1、 整合營銷傳播戰略 一、 消費者 A 消費者購買誘因 產品類別:電子產品 族群數目：普通家庭、普通辦公人員、日常娛樂私人1. 在本類別產品中，本族群的消費者對本品牌的認知如何?價格便宜、品牌效應很高、外觀設計大方美觀、售后態度不錯但速度稍慢2. 本族群的消費者目前購買何品牌？是如何使用的呢？神舟電腦、方正電腦、戴爾電腦、華碩電腦、聯想電腦、惠普電腦家庭主要用來上網娛樂聊天、公司學校等主要用來辦公學習和查閱資料、私人主要用來做圖、玩游戲、炒股、查閱資料等3. 生活形態，心理狀態描述，對本類別產品的態度生活上工作上對此類電子產品的需求日益升高，隨著大家受教育程度和生活質量的提高，電子產品的市場前景

2、是不錯的，在眾多的同類電子產品當中，消費者的選擇范圍是越來越廣，因此，他們對本類別的產品越來越要求的是性價比，配置要好，質量要好，價格要實惠，帶出去還得有面子。4. 對主要消費族群的觀察他們對品牌的敏感度不是很高，日常生活比較節儉，家庭收入比較穩定，由于經濟條件的有限性和需求的無限性的對立統一，他們期望用最優惠的價格，享受到最好的服務，或少花錢消費更多的服務次目，所以這類消費者具有較濃的占小便宜的小農心理。此外，他們的另外一個比較明顯的特點就是具有較強的一哄而上的從眾心理，他們認為多數人愿意干的事準沒錯。相比之下，本產品消費族群的社會攀比和虛榮心理要稍微弱一些。5. 本族群的消費者從本類別產品

3、中想得到，卻得不到的，是什么？消費者購買誘因：“我將購買此產品，因它較他牌更性價比高、品牌口碑不錯、耐用、售后服務很好、普及范圍全國各地、有一定的信譽度。”B.建議主要消費族群，原因？ 因為我公司產品在高質量的保證下，價格便宜實惠，各方面都比較完善，是我們目標消費者的首選產品。 二、產品適合本族群嗎？ A. 產品的實質是怎樣的呢？ 1.產品里面有什么？ 產品有三種類型：筆記本、臺式機、一體機產品包含：原裝電腦包、鼠標、鼠標墊、音響、清潔套裝、攝像頭、保護膜、耳麥、電源線、U盤、鍵盤、散熱風扇 2.與其他品牌有什么不同？ 聯想：國產大品牌，老字號了，而且還收購了IBM的筆記本品牌thinkpad

4、，總體來說對于電腦方面技術還算不錯。網點遍布全國，售后得到廣大好評。但是，產品在價格方面要偏高于其他品牌。華碩：也算是老字號了，因為該品牌還有產主板跟顯卡以及多種電腦配件，配件基本都是用自己產的，而且產品的外觀造型都很美觀，目前質量門最少的電腦品牌。但是，不足的地方就是比較厚重，顏色較少，時尚性欠缺，配置更新慢，除上網本外一般的攝像頭比較差，還有就是顯卡A卡較多N卡較少不能說是不足不過對于喜歡N卡游戲的朋友來說可選機型較少。惠普：北美第一大的電腦制造商，品牌打的比較響，給個體系做的也是比較周全。但是，散熱口碑不是很好，而且外觀很一般。戴爾：口碑還算不錯，價格也不是很大牌。旗下品牌Alienwa

5、re號稱超級PC。但是，戴爾電腦在造型上還是很一般的。神舟：在國內也算挺老的牌子了，產品價格低廉，性價比非常高。但是，品牌價值一直沒太做上來。放心電腦公司的產品特點是力求做到產品一體化、系統化、產品的定性是屬于中性產品，我們的特點是產品價格低廉，性價比高、產品外觀造型大方美觀、售后服務質量好、品牌宣傳直逼蘋果。可以說是集合了其他電腦品牌的優點。 B. 消費者如何認知？ 做傳統廣告， 名人廣告，權威電臺廣告，權威人士廣告，網絡廣告，參加專業的展覽會，以此來宣傳產品，讓消費者了解該產品。 C. 消費者對生產該產品的公司認知如何？ 消費者對宏圖電腦公司的背景和生產廠址了解的不是很具體，主要是通過口碑

6、宣傳。 D. 赤裸裸的事實 與競爭品牌之間競爭力較大，市場供求飽和，產品利潤急需改善，另外消費者的選擇浮動較大。 E. 結論：這項產品適合這個族群嗎？建議事項 這項產品非常適合這個族群，因為它狠狠抓住了消費者的求廉心理，同時也滿足了消費者的攀比、從眾、心理。 建議事項：為了吸引消費者刺激其購買動機，我們的成本較高，可能不會達到預期效果，因此，我們在公司的運作上要更加嚴謹，盡量減少各項投資所需要的資金，以促進企業的成長和日后發展。三、競爭對手會影響我們達成目標嗎？ A. 競爭范疇是怎樣的呢？我們與誰競爭？為什么？ 競爭對手包括神舟、華碩、惠普、戴爾、聯想這些中性路線的公司。競爭范疇相對于本產品的

7、主要族群來說，我們的最大競爭對手應該是神舟電腦公司。因為，神舟電腦公司走的是親民路線，其企業的營銷策略打的是價格戰，性價比是相當高的，對于我公司的消費族群來說具有相當大的誘惑力。 B. 我們的競爭對手是如何與消費者溝通的？ 我們的競爭對手神舟電腦公司通過中央電視廣告、網絡廣告、公司競標以及災難捐款等來增加其企業的知名度。同時，公司內部各個地區的經理通過協助經銷商大量增加其實體店面來提高該公司的產品銷量。另外，神舟電腦公司還通過電話營銷、宣傳彩頁營銷手段來吸引其目標消費者。 C. 消費者對那些競爭品牌的認知是怎樣的呢？ 聯想電腦品牌做的比較好，售后也不錯，但是，相同配置的產品價格很高。 華碩電腦

8、品牌口碑等做的也不錯，售后反應也較好，外觀也很精美，但是，其外觀材料較其他品牌來說不是很好，而且重量較笨重。 惠普電腦口碑還行，售后一般，產品外觀較丑，價格適中，機器散熱不是很好。 戴爾電腦外國產的，質量各個方面也都很牛，最主要的是其售后服務超級好。 方正電腦質量一般，售后一般。 神舟電腦質量還行，性價比很高，售后也不錯，主要是品牌價值不是很高。 D. 將來那些競爭品牌可能怎樣反擊我們的傳播活動？ 我們的競爭對手將來很有可能打“價格戰”、和增加其“品牌價值”來反擊我們的傳播活動。 E. 競爭品牌的弱點在哪里？我們可以從誰那里奪取市場？ 我們的競爭品牌的弱點是各個環節達不到系統的完整性，即各公司

9、在自己產品的運營環節上總會有紕漏導致消費者不夠滿意，即沒有完全取悅消費者。 我們首先可以從神舟電腦公司那里奪取市場，占領先機。四、具競爭力的消費者利益是什么？ 使用我公司電子產品，能讓消費者使用時間長，免去消費者因電腦頻繁故障而帶來的煩惱，我公司產品能充分滿足消費者物美價廉、炫耀和追求完美心理，購買我司產品，不僅性 價比高，而且品牌價值更大。 五、傳播活動如何使消費者相信本品牌能符合他們的需要與欲求？ A. 產品本身的理由：質量過硬，價格低廉，形體外觀美觀，品牌價值很高，售后服務全面，產品一體化生產。 B. 認知上的支持點：性價比高，價格低廉，品牌價值好，售后周到。 C. 溝通的支持點:我們自

10、信、真誠、信譽度高、口碑宣傳良好。六、品牌的個性應該是什么？ 我公司品牌“放心電腦”，寓意我公司產品皮實耐用，質量可靠，可以讓消費者放心使用，通過品牌名稱向消費者傳遞這樣一種信息：放心電腦質量放心、服務放心、使用放心、讓您一切放心！七、期待消費者的反應為何？ A. 希望消費者從溝通之中了解什么要點？ 希望消費者從溝通中對我們的產品有個全面的了解，讓其認識到我公司產品的性價比要高于其他品牌，我公司的產品皮實耐用，我公司產品的外觀美觀，我公司的售后服務全面，我公司的品牌價值要高于其他品牌。 B. 溝通之后希望消費者采取何種行動？ 希望消費者可以購買我公司產品并且連續使用我公司產品，希望消費者可以為

11、我公司進行口碑宣傳或向其親戚朋友推薦我公司產品，進而實現我公司的產品銷售。八認知價值 A. 假如溝通是成功的，從現在起（數個月或數年后），消費者與其他品牌相比，對我們的產品有比較全面的了解，比如性價比較高，品牌價值很好，質量售后不錯，外觀大方美觀，價格優惠。九、消費者接觸點 A. 為了能以最有效的方法觸及消費者，應該使用哪些消費者接觸點？為什么？ 廣告、導購、產品陳列、售貨、促銷、售后服務、電視、報紙廣告、代言人、公關等大眾傳播方式。為了能更有效的管理客戶，增強對客戶的把控能力，降低企業風險，建立良好的口碑，使之成為我們的企業產品持續買單，同時使我們發力點更清晰，另外可以有效的指導后續產品設計。十、未來研究 A. 未來需要哪些種類的調查，以便更進一