1、企業標準體系企業標準體系一、概述1、背景 經濟工作最前沿標準水平落后標準化工作滯后 系列標準發布，試點工作進行 標準化良好行為企業政府關注企業重視企業標準體系標準化良好行為企業企業標準化水平確認2、為什么要鼓勵企業開展標準化良好行為規范活動(1)法律法規對生產者的要求(2)市場經濟發展的需要(3)企業標準化的作用(1)法律法規對生產者的要求a、禁止無標生產 無文本 未備案 無相關標準 到期未復審b、強制性標準必須符合 產品安全性能、衛生指標 標識c、按標準組織生產和出廠檢驗 危害分析和關鍵控制點 檢驗方法、項目、儀器、環境、判定規則、原始記錄 d、安全認證、準入制要求 取得證書 質量與認證標準

2、相符e、鼓勵研制和采用先進標準 采標 嚴于上級標準 有推薦性標準的主要技術項目設置 研究先進的企業標準 鼓勵企業參與國際標準化活動(2)市場經濟發展的需要a、產品質量的要求是不斷發展提高的 遮體、保暖 美觀、新穎 舒適、無害b、市場準入、市場競爭需要有標準規范 強制性安全認證和市場準入制 標準水平不一問題c、與國際接軌需要有統一的標準 WTO/TBT的5個正當目標國家安全防止欺詐保護人身健康和安全保護動植物生命健康保護環境 國際貿易中的技術壁壘d、擁有標準者得天下 產品技術標準 技術發展戰略 人才、專利、標準(3)企業標準化的作用a、是組織現代化生產的重要手段和必要條件 速度加快 質量提高 生

3、產連續性和節奏性b、是合理發展產品品種、組織專業化生產的前提 高效率 大規模 精裝備 短周期c、是企業實行科學管理和現代化管理的基礎 人、機、料、法、環 設計、采購、加工、裝配、安裝、銷售、售后服務 原材料、外協配套件、原器件、半成品、成品d、是提高產品質量，保障安全、衛生的技術保證 上標準崗，用標準語，干標準活，交標準班（三四四安全工作法）e、是推廣新工藝、新技術、新科研成果等的橋梁 轉化為生產力的載體 明白卡“按圖識字”f、是合理利用國家資源、節約能源和原材料的途徑 減少庫存 降低成本g、是消除貿易障礙，促進國際貿易發展的手段 維護信譽和合法權益 一個標準，一次檢驗，全球接受二、基本要求1

4、、企業標準體系系列標準的構成GB/T154962003 企業標準體系 要求GB/T154972003 企業標準體系 技術標準體系GB/T154982003 企業標準體系 管理標準和工作標準體系GB/T192732003 企業標準體系 評價與改進2、建立標準體系的原則（1）目的性 理順關系，理清思路 打好基礎，再上臺階 規范管理，指導生產 標準、規范性文件客觀存在 對零散的、各自為政的、不夠協調的標準及管理系統加以整理改造、整合 以最少的標準去覆蓋最大的范圍，擴大標準的適用范圍 減少不必要的重復或多樣化 標準化是企業技術、生產、經營工作的基礎 為企業的各類管理體系提供技術、管理的基礎 運用簡化、

5、統一、協調和優化的標準化原理，借鑒先進管理理念，依據標準規范管理 圍繞實現企業經營的總方針、目標，建立或整合企業的標準體系： 注重企業經營管理的模式 結合產業和產品結構的特點 符合生產流程 拓展企業文化 滿足市場需求 有章可循、有法可依，照章辦事、依法生產（經營） 標準化的目的是追求最佳秩序和最大效益（2）系統性覆蓋： 5M人、機、料、法、環 4流人、物、信息、資金 全過程、全方位管理 全員參與（3）層次性 不是簡單的標準文件的集合，而是按運行過程中的結合，上一層次對下一層次的標準起到指導、制約作用； 個性化的標準應在底層 共性的標準則上升到上一層（4）協調性 企業標準體系內的標準上、下層次的

6、標準同層次的標準技術標準、管理標準、工作標準 與其他管理體系 與國家法律、法規及上級標準（5）科學性借鑒先進管理模式的思想理念： 領導作用 系統管理（整體功能） 過程方法（PDCA） 關鍵控制點（CCP） 合格評定 持續改進3、企業標準體系（1）定義企業內的標準按其內在聯系形成的科學的有機整體。（3.4）（2）組成技術標準體系為主體，以管理標準體系和工作標準體系相配套。 （5.1a） 企業標準體系結構 企業方針企業方針 企業標準化管理企業標準化管理 企業適用的法律、企業適用的法律、 目標目標 規定和基礎標準規定和基礎標準 法規和規章法規和規章 技術標準體系技術標準體系 管理標準體系管理標準體系

7、 GB/T 154972003 GB/T 154982003 工作標準體系工作標準體系 4、企業標準體系表 建立企業標準體系應首先研究和編制企業標準體系表（1） 定義企業標準體系的標準按一定形式排列起來的圖表。 （GB/T 15496-2003 3.5）（2）標準體系的組成單元是標準。 （GB/T 13016-1991 2.1）（3）企業標準體系和企業標準體系表的聯系標準體系是一種包括現有和應發展標準的全面藍圖。標準體系表是標準體系的表述形式（4）企業體系表的編制可參照：GB/T 130161991 標準體系表 編制原則和要求GB/T 130171995 企業標準 體系表編制指南GB/T 15

8、4972003GB/T 154982003（5）組成 結構圖 明細表 匯總表（統計表） 編制說明a. 結構圖形式結構圖形式序列結構序列結構 GB/T 154972003 圖1信息技術標準包裝、搬運、貯存標志技術標準工藝技術標準環境技術標準職業健康技術標準安全技術標準能源技術標準半成品技術標準設備、基礎設施工藝裝備技術標準檢驗、驗收和試驗方法技術標準測量、檢驗和試驗設備技術標準安裝、交付技術標準產產 品品（軟件、硬件、流程性材料、服務）技術基礎標準采購技術標準設計技術標準產品標準服務技術標準技術基礎標準 產品標準采購技術標準工藝技術標準設備基礎設施和工藝裝備技術標準測量、檢驗和試驗設備技術標準能

9、源技術標準安全技術標準職業健康技術標準信息技術標準包裝、搬運、貯存、標志技術標準安裝、交付技術標準服務技術標準檢驗、驗收和、試驗方法技術標準設計技術標準半成品技術標準環境技術標準b. 結構圖形式層次結構GB/T 154972003 圖2c. 明細表格式代碼標準號標準名稱國際標準號國際標準名稱與國際標準一致性程度適用體系實施日期備注質質 環環 健健10501-1Q/HJ25- 2002工裝工裝分類分類Z H A10501-2Q/HJ26-2003工裝工裝編號編號Z H d. 匯總表格式反映出標準構成、數量、水平、狀態項 目國標行標地標企標合 計總數強制總數強制總數強制已有待訂技術標準管理標準工作

10、標準合 計注1：可按各子體系的不同要素分別進行統計匯總。注2：采標、待收集等情況也可列入表中。e. 編制說明內容 編制體系表的依據及要達到的目標 與國家標準規定的差異及原因 與企業實際生產、服務的符合性 結合匯總表（統計表），分析現有標準與國際、國外和國內、行業的差距和薄弱環節，今后主攻方向 與其他體系交叉情況和處理意見5、要求 建立企業標準化良好行為規范，按國家系列標準的要求，做到 ：（1）良好的企業標準化管理（2）健全的標準體系（3）體系得到有效運行（4）獲得明顯的業績和效益（1）良好的企業標準化管理a. 有明確的標準化工作的方針、目標和具體要求b. 標準化工作有依據c. 有計劃地開展標準

11、化工作d. 標準化組織機構及其職責明確e. 配備能勝任工作的標準化人員f. 開展標準化培訓工作g. 標準化信息管理符合要求h. 標準制定按程序進行i. 建立了企業標準體系j. 按標準實施，進行監督檢查，并能持續改進k. 積極采用國際標準a. 圍繞企業的總方針應建立企業標準化工作的方針和目標標準化方針標準化的宗旨和方向標準化目標標準化所追求的目的 方針是方向性的，綱領性的 目標是方針的具體化和細化，可量化的 方針和目標應保持一致 如： 為創一流實施標準戰略 標準領先，全面規范，質量趕超 標準化為生產服務，標準為產品服務 依規矩辦事，按標準生產 標準體系一年達到2A，兩年達到3A，三年達到4A 三

12、年內確保主要產品采用DIN標準 2005年前工作標準覆蓋率達到98% b. 企業標準化管理標準（管理制度） （8.1） 是指對標準化工作本身的規范。即規定標準化工作的體制、機構、職責、內容、程序和要求的標準或一組標準。 c. 規劃計劃 （8.2） 標準制修訂規劃計劃 采用國際標準的規劃計劃 標準化科研的規劃計劃 （重要）標準的實施計劃 標準化培訓計劃 標準（標準體系）有效性檢查計劃規劃計劃應有操作性應有計劃實施情況和完成情況的有關記錄。標準化規劃計劃最好在企業總的規劃計劃中體現 d. 機構、職責 （6.1、7.1、7.2、7.3） I）機構 機構設置與生產、經營管理相適應。 應有法定代表人或授

13、權的管理者統一管理標準化工作。 標準體現了管理原則中領導作用的原則。l設置專兼職標準化管理機構和人員l各職能部門和生產部門單位要確定負責標準化工作人員 II）職責 最高管理者職責（7.1）（教材P29）確保標準化方針目標的制定并批準。批準標準化機構，確定職責。批準規劃計劃，保證經費保證有關標準化法律規定和強制性標準得到貫徹組織建立并批準企業標準體系（并組織評價）l標準化機構職責（7.2） 共11項l各部門職責（7.3） 管理機構和標準化人員的設置，按機構形式（履行責任的能力）可得到加分e. 標準化人員 （6.2）l具備與工作相適應的專業知識、標準化知識、工作技能。經過培訓取得資格l熟悉并能執行

14、標準化法律法規l有組織協調能力和工作能力f. 標準化培訓 （6.3） 培訓對象：各級管理者；專兼職標準化人員；一般管理和操作員工。 培訓計劃 培訓內容：法律法規、標準化基礎、專業知識、應執行的標準。 培訓要有記錄g. 企業標準化信息 （9.1，9.2） 信息渠道 標準信息管理h. 企業標準的制定要求（第10章） 符合法律法規和強制性標準 制定程序符合“三稿定標” 征求意見稿送審稿報批稿 標準應由法人代表或授權管理者批準，并以一定形式公布 i. 建立企業標準體系 （5.1，5.2，5.3）組成 建立以技術標準體系為主體，以管理標準和工作標準體系相配套的標準體系編制體系表 j. 標準的實施，監督檢

15、查和持續改 進 （第11章） 標準實施 標準的實施應符合5條基本原則 標準實施應有計劃 確保標準實施的資源，包括技術 準備 嚴格按標準生產 應及時進行標準實施問題的反饋 標準實施的監督檢查列入本企業標準體系的子體系應進行 定期檢查檢查應覆蓋到企業各部門實施、監督檢查和改進應有標準規定 的相應記錄應落實糾正和預防措施k. 采用國際標準 技術先進、經濟合理、安全可靠 結合技術引進、技術改造、產品開發 采標認定：資料確認或現場確認三、評價與確認 1、評價形式 自我評價（內部評價） 水平確認（外部評價、社會確認） 二者結合 2、評價依據 法律法規 強制性標準 本系列標準以及相關標準： GB/T1301

16、6、 GB/T13017 企業標準體系（補充） 3、確認評分標準實施細則： 第一部分 標準化工作要求 80分 第二部分 標準體系 220分 第三部分 標準的實施、監督與持續改進 100分 加分項目：采用國際標準和國外先進標準 25分產品有內控標準 25分企業標準化管理機構的設置 25分企業標準化工作獲得表彰 25分 4、確認合格（程度）級別A 級320分370分以下 4級AA級370分400分以下 3級AAA級400分460分以下2級AAAA級460分以上（含460分） 1級5、基本條件（1）自我評價的基本條件a. 標準體系自發布之日起有效運行三個月以上。b. 有標準化機構和人員c. 企業全體

17、員工經過標準化知識培訓d. 企業最高管理者和中層以上管理者熟悉標準化法律、法規e. 成立了標準體系自我評價小組，并制定了評價計劃（2）確認的基本條件a. 具有法人資格b. 標準體系有效運行6個月以上c. 資料齊全d. 已完成自我評價（3）確認的否決條件（任一條）a. 未建立和運行企業標準體系b. 無標生產或違反強制性標準規定c. 三年內發生重大產品質量、安全生產、職業健康、環境管理等事故d. 連續二年產品抽查不合格6、程序（1）評價程序 編制評價計劃評價小組評價準備評價實施評價報告不合格評價處置考核獎懲（2）確認程序a. 確認申請申請表標準體系表主要產品質量水平證明材料標準化管理機構及人員分工

18、材料企業標準化管理辦法自我評價報告和不合格報告b. 確認準備c. 確認實施d. 編寫確認報告或不合格報告e. 確認結果處置8、持續改進 按企業規定的時間進行。一般每年進行一次自我評價 或者企業每年將自我評審報告報確認機構，必要時確認機構進行監督評審四、標準體系的建立1、標準體系的結構形式例： 管理標準體系可以是一個獨立的體系，可以是多個體系的組合，也可分成若干相互聯系相互作用的子體系。（p.246 GB/T 15498-2003 5.2.2）200 管理基礎標準201經營綜合管理203采購管理205質 量管理204生產管理202設 計開 發與 創新 管理206設 備與 基礎 設施 管理2011

19、方 針目 標管理 2014財務成本定額管理20122銷售管理20113環 境方 針與 目標207測量、檢驗、試驗管理2012市場營銷管理2013合同管理20111企 業方 針與 目標 20112質 量方 針與 目標2015人力資源管理20114職業健康安全方針與目標20121經營管理 20123 物資管理20141財務管理 20143定額管理218財務管理219人力資源管理208包 裝搬 運貯 存管理209安 裝交 付管理210服 務管理211能 源管理216體 系評 價管理215信 息管理214環 境管理212安 全管理213職 業健 康管理217標 準化 管理20124 合同管理獨立的管理

20、標準體系2181財務管理2183定額管理20142成本管理2182成本管理 管理標準體系的另一種構成形式： 保持各種管理體系的相對獨立性，由多個體系組合成管理標準體系。管理基礎標準經營綜合管理 財務管理人力資源管理生產管理質量管理質量手冊設備與基礎設施管理安全管理職業健康管理環境管理信息管理體系評價管理標準化管理服務管理能源管理第二層次文件（程序文件）第三層次文件（作業指導書）多個體系的組合 若干相互聯系相互作用的子體系管理手冊經營綜合管理管理生產管理設計開發管理標準化管理 標準化管理手冊質量管理手冊采購管理程序2 程序4 程序n 程序8 程序11 供參考的管理標準體系供參考的管理標準體系結構

21、結構1按按體系體系文件文件程序n2 程序6 程序3 程序5 程序9 程序1 程序7 程序10 程序n1 程序nm 通用基礎標準過程1過程2過程1過程2過程n 過程n標準1 標準2 標準3 標準4 標準 11 標準 n 標準5 標準6 標準7 標準8 供參考的標準體系結構供參考的標準體系結構2按不同按不同產品產品標準9 標準 10 管理基礎標準技術生產勞動組織營銷經營 安全衛生環保各生產分廠工作標準 工作基礎標準技術基礎標準設備質量能源技術標準 管理標準 工作標準 技術標準 管理標準 工作標準 技術標準 管理標準 工作標準 技術標準 管理標準 工作標準 技術標準 管理標準 功能歸口型結構功能歸口

22、型結構按按部門部門設置設置（GB/T 130171995）2、標準體系的層次 多層結構（3 4 層） 上一層次的標準與下一層次的標準應相互協調 同層次的技術與管理標準應相互協調 3、標準的編寫（1）編寫順序 6.1.4 可參照GB/T 1.12000的規定：例（管理標準）： （封面）、（目次）、前言、（名稱）、范圍、規范性引用文件、（術語和定義）、職責、管理內容與方法、報告和記錄、必要時可增加附錄（2）編號 6.2.1 應使用統一的編號方法 應能區分技術標準、管理標準和工作標準J 或 1技術標準G 或 2管理標準Z 或 3工作標準 Q/HY G0012004 Q/HY 20012004 Q/H

23、Y G 年號 順序號 職能分類號 門類號 企業標準代號 按原規定編的號，可暫不變更，待標準修訂時再按新的統一規定進行編號 明細表中代碼（或編號、序號）一欄應根據結構圖的編排清楚地表明某個標準在體系表中所處的層次位置200 管理基礎標準201經 營綜 合管理203采購管理205質 量管理204生產管理202設 計開 發與 創新 管理206設 備與 基礎 設施 管理2011方 針目 標管理 2014財務成本定額管理 20122銷售管理20113環境方針與目標207測量、檢驗、試驗管理2012市場營銷管理2013合同管理20111企業方針與目標 20112質量方針與目標 2015人力資源管理2011

24、4職業健康安全方針與目標2 0121經營管理 20123 物資管理 20141財務管理 20142成本管理 20143定額管理標 準 體 系 明 細 表序號 代 碼 標 準 號 標準名稱 201423 Q/YH G522003 半成品成本管理與核算（3）格式 參照GB/T 1.1的規定 （6.1.16.1.1） 當管理標準作為其他體系的部分時，可采用相應的體系的格式（6.1.26.1.2） 程序或流程圖 表格注1: 采用其他格式時，盡可能兼顧到GB/T 1.1的要求 （如引出句、列項）注2：或同層次（一類）文件格式一致程序圖與表的結合 工作程序 內容和要求 責任部門 依據標準 完成時間 記錄報

25、表 （4）明確每個過程中各項工作由誰干、干什么、干到什么程度、何時干、何地干、怎么干 例外、特殊或緊急狀況 可量化的極限值 檢查考核方法可證實性原則4、標準體系的編制要求（1）要素的確定 完整基本涵蓋企業主要技術（或管理、工作）事項 齊全根據本企業的特點，滿足企業生產、經營服務的需要 夠用 管用（2）體現過程控制和持續改進a.全過程標準編寫、實施、復審修訂體系涵蓋生產服務全過程標準子體系涵蓋活動全過程P P策劃策劃D D實施實施C C檢查檢查A A處置和改進處置和改進例：人力資源管理 進人人員招聘管理（定崗定編） 用人技術等級管理、人員培訓管理 進廠教育 上崗培訓 知識技能補充提高（再教育）

26、晉級培訓 管人考勤管理、勞動定額管理、勞動工資管理、業績考核管理、退休職工管理 留人勞動保障管理、職務晉升管理、有關獎懲辦法和激勵機制b. 戴明管理模式PDCA模式GB/T 19001/ISO 9001GB/T 14001/ISO 14001GB/T 28001/OHSAS 18001GMP 良好作業規范HACCP 危害分析和關鍵控制點基本方法：P（策劃）： 對影響因素進行識別和分析 或引出危害分析，評價其危害和風險 確定關鍵控制點（CCP） 三個時態過去現在將來 三種狀態正常異常緊急 確定目標和指標，建立和確定每個CCP 相應的臨界值 監控什么監控什么 制訂監控程序（管理標準）（管理標準）及

27、及操作規程（工作標（工作標準）準） ，進行有效控制 明確職責（由誰明確職責（由誰監控）、怎么監控監控）、怎么監控記錄建立相關的記錄、報告、報表要求記錄管理（p.2577.16.5）D（實施）： 培訓學習、宣貫標準 標準實施，體系運行 運行控制 信息交流C（檢查）： 監視和測量產品或服務的特性生產過程 自我評價建立標準明確程序一般一年一次管理評審由最高管理者主持（7.17.4 a) 外部確認A（處置和改進）： 糾正和預防措施 標準、文件修改 企業標準體系健全完善五、標準體系的內容（一）技術標準體系（二）管理標準體系（三）工作標準體系（一）技術標準體系（一）技術標準體系 企業技術標準的形式可以是標準、規范、規程、守則、操作卡、作業指導書等。 技術標準體系包括技術基礎標準在內的17個要素。技術基礎標準 產品標準采購技術標準工藝技術標準設備基礎設施和工藝裝備技術標準測量、檢驗和試驗設備技術標準能源技術標準安全技術標準職業健康技術標準信息技術標準技術標準體系包裝、搬運、貯存、標志技術標準安裝、交付技術標準服務技術標準檢驗、驗收和