1、高品質文檔2022年寒假移動營業廳實踐報告 寒假社會實踐報告范文1 為了這個寒假不再只是吃喝玩樂、無所事事，我在我們街道的動感地帶營業廳找了一份兼職，也就是本次寒假的社會實踐內容。 我在營業廳的主要工作是流淌。詳細的講，流淌的主要工作是迎接進門的顧客，為等候的顧客供應報紙、宣揚單等的服務。解答顧客對業務的疑問，關心解決可通過機器辦理的業務等。 工作的內容相對簡潔，但在工作中我還是遇到了一些問題。最常消失的問題是對業務學問的不熟識造成的。當顧客詢問某項手機業務的資費狀況、扣費方式時，有時因為自己的確也不清晰，從而只能尋求他人的關心。有時也會遇到一些不太講理的顧客，這也是令人發愁的問題。所謂“顧客

2、就是上帝”，就算是上帝有所過失，作為小小平民的你也不行對上帝有所不敬，因為他們有大大的武器投訴。因此當遇到此類顧客，就算挨批也只能緘默、緘默，再緘默了。除此之外，這項工作也是對溝通、溝通力量的一大考驗。來營業廳的顧客并非都是能夠理解你工作的同志，而你的上司也并非總能夠明白這一點，所以受“夾板氣”不行避開。比如：營業廳的經理告知你，務必保持營業廳的秩序，讓全部等待的客人坐下休息，并且給他們業務的宣揚單頁或報紙打發時間。但是有的顧客并不喜愛坐下休息等待，有的人也不喜愛看東西。當你很有禮貌地請他們坐下時，顧客并不需要這項服務，你就也只能作罷。可你的領導卻會質疑你的工作態度與工作力量，這是一項挑戰。

3、在工作中，我遇到不少問題，但同時，也學到了許多，增長了許多社會閱歷。服務型行業都要求微笑服務。俗話說：伸手不打笑臉人?？芍^至理名言，在這次實踐中我也深有體會。微笑是溝通溝通的前提與基礎。而在溝通中，特殊是與生疏人的溝通，技巧很重要，既要條理清晰，也要簡潔明白，因為時間對每個人來說都是相當重要的，不論是顧客的亦或你的。當然，公正的態度也是一項重要的準則。進入營業廳的顧客既有開名車的有錢人，也有滿身塵土的農夫工。雖然他們的身份地位不同，但當他們進門時，得到的都應當是一聲相同的“歡迎光臨，您需要辦理什么業務?”看到的都應當是一張相同的笑臉。除此之外，吃苦耐勞的精神是做任何事都必需具備的條件?！傲魈省?/p>

4、是站著工作的，一成天馬不停蹄的走來走去，特殊是當運動鞋換成了高跟鞋的時候，所以在這份工作中，得到的重要啟示是：吃得苦中苦，方為人上人。 雖然這份實習與我的專業沒有任何聯系，從中得到的酬勞也并不豐厚，但是這樣的一次實習還是令人頗為受益。 不當家不知柴米油鹽貴，不工作不知賺錢吃飯難。當辛苦工作一天的工資說不定連上超市買一次零食都不夠時，讓我慚愧起平?；ㄥX的大手大腳，讓我對父母更又升起一片感恩之心。 社會原來就是一個大煉爐，在象牙塔中的我們經常埋怨考試的壓力、生活的無趣、世道的不公，或許稚嫩如我們必要經過社會的磨練才能學會堅韌與自強，必要經受生存的挫折才能免去青澀與彷徨。那么，學習的歷程注定是一場布

5、滿荊棘，淚中帶笑的旅程。只有能夠英勇地面對艱辛與困難的人，才能走得更好，走得更遠。 這樣的一次實習對我今后的擇業、就業也有肯定的關心。身邊工作的不再是和你同齡的學生，而是走上社會多年，拼搏過的那些人，和他們在一起，可以學到許多在校內里書本上學不到的東西，經由他們的教導，使我少走了許多彎路，也知曉了很多為人處世的道理。獲益良多。 最終，我由衷地感謝那些在我的實習過程中關心過、指導過我的人們。有了你們的關心，我才能更快更好地適應社會，才能在不久的將來為社會作出貢獻。 寒假社會實踐報告范文2 寒假我回到了家鄉，為了使自己假期過的充實，自己獨立的去找了一份工作是中國移動通信的(專營店)，其實也算是營業

6、員。作為電子商務專業的學生，這樣的工作算是對口的了，因為移動網絡許多方面用的就是非完全電子商務。在那工作我沒有說我是實習生對公司的人來說我是一個走出社會的人了，給我的壓力是自己要像有社會閱歷的人一樣。幸運的是，在我努力學習下，很順當的和同事相處，工作也投入了其中。我的工作主要是辦卡，充值和業務詢問服務。 經過一段時間后，自己經常消失錯誤，馬虎大意，馬虎了事，心浮氣躁。而且也接受了批判，這使我明白了做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達勝利的彼岸!社會實踐活動帶給我們的是欣喜，喜悅。在實踐活動中我們感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的分散力。一方面，我們熬煉了自己的力量，在實踐中成

7、長，在實踐中學習，充實了自我，增加了口頭表述力量，與人溝通，真正地走出課堂。如何服務大家，享受自己的成果，使自己沉醉在喜悅之中，有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發覺自己變開朗了，雖然我自己的力氣不足以轉變一些東西，但假如再多一些人呢，整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉;另一方面，我意識到了自己的不足，沒有閱歷，沒有與人溝通的口才 . 說實話，對于這種實踐活動，我并不非常清晰其真正的意義。可是對于一個高校生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素養。于是，我帶著心中的問號，踏上了社會實踐的“道路”,也結束了這個實習階段。在這次會計實習中，我可謂受益非淺

8、。僅僅的一個月實習，我將受益終生。這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依舊讓我學到了很多學問和閱歷，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解這個社會的方方面面，同時給自己在新的學期定下了目標，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向勝利邁進一大步。 寒假社會實踐報告范文3 xx月x日，對于我來說是一個特殊而緊急感動的日子，因為這是我第一次到中國移動溝通100營業廳上班。當我踏進溝通100營業廳的大門時，我感受到了自己的責任，即使我僅僅是個實習生，我輕輕告誡自己“肯定要勤奮專心做事!” 自我上班的前幾天，店面經理安排給我的工作很簡潔，就是坐在

9、辦公室里激活sim卡。本以為這是一件最簡潔輕松的工作，然而卻那么的考驗了我。做了一小時后，我開頭覺得累了，枯燥了重復幾百遍同樣的動作，我開頭厭倦了。然而，眼看著快要下班了我的工作還沒有完成，焦急的心情使我越做越亂。這時，經理走來對我說：“做不完不要緊，按要求有質量完成就可以了。”頓然我感覺自己的確渺小，很小的事情都完成不了。同時我也很感謝經理對我的照看和寬容。 時間消逝地很快，我開頭被支配到營業區工作了，換句話說就是要開頭接待客戶了。培訓了兩天，要記住的東西太多，也很簡單。心底里，我開頭惦念在辦公室里的輕松美妙時間?？墒牵浝淼闹渥匀灰爮?，我的實習生活即將迎來新的挑戰。原以為在中國移動做事

10、很輕松，可以坐在辦公室里涼空調。然而事與愿違，每天面對著不同的客戶，回答不同的問題。有時候面對客戶的提問，我根本回答不出，自信念就會被打擊。這時，我想起了同事對我說過的一句話你不是專業人員，你不必強逼自己什么都懂，不懂的就問人。其實，從這次實習中我最大的收獲是即使我犯錯了，也不會太指責自己，我也學會了對自己寬容并且善待自己。 中國移動溝通100營業廳是一個為廣闊群眾服務的機構。其中“專心營業”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無論是在什么時候，對待什么客戶，無論客戶是貴賓還是僅是進來詢問問題的，都要熱忱迎接，都要用微笑接待，都要專心解決他們的問題，即使是指引客戶充值都要急躁地指導并且按公司的要求去

11、做好。微笑可以說是服務的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營業廳的真誠;專心是服務的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營業廳真誠的為民服務宗旨。有這種體會是在接待客戶中得出的。還記得有一次，一位男客戶需要補卡，但是他供應的憑證不足，于是他就不斷地指責中國移動公司，言語實在難以入耳。然而，我們的店面助理依舊悄悄地、虛心地聽著這位客戶的埋怨。等店面助理向客戶交待完后，馬上匯報經理并且請示上級，在花了比較長的時間后最終懇求客人留下電話承諾盡量幫他解決問題，客人才滿足離開。原本覺得店面助理被他罵得很冤枉，可是再深一層地思索一下，其實客戶也是緊急他的事情而已。這并不是被罵這只是客戶發泄的一種方式而已，我們可以靜心傾聽，應當克制自己的心情，這樣就能夠做到專心服務了。 現在寫著這份實踐報告，回憶起的溫情許多，好像經理的諄諄教育聲音還在耳邊響起;休息期間和同事們交談中的歡樂似乎開心的音樂圍繞身邊;一幕幕一起吃飯