1、京東商城的商業模式和盈利模式商業模式1.業務模式1主要商品 京東商城在線銷售商品包括家用電器、汽車用品； 數碼；電腦、軟件、 辦公；家居、廚具、家裝；服飾鞋帽；個護化裝；鐘表首飾、禮品箱包；運動健 康；母嬰、玩具、樂器；食品飲料、保健品十大類逾10萬種。其中家用電器、 數碼、電腦商品及日用百貨四大類超過3.6萬種商品。 2主要效勞京東商城提供了靈活多樣的商品展示空間，消費者查詢、購物都將不受時間和地域的限制。依托多年打造的龐大物流體系，消費者充分享受了“足不出戶，坐享其成的便捷。目前，分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。2021 年 3 月，京東商城成立了自有快遞公司

2、，物流配送速度、效勞質量得以全面提升。京東商城在為消費者提供正品行貨、機打發票、售后效勞的同時，還推出 了“價格保護、“延保效勞等舉措，最大限度的解決消費者的后顧之憂，保護了 消費者的利益。京東商城用自身的誠信理念為中國電子商務企業樹立了誠信經營的典范。2.贏利模式1直接銷售收入 賺取采購價和銷售價之間的差價在線銷售的產品品類超過 3 萬種，產品價格比線下零售店廉價 10%20%；庫存周轉 率為 12 天，與供貨商現貨現結，費用率比國美、蘇寧低 7%，毛利率維持在 5%左右，向產 業鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價值。實現的京東的“低應力大規模的商業模式。2虛擬店鋪出租費 店鋪租金、產品登陸費

3、、交易手續費 3資金沉淀收入 利用收到顧客貨款和支付供給商的時間差產生的資金沉淀進行再投資從而 獲得贏利。京東商城上第三方支付平臺有財付通、快錢和支付寶。 4廣告費 目前，網絡廣告逐步被人們接受，對于一些大型的媒體網站而言，網絡廣告已經成為其重要的經營收入來源之一。3.目標客戶1從需求上分析京東的主要客戶是計算機、通信、消費類電子產品的主流消費人群2從年齡上分析京東主要顧客為 20 歲-35 歲之間的人群3從職業上分析京東的主要顧客是公司白領、公務人員、在校大學生和其他 網絡愛好者。 而在其中每年走出校門的 600 萬大學生群體那么又是京東的一個重點 市場。盡管 35 歲以上的消費群體有更強的

4、購置力，但是高素質的大學生們卻是“潛力股。京東網上商城做了6年，目前擁有超過 800 萬的注冊用戶。而在每年的大學畢業生群體中就擁有600萬的潛在顧客群，京東的目標不是跟國美、蘇寧爭搶客戶，而是把大學畢業生培養成京東的用戶。4.核心能力1產品價格更低廉 京東的產品價格低， 通常比別人要廉價 10%，有些產品的價格會廉價到30%。彩電比蘇寧和國美通常要廉價10%20%，一些高端的國外品牌彩電會廉價到1萬元。 2物流效勞更快捷 京東在華北、 華東、 華南、 西南建立了的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。 2021 年 3 月，京東商城成立了自有快遞公司，物流配送速度、效勞質量得 以全面提升。 202

5、1 年至今，京東商城陸續在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無 錫、濟南、武漢、廈門等 40 余座重點城市建立了城市配送站，為用戶提供物流 配送、貨到付款、移動 POS 刷卡、上門取換件等效勞。 此外，北京、上海、廣州、成都四地物流中心也已擴容超過 12 萬平方米。 2021 年 4 月初，京東商城在北京等城市率先推出“211 限時達配送效勞，在 全國實現“售后100分效勞承諾。3在線效勞更周全 京東商城在為消費者提供正品行貨、機打發票、售后效勞的同時，還推出了“價格保護、“延保效勞等舉措，最大限度的解決消費者的后顧之憂，保護了消費者的利益。京東商城用自身的誠信理念為中國電子商務企業樹立了誠

6、信經營的 典范。4售后效勞更全面 除了傳統的售后效勞外京東擁有自己的特色效勞：商品拍賣、家電以舊換新、京東禮品卡、積分兌換、上門效勞、延保效勞、DIY 裝機等，滿足了客戶的不同需求。5.戰略目標1于2021年在美國上市。2京東商城本著“讓購物變得簡單、快樂的使命，以“誠信、客戶為先、 激情、學習、團隊精神、追求卓越的價值觀，立志做中國最大、全球前 五強的電子商務公司。3京東商城將在不遠的未來努力開展成為一個百億規模的大型專業3C網購平臺。4在2-3年內銷售額突破100億,凈利潤兩億元。京東的盈利模式京東商城的商業模式甚至也和國美、蘇寧這樣的傳統零售商一樣-以低價(甚至低于進價)銷售產品，獲得較

7、大規模的銷售量，然后靠廠商返點和其他補貼獲得利潤。這一商業模式的要點，一是要從上游廠商拿到盡可能低的價格，另外就是要有龐大的銷售量。超級低價讓京東商城保持著驚人的銷售增長。據京東商城提供的數據，從2004年正式啟動電子商務，公司每年保持著300%至400%的增長率。其銷售額由2006年的8000萬元迅速增長到2021年的14億元左右。此前在中關村做了6年多媒體外設代理商的劉強東很清楚自己的時機所在。3C廠商對待傳統渠道心態矛盾-3C產品被廠商生產出來，經過經銷商、代理商、零售商等四五個層級后，最終到消費者手中的時間一般在3到6個月，因為產品在每一級渠道商手中都會有積壓，而在這段時間里產品就在貶

8、值，這導致廠商的毛利率一直不高。廠商為了提高毛利率實際上一直希望減少層級，直接與大的終端零售商合作。京東商城首先突破的是多媒體外設產品線。得益于之前做傳統代理商的積累，劉強東2004年開始做電子商務的時候已經在多種多媒體外設產品線上做到全國總代的規模。這使得京東商城能夠在初期迅速提高多媒體外設銷售規模，得以從廠商直接進貨，獲得理想的價格。但多媒體外設之外的產品拓展，讓劉強東和他的團隊經歷了一個"很痛苦的過程"。由于剛開始出貨量少，京東商城很難從廠家或者總代直接拿貨，即便拿到貨也沒有任何價格優勢。在最初的兩年，京東商城為了保證低價完全是以進價銷售，并且一直在虧損。無論如何，這

9、是一個極其倚賴現金儲藏的業務擴張模式。劉強東甚至成認最初都是在虧本銷售，而當時的資金儲藏來自此前做傳統代理時的盈利。佳能是京東商城鎖定的第一家直供產品的廠商。雖然與佳能屢次溝通，但在賣佳能產品長達半年的時間里，京東商城只能和佳能在中關村的幾個代理商合作，而且京東商城一直拿不到自己希望的價格。"2005年下半年，我們的量到達一定程度，佳能主動提出來給我們直接供貨。"劉強東說。與佳能直接合作之后，京東商城不僅獲得自己希望的進貨價格，更主要的是自己在完成銷量之后，將獲得更高的年終返點，并從廠家那里獲得促銷費、廣告費等一系列的費用支持。這一模式成為京東商城與其他品牌直接合作的固定模

10、式-如果一個產品的日訂單量穩定在500個以上，京東商城就會繞過經銷商試探性地與廠商接觸，以取得直接進貨權限。據劉強東提供的數據，截至2021年8月，京東商城50%以上的商品都直接從廠家進貨。京東商城給廠商的另一個誘惑是更短的回款周期。京東商城向家電廠家許諾10天賬期，而國美、蘇寧賬期至少要40多天。但更短的賬期對于京東商城來說卻是巨大的資金壓力。作為一個賣場式的商業模式，京東商城在低利潤的情況下必須依靠廠商賬期帶來的現金流支撐自己的增長。這就需要京東商城必須保證自己的回款周期。與其他電子商務公司的小額支付不同，京東商城所銷售的產品通常金額較大，這使得很多消費者都選擇貨到付款。為了能夠縮短回款周期，京東商城2006年開始自組配送隊伍。目前在北京、上海、廣州等一線城市共有300個配送員，以保證這些城市的貨到付款業務。在劉強東看來，自建物流雖然會增加本錢，但通過自己做物流可以利用自己的信息系統加快貨物流轉率，降低運營本錢。現在京東商城的商品從廠家買進到賣出僅需要7天，國美、蘇寧為40多天。"我們一度存貨長達18天，但現在倉庫中只有7天的存貨。"劉強東說。一個60人的信息團隊不斷調整產品