1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱第二版一、考試說明1考試目標(biāo)Ø 通過本考試的合格人員能夠具備管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目的能力；Ø 掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的知識(shí)體系，熟悉信息系統(tǒng)及相關(guān)管理知識(shí)；Ø 能根據(jù)要求組織制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃并根據(jù)計(jì)劃有效地組織項(xiàng)目實(shí)施；Ø 在項(xiàng)目實(shí)施過程中，具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠綜合運(yùn)用項(xiàng)目管理的技術(shù)、工具和方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和控制，保證項(xiàng)目在一定的約束條件下達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)；Ø 能分析和評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目績效和成果；Ø 能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，制定并適時(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；Ø 具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

2、2考試要求Ø 熟悉信息化知識(shí)和信息化技術(shù)，了解我國信息化建設(shè)的有關(guān)政策和發(fā)展規(guī)劃；Ø 熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)管理和信息系統(tǒng)集成知識(shí)；Ø 熟悉信息安全知識(shí)與信息安全管理體系；Ø 掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理知識(shí)、方法和工具；Ø 了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)；Ø 了解信息系統(tǒng)服務(wù)管理的相關(guān)知識(shí)；Ø 熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；Ø 熟悉系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德要求；Ø 熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。3.考試科目設(shè)置Ø 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，選擇題

3、；Ø 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù)（案例分析），考試時(shí)間為150分鐘，筆試，問答題。二、考試范圍考試科目1：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1信息化知識(shí)1.1 信息化基礎(chǔ)1.1.1 信息與信息化* 信息的定義、屬性和傳輸模型* 信息系統(tǒng)的定義和屬性* 信息化的概念* 信息技術(shù)發(fā)展及趨勢1.1.2 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略* 國家信息化體系要素* 信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)* 信息化的指導(dǎo)思想、基本原則* 我國信息化發(fā)展的主要任務(wù)和發(fā)展重點(diǎn)1.2 電子政務(wù)和電子商務(wù)1.2.1 電子政務(wù)* 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容* 電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想和原則* 電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展方

4、向和應(yīng)用重點(diǎn)1.2.2 電子商務(wù)* 電子商務(wù)的定義、作用、體系結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)* 電子商務(wù)的類型* 電子商務(wù)發(fā)展的支撐保障體系1.3 企業(yè)信息化1.3.1 企業(yè)信息化基礎(chǔ)* 工業(yè)和信息化的深度融合* 企業(yè)信息化的內(nèi)涵和意義* 我國企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點(diǎn)1.3.2 企業(yè)信息化的實(shí)踐* 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）* 客戶關(guān)系管理（CRM）* 供應(yīng)鏈管理（SCM）* 企業(yè)應(yīng)用集成1.4 商業(yè)智能（BI）1.4.1 商業(yè)智能的概念1.4.2 商業(yè)智能的主要功能與層次1.4.3 商業(yè)智能的相關(guān)技術(shù)和軟件1.5 智慧城市1.

5、5.1 智慧城市的概念及內(nèi)涵1.5.2 智慧城市的參考模型1.5.3 我國智慧城市建設(shè)的指導(dǎo)思想、原則和目標(biāo)1.5.4 智慧城市建設(shè)的主要內(nèi)容2信息系統(tǒng)服務(wù)管理2.1 信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)2.1.1 信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展2.1.2 信息系統(tǒng)集成的概念和發(fā)展2.1.3  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的概念和發(fā)展2.1.4 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的概念和發(fā)展2.2 資質(zhì)管理2.2.1 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理2.2.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理2.3 信息技術(shù)服務(wù)與管理2.3.1 信息技

6、術(shù)服務(wù)的概念2.3.2 信息技術(shù)服務(wù)的管理框架* IT服務(wù)管理（ITSM）的概念和主要內(nèi)容* ITSS的概念和主要內(nèi)容3信息系統(tǒng)審計(jì)3.1 信息系統(tǒng)審計(jì)的意義3.2 信息系統(tǒng)審計(jì)的基本方法4信息技術(shù)知識(shí)4.1 信息系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā)4.1.1 信息系統(tǒng)建設(shè)的基本概念* 信息系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)* 信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標(biāo)及其主要工作內(nèi)容* 信息系統(tǒng)常用的開發(fā)方法4.1.2 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)* 方案設(shè)計(jì)* 系統(tǒng)架構(gòu)4.1.3 軟件工程* 軟件需求分析與定義* 軟件設(shè)計(jì)、測試與維護(hù)* 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià)* 軟件配置管理* 軟件過

7、程管理* 軟件開發(fā)工具* 軟件復(fù)用4.1.4 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)* 面向?qū)ο蟮幕靖拍? 統(tǒng)一建模語言UML與可視化建模* 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析* 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計(jì)4.1.5 軟件架構(gòu)* 軟件架構(gòu)的定義* 軟件架構(gòu)的模式* 軟件架構(gòu)的分析與評(píng)估4.2 基本信息系統(tǒng)集成技術(shù)4.2.1 應(yīng)用集成技術(shù)* 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)* Web Service技術(shù)* J2EE架構(gòu)* .NET架構(gòu)* 軟件引擎技術(shù)（流程引擎、Ajax引擎）* 構(gòu)件和常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）* 軟件中間件4.2.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)* 網(wǎng)絡(luò)

8、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議* Internet技術(shù)及應(yīng)用* 網(wǎng)絡(luò)分類* 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器* 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)* 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)* 光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)* 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)* 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)* 綜合布線和機(jī)房工程* 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施* 網(wǎng)絡(luò)安全* 網(wǎng)絡(luò)管理4.3 新一代信息技術(shù)4.3.1 大數(shù)據(jù)* 大數(shù)據(jù)的概念* 大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵技術(shù)* 大數(shù)據(jù)發(fā)展應(yīng)用領(lǐng)域和目標(biāo)4.3.2 云計(jì)算* 云計(jì)算的概念和服務(wù)類型* 云計(jì)算的關(guān)鍵技術(shù)* 發(fā)展云計(jì)算的指導(dǎo)思想、基本原則和目標(biāo)* 發(fā)展云計(jì)算的主要任務(wù)4.3.3 物聯(lián)網(wǎng)* 物聯(lián)網(wǎng)的概念* 物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀* 物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)* 物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)* 物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用4.

9、3.4 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)* 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念* 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀* 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)* 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用4.3.5 互聯(lián)網(wǎng)* 互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵* 互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)5項(xiàng)目管理一般知識(shí)5.1 項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)與體系5.1.1 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)* 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念* 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)* 項(xiàng)目干系人5.1.2 項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成5.1.3 項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域的關(guān)注點(diǎn)5.2 項(xiàng)目的組織5.2.1 組織的體系、文化與風(fēng)格5.2.2 組織結(jié)構(gòu)5.3 項(xiàng)目的生命周期5.3.1 項(xiàng)目生命周期基礎(chǔ)* 項(xiàng)目生

10、命周期的特征* 項(xiàng)目階段的特征* 項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系5.3.2 典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型* 瀑布模型* V模型* 原型化模型* 螺旋模型* 迭代模型5.4 單個(gè)項(xiàng)目的管理過程5.4.1 項(xiàng)目過程5.4.2 項(xiàng)目管理過程組5.4.3 過程的交互6立項(xiàng)管理6.1 立項(xiàng)管理內(nèi)容6.1.1 需求分析* 需求分析的概念* 需求分析的方法6.1.2 項(xiàng)目建議書* 項(xiàng)目建議書的內(nèi)容* 項(xiàng)目建議書的編制方法6.1.3 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告* 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的內(nèi)容* 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制方法6.

11、1.4 招投標(biāo)* 招投標(biāo)的主要過程和活動(dòng)* 招投標(biāo)文件的主要內(nèi)容6.2 建設(shè)方的立項(xiàng)管理6.2.1 立項(xiàng)申請(qǐng)書（項(xiàng)目建議書）的編寫、提交和審批6.2.2 項(xiàng)目的可行性研究* 可行性研究的主要內(nèi)容* 初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究的方法* 項(xiàng)目論證評(píng)估的過程和方法* 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)6.2.3 選擇項(xiàng)目承建方* 招標(biāo)方式* 其他方式6.3 承建方的立項(xiàng)管理6.3.1 項(xiàng)目識(shí)別6.3.2 項(xiàng)目論證* 承建方技術(shù)能力可行性分析的方法* 承建方人力及其他資源配置能力可行性分析的方法* 項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性

12、分析的過程和方法* 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的方法* 對(duì)可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析6.3.3 投標(biāo)* 組建投標(biāo)小組* 投標(biāo)文件編制方法* 投標(biāo)關(guān)注要點(diǎn)6.4 簽訂合同6.4.1 招標(biāo)方與候選供應(yīng)方談判的要點(diǎn)6.4.2 建設(shè)方與承建方簽訂合同的過程和要點(diǎn)7項(xiàng)目整體管理7.1 項(xiàng)目整體管理的含義、作用和過程7.2 項(xiàng)目啟動(dòng)7.2.1 項(xiàng)目啟動(dòng)所包括的內(nèi)容7.2.2 制定項(xiàng)目章程* 項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容* 項(xiàng)目章程制定的依據(jù)* 項(xiàng)目章程制定所采用的技術(shù)和工具* 項(xiàng)目章程制定的成果7.2.3 選擇項(xiàng)目經(jīng)理7.3 

13、;編制初步范圍說明書7.4 編制項(xiàng)目管理計(jì)劃7.4.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的含義和作用7.4.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容7.4.3 編制項(xiàng)目管理計(jì)劃* 編制項(xiàng)目管理計(jì)劃過程* 編制項(xiàng)目管理計(jì)劃過程所采用的技術(shù)和工具* 編制項(xiàng)目管理計(jì)劃的依據(jù)和成果7.5 項(xiàng)目執(zhí)行* 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行采用的主要技術(shù)和工具* 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的依據(jù)和成果* 監(jiān)控項(xiàng)目工作的工具和技術(shù)* 監(jiān)控項(xiàng)目工作的依據(jù)和成果7.6 項(xiàng)目整體變更管理7.6.1 項(xiàng)目變更的基本概念7.6.2 變更管理的基本原則、組織機(jī)構(gòu)和工作流程簡介7.6.3 變更管

14、理的輸入7.6.4 變更管理所采用的技術(shù)和工具7.6.5 變更管理的輸出7.6.6 變更管理與配置管理之間的關(guān)系7.7 項(xiàng)目收尾管理7.7.1 項(xiàng)目收尾的內(nèi)容* 行政收尾和合同收尾* 項(xiàng)目驗(yàn)收* 項(xiàng)目總結(jié)* 項(xiàng)目審計(jì)7.7.2 項(xiàng)目收尾所采用的技術(shù)和工具7.7.3 項(xiàng)目收尾的依據(jù)和成果7.7.4 項(xiàng)目組人員轉(zhuǎn)移7.7.5 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)* 信息系統(tǒng)目標(biāo)評(píng)價(jià)* 信息系統(tǒng)過程評(píng)價(jià)* 信息系統(tǒng)效益評(píng)價(jià)* 信息系統(tǒng)可持續(xù)性評(píng)價(jià)8項(xiàng)目范圍管理8.1 項(xiàng)目范圍管理的概念8.1.1 項(xiàng)目范圍管理的含義及

15、作用8.1.2 項(xiàng)目范圍管理的主要過程8.2 收集項(xiàng)目需求并編制范圍計(jì)劃8.2.1 收集項(xiàng)目需求8.2.2 編制范圍計(jì)劃過程的輸入8.2.3 編制范圍計(jì)劃過程所用的技術(shù)和工具8.2.4 編制范圍計(jì)劃過程的輸出8.3 范圍定義8.3.1 范圍定義* 范圍定義的內(nèi)容和作用* 范圍定義的輸入* 范圍定義的工具和技術(shù)* 范圍定義的輸出8.3.2 范圍說明書* 項(xiàng)目論證* 系統(tǒng)描述* 項(xiàng)目可交付物的描述* 項(xiàng)目成功要素的描述8.3.3 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）* WBS的作用和意義* WBS包含的內(nèi)容8.3

16、.4 WBS創(chuàng)建工作的輸入8.3.5 創(chuàng)建WBS所采用的方法8.3.6 WBS創(chuàng)建工作的輸出8.4 項(xiàng)目范圍確認(rèn)8.4.1 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的工作要點(diǎn)8.4.2 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸入8.4.3 項(xiàng)目范圍確認(rèn)所采用的方法8.4.4 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸出8.5 項(xiàng)目范圍控制8.5.1 項(xiàng)目范圍控制涉及的主要內(nèi)容8.5.2 項(xiàng)目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系8.5.3 項(xiàng)目范圍控制與項(xiàng)目整體變更管理的聯(lián)系8.5.4 項(xiàng)目范圍控制的輸入8.5.5 項(xiàng)目范圍控制所用的技術(shù)和工

17、具8.5.6 項(xiàng)目范圍控制的輸出9項(xiàng)目進(jìn)度管理9.1 項(xiàng)目進(jìn)度管理相關(guān)概念9.1.1 項(xiàng)目進(jìn)度管理的含義及作用9.1.2 項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要活動(dòng)和過程9.2 規(guī)劃進(jìn)度管理過程9.2.1 規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理的輸入9.2.2 規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理的工具與技術(shù)9.2.3 規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理的輸出9.3 定義活動(dòng)9.3.1 定義活動(dòng)的輸入9.3.2 定義活動(dòng)的工具與技術(shù)9.3.3 定義活動(dòng)的輸出9.4 活動(dòng)排序9.4.1 活動(dòng)排序的輸入9.4.2 活動(dòng)排序的工具

18、和技術(shù)* 前導(dǎo)圖法* 箭線圖法* 確定依賴關(guān)系* 提前量與滯后量9.4.3 活動(dòng)排序的輸出9.5 估算活動(dòng)資源9.5.1 估算活動(dòng)資源的輸入9.5.2 估算活動(dòng)資源的工具和技術(shù)9.5.3 估算活動(dòng)資源的輸出9.6 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間9.6.1 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的輸入9.6.2 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的工具與技術(shù)9.6.3 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的輸出* 專家判斷* 類比估算* 參數(shù)估算* 三點(diǎn)估算* 群體決策技術(shù)* 儲(chǔ)備分析9.7 制定進(jìn)度計(jì)劃9.7.1 制定進(jìn)度計(jì)劃的輸入9.7.2 制定

19、進(jìn)度計(jì)劃的工具與技術(shù)* 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析* 關(guān)鍵路線法* 關(guān)鍵鏈法* 資源優(yōu)化技術(shù)* 建模技術(shù)* 提前量和滯后量* 進(jìn)度壓縮* 進(jìn)度計(jì)劃編制工具9.7.3 制定進(jìn)度計(jì)劃的輸出9.8 控制進(jìn)度9.8.1 控制進(jìn)度的概念、主要活動(dòng)和步驟9.8.2 控制進(jìn)度的輸入9.8.3 控制進(jìn)度的工具和技術(shù)9.8.4 控制進(jìn)度的輸出10項(xiàng)目成本管理10.1 項(xiàng)目成本和成本管理基礎(chǔ)10.1.1 有關(guān)成本的基本概念* 項(xiàng)目成本概念及其構(gòu)成* 成本的類型（可變成本、固定成本、直接成本、間接成本、機(jī)會(huì)成本、沉沒成本）* 應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備10.

20、1.2 項(xiàng)目成本管理基礎(chǔ)* 項(xiàng)目成本管理的概念、作用和意義* 項(xiàng)目成本失控的原因* 項(xiàng)目成本管理的過程10.2 制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃* 項(xiàng)目成本管理計(jì)劃制定的輸入* 項(xiàng)目成本管理計(jì)劃制定的技術(shù)和工具* 項(xiàng)目成本管理計(jì)劃制定的輸出10.3 項(xiàng)目成本估算10.3.1 項(xiàng)目成本估算的主要相關(guān)因素10.3.2 項(xiàng)目成本估算的主要步驟10.3.3 項(xiàng)目成本估算的輸入10.3.4 項(xiàng)目成本估算所采用的技術(shù)和工具* 專家判斷* 類比估算* 自下而上估算* 三點(diǎn)估算* 儲(chǔ)備分析* 參數(shù)模型法* 賣方投標(biāo)分析* 群體決策技術(shù)10.3.5

21、60;項(xiàng)目成本估算的輸出10.4 項(xiàng)目成本預(yù)算10.4.1 項(xiàng)目成本預(yù)算及作用10.4.2 制定項(xiàng)目成本預(yù)算的步驟10.4.3 項(xiàng)目成本預(yù)算的輸入10.4.4 項(xiàng)目成本預(yù)算的技術(shù)和工具* 成本匯總* 儲(chǔ)備分析* 專家判斷* 參數(shù)模型* 資金限制平衡10.4.5 項(xiàng)目成本預(yù)算的輸出10.5 項(xiàng)目成本控制10.5.1 項(xiàng)目成本控制的主要內(nèi)容10.5.2 項(xiàng)目成本控制的輸入10.5.3 項(xiàng)目成本控制所用的技術(shù)和工具* 掙值分析和掙值管理* 預(yù)測* 完工尚需績效指數(shù)* 績效審查* 儲(chǔ)備分析10.5.4&

22、#160;項(xiàng)目成本控制的輸出11項(xiàng)目質(zhì)量管理11.1 質(zhì)量管理基礎(chǔ)11.1.1 質(zhì)量、項(xiàng)目質(zhì)量與質(zhì)量管理等相關(guān)概念11.1.2 質(zhì)量管理的發(fā)展階段11.1.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理主要活動(dòng)和流程11.1.4 國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.2 規(guī)劃質(zhì)量管理11.2.1 規(guī)劃質(zhì)量管理的輸入11.2.2 規(guī)劃質(zhì)量管理的工具與技術(shù)* 成本收益分析法* 質(zhì)量成本法* 標(biāo)桿對(duì)照（Benchmarking）* 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)11.2.3  規(guī)劃質(zhì)量管理的輸出11.3 實(shí)施質(zhì)量保證11.3.1 實(shí)施質(zhì)量保證的輸入11.3.2&

23、#160;實(shí)施質(zhì)量保證的方法與工具* 質(zhì)量審計(jì)* 過程分析11.3.3 實(shí)施質(zhì)量保證的輸出11.4 質(zhì)量控制11.4.1 質(zhì)量控制的輸入11.4.2 質(zhì)量控制的工具與技術(shù)* 七種基本質(zhì)量工具（因果圖、流程圖、核查表、帕累托圖、直方圖、控制圖和散點(diǎn)圖）* 新七種基本質(zhì)量工具（親和圖、過程決策程序圖、關(guān)聯(lián)圖、樹形圖、優(yōu)先矩陣、活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖和矩陣圖）* 統(tǒng)計(jì)抽樣* 檢查* 審查已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求11.4.3 質(zhì)量控制的輸出12項(xiàng)目人力資源管理12.1 項(xiàng)目人力資源管理有關(guān)概念12.1.1 動(dòng)機(jī)、權(quán)力、責(zé)任、績效和責(zé)任分配矩陣12.1.

24、2 項(xiàng)目人力資源管理的過程12.2 編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃12.2.1 編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃的輸入12.2.2 編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃的工具與技術(shù)* 組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述（層次結(jié)構(gòu)圖、矩陣圖、文本格式、項(xiàng)目計(jì)劃的其他部分）* 人際交往* 組織理論* 專家判斷* 會(huì)議12.2.3 編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃的輸出12.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織和建設(shè)12.3.1 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)* 人力資源獲取* 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸入* 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)（事先分派、談判、招募、虛擬團(tuán)隊(duì)、多維決策分析）* 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸出12.3.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)*

25、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo)* 成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)* 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段* 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的輸入* 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的形式和方法* 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的輸出12.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理12.4.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的含義和內(nèi)容12.4.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法12.4.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸入12.4.4 沖突管理* 沖突的概念* 沖突的解決12.4.5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸出13項(xiàng)目溝通管理和干系人管理13.1 溝通基礎(chǔ)13.1.1 溝通的定義13.1.2 溝通的方式13.1.3 溝通渠道的選擇13.1.4 溝通的

26、基本技能13.2 制定溝通管理計(jì)劃13.2.1 溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容13.2.2 制定溝通管理計(jì)劃的輸入13.2.3 制定溝通管理計(jì)劃的工具13.2.4 制定溝通管理計(jì)劃的輸出13.3 管理溝通13.3.1 管理溝通的輸入13.3.2 管理溝通的工具13.3.3 管理溝通的輸出13.4 控制溝通13.4.1 溝通控制的輸入13.4.2 控制溝通的技術(shù)和方法13.4.3 溝通控制的輸出13.5 績效報(bào)告13.5.1 績效報(bào)告的內(nèi)容13.5.2&#

27、160;管理績效報(bào)告的輸入13.5.3 管理績效報(bào)告的技術(shù)和工具13.5.4 管理績效報(bào)告的輸出13.6 項(xiàng)目干系人管理13.6.1 項(xiàng)目干系人管理所涉及的過程13.6.2 識(shí)別項(xiàng)目干系人* 識(shí)別干系人的輸入* 識(shí)別干系人的工具和技術(shù)* 識(shí)別干系人的輸出13.6.3 編制項(xiàng)目干系人管理計(jì)劃* 編制干系人管理計(jì)劃的輸入* 編制干系人管理計(jì)劃的工具與技術(shù)* 編制干系人管理計(jì)劃的輸出13.6.4 管理干系人參與* 管理干系人參與的輸入* 管理干系人的工具和技術(shù)* 管理干系人參與的輸出13.6.5 控制干系人參與* 控制干

28、系人參與的輸入* 控制干系人參與的工具和技術(shù)* 控制干系人參與的輸出14項(xiàng)目合同管理14.1 項(xiàng)目合同14.1.1 合同的概念* 廣義合同與狹義合同* 信息系統(tǒng)工程合同14.1.2 合同的法律特征14.1.3 有效合同原則14.2 項(xiàng)目合同的分類14.2.1 按信息系統(tǒng)范圍劃分* 總承包合同、單項(xiàng)任務(wù)承包合同、分包合同14.2.2 按項(xiàng)目付款方式劃分* 總價(jià)合同、單價(jià)合同、成本加酬金合同14.3 項(xiàng)目合同簽訂14.3.1 項(xiàng)目合同的內(nèi)容* 當(dāng)事人各自的權(quán)利和義務(wù)* 項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付方式* 項(xiàng)目變更約

29、定* 違約責(zé)任14.3.2 項(xiàng)目合同談判與簽訂* 談判的概念與談判過程* 項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng)14.4 項(xiàng)目合同管理14.4.1 合同管理及作用14.4.2 合同管理的主要內(nèi)容* 合同的簽訂管理* 合同的履行管理* 合同的變更管理* 合同的檔案管理14.4.3 合同收尾* 合同收尾的主要內(nèi)容* 采購審計(jì)* 合同收尾的輸入和輸出14.5 項(xiàng)目合同索賠處理14.5.1 索賠的概念和類型14.5.2 索賠的構(gòu)成條件和依據(jù)* 合同索賠的構(gòu)成條件* 合同索賠的依據(jù)14.5.3 索賠的處理* 索賠流程* 索賠審核*

30、 索賠事件處理的原則14.5.4 合同違約的管理* 對(duì)建設(shè)單位違約的管理* 對(duì)承建單位違約的管理* 對(duì)其他類型違約的管理15項(xiàng)目采購管理15.1 采購管理的相關(guān)概念和主要過程15.2 編制采購計(jì)劃15.2.1 編制采購計(jì)劃的輸入15.2.2 用于采購計(jì)劃編制工作的技術(shù)和方法* 自制/外購分析* 專家判斷* 市場調(diào)研* 會(huì)議15.2.3 編制采購計(jì)劃的輸出* 采購計(jì)劃* 采購工作說明書* 采購文件（方案邀請(qǐng)書（RFP）、報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書（RFQ）、詢價(jià)計(jì)劃編制過程常用到的其他文件）* 供方選擇標(biāo)準(zhǔn)* 自制/外購決策* 變更申請(qǐng)15.2.4&#

31、160;工作說明書（SOW）* 工作說明書概念* 工作說明書內(nèi)容要點(diǎn)15.3 實(shí)施采購15.3.1 采購方式* 招標(biāo)方式* 其他采購方式（競爭性談判、單一來源采購或詢價(jià)）15.3.2 實(shí)施采購的輸入15.3.3 實(shí)施采購的方法和技術(shù)* 投標(biāo)人會(huì)議* 建議書評(píng)價(jià)技術(shù)* 獨(dú)立估算* 專家判斷* 刊登廣告* 分析技術(shù)* 采購談判15.3.4 實(shí)施采購的輸出15.4 招投標(biāo)15.4.1 招標(biāo)人及其權(quán)利和義務(wù)15.4.2 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)15.4.3 招標(biāo)方式15.4.4 招標(biāo)程序15.4.5 投標(biāo)

32、15.4.6 開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo)15.4.7 供方選擇15.4.8 相關(guān)法律責(zé)任15.5 控制采購15.5.1 控制采購的概念15.5.2 控制采購的輸入15.5.3 控制采購的工具和技術(shù)15.5.4 控制采購的輸出15.5.5 結(jié)束采購16信息（文檔）與配置管理16.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）及其管理16.1.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）的含義和種類16.1.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）管理的規(guī)則和方法* 文檔書寫規(guī)范* 圖表編號(hào)規(guī)則* 文檔目錄編寫標(biāo)準(zhǔn)* 文檔

33、管理制度16.2 配置管理16.2.1 配置管理有關(guān)概念* 配置項(xiàng)* 配置項(xiàng)狀態(tài)* 配置項(xiàng)版本號(hào)* 配置項(xiàng)版本管理* 配置基線* 配置庫* 配置庫權(quán)限設(shè)置* 配置控制委員會(huì)* 配置管理員* 配置管理系統(tǒng)16.2.2 制定配置管理計(jì)劃16.2.3 配置標(biāo)識(shí)16.2.4 配置控制* 配置控制概念和主要任務(wù)* 基于配置庫的變更控制16.2.5 配置狀態(tài)報(bào)告16.2.6 配置審計(jì)16.2.7 發(fā)布管理和交付17項(xiàng)目變更管理17.1 項(xiàng)目變更基本概念17.1.1 項(xiàng)目變更的含義和分類17.1.2 

34、;項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因17.2 變更管理的基本原則17.3 變更管理角色職責(zé)與工作程序17.3.1 角色職責(zé)* 變更申請(qǐng)人* 項(xiàng)目經(jīng)理* 變更控制委員會(huì)（CCB）* 變更實(shí)施人* 配置管理員17.3.2 工作程序* 提出變更申請(qǐng)* 變更影響分析* CCB審查批準(zhǔn)* 實(shí)施變更* 監(jiān)控變更實(shí)施* 結(jié)束變更17.4 項(xiàng)目變更管理的注意事項(xiàng)17.4.1 變更管理操作要點(diǎn)17.4.2 變更管理與其他項(xiàng)目管理要素之間的關(guān)系* 變更管理與整體管理* 變更管理與配置管理18項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理18.1 風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理基本知識(shí)18.1.1

35、 風(fēng)險(xiǎn)的含義和屬性18.1.2 風(fēng)險(xiǎn)的分類18.1.3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的含義和主要內(nèi)容18.2 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理18.2.1 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的輸入18.2.2 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的工具和技術(shù)18.2.3 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的輸出18.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別18.3.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的參與者和原則18.3.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入18.3.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具和技術(shù)18.3.4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出18.4 定性風(fēng)險(xiǎn)分析18.4.1 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入18.4.2 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的工具和技術(shù)* 風(fēng)

36、險(xiǎn)概率和影響評(píng)估* 概率和影響矩陣* 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估* 風(fēng)險(xiǎn)分類* 風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估* 專家判斷18.4.3 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸出18.5 定量風(fēng)險(xiǎn)分析18.5.1 定量風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入18.5.2 定量風(fēng)險(xiǎn)分析的工具和技術(shù)* 數(shù)據(jù)收集和展示技術(shù)* 定量風(fēng)險(xiǎn)分析和建模技術(shù)（敏感性分析、預(yù)期貨幣價(jià)值分析、建模和模擬）* 專家判斷18.5.3 定量風(fēng)險(xiǎn)分析的輸出18.6 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)18.6.1 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的輸入18.6.2 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的工具和技術(shù)* 消極風(fēng)險(xiǎn)（威脅）的應(yīng)對(duì)策略（規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受）* 積極風(fēng)險(xiǎn)（機(jī)

37、會(huì)）的應(yīng)對(duì)策略* 應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略* 專家判斷18.6.3 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的輸出18.7 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)18.7.1 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的輸入18.7.2 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的工具和技術(shù)* 風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估* 風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)* 偏差和趨勢分析* 技術(shù)績效測量* 儲(chǔ)備分析* 會(huì)議18.7.3 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的輸出19信息系統(tǒng)安全管理19.1 信息安全管理19.1.1 信息安全基本知識(shí)* 信息安全定義* 信息安全屬性19.1.2 信息安全管理的內(nèi)容19.2 信息系統(tǒng)安全19.2.1 信息系統(tǒng)安全的概念19.2.2 信息系統(tǒng)安全屬性19.2

38、.3 信息系統(tǒng)安全管理體系* 信息系統(tǒng)安全管理的內(nèi)容* 技術(shù)體系* 管理體系19.3 物理安全管理19.3.1 計(jì)算機(jī)機(jī)房與設(shè)施安全19.3.2 技術(shù)控制* 檢測監(jiān)視系統(tǒng)* 人員進(jìn)/出機(jī)房和操作權(quán)限范圍控制19.3.3 環(huán)境與人身安全19.3.4 電磁泄露防護(hù)19.4 人員安全管理19.4.1 安全組織19.4.2 崗位安全管理19.4.3 離崗人員安全管理19.5 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理19.5.1 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理實(shí)施19.5.2 應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中的安全管理* 系統(tǒng)運(yùn)行

39、安全審查目標(biāo)* 系統(tǒng)運(yùn)行安全與保密的層次構(gòu)成* 系統(tǒng)運(yùn)行安全檢查與記錄* 系統(tǒng)運(yùn)行管理制度19.5.3 應(yīng)用軟件維護(hù)安全管理* 應(yīng)用軟件維護(hù)活動(dòng)的類別* 應(yīng)用軟件維護(hù)的安全管理目標(biāo)* 應(yīng)用軟件維護(hù)的工作項(xiàng)* 應(yīng)用軟件維護(hù)的執(zhí)行步驟19.6 信息安全等級(jí)保護(hù)19.6.1 信息安全保護(hù)等級(jí)19.6.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)能力等級(jí)20知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理20.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)概念及其內(nèi)容20.2 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī)20.3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作的范圍和內(nèi)容21法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范21.1 法律21.1.1 法律基本概念21.1.2 有關(guān)法律* 合同法* 招投標(biāo)法* 著作權(quán)法* 政府采購法21.2 標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化21.2.1 標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)21.2.2 標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)21.2.3 標(biāo)準(zhǔn)類型、代號(hào)和名稱21.3 系統(tǒng)集成常用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)21.3.1 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)* 軟件工程術(shù)語 GB/T 11457-2006* 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號(hào)及約定 GB 1526-1989* 信息處理系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號(hào)及約定 GB/T 14085-199321.3.2 開發(fā)