1、實用文檔系列 文檔編號：YL-SY-39187 第 1 頁共 10 頁 最新服裝銷售的年終工作總結(jié)范文 服裝銷售年終工作總結(jié)（一） 近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠 其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢；所處商圈選對店鋪的選址，對于門店 能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具 親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計、賞心悅目的購物環(huán)境贏 得了現(xiàn)代人的認可。通過這種模式的經(jīng)營，既擴大了品牌的影響力又 提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有 甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下： 金峰基本情況：轄區(qū)面積 2929.88.88

2、 平方公里，常住人口 7.27.2 萬人。 _年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)， 一全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近 5959 億元， 上繳稅收近 90009000 萬元。草根工業(yè) 發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。 _年完成工業(yè)總產(chǎn)值 55.8655.86 億元; ;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值 1326513265 萬元，財政收入 75237523 萬元; ;農(nóng)民人均純收入 75007500 元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng) 點 35003500 多家，消費人群近 3030 萬人，日客流量 5 5 萬人，社會消費品 日銷售額達 700700 萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染 整等 6 6 大項。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)

3、金峰園區(qū)， 正大力進行舊 城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積 700700 畝，首期 4242 畝已 進入建設(shè)階段。 所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入 水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣傾向節(jié)儉；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn) 有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費， 同樣的服裝或 其他產(chǎn)實用文檔系列 文檔編號：YL-SY-39187 第 2 頁共 10 頁 品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用， 當(dāng)然，年輕的消費群 體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣 ；吸收一些閑散 或品牌依賴較高的顧客。 消費特征及市場需求分析：將 0 0- -1919 歲和 5050 歲

4、以上人群定義為 儲蓄人口，2020- -5050 歲人群定義為消費人口，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口 年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù)，2525- -2929 歲、3535- -4545 歲 人群具備最強的衣著消費需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會保 障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求 顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值與城 鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人 群； 越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相 符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、 收入高的 居民相對較低，而且這一比值不會

5、無限地縮小或者擴大， 證明了服裝 的一般消費品屬性。 對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品 ；對于收 入水平較高的人群來說， 服裝則更接近于必需品。 紡織服裝行業(yè)發(fā)展 進程，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn) rarr;rarr;生產(chǎn)外移、制造業(yè) 萎縮、 零售商居主導(dǎo) rarr;rarr;零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場競爭的 過程。現(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年。那么， 服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參 考價值。 雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間， 目前夏裝漸趨飽和許 多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動；造成一定程度的沖擊。 實用文檔系列

6、 文檔編號：YL-SY-39187 第 3 頁共 10 頁 競爭對手及價格分析： cabben:cabben cabben:cabben 相對 wolfzone wolfzone 在此區(qū)域具有較高的知名度， 有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)， 服裝的款式較少 簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔 ；價格區(qū)間： 299299- -399u399399u399- -459 459 在價格上不具備競爭優(yōu)勢。 美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段， 陳列 緊湊能夠適時推出適應(yīng)大眾化需求， 推出同類牛仔褲較薄相比之下略 有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區(qū)；部分折

7、扣 5 5 折- -7 7 折不 等、兩件 8.88.8 折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質(zhì)量一般 也有保證，則既有品牌優(yōu)勢、 又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格， 價格區(qū)間： 4949- -79u8979u89- -119119 不足之處： 11周邊沒有明顯標(biāo)志建筑物， 廣告牌不是很清楚； 廣告指示因周圍 環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費者對該品牌印象的清晰， 像麥當(dāng)勞 的標(biāo)識在一百米外依然清晰可見引導(dǎo)刺激作用。 2.2. 牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖， 對銷量構(gòu)成 嚴(yán)峻的態(tài)勢；適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。 33銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進。 4.4.缺少相應(yīng)的活

8、動， 相對而言也面臨同樣的形勢；但其已具備相對 品牌信任的顧客群。 計劃: 實用文檔系列 文檔編號：YL-SY-39187 第 4 頁共 10 頁 一、 切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。 千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項要求；積極廣 泛收集市場信息并及時整理上報；嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有 較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。 二、 明確任務(wù)，主動積極 積極了解達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另 一方面要積極考慮并補充完善三、 努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員 工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。 由于區(qū)域市場萎 縮、同行競爭激烈且價

9、格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋， 激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己 的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。 服裝銷售年終工作總結(jié)（二） 一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有 了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。 目的在于吸取 教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以 后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。 我是 今年一月一號來到一男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝 的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行 業(yè)知識。為了迅速融入到一男裝這個銷售團隊中來，到店之

10、后，一切 從零開始，一邊學(xué)習(xí)一男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和 服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事， 一起 尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略， 取 得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清實用文檔系列 文檔編號：YL-SY-39187 第 5 頁共 10 頁 晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各 種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的 認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)一男裝品牌知識和積累 經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提 高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入， 對丄男裝的技術(shù)問題

11、掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等）， 不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很 好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。 在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點： 1 1、 在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷 售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好 的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的 根本。在以后的工作中建立一個和諧， 具有殺傷力的團隊是我和我們 所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。 2 2、 嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工 作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任

12、心，提高銷售人員的主人 翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。 我堅決服從店 內(nèi)的各項規(guī)章制度。 3 3、 養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn) 問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)， 在工作中能發(fā)現(xiàn)問 題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個 新的檔次。 實用文檔系列 文檔編號：YL-SY-39187 第 6 頁共 10 頁 4 4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。 根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)， 打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日 ；以 每周，每日的銷售目標(biāo)分解到

13、我們每個導(dǎo)購員身上， 完成各個時間段 的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認為我們_男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)， 店長的 指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一 個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 服裝銷售年終工作總結(jié)（三） 隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的 問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。其中，我 學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對 ；在遇到挫 折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我 學(xué)會了思考和

14、總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維 護; ;在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在 工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好 工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己， 在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗 和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理 念; ;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。 現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報： 實用文檔系列 文檔編號：YL-SY-39187 第 7 頁共 10 頁 、工作方面: 1 1、 做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠 反映客戶的信息； 2 2、 是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解

15、訂 單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶 是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品； 3 3、 是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票 資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要 求及時安排； 4 4、 維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求 的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。 二、工作中存在的問題 1 1、 貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地 滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。 這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。 工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常 會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配

16、和利用不夠合理，使工作的效率大大 地降低; ;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性， 從而影響了工作的整體 進程。 2 2、 由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝 通交流過程中不能很好地說服客戶。 這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完 善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。 3 3、 產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希 望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存 實用文檔系列 文檔編號：YL-SY-39187 第 8 頁共 10 頁 在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威 （盛豐）H0710136H0710136 單 撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒

17、利、穿透力不夠強，導(dǎo) 致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶 帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘 10001000 粒邦威（圣隆）H0710052H0710052 單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在 嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、 顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。 客戶對我 們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒 有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。 但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信 任度和滿意度都大幅度降低。 服裝銷售月工

18、作總結(jié)對于產(chǎn)品質(zhì)量問題 我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題， 那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個 業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加 糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā) 生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任， 拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處， 這才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。 我還需要進一步去調(diào)整和改變。 在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)， 我曾嘗試著去緩解 這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素： 實用