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禮儀大全培訓教案4避開對方的通話高峰時間，業務繁忙時避開對方的通話高峰時間，業務繁忙時間，生理厭倦時間，社交間，生理厭倦時間，社交 ，最好在工，最好在工作之余撥打。作之余撥打。位高者終止，切記別再三絮叨。位高者終止，切記別再三絮叨。5掛掛 時應輕放話筒，不要用力一摔，令時應輕放話筒，不要用力一摔，令對方起疑。對方起疑。6不要罵罵咧咧，更不要采用粗暴的不要罵罵咧咧，更不要采用粗暴的舉動拿舉動拿 機撒氣機撒氣“打錯了打錯了”就把就把 用力掛上。應說用力掛上。應說“再見再見”（以防顧客試探）（以防顧客試探）5接接 不能發怒，惡語相加，甚至出不能發怒，惡語相加，甚至出口傷人口傷人6通話因故暫時中斷后，要耐心等通話因故暫時中斷后，要耐心等候對方再撥打進來。候對方再撥打進來?；蜻^一會再打進來，隨后再繼續方才或過一會再打進來，隨后再繼續方才正打的正打的4不論多忙多累，都不能成為拔下不論多忙多累，都不能成為拔下 線找線找清靜的理由！清靜的理由！5切記：一要及時，響不過三。二要禮貌，切記：一要及時，響不過三。二要禮貌，自報家門，問候對方，三要耐心，打自報家門，問候對方，三要耐心，打錯錯 ，不要訓斥，以示修養。，不要訓斥，以示修養。否？回否？回 時間）時間）4及時轉達：問請對方及時轉達：問請對方“是誰是誰”“找找誰誰”“有什么事情有什么事情”對方在的話立即對方在的話立即找找“如不

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