1、精選電信員工年度述職報告精選電信員工年度述職報告寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓WTT帶你去看看電信員工年度述職報告范文3篇，希望能幫助到大家!電信年度述職報告1大家好!我是中國電信部門的一名員工-。一、不斷學習，學會快樂思考記得查良鏞留給我們蘇大學子的兩句話中有一句就是“活到老學到老”。學習可以提高我們技術技能，推動著工作水平的進步。在不斷的學習中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話：快樂思考，簡單生活。在忙碌的學習中，讓自己和大家在其中獲得成長的快樂，這個才是重要的。(一)電信計費系統需要了解

2、的有很多。這三個月，我通過讀文檔、實踐和寫日報會等多種形式的學習，對計費系統認識在逐步加深，每加深一點理解，便增加一分快樂。通過不斷地學習，對計費的認識和理解就會不斷的變化，不斷糾正自己的錯誤;通過不斷的學習，我認識到正確的學習方法能夠達到事半功倍的效果，反之則會浪費我們很多的時間;通過不斷的學習，我認識到與同事間的交流是至關重要，夸張的說是生死存亡。(二)學會思考。愛迪生說過：“不下決心培養思考習慣的人，便失去了生活中最大的樂趣。”思考的范圍很大，大到思考國家未來、民族的前途，我這里的思考就僅僅是“學而不思則罔”的思考。在平時學習的過程中，遇到問題時要多問幾個為什么，讓問號變成句號，這是一個

3、思考的過程。第一個為什么是于我們的無知，第二個為什么是于我們的思考，第三個為什么是于我們的探索和細心。其實前兩個就能解開問號了，而第三個這是一個自我創新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花，迸出精彩選題。多問幾個為什么，會不會也給你的生活帶來驚喜和財富呢?二、不斷探索，學會快樂做事有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱，這樣的工作好像很難與快樂兩字聯系起來。可是，我認為關鍵還是在于你對工作的認識態度，不是說態度決定一切嗎?如果你認為工作是快樂的，你做起來就會覺得快樂;如果你認為工作枯燥乏味的，你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當中最快樂的事情莫過于“終于勝利完成了任務可以交待了”的快樂。

4、總結前三個月主要做了以下工作：(一)學習計費系統。進公司以來的主要工作就是學習計費系統，在學習的時候遇到了很多的問題，同時也學到了很多的答案。在工作當中許多領導和同事給了我很大的幫助，內心里很感謝他們。學習計費系統大概有三個階段：(1)整體的學習計費系統，通過學習中國電信計費模型文檔，學習了三戶模型、產品域、賬務域、客戶域、定價域、地域域。通過學習計費功能介紹大概了解每個模塊的功能。怎么看數據庫相關表的變化。(3)學習計費每個模塊具體的代碼，這一階段學習了詳細設計文檔，學習每個模塊代碼具體的實現，學習了系統如何去讀取cfg配置信息，然后如何去處理的，如何讀取共享內存的，如何通過消息隊列將每個模

5、塊連接起來，如何能夠修改和編譯部分代碼。(二)完成寧煤部分套餐配置。根據關健的要求：完成寧煤新增套餐-這也是我進入公司以來做的第一件事情。我很認真去完成這件事，雖然添加的套餐不多，但是每個套餐我都檢查了幾遍，唯恐自己把某個套餐添加錯了。添加完成后得到了肯定，內心多增添了幾分自信。通過配套餐我學會了做事情要認真這樣才能把事情做好!(三)完成寧煤部分對賬工作。寧煤對賬工作是我一直在做的工作，在寧煤正式上線之的對賬查出計費不同原因，從而修改套餐配置，上線之后的對賬查出計費與老系統資費不同的原因。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼，多了正式庫的系統權限，其實多了一份責任。三、不斷

6、謀求改進，學會把握快樂原則我的述職匯報完畢，請領導和同事們審查，謝謝!電信年度述職報告2充滿機遇和挑戰的20年即將過去，一年以來，在公司領導的正確帶領和兄弟部門的密切配合下，帶領商業客戶部全體員工，以“轉變觀念，提高素質，直面競爭，強化服務”為中心，發揚“團結拼搏、務實高效”的精神，經過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了商業客戶服務的新形象。下面，我就20年的工作作一匯報，請代表們審議。一、明確職責，突出重點，全面完成各項指標和任務商業客戶部成立于20年年初，主要工作包括以下四個部分：商業客戶經營發展工作、駐地網發展工作、網站與168聲訊工作和農村統包工作。(一)創

7、新思路，強化服務，做好商業客戶經營服務工作20年1-10份期間，完成業務收入2051.43萬元，完成年計劃的84.63;1-10月份完成存量收入1819.92萬元，完成年計劃的81、32;1-10份完成聲訊收入563.63萬元，完成年計劃的108、39。20年期間，完成乙種電話1956戶，完成年計劃的123.02;完成乙種寬帶698戶，完成年計劃的123.54;完成小靈通團購6162部;完成來電顯示3077戶，完成年計劃的91.8。寬帶業務發展方面，主要抓住了以下方面的工作：1、完成了全市50家可的超市的聯網工作。2、完成了全市380家中小旅館的聯網工作。3、完成了城區120家沿街店面的寬帶上

8、網工作。4、開展了稅務專線、綠色寬帶、商務干線、快樂寒暑假、干部上網、寬帶服務提升、極速新體驗等工作，成立了市網吧協會。固定電話發展方面，主要抓住了以下方面的工作：1、完成了YJ公司、TC物業、BH賓館等30家虛擬網，累計完成電話放裝750部。2、完成一桌一機電話150部。3、開展長城計劃、掃樓計劃、語音回歸、全家福等活動。小靈通發展方面，主要抓住了以下方面的工作：1、根據公司統一部署，在持舊贏新、驚喜20、激情五月、五星電器促銷、金秋群英薈等活動中，發展小靈通3000部。2、企業小靈通團購活動中，發展小靈通1500部。來電顯示發展方面，主要抓住了以下方面的工作：1、在來顯開戶有禮活動中，完成

9、來顯623戶。2、對于新裝機用戶，來顯開通率98以上。保存量方面，根據公司要求，針對省公司長城計劃的目標客戶進行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30的目標。(二)主動溝通，一著不讓，做好駐地網搶奪工作項目發展室在公司領導的正確指導下，在兄弟部門的緊密配合下，20年期間，跟蹤項目103個，簽訂了65個項目，回收駐地網工程款655萬元。(三)全面合作，強強聯手，做好增值業務快速發展工作主要做了以下工作：1、加強與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入234.64萬元，比去年同期增長12.73。2、大力宣傳中、高考分數查詢，實現收入58萬元，比去年同期增長25。3、完成電視點歌收入166

10、.40萬元，比去年同期增長18.42。4、完成了“綠色寬帶網”、“房產信息網”、“海事局”、“江蘇省農機監理系統”、“信息港短信中心”、“數碼頻道”等大型網站和項目的開發。5、開發了網站廣告發布系統，完成網站廣告收入13萬元，是20年的9.5倍。6、嘗試短信SP合作，開展了小靈通短信“奧運競猜”等活動，擴大了小靈通短信的影響面。(四)不斷探索，積極創新，做好農村支局管理工作20年是農村統包責任制推廣的第一年，為了更好地服務支局，在業務支持、渠道建設、統包預算等方面加強協調配合，并分別在上半年和下半年召開了支局長座談會，深入支局調查學習，為明年更好地實施農村統包責任制打下基礎。二、加強學習，提高

11、素質，全面提升團隊戰斗力隨著市場競爭的進一步加劇和客戶要求服務水平的不斷提高，如何才能適應新環境下的工作，唯一的辦法就是不斷學習。為此，我主要做以下幾方面的工作：(一)在學習中提升自我在思想上，堅持正確的政治方向，加強學習，提高自己判別是非的能力，踏踏實實做人。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計個人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。(二)加強廉政建設我作為一名年輕的基層干部，一方面，從自身做起，以身作則，嚴格執行規定的領導干部廉潔自律的各項制度;另一方面，對于本部門的重大決定，嚴格遵守民主集中制。(三)加強績效考核20年初在公司統一部署下，制定了商業客戶部績效考核辦法并順利實施，同時，不斷

12、加強員工服務意識和營銷能力的培訓，實現以績效考核為主的內部管理，從而提高整個團隊戰斗力。(四)存在不足在20年的工作過程中，自身還存在以下問題：對整個市場的掌控能力需要不斷提高;內部管理還缺乏經驗;工作方式和方法還需要加強。在以后的工作中，我將進一步加強理論水平的學習，進一步提高自身的管理水平，進一步改善對內對外的關系協調能力，揚長避短，不斷提高自身素質。三、下一步工作思路與打算(一)加強內部管理，明確分工。營造部門內部團結一致、積極向上的工作氛圍。(二)加強內部培訓，進一步完善商業客戶營銷服務管理制度，規范各類基礎資料及管理臺帳，提高基礎管理水平。進一步落實“商業客戶營銷服務規范”、“月工作

13、通報制度”以及“商業客戶教育培訓制度”，提高員工的營銷服務技能。(三)開展市場調查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區域、有重點的市場優先發展策略，加強對商業樓宇、專業市場、工業園區以及網吧市場的分析p 研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。在網吧管理方面，進一步明確職責和義務，做好服務工作，與公安、文化、工商等政府部門密切協作，保持電信網吧的市場占有率。(四)堅持以發展為第一要務，確保寬帶、固定電話、來電顯示穩步發展。在寬帶方面，一方面，利用20年中小企業年的有利契機，加強中小企業的寬帶接入;另一方面，通過推廣行業的互聯網應用，加大行業聯網的進度。在固定電話方面，加大

14、目標市場的營銷力度，大力推進小交換機拆機并網工作，進一步深入實施“一桌一機”的營銷活動，提高電信增量的市場占有率。在來電顯示方面，引導新裝用戶及時開通來電顯示，挖掘存量用戶的潛在需求，提高商業客戶的來顯滲透率。(五)加強經營分析p ，做好經營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統，做好每月營銷活動的經營分析p 和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。(六)加強績效管理和渠道建設，提高客戶經理的綜合水平。完善和實施收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化KPI考核指標，突出關鍵業績指標，層層落實考核。加強渠道建設，充分發揮渠道支撐系統在營銷活動中的作用。(七)駐地網發展方面，加強

15、與相關部門的有效溝通，不斷探索新的合作模式，提高駐地網的市場占有率。(八)增值業務方面，既要確保傳統聲訊業務的主流，繼續擴大外呼行業，又要整合電信和社會優勢，加快合作，拓展營銷渠道，同時加大短信開發和信息開發力度，把增值業務做大做強。(九)加強農村支局管理，切實做好支局服務，不斷完善農村統包責任制。新的一年，商業客戶服務工作更加任重道遠，面對競爭對手的不斷增強的攻勢和挑戰，我們一定解放思想，堅定信心，本著“用戶至上用心服務”的理念，開拓思路，求實創新，為全面完成20年各項工作任務而努力奮斗!電信年度述職報告3春風送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20年月進廠以來，近5

16、年的工作中，在各位領導和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。現將20年工作匯報如下：一、20工作總結：本人工作認真負責，態度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質完成工作任務。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞模”。為廣大同事樹立典范，時刻緊跟黨的步伐，在20工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。二、完成主要工作：1、工作中自覺遵守廠規廠紀，自覺遵守各項規章制度，積極、認真配合領導、班長工作，并積極按規定做好定置管理工作，保證工作環境的干凈、舒適。2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線組和調度機組的排障、裝機等工作。3、接到電信局裝機單后，第一時間裝通機房內線路并配合外線組進行調試，完成后及時通知電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序詳細資料。故障的排查。受理用戶申告的故障