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文檔簡介

1、培培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容與與流流程程策策略略與與步步驟驟崗位說明一、自我介紹二、教育行業(yè)的前景三、公司背景四、學(xué)大教育個性化輔導(dǎo)模式五、績效講解六、為什么選擇學(xué)大教育的電銷顧問這個崗位七、市場與業(yè)績分析八、如何成為優(yōu)秀電銷顧問走進學(xué)大呼叫中心一個舞臺（什么是學(xué)大外呼中心）兩點收獲（為什么做電銷顧問）三個簽單原理四道冷水關(guān)五大心態(tài)六不為七件事每日天龍八部樹立目標(biāo)立即行動1.開場白環(huán)節(jié)2.挖掘需求環(huán)節(jié)3.產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)4.成交確認環(huán)節(jié)5.疑義處理環(huán)節(jié)疑義處理技巧與步驟電話咨詢百問百答6.追呼跟進產(chǎn)品說明PPTS介紹與應(yīng)用錯題本，學(xué)習(xí)資料等產(chǎn)品介紹專業(yè)知識學(xué)科，學(xué)考，學(xué)情，心理等知識應(yīng)用模擬對練疑義處理對練電

2、話營銷流程對練錄音分析優(yōu)秀錄音標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)缺點上機實操訓(xùn)練跟聽，監(jiān)聽，分析，以鼓勵為主準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作培培訓(xùn)訓(xùn)說說明明時時間間時時間間軸軸1.培訓(xùn)前插播學(xué)大教育十周年了解教育行業(yè)的前景；了解公司愿景與價值；了解學(xué)大電銷顧問職業(yè)的愿景與價值2小時第1天2.培訓(xùn)課件PPT3.插播視頻：天才進化論4.培訓(xùn)后填寫新人信息登記表5.發(fā)放學(xué)海任我游或市場宣傳資料1.培訓(xùn)前插播短片學(xué)大教育宣傳片外呼崗位的重要性和價值意義；電銷顧問的愿景；塑造新人的工作心態(tài)；概述工作流程；團隊融入；工作原則與紀律3小時2.培訓(xùn)課件PPT3.培訓(xùn)后觀看短片學(xué)大教育之外呼精神4.學(xué)大教育電銷冠軍集培訓(xùn)課件PPT40分鐘第2天2小時40分鐘40分鐘1.5小時1.5小時30分鐘個人先做，然后主管分析，培訓(xùn)講PPTS2小時第3天如視頻錯題本發(fā)布會30分鐘培訓(xùn)課件PPT

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