1、心之所向，所向披靡1、 美國物流管理協會從1963年2003年共5次定義了“物流”的概念，每次有什么變化？從中能否看出物流管理發展的方向。63定義: 物流管理是為了計劃、執行和控制原材料、在制品庫存及制成品從起源地到消費地的有效率的流動而進行的2種或多種活動的集成。86定義：物流是對貨物、服務及相關信息從起源地到消費地的有效率、有效益的流動和儲存進行計劃、執行和控制，以滿足顧客要求的過程98定義：物流是供應鏈過程的一部分，是對貨物、服務及相關信息從起源地到消費地的有效率、有效益的流動和儲存進行計劃、執行和控制，以滿足顧客要求02定義：物流是供應鏈過程的一部分，是對貨物、服務及相關信息從起源地到

2、消費地的有效率、有效益的正向和反向流動和儲存進行計劃、執行和控制，以滿足顧客要求“03”定義：物流管理是供應鏈管理的一部分，是對貨物、服務及相關信息從起源地到消費地的有效率、有效益的正向和反向流動和儲存進行的計劃、執行和控制，以滿足顧客要求變化：物流的對象是“物”，現代物流的“物”的對象必須要從廣義的角度來定義，既包括傳統認知的一般性商品及流通容器和包裝材料，也包括傳統上不認知的特殊商品，還包括物流服務。現代物流是一個以客戶為核心的程序管理工作，主要目標就是組織好企業與供應鏈的資源，使物能有效流通以達到客戶要求。2、如何理解“物流是創造商品時間性價值和空間性價值的經濟活動”？物流創造的價值 1

3、.時間價值：物流創造的時間價值是指“物”從供給者送達需求者的過程中有一段時間差，通過改變這一時間差所創造的價值。 縮短時間創造價值：物流周期的結束是資本周傳的前提條件。資本周傳的時間越短，資本周轉越快，資本的生產效率就越高，它的自行增值就越大，因此可以通過物流環流縮短時間創造價值。 彌補時間差創造價值：商品的需求和供給之間存在著時間性差異，商品自身并不能自動彌補這個時間差，因此采用物流方法倉儲或調配，來調整共需時間。如：糧的食生產時間集中，消費時間分散。 延長時間差創造價值：在某些具體物流活動中人為地延長物流時間來創造價值。如：通過物流的倉儲環節儲存應季商品進行反季銷售，如：冬天的青菜水果要比

4、應季的價格高，這種配合待機銷售的物流便是一種有意識地延長物流 時間、有意識增加時間差來創造價值。2.空間價值：物流創造的空間價值是指“物”從供給者送達 需求者的過程中有一段空間差，通過改變這一空間 差所創造的價值。 集中生產分散消費：由于生產要素的分配等原因，通過在生產要素集中地區進行規模化生產可以極大的降低生產成本和相關費用，從而以較低的成本獲得商品，同時將商品在生產要素稀缺地區進行銷售，進而獲得高額利潤。 分散生產集中消費：在現實生活中某些物資只有在特定環境下，積累到一定數量才能體現其價值。例如： 稻草在一般的農戶眼中價值較低，通常被焚燒還田，但在以畜牧業為主的地區稻草作為牲畜的

5、食料其使用價值得到提升。異地消費：某些商品的生產具有較強的地區性，地區資源的差異性導致同一資源在不同地區所能獲得的回報不同。例如：將南方特有的水果運輸到北方銷售即可獲得較高的收益。3、電子商務和物流的關系物流是電子商務的重要組成部分（物流是電子商務概念模型的基本要素），缺少了現代化的物流過程，電子商務過程就不完整。物流保障生產；物流服務于商流；物流是實現“以顧客為中心”理念的根本保證。4、電子商務物流的概念和特點概念：也被稱為虛擬物流，即以計算機網絡技術進行物流運作與管理，實現企業間物流資源共享和優化配置的物流方式特點：信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化、標準化、系統化、專業化5、三種電子

6、商務物流系統模式：企業自營物流、物流企業聯盟、第三方物流各自的優缺點企業自營物流優點：使企業對物流環節有較強的控制能力，使企業的供應鏈更好的保持協調與穩定，確保物流服務的質量，更有利于“三流”集成化管理，柔性更佳；缺點：但自營物流的所需投入非常大，投資成本高、時間長，更重要的是，自營物流需要較強的物流管理能力，建成之后需要工作人員具有專業化的物流管理能力。企業配送效率低下，管理難于控制，規模有限，物流配送的專業化程度非常低，成本較高，無法進行準確的效益評估。物流企業聯盟 優勢：在物流合作伙伴之間減少了相關交易費用；可以尋找合適的合作伙伴，有效的維持物流聯盟的穩定性；一個穩定，長期的合作會激勵雙

7、方把共同的利潤做大，獲得穩定的利潤率。缺點：第三方物流優勢：降低物流成本，提高經濟效益，減少固定資產投資，加速資本周轉，提供靈活多樣的顧客服務，為顧客創造更多的價值。企業將自己的非核心業務外包給從事該業務的專業公司去做，有利于確保企業的專業化生產，降低費用，提高企業的物流水平。缺點：企業不能直接控制物流職能，不能保證供貨的及時性和準確性，不能保證顧客服務的質量。3PLs設計的方案通常都是針對不同的客戶量身定制的，不具有廣泛適用性。因此3PL公司不具有規模經濟性，3PL公司在為客戶減少了配送成本的同時，隨之而來管理成本卻會上升，因此為貨主節約的最終成本非常有限。企業發現3PL提供商缺乏當前所需要

8、的綜合技能、集成技術、戰略和全球擴張能力。6、電子商務下的物流作業流程與普通商務物流作業流程的區別區別：電子商務的每個訂單都要送貨上門，而有形店鋪則不一定。因此，電子商務的物流成本更高，配送路線的規劃、配送日程的調度、配送車輛的合理利用難度更大。電子商務的物流是由訂單驅動的，其進貨、存貨、出貨管理都想、實現了集成，財務管理的驅動方式發生了變化。7、企業物流各環節各自管理的重點是什么？P568、什么是物流聯盟？物流聯盟的形成機制是什么？有何優勢？含義：物流聯盟是制造業、銷售企業、物流企業基于正式的相互協議而建立的一種物流合作關系。 形成機制：企業之間為了尋求達到比單獨從事物流活動更好的效果，在企

9、業間形成了共擔風險、互相信任的物流伙伴關系，企業采取行動是為了聯盟利益最大化。選擇物流聯盟伙伴時，要注意物流服務提供商的種類及經營策略，一般可以根據物流企業服務的范圍大小和物流功能這兩個指標來確定，一般來說，組成物流聯盟的企業之間具有很強的依賴性，物流聯盟的各個組成企業明確自身在整個物流聯盟的優勢和擔當的角色，內部減少沖突、分工明晰，使供應商把注意力集中在提供客戶制定的服務上，最終提高了企業的競爭能力和服務效率，滿足企業跨地區，全方位物流服務的需求。優勢：在物流合作伙伴之間減少了相關交易費用；可以尋找合適的合作伙伴，有效的維持物流聯盟的穩定性；一個穩定，長期的合作會激勵雙方把共同的利潤做大，獲

10、得穩定的利潤率。9、什么是供應鏈？供應鏈有何特征？含義：供應鏈是指產品生產和流通過程中所涉及的原材料供應商、生產商、批發商、零售商以及最終消費者組成的供需網絡。特征：復雜性、動態性、交叉性、面向用戶需求10、怎樣用推/拉法分析供應鏈流程？對顧客訂單的反應啟動拉動流程；對顧客訂購預期的反應啟動推動流程。在拉動流程執行過程中，需求是已知的、確定的，而在推動流程執行過程中，需求是未知的，因此必須進行預測。由于拉動流程是對顧客需求的反應，因而也可以被視為反應性流程，相應地，推動流程可以被視為推測性流程。因為它們是依據預測進行的，而不是對顧客實際需求的反應。供應鏈上的推/拉邊界將推動流程和拉動流程區別開

11、來。11、B2B電子商務對供應鏈管理有何影響？帶來了企業價值鏈的變革：由面向職能部門-面向過程管理企業供應鏈及供應鏈管理的變革：供應鏈的橫向點到點的集成-跨企業協作促進企業三個層次的業務流程再造：職能機構內部的BRP、職能機構部門之間的BRP、企業與企業間的BRP實現在整個產業乃至全球的供應鏈網絡上的增值12、為什么說電子商務與供應鏈管理有很強的黏合性？電子商務利用Internet技術將企業、顧客、供應商以及其他商業和貿易所需環節連接到現有的信息技術系統上，將商務活動納入網中，徹底改變了現有的業務作業方式和手段，從而實現充分利用有限資源、縮短商務環節和周期、提高效率、降低成本、提高服務質量的目

12、標，而供應鏈管理正是建立在供應鏈各成員具有共同的戰略目標滿足顧客需求基礎之上的；電子商務強調綜合效益的提高，而供應鏈管理的實踐證明了這種預期的存在性；電子商務強調人、技術、管理三者在商務活動中的有效集成，以及包括工作流程、商務活動組織方面在內的創新，而供應鏈管理強調供應鏈各成員的集成，實現成員之間的信息共享，同時供應鏈成員之間的戰略伙伴關系也為創新提供了有力的條件和可行性。13、 B2C電子商務物流和B2B電子商務物流有何不同之處？交易對象不同：B2B電子商務在企業與企業之間進行的。一般以信息發布與撮合為主，主要是建立商家之間的橋梁。而B2C電子商務的交易主體是企業和最終消費者，一般以網絡零售

13、業為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。物流配送模式不同：B2B是企業自營物流，第三方物流，物流聯盟；而B2C是除了上面的還有利用郵政系統送貨，利用便利店和連鎖店就進配送其他不同：相對于B2C來說，B2B配送和結算較容易，客戶群較小，信用容易控制；而且B2B行業化突出，專業性強；14、配送合理化的標志有哪些？1.庫存標志：包括庫存總量和庫存周轉速度；2.資金標志：包括資金總量和資金周轉速度；3.成本效益標志；4.供應保證標志：包括缺貨次數、及時配送能力和速度；5.用戶企業倉庫、供應、進貨人力物力節約標志15、國外的配送中心對我國配送中心的建設有何借鑒之處？1.全面認識物流在經濟中的

14、作用 2.把發展配送中心與商品流通體制改革結合起來 3.進一步規范現有配送中心的經營 4.大力發展共同化配送中心 5.政府加強政策法規,物流相關配套設施的建設 6.加強物流中心的建設,完善其功能,配送網絡,提高現代化水平 7.提高配送中心管理水平 8.重視物流人才培養16、電子商務物流配送模式的比較（優點、缺點、適用范圍）P128自營配送優點：有利于企業供應、生產和銷售的一體化作業，系統化程度相對較高缺點：增加投資負擔，抵御市場風險能力弱；配送規模較小的情況下很難實現規模效應，成本較高；專業化程度較低適用范圍：大型集團公司或連鎖企業；物流對企業成功起到關鍵作用，且企業處理物流能力也高，企業對物

15、流控制能力強，產品線單一的企業（海爾集團，蘇寧）第三方配送優點：集中精力與核心業務，減少固定資產投資，提供靈活多樣的顧客服務缺點：不能直接控制物流，不能保證供貨的準確和及時，難以維護與顧客的長期關系適用范圍：自身物流業務處理能力較低的企業，物流對企業成功起到關鍵作用的企業共同配送優點：提高物流作業效率，降低企業營運成本，企業可以集中精力經營核心業務，可實現社會資源的共享和有效利用缺點：各商品的特點和配送要求不同，使得共同配送存在一定的難度；企業間的規模、經營意識、客戶圈等存在差異很難協調一致；在配送組織、費用分攤方面存在難度，有泄漏商業機密的可能適用范圍：運輸企業和家電連鎖店的聯合，物流企業與

16、中小型連鎖公司的合作互用配送優點：不需投入較大的資金和人力就可擴大配送規模缺點：需有較高管理水平及組織協調能力，穩定性較差適用范圍：電子商務下的B2B交易方式合作配送優點：利用各自的業務優勢為對方互補、互利、雙贏缺點：需明確的合作目標和責任分配，較高的協調管理能力適用范圍：純電子商務企業與物流企業的合作17、VMI的概念及其優勢及存在問題概念：以用戶和供應商雙方都獲得最低成本為目的，在一個共同的協議下由供應商管理庫存，并不斷監督協議執行情況和修正協議內容，使庫存管理得到持續改進的合作性模式。VMI的優勢:1.削弱牛鞭效應，減少安全庫存 2.提高資源利用率 3.降低交易成本 4.降低服務水平VM

17、I存在的問題:1.責任與利益不統一 2.企業間缺乏信任，合作意識不強 3.VMI對IT投資大18、JMI的概念及其基本思想概念：基于協調中心的庫存管理模式，是解決供應鏈系統中由于各節點企業的相互獨立庫存運作模式導致的需求放大現象，提高供應鏈同步化程度的一種有效的庫存控制方法。基本思想：JMI是基于物流協調中心的庫存管理方法。它能有效改善供應鏈系統中出現的牛鞭效應現象，減少不必要的庫存，提高供應鏈的同步化程度，進而優化供應鏈的整體運作性能。JMI強調供應鏈各節點企業共同參與、制定庫存管理計劃，各節點企業在共同的協議框架下都從相互之間的協調性考慮，保持供應鏈各節點之間對需求的預期保持一致，從而消除

18、了需求變異放大現象。任何相鄰節點企業需求的確定都是供需雙方協調的結果。19、 CPFR的概念及其基本思想概念：協同式供應鏈庫存管理，也叫協同規劃、預測與補貨。是一種協同式的供應鏈庫存管理技術，它在降低銷售商的存貨量的同時，也增加了供應商的銷售額。基本思想：消除供應過程的約束限制，供應鏈上企業的生產計劃基于同一銷售預測報告，合作伙伴構成的框架及其運行規則主要基于消費者的需求和整個價值鏈的增值，供應鏈上下游企業只有確立起共同的目標，才能使雙方的績效都得到提升，取得綜合性的效益。20、如何落實延遲和集運這兩大時基物流觀念？第六章延遲：將一種產品的制造和配送延至收到了客戶的訂單后再進行，那么不合適或錯

19、誤的生產及庫存就能自動被減少或消除，從而減少壞賬和積壓。包含生產延遲和物流延遲集運：把零散的運輸集中起來，以形成大批量的運輸，從而獲得運輸的經濟性（實載率高，噸位大，費率低）。按市場范圍送貨和按計劃定期送貨。21、基于時間的電子商務物流控制技術有哪些？JIT物流：實時交貨，即使供應鏈上所有要素同步，減少無效作業，做到采購、運輸、庫存、生產、銷售以及供應商、用戶的營銷系統的一體化，促進物料與產品的有效流動，杜絕生產與流通過程的各種浪費QR：一種以技術支持的一種業務方式和管理思想，即強調在供應鏈中各環節之間的緊密合作，目的是最大限度提高供應鏈的運作效率，對客戶需求作出最快反應，而共同目標趨向多元化

20、（提高顧客服務水平、降低總成本和提高獲利能力、減少庫存和提高運作效率）目標管理方法：用目標責任制的方法使整個物流系統的所有工作人員具有及時發現系統中出現的問題、查明原因并加以改善的責任和能力MRP：根據產品結構各層次物品的從屬和數量關系，以每個物品為計劃對象、以完工日期為時間基準倒排計劃，按提前期長短區別各個物品下達計劃時間的先后順序。DRP：是MRP在流通領域的應用，主要解決分銷物資的供應計劃和調度問題，達到既滿足市場需要，又使得配置費用最省的目的22、量本利分析法在物流成本分析中的應用基本原理：將成本劃分為固定成本和變動成本，找出銷售量（或業務量）與固定成本、變動成本及利 潤之間的關系。通

21、過業務量的增加，減少分攤到單位業務量上的固定成本，從而使單位成本下降。23、活動成本法（ABC成本法）在物流成本分析中的應用概念：一種以活動（包括作業、業務、增值）為對象的成本核算、分析和控制方法體系。ABC成本法對成本控制的體現:1.消除不必要的物流作業活動 2.按增值要求進行業務流程重組 3.選擇合適物流活動成本項目和數量標準 4.共享活動，節省資源 5.重新處置未使用資源24、如何衡量電子商務物流的服務質量？在電子商務環境下，物流服務質量的衡量已成為電子商務企業提高其顧客滿意度、忠誠度，并進一步改進其服務質量的一個重要手段。系統親和性；信息完整性與易得性；客戶定制性；系統安全性；系統響應

22、性；系統的可靠性；收貨的及時性；收貨的正確性；服務的保證性運作與實施篇25、物流外包的好處和風險好處：使企業專注資源于企業核心能力的強化；實現規模效益，降低成本。改進客戶服務，加速銷售；分散風險；利用專業物流公司的物流網絡和設施，提升產品在市場的可及性，甚至是得以更有效的進入陌生且新開發的國外市場風險：1、物流業務外包對企業有關職能部門形成沖擊 2、信息共享會帶來信息安全問題 3、物流業務外包可能會降低用戶滿意度 4、難以對物流供應商進行監督和控制 5、外包依賴控制程度26、如何利用核心能力理論進行物流外包決策？P191企業的核心能力是一種稀缺的、有價值的、難以模仿的、可延展的能力。只有當物流

23、是企業的核心能力，企業才自營物流，否則應該外包27、如何利用交易費用理論進行物流外包決策？結論：除非物流資源的專用性非常高和市場的不確定性非常大，否則，物流外包可以降低交易成本28、如何利用委托-代理理論進行物流外包決策？概念：契約下，一個人或一些人（委托人）授權另一個人（代理人）為實現委托人的效用目標最大化而從事的某種活動委托代理理論的核心問題：通過設計合理激勵監督機制，控制代理成本，實現預期效用最大化物流外包委托代理關系可能產生的問題委托人的逆向選擇：改只重價格的選擇標準為綜合選擇標準；第三方物流企業具有向委托企業提供反映自己實力的信號 道理風險：價格補償 加強關系29、如何進行物流業務外

24、包風險防范？1.識別企業的核心競爭力。2.外包伙伴的選擇。 3.物流外包活動的控制。4.企業內部組織結構的調整。5.以“雙贏”為原則，鞏固合作關系30、簡述第四方物流的運作模型 P210協同運作模型、方案集成商模型、行業創新者模型協同運作模型：第四方物流和第三方物流共同開發市場，第四方物流向第三方物流提供一系列的服務，包括技術、供應鏈策略、進入市場的能力和項目管理的能力。第四方物流在第三方物流公司內部工作，其思想和策略通過第三方物流這樣一個具體實施者來實現，以達到為客戶服務的目的。第四方物流和第三方物流一般會采用商業合同的方式或者戰略聯盟的方式合作。方案繼承商模型：在這種模型中，第四方物流為客

25、戶提供運作和管理整個供應鏈的解決方案。第四方物流對本身和第三方物流的資源、能力和技術進行綜合管理，借助第三方物流為客戶提供全面的、集成的供應鏈方案。第三方物流通過第四方物流的方案為客戶提供服務，第四方物流作為一個樞紐，可以集成多個服務供應商的能力和客戶的能力。行業創新者模型：在行業創新者模型中，第四方物流為多個行業的客戶開發和提供供應鏈解決方案，以整合供應鏈的職能為重點，第四方物流將第三方物流加以集成，向下游的客戶提供解決的方案。在這里，第四方物流的責任非常重要，因為它是上游第三方物流的集群和下游客戶集群的紐帶。行業解決方案會給整個行業帶來最大的利益。第四方物流會通過卓越的運作策略、技術和供應

26、鏈運作試試來提高整個行業的效率。31、包裝的作用有哪些？包裝在運輸中的作用：保護作用、方便作用包裝在裝卸搬運中的作用：有利于機械化、自動化作業，減少勞動強度和難度，提高裝卸搬運速度、保護商品，提高工效包裝在儲存中的作用：方便計數、方便交接驗收、縮短接收、發放時間、提高速度及效率、便于堆碼、節省空間、保護商品32、稱重式充填、容積式充填和計數式充填各自適用怎樣的場合？稱量充填法，即以重量來計量充填物料的數量；適用于易吸潮、易結塊、粒度不均勻，比重比較大的物料的充填。分凈重充填和毛重充填兩種。容積充填法，以容積來計算充填物料的數量；結構簡單，充填速度高，但精度低。計數式填充，這一類通常用于集合包裝

27、，固體物料的塊狀、顆粒狀的物料的充填，是以塊狀、顆粒狀的固體物料的數量或包裝單件的數量來計量的方法。33、什么是脆值？它在防震包裝中有何作用？概念：脆值。又稱易損度，是產品適應流通需要而規定的一種強度概念作用：在不影響產品性能的條件下，提高產品的脆值，可以簡化防震包裝，節約緩沖材料，減少勞動量，降低包裝成本。34、什么是流通加工？流通加工有何特點？概念：某些原料和產品從供應領域向生產領域，或從生產領域向消費領域流動的過程中，為了有效利用資源、方便用戶、促進銷售、維護產品質量和提高物流效率，在流通領域對產品進行的初級或簡單再加工，使原料或產品發生物理、化學或形狀變化特點:1.加工的目的主要為了更

28、好滿足客戶的多樣化需要，降低物流成本，提高物流質量和效率，促進產品銷售，完善和提高商品使用價值2.加工對象主要是進入流通領域中的商品，具有商品屬性，一般不包括半成品3.內容是簡單的加工和作業，不能取代生產加工4.加工的組織者是物流經營者35、倉庫增值的途徑有哪些？去除或回收包裝材料的增值服務、改變包裝特點來增值、對水果和蔬菜類產品進行溫控和催熟來增值、提供有關的市場機密來增值、中國倉儲業最近出現的新的增值業務36、什么是庫存？庫存的作用和弊端分別是什么？含義：暫時閑置的用于將來目的的資源作用：使企業實現規模經濟 平衡供給與需求 預防不確定性，以防缺貨 避免價格上漲 滿足預期客戶需求弊端：占用大

29、量資金 發生庫存成本 掩蓋管理上的問題37、ABC庫存分類法的工作原理及其應用原理：由于各種庫存品的需求鏈恭賀單價各不相同，其年耗用金額也各不相同。那些年耗用金額大的庫存品，由于其占壓企業的自己交大，對企業經營的影響也較大，因此需要進行特別的重視和管理。ABC庫存分類法就是根據庫存品的年耗用金額的大小，把庫存品劃分為A,B,C三類。38、庫存成本的構成采購成本：采購成本包括訂貨成本和購買成本。庫存持有成本：庫存持有成本是指在一定時期內隨存儲產品的數量而改變的成本，它大致上與所持有的平均庫存量成正比。資金成本：也叫利息或機會成本，是指將庫存占用的資金投入到其它途徑所能夠得到的回報，即“能用在其它

30、值得做的項目上但卻用在庫存上的資本的潛在價值是多少？”資金成本通常在庫存持有成本中占絕大部分，可達到80%以上，但卻是最具主觀性的一項。庫存服務成本：庫存服務成本由稅收以及保護庫存產品而產生的火災和盜竊保險組成。庫存空間成本：庫存空間成本，是指產品占用存儲建筑內的立體空間，以及把產品運進運出倉庫所發生的成本。空間成本因企業使用不同種類的倉庫而不同。庫存風險成本：庫存風險成本，反映了庫存的現金價值下降的可能性，而這些往往是不可控的。缺貨成本缺貨成本包括失銷成本和延期交貨成本，是指由于庫存不足，無法滿足顧客的需求所造成的業務損失、企業信譽的下降以及利潤的減少等。缺貨成本的高低與儲備量的大小有關，儲

31、備量大時，缺貨的次數和數量相對就較少，缺貨成本可能較低，但庫存持有成本必然升高；儲備量小時，缺貨成本可能很高，但庫存持有成本卻可能降低。由于客戶的反應隨機性很大，缺貨成本的具體衡量比較困難39、4中最基本的庫存補給策略的基本思想以及各自適用的庫存類別定量補給方式（Q，R）定義：連續性的檢查庫存，當庫存量下降到預定的最低庫存數量（再訂貨點）時，按規定數量進行訂貨補貨的庫存管理方式 。采用定量補給方式必須預先確定訂貨點和訂貨數量。訂貨點的確定通常主要取決于需求量和提前期的變化。在需求固定均勻和提前期不變的情況下，不需設定安全庫存，反之，訂貨點的確定較復雜，且需要設置安全庫存。保持最大庫存量的補給方

32、式（R，S）它與定量訂貨方式的不同之處在于，訂貨補給之后，（R，S）方式要求最大庫存量保持不變，即訂貨量按實際庫存而定，是可變的。定期補給方式（t，S）定義：按照預先確定的訂貨間隔t檢查庫存，發出訂貨，把現有的庫存補充到最大庫存水平S，如果檢查時庫存量為I，則訂貨量為SI。它與（R，S）方式的不同在于后者是隨時檢查庫存狀態的。定期補貨方式適用于品種數量大，所占庫存價值少的B類和C類庫存。綜合補給方式（t，R，S）定義：這種補給方式有一個固定的檢查周期t，最大庫存量S，固定的訂貨水平R。當經過檢查周期t后，若庫存低于訂貨點R，則發出訂貨單，否則，不訂貨。40、EOQ模型的應用，包括基本EOQ模型

33、以及考慮有價格折扣的EOQ模型41、影響運輸的因素有哪些？分別怎樣影響運輸成本？1.距離：運輸變動成本隨距離的增加而增加，但增加速度呈遞減（邊際遞減原則）2.載重量：單位貨載成本隨貨載重量的增多而減少。3.物品密度：低密度物品的單位運輸成本會比較高。4.可裝載性：規則形狀的產品可裝載性較好。5.包裝搬運：包裝及搬運的費用計入運輸成本。6.產品責任：包含六項產品特性，易毀性，對其他貨物產生毀損，易腐性，易竊性，易爆性，單位質量的價值。7.市場因素：運輸路線來回都有相當的貨件量時，運輸成本最小。42、五種基本運輸方式各自的優缺點。鐵路運輸 優點：運輸能力大 運行速度較快，時速一般在80120公里

34、適應性強，受天氣限制條件少，安全可靠性高 運輸成本低 環境污染小，環境成本低 缺點：1.靈活性差2.對包裝的要求較高3.存在貨物被偷盜的危險4.鐵路設施修建成本較高，占地多。綜合考慮，鐵路適于在內陸地區作為長途、大批量運送低價值、高密度的一般貨物和可靠性要求高的特種貨物；從投資的情況來看，在運輸量比較大的地區之間建設鐵路較為合理。公路運輸優點：1.原始投資少，資金周轉快，投資回收期短2.機動靈活 3.快捷可控4.包裝成本低，貨物損失小 缺點 ：1.運輸能力小 2.勞動生產率低，單位運價高 3.公路擁擠與污染，環境成本高 水路運輸方式優點：1.單位運輸工具的裝載量大，運輸能力高，運輸距離長 2.

35、水路運輸成本低，基礎設施投資節省，單位運價低廉 3.能源消耗少 缺點：1.運輸速度慢 2.受天氣和其它自然條件影響大，線路迂回 3.貨物破損較多 4.可靠性差 航空運輸優點：1.運行速度快 2.靈活、機動性大 3.航空運輸服務質量高、安全可靠 缺點：1.運輸成本高 2.運輸能力小 3.有些貨物禁用空運 4.受天氣影響較大 多式聯運特點：1.運輸的全程性2.手續簡便3.降低運輸成本，節省費用4.安全性和正確性高5.迅速快捷，有利于按期交貨6.擴大運輸經營人業務范圍，提高運輸組織水平，實現合理運輸43、什么是“駝背式運輸”和“魚背式運輸” 馱背式運輸：鐵路和公路運輸的組合。馱背式運輸即包含鐵路在遠

36、距離運輸中的可靠性和速度，又包括公路在運輸散裝貨物時的門到門和靈活性優勢，是高效物流運作的備選方案之一。 魚背式運輸：另一種公路與水路運輸的結合，是一種將卡車或集裝箱裝載至駁船或遠洋船舶上進行長途運輸的方式。由于魚背式運輸結合了水路運輸成本低廉，公路運輸靈活性強等優勢，在國際多式聯運，特別是在遠東/歐洲多式聯運中得到比較廣泛的應用。 44、簡述物流配送的一般業務流程備貨儲存分揀配貨配裝送貨送達45、什么是逆向物流？包含哪些活動？含義：為了資源回收或處理廢棄物，在有效及適當成本下，對原料、在制品、成品和相關信息，從消費點到原始產出點的流動和儲存，進行計劃、執行與控制的過程包含：1、產品的逆向物流活動：直接出售，產品恢復（修理、整修、再制造、分拆產品、原料再利用），捐贈給慈善機構或處理廢品2、 包裝物的逆向物流活動：整修，回收物料，循環使用，填埋或焚燒46、簡述逆向物流的內容 P332種類逆向物流活動產生原因產品逆向物流直接出售修理翻新或技術升級再制造分拆產品原料再利用捐贈給慈善機構填埋或焚燒平衡庫存的回流商品營銷性回流商品生產周期性