1、1和昌銷售認購標準流線準那么和昌集團銷售議價、認購標準流線準那么銷售認購標準流線個人征信調查(按揭付款客戶需辦理)rarr;講解認購協議并填寫rarr;講解“五證、營業執照”rarr;提醒合同簽署考前須知rarr;填寫銷售效勞確認表rarr;辦理認購手續rarr;提供認購資料rarr;簽約須知并提醒考前須知。第一節個人征信情況調查、填寫認購單及銀行按揭理解客戶的付款意愿，協助客戶評估付款的最正確方式，按揭付款客戶須填寫信譽信息查詢、使用受權書。1、信譽信息查詢、使用受權書 2、認購單填寫時注意設計的每個空都需要填寫，其中 一定要留取兩個號碼；地址一定要留取能收到信件的地址；以便簽約前最準確更改

2、明信息。第二節詳解陽光宣言、認購書 、 五 證 、 營 業 執照、提醒合同簽署考前須知關鍵性動作假設不明晰之處需詳細講解；再次講明簽署認購協議、按揭合同及商品房買賣合同所需提供的資料，提醒影響按揭手續的考前須知，簽約日期要在 7 天內，否那么定金不予退還。合同展架上需擺放：商品房銷售管理方法前期物業管理協議管理規約認購協議商品房買賣合同及補充協議模版 二、特別提醒內容：請購房人在購房前全面理解本工程的信息及周邊情況，仔細閱悉認購書內容。提醒簽訂合同的所需資料。第三節銷售效勞確認及回訪關鍵性動作指引客戶確認銷售效勞確認表中的內容是否都講解清楚。對于確認表中的關鍵內容用筆重點圈出并提醒。就銷售環節

3、的效勞進展回訪，理解效勞滿意度情況，同時讓客戶理解 5 分制的評分規那么。對于特珠情況或不滿客戶的相關問題進展理解溝通。假設需要回復客戶的，應在 24 小時內回應客戶。模板銷售效勞確認表 第四節辦理認購手續憑認購單、個人征信調查情況辦理認購手續；繳納定金，簽署認購協議；認購當天有置業參謀將客戶個人征信情況調查表提交銀行審核，次日銀行需反應結果。注意：1認購書需本人簽名，非業主需有委托書，防止法律風險。2將客戶打分的銷售效勞確認單交由客戶關系部保管。第五節資料確認及重要提醒重要提醒：重申簽約事宜：繳款金額、繳款方式、簽約要求、簽約所需時間按揭 1 小時左右、一次性 30分鐘左右,以降低客戶對簽約

4、時間的期望值、逾期簽約的違約責任。告知簽約時間、強調簽約時所帶資料。告知客戶繳款時不要帶現金，不得使用試用卡，銀行卡最多使用兩張，特殊情況需客戶承當刷卡手續費。為客戶準備簽約告知書并隨認購書、收據一同裝入信封中。確認資料是否齊全5 5 件套：1、認購協議 2、收據 3、置業方案書 4 簽約告知書 5 收入證明備注：客戶在認購當日，需由置業參謀發送祝賀短信：您好，恭喜您成為和昌尊貴的準業主。您選擇和昌，不僅僅是選擇一套房子，還選擇了一種生活方式。溫馨提示：請您準時在七日內備齊資料到銷售中心辦理簽約手續，銀行卡限刷 2 張，不收現金，請知悉。有疑問請聯絡我，LI 將竭誠為您效勞。祝您祝福語！客戶認購次日，需由置業參謀發出再次提醒簽約所需資料的短信：個人征信情況調查表結果出來后主要告知客戶征信查詢結果,并告知客戶詳細簽約時間,納入簽約日報表中：個人征信情況、客戶簽約所需