1、網(wǎng)絡(luò)營銷，作為電子商務(wù)的第一步，是信息時代企業(yè)營銷的重要手段，甚至主要手段。當前，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境的快速成熟，網(wǎng)絡(luò)營銷已引起企業(yè)界廣泛注意，并已開始實際應(yīng)用。作為年輕的技術(shù)型企業(yè)，本公司有條件且有必要進行積極的嘗試，使公司的營銷工作步入全新的軌道，確保公司繼續(xù)跳躍式高速發(fā)展。    以下是我對公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作的一點設(shè)想：     一、 網(wǎng)絡(luò)營銷實施環(huán)境初步評估     我們在討論是否實行及如何實行網(wǎng)絡(luò)營銷之前，必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認識，這是我們工作的前提。    

2、; 1、公司實行網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：     （1）公司產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。     （2）潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。     （3）產(chǎn)品銷售范圍廣，國內(nèi)市場乃至國際市場。     （4）同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運用仍處初期，較強的網(wǎng)上競爭對手還未出現(xiàn)。     （5）本公司員工計算機及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。      另外，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有相當優(yōu)勢，理由：   

3、  （1）客戶服務(wù)對公司至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。     （2）客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠距離完成。      2、 目前可能存在的不足：     （1）對網(wǎng)絡(luò)營銷認識程度還較低。未進行深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對本公司及所在行業(yè)發(fā)展可能帶來的影響還缺乏評估。     （2）尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營銷工作思路，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理負責(zé)整體實施。     （3）雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及信

4、息含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等方面有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。     （4）現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。如：網(wǎng)站維護、更新方式，ISP提供的服務(wù)等等。     （5）現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋信息管理是否高效應(yīng)重新評估    3、結(jié)論：     1、 初步認為網(wǎng)絡(luò)營銷在公司具備可行性，有著良好的發(fā)展前景，運用得當可能為公司帶來重大貢獻，存在由此引發(fā)公司經(jīng)營方式重大變革的可能。     2、本公司網(wǎng)絡(luò)運用水平雖強于一般企業(yè)或同行

5、，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò)營銷還處于準備階段，還未正式起步。     保持清醒認識將有利于我們明確目標，改進不足，制定措施，快速推進。     二、公司網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略擬定     1、制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略需考慮的因素：     我們應(yīng)該確立怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方式與速度推進其發(fā)展，需從下列因素考慮：     （1）從公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略考慮     網(wǎng)絡(luò)營銷的采用，是在新的市場條件下發(fā)生的，說明企業(yè)內(nèi)部與外部條件正

6、在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經(jīng)營。     社會信息化、企業(yè)信息化、商務(wù)電子化，這已是公認的趨勢，而網(wǎng)絡(luò)營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領(lǐng)域的運用，由于其相對電子商務(wù)而言更易實行，更快見效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷的運用既是新的經(jīng)營手段，同時也是企業(yè)進入網(wǎng)絡(luò)信息時代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營的水平。     應(yīng)當說，網(wǎng)絡(luò)營銷是否應(yīng)被采用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更

7、好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方式去適應(yīng)。我認為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對公司有利。     本公司是一個技術(shù)型公司，公司核心價值在技術(shù)，時刻保持技術(shù)優(yōu)勢是發(fā)展的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營銷與客戶服務(wù)，公司才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。     另外，從公司目前情況看，我們可否推斷：當前影響公司更快發(fā)展的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了發(fā)展的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷成為必然的選擇。     （2）從公司競爭優(yōu)勢的獲取考慮  

8、;   我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方式極為有限，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場手段。 XX行業(yè)也是如此，本公司能在國內(nèi)市場脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進入中國的國際品牌。技術(shù)優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎(chǔ)，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個后起之秀，還未成為行業(yè)內(nèi)強手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技

9、術(shù)優(yōu)勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統(tǒng)的方法成本高、難度大，難以勝任。     網(wǎng)絡(luò)營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優(yōu)勢的最佳選擇。早一步運用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。     （3）從公司營銷工作的特點考慮     網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方式無可比擬的先進性。運用網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時間、空間距離，實現(xiàn)每周7天，每天24小時工作，運用數(shù)據(jù)庫等工具可實現(xiàn)一對一直復(fù)營銷，實現(xiàn)與客戶充分

10、的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營銷幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作（將來與電子商務(wù)銜接后此兩點也可網(wǎng)上實現(xiàn)）。     本公司營銷工作的特點：     A、產(chǎn)品特點：復(fù)雜程度高、標準化程度高；     B、服務(wù)特點：主要是技術(shù)支持，需求高，成本高，指導(dǎo)性質(zhì)；     C、市場特點：點多面廣，計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高；     D、銷售特點：以直銷為主，面向技術(shù)人員開展銷售；     網(wǎng)絡(luò)營銷可能產(chǎn)生的影響：  

11、0;  A、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示，有利于顧客了解產(chǎn)品，降低了人員說服的成本；     B、市場拓展：市場范圍大幅擴大，向國內(nèi)外所有潛在客戶展開營銷；     C、促進銷售：開展獨立或配合營銷活動促進銷售；     D、降低費用：減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能；     E、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平，通過在線自動應(yīng)答及線上咨詢，在全面提高服務(wù)能力的同時大幅降低費用；    

12、; F、其他：對網(wǎng)絡(luò)的有效運用還可改變公司生產(chǎn)組織方式，提前實現(xiàn)個性化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構(gòu)建虛擬工廠，低成本提高生產(chǎn)能力；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對采購方式、技術(shù)開發(fā)方式等也能產(chǎn)生影響。2、本公司網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略初定：     （1）充分認識網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營手段的重要性，承認其具有的巨大效能，決心發(fā)展本公司對應(yīng)策略，制定計劃，積極推進，促其充分發(fā)展。 2）適當平衡快速發(fā)展與公司承受力的關(guān)系，在可能的范圍內(nèi)適度超前發(fā)展。     （3）結(jié)合公司現(xiàn)狀，將本公司網(wǎng)絡(luò)營銷目標初步確立為：     借助網(wǎng)絡(luò)交互平

13、臺及網(wǎng)絡(luò)通信工具，以直復(fù)營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導(dǎo)展開營銷操作，以達到拓展市場，提高品牌知名度，降低營銷費用，促進銷售之目的。同時積極探索網(wǎng)上客戶服務(wù)，鞏固既有市場，提高品牌美譽度。     3、公司的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型可描述為（網(wǎng)絡(luò)營銷的運作機理）：     推廣品牌及產(chǎn)品=吸引潛在用戶=開展直復(fù)營銷=促成購買     客戶服務(wù)=顧客忠誠=增加銷售     三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施：     制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進計劃

14、保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：     1.確定負責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算     網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責(zé)，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人負責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。     專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括：     （1）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計劃，并領(lǐng)導(dǎo)實施網(wǎng)站建設(shè)。   &

15、#160; （2）網(wǎng)站日常維護、監(jiān)督及管理。     （3）網(wǎng)站推廣計劃的制定與實施。     （4）網(wǎng)上反饋信息管理。     （5）獨立開展網(wǎng)上營銷活動。     （6）對公司其他部門實施網(wǎng)上營銷支持。     （7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。     在網(wǎng)絡(luò)營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙嫞覀兊臓I銷預(yù)算可能來自于：   

16、0; （1）人員工資     （2）硬件費用：如計算機添置     （3）軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、WEB程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)     （4）其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡(luò)廣告費等     2.綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺     公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起

17、滿足要求的網(wǎng)站平臺。     構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：     （1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病；     （2）美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果；     （3）功能強大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。     （4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心     （5）交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現(xiàn)在線交互。     可以

18、看出，本公司現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上方面均有不足，需要逐步改進（方案另附）。     3.制定網(wǎng)站推廣方案并實施     具備了一個好的網(wǎng)站平臺，接著應(yīng)實行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。     制定網(wǎng)站推廣計劃應(yīng)考慮的因素有：     （1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍；     （2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何；     （3）我們應(yīng)該主要向誰做

19、推廣；     （4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；     （5）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；     （6）我們競爭對手的推廣手段如何；     （7）如何保持較低的宣傳成本。     我們可以借助的手段：     （1）搜索引擎登錄；     （2）網(wǎng)站間交換連接；     （3）建立郵件列表，運用郵件推廣；    

20、 （4）通過網(wǎng)上論壇、BBS進行宣傳；     （5）通過新聞組進行宣傳；     （6）在公司名片等對外資料中標明網(wǎng)址；     （7）在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；     （8）借助傳統(tǒng)媒體進行適當宣傳。     注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的計劃另行制定。     4.網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進     網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷效

21、果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。     評估內(nèi)容包括：     （1）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；     （2）網(wǎng)站推廣是否有效；     （3）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因；     （4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何；     （5）公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；     （6）公司各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。     評估指標主要有：     網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、