1、員工績效考核管理辦法 第一條 目的公司建立積極有效的激勵與約束機制，對員工進行客觀、公正地評價，并通過此評價合理地進行價值分配，特制訂本辦法。第二條 原則嚴格遵循“客觀、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，建立客觀、公正、公開、科學的績效評價制度，完善員工的激勵機制與約束機制，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核。第三條 考核對象業務類部門員工：工作內容的計劃性和目標性較強的員工管理類部門員工：每月工作性質屬重復性、日常性工作的員工第四條 考核內容業績考核：類員工主要參照各部門月度工作計劃并依據工作目標進行考核；類員工依據職位說明書進行考核。能力考核：通過員工的工作行為，

2、觀察、分析、評價其具備的工作能力。態度考核：通過員工日常工作表現和行為，考察其工作責任感和工作態度。其中：業績占整個考核體系的70%，能力考核占考核體系的20%，態度考核占考核體系的10%。考核內容權重綜合考核得分業績考核70%業績得分+能力得分+態度得分能力考核20%態度考核10%第五條 考核方式考核根據員工自評占20%和部門經理評分占80%，最后由各部門主管副總經理簽字確認的三級考核方式。第六條 考核機構行政人事部績效考核工作的歸口管理部門，負責績效考核制度的制定，并組織各職能部員工的績效考核。 第七條 考核周期每月進行一次考核，每年終根據每月的考核結果進行綜合評定，做為公司年終獎勵等的依

3、據；新聘員工以試用期為考核周期。每月25日至28日做各部門進行員工考評時間，各部門經理將考核結果于每月30日前交行政人事部，做工資造冊依據。第八條 具體考核流程 1.業務類管理員工，每月末各部門根據次月工作計劃安排，與本部門員工一同制訂個人月度工作計劃。 2.管理類管理員工，根據本人崗位說明書，或經調整的崗位說明書制訂個人工作安排。 第九條 考核結果的應用 1.考核結果等級分布分數段901008089707970分以下等級ABCD意義優良中差2.員工工資薪酬計算依據各部門員工的績效考核結果，由行政人事部匯總后，做為工資計算的依據。3.員工培訓依據在進行人力資源開發工作時，應把員工績效考核結果作

4、為參考資料，了解員工的培訓需求，從而有效地開展培訓工作。4.崗位輪換和晉升 在進行崗位輪換和晉升時，應參考員工績效考核的評定結果，把握員工的工作和環境適應能力。第十條 考核面談 員工考核的核心是結合工作計劃和目標，目的在于領導對下屬的工作進行監督和指導，在工作思路和績效改進上提供幫助，因此每次考核結束后，考核者應當與被考核者進行考核面談，加強雙向溝通。 考核面談為考核者與被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通應做到： （1）讓被考核者了解自身工作的優、缺點； （2）對下一階段工作的期望達成一致意見； （3）討論制定雙方都能接受的書面績效改進和培訓計劃。第十一條 績效改進每個考核期結束后，考核

5、者與被考核者應經過協商共同制訂員工績效改進計劃書，報行政人事部備案。第十二條 考核結果反饋 被考核者有權了解自己的考核結果，行政人事部應在考核結束后五個工作日內，向被考核者通知考核結果。考核結束后考核結果作為保密資料，由人力資源部歸入被考核者個人檔案并負責保存。第十三條 考核結果申訴被考核者如對考核結果有異議，首先應通過雙方的溝通來解決；如不能妥善解決，被考核者可向事業部人力資源部提出申訴，人力資源部需在接到申訴之日起十日內，對申訴者的申訴請求予以答復。二0一二年八月十四日員工工作業績評估表 姓 名工作崗位單位名稱部門名稱考 核 期 年 月 年 月工作概要工作效果評價序號工作目標計劃重要性基數

6、（10分制）考評項目評分得分1第一項工作內容及時性（40%）工作質量（60%）2第二項工作內容及時性（40%）工作質量（60%）3第三項工作內容及時性（40%）工作質量（60%）4第四項工作內容及時性（40%）工作質量（60%）5第N項工作內容及時性（40%）工作質量（60%）總得分（各項得分）重要性基數×100被考核者簽 名直接主管簽 名部門主管簽 名備 注1、工作目標計劃參照部門月度工作計劃內容2、考核結果需到人力資源部備案員工工作能力評估表 姓名崗 位單位名稱部門名稱考 核 期 年 月 年 月能力考核項目權重考核要點評分知識、技能20%1、 基礎知識和專業知識2、 工作經驗3、

7、工作技能邏輯思維能力20%1、 對崗位工作內容的理解2、 對上級下達的指示的理解3、 分析、歸納和總結能力4、 洞察能力以及判斷的失誤率創新能力20%1、 管理創新2、 技術創新3、 合理化建議被采納數人際溝通能力20%1、 上下級、同事之間溝通2、 部門之間的溝通與協調表達能力20%1、 口頭表達能力2、 文字表達能力總得分：被考核者簽 名直接主管簽 名部門主管簽 名備 注考核結果需到人力資源部備案員工工作態度評估表 姓 名崗 位單 位部 門考 核 期 年 月 年 月考核項目考核要點評 分紀律性25%是否嚴格遵守工作紀律，很少遲到、早退、缺勤 ；對待上級、同事、外部人員是否有禮貌，注重禮儀；

8、是否嚴格遵守工作匯報制度（口頭、書面），按時完成工作報告；團隊協作25%工作是否充分考慮他人處境；是否能夠主動協助上級、同事和下屬的工作；是否努力使工作氣氛活躍、協調，充滿團隊精神；敬業精神25%工作是否熱情飽滿，且能經常提出合理化建議；對分配的任務是否講條件、主動、積極、盡量多做工作；是否積極學習與業務相關的知識，不斷提高業務技能；是否積極參加公司組織的各類培訓；是否敢于承擔責任，不推卸責任；奉獻意識25%為公司和組織的目標和利益不計較個人得失；不搞部門本位主義，堅持事業部全局觀點；總得分被考核者簽 名直接主管簽名部門主管簽 名備 注考核結果需到人力資源部備案。員工績效考核結果處理表 姓 名

9、崗位評估時間工資序列年齡工 齡單 位部門業績考核得分能力評估得分態度評估得分綜合考核得分業績得分能力得分+態度得分績效考核等級： A（90-100分） B（80-89分） C（70-79分） D（70分以下） 考核結果處理意見崗位異動工資序列變動其他被考核者意見直接主管意見部門主管意見人力資源部意見備注員工績效考核結果表部門名稱物業管理崗位姓名評估時間員工自評業績考核得分能力考核得分態度考核得分績效考核=業績得分能力得分態度得分自評得分領導評價業績考核得分能力考核得分態度考核得分績效考核=業績得分能力得分態度得分領導考核得分綜合得分=領導考核得分×80%自評得分×20%綜合

10、得分績效考核基數績效工資工資合計=基本工資+績效工資基本工資工資合計人事部門意見年 月 日領導意見年 月 日員工績效改進計劃表 編號：KH05姓 名性 別年齡單 位部 門崗位。考績摘要：杰出的績效（按重要性排列）1、2、3、4、5、需要改進的績效（按重要性排列）1、2、3、4、5、。績效改進計劃：應采取的行動完成時間被考核者簽 名直接主管簽 名部門主管簽 名備注需到人力資源部備案員工崗位績效綜合評價標準表考核范圍考核項目分項鑒定及核算分數 業績70分1、工作正確性非常正確正確尚可有時錯誤常出錯誤權重201510502、工作量或速度日工作時間在8小時以上日工作時間在6小時以上日工作時間在4小時以

11、上日工作時間在4小時以下不能完成任務權重302010403、工作責任忠誠服務，負責到底處事穩健，極少督促尚稱負責，但常督促工作被動，責任感不強推諉責任，浪費時間權重151210804、合作主動合作，協調密切肯合作少有合作不太接受破壞合作權重15128505、質量控制意識非常強，能保證意識較強，一般能保證意識尚可，需指教意識淡漠，需督促意識完全沒有，無法保證工作質量權重20151260能力20分6、分析判斷能力有較強分析能力，能正確判斷處理據分析能力，也能正確判斷稍具分析能力，能運用經驗判斷在狹窄范圍內可自行判斷只依上級指示執行工作被動權重1086407、工作知識及業務能力工作極佳，業務嫻熟，善于運用業務能力在工作要求之上知識及業務能力符合工作要求本職知識和能力尚可本職知識和能力較差權重332108、學習(吸收)反應能力知道如何改，一次即能領會，無需人協助學習較快，記憶頗佳，但須少量監督需要督促，但有判斷力每一點指示均需要督核學習力慢，記憶力弱權重332219、適應性強，對正面的能正確適應較強，能融入集體一般，尚能適應，有矛盾較差，自我意識太強，時有矛盾差，脫離集體，無大局意識權重43210態度10分10、工作態度自覺主動，認真積極態度端正，一說就動對工作尚積極，執行能力稍差對工作無興趣，常提醒漠視工作，懶散頹