1、班組建設中的民主管理與務實班組建設中的民主管理與務實中國移動通信集團工會四川省委員會中國移動通信集團工會四川省委員會魏春輝魏春輝二二一一一一年五月年五月 主要內容主要內容 一、班組建設我之理解一、班組建設我之理解 二、企業民主管理及重要意義二、企業民主管理及重要意義 三、四川移動民主管理體系三、四川移動民主管理體系 四、班組民主管理的涵義四、班組民主管理的涵義 五、班組民主管理的實現形式五、班組民主管理的實現形式 六、班組長六、班組長領導與激勵領導與激勵 七、團隊合作七、團隊合作一、班組建設我之理解何為班組何為班組企業為完成一定時期的經營業績，進而實現長遠戰略目標，依據自身生產企業為完成一定時

2、期的經營業績，進而實現長遠戰略目標，依據自身生產 要素要素 和方式，在組織架構中所設立的和方式，在組織架構中所設立的最基礎的生產經營管理單元。最基礎的生產經營管理單元。 組員組員最基礎的生產經營管理單元中的最基礎的生產經營管理單元中的一個最基本的細胞。一個最基本的細胞。班組職能：班組職能： 生產職能生產職能直接進行產品制造、服務提供的實現過程。直接進行產品制造、服務提供的實現過程。 管理職能管理職能通過計劃、組織、實施、控制等一系列的工具和方法，為完成班組目通過計劃、組織、實施、控制等一系列的工具和方法，為完成班組目 標任務而不懈努力的工作過程。標任務而不懈努力的工作過程。班組建設班組建設為實

3、現企業組織目標，通過班組這個最基礎的生產經營管理單元，把組員有序為實現企業組織目標，通過班組這個最基礎的生產經營管理單元，把組員有序 組織起來，打造出一支特別敢于戰斗、特別能夠戰斗、特別善于戰斗，戰斗定組織起來，打造出一支特別敢于戰斗、特別能夠戰斗、特別善于戰斗，戰斗定 能取勝的一線團隊。能取勝的一線團隊。 班組建設班組建設建設班組！建設班組！班組建設班組建設老郵電時代一貫重視，幾次分營的格局，被忽視。老郵電時代一貫重視，幾次分營的格局，被忽視。班組建設班組建設通過一線凝聚力、戰斗力的建立、提升、發展，實現：通過一線凝聚力、戰斗力的建立、提升、發展，實現：當前：為公司的移動通信專家移動信息專家

4、的轉型助力打造受尊敬的企業！當前：為公司的移動通信專家移動信息專家的轉型助力打造受尊敬的企業！長遠：做移動信息專家移動改變生活實現中國移動基業長青！長遠：做移動信息專家移動改變生活實現中國移動基業長青！急！一、班組建設我之理解班組建設的內容班組建設的內容制度建設制度建設建立相應的生產組織制度，激勵和約束組員。建立相應的生產組織制度，激勵和約束組員。流程建設流程建設建立相應的工作、工藝流程，有序組織生產。建立相應的工作、工藝流程，有序組織生產。創新建設創新建設建立創新機制，讓領先的差異化引領向前。建立創新機制，讓領先的差異化引領向前。安全建設安全建設建立安全生產管理制度和嚴格的控制流程，保證生產

5、者和產品、生產設備的安全。建立安全生產管理制度和嚴格的控制流程，保證生產者和產品、生產設備的安全。精神精神建設建設建立整體風格，團結一致，揚長避短，無往不勝。建立整體風格，團結一致，揚長避短，無往不勝。 建設成為有建設成為有高尚文化高尚文化的班組是根本！的班組是根本！ 在班組中建立好在班組中建立好民主政治民主政治制度，為上述建設作支撐！制度，為上述建設作支撐！主要內容主要內容 一、班組建設我之理解一、班組建設我之理解 二、企業民主管理及重要意義二、企業民主管理及重要意義 三、四川移動民主管理體系三、四川移動民主管理體系 四、班組民主管理的涵義四、班組民主管理的涵義 五、班組民主管理的實現形式五

6、、班組民主管理的實現形式 六、班組長六、班組長領導與激勵領導與激勵 七、團隊合作七、團隊合作二二.企業民主管理及重要意義企業民主管理及重要意義 民主政治制度建設也稱民主管理 前者是就組織行為而言的，后者是以人本主義為前提的民主實現過程。 研究對象 企業組織應該怎樣建立組織架構、制定什么樣的組織制度，保障職工在企業中對管理工作進行參與、決策、監督的過程與方式，并涉及以什么為標準？要達到什么目的！ 具體涵義 企業民主管理是職工依照法律規定，以主人翁身份，通過職工代表大會或其他形式，對企業經濟生活、政治生活、社會生活、文化生活以及其它事務實行民主參與、民主決策、民主監督的管理制度和管理方式。 其涵義

7、表現有以下四個方面（見后頁） 涵涵 義義（一）.正確認識民主管理中的正確認識民主管理中的“民主民主”民主民主民眾作主？民眾作主？擴大民主：民眾當家、作主！擴大民主：民眾當家、作主！黨內民主：黨內民主：民主集中制原則民主集中制原則國家民主：國家民主：人民代表大會制度人民代表大會制度軍隊民主：軍隊民主：一切行動聽指揮制度一切行動聽指揮制度統一戰線：統一戰線：人民政治協商制度人民政治協商制度企業民主：職工代表大會、企務公開、評議干部，并通過職工的知企業民主：職工代表大會、企務公開、評議干部，并通過職工的知 情權、參與權、表達權、監督權的實現來體現情權、參與權、表達權、監督權的實現來體現 民主政治與現

8、代管理學的不斷融合推動民主政治與現代管理學的不斷融合推動 在民主與法制的相互作用下不斷地完善在民主與法制的相互作用下不斷地完善 逐步走向以促進逐步走向以促進“人人”的全面發展為目標的全面發展為目標民主民主不斷不斷發展發展涵義的表現涵義的表現四個方面之一四個方面之一（二）二）. .正確認識民主管理中的正確認識民主管理中的“管理管理” 主體不同：主體不同： 民主管理民主管理職工是管理者職工是管理者 企業管理企業管理老板是管理者老板是管理者 途徑不同：途徑不同： 民主管理民主管理職代會、企務公開、平等協商、評議干部等職代會、企務公開、平等協商、評議干部等 企業管理企業管理通過組織架構、工作制度等，實

9、現計劃、組織、實施、控制通過組織架構、工作制度等，實現計劃、組織、實施、控制 客體不同：客體不同： 民主管理民主管理企業經營管理者和企業行政企業經營管理者和企業行政 企業管理企業管理職工的操作流程化和標準化等職工的操作流程化和標準化等目標不同：目標不同： 民主管理民主管理知情權、參與權、表達權、監督權知情權、參與權、表達權、監督權 企業管理企業管理目標、實現過程、結果達到預期目標、實現過程、結果達到預期二者對立統一二者對立統一涵義的表現涵義的表現四個方面之二四個方面之二（三）（三）. .正確認識企業正確認識企業“民主管理民主管理”企業民主管理目標：企業民主管理目標： 組織職工通過職工代表大會等

10、形式，履行知情權、參與權、表達權、監督權，達到： 參與企業決策審議通過行政工作報告、涉及職工學習培訓、晉升和待遇、休息休假等的規定、方案等；參加黨政工聯席會議討論決定相關事項。 參與或實施企業的相關管理審議通過行政提出的企業管理制度并實施，民主評議干部等。 監督企業的決策和管理對審議通過事項的執行進行監督；對企務公開的事項進行監督；對員工提案辦理情況的監督。涵義的表現涵義的表現四個方面之三四個方面之三企業民主管理目的企業民主管理目的建立企業民主管理體系，以職工代表大會為基本建立企業民主管理體系，以職工代表大會為基本形式，與橫向、縱向的各級民主管理組織形式相連接，構成企業民主監形式，與橫向、縱向

11、的各級民主管理組織形式相連接，構成企業民主監督、民主管理體系，以起到維護職工合法權益之目的。督、民主管理體系，以起到維護職工合法權益之目的。 是落實黨的依靠方針的重要途徑 1是調動職工積極性的有效手段 2是促進勞資互利的重要載體 3是構建和諧社會的基石 4（四）（四）. .企業民主管理重要意義企業民主管理重要意義涵義的表現涵義的表現四個方面之四四個方面之四1.1.是落實黨的依靠方針重要途徑是落實黨的依靠方針重要途徑黨的十七大報告明確指出：黨的十七大報告明確指出： 全心全意依靠工人階級，完善以職工代表大會為基本形式的企事業單位民主管理制度，推進廠務公開，支持職工參與管理，維護職工合法權益。 中國

12、共產黨的根本指導方針全心全意依靠工人階級！ 因此，適應企業改革發展和市場經濟要求不斷把企業民主管理推向深入，既是黨和國家的要求，也符合廣大職工愿望。 2.2.是調動職工積極性的有效手段是調動職工積極性的有效手段 企業職工在職期間以自己的技能、智能、體能等具體勞動的形式投入了企業的發展，屬于生產過程中的重要資本要素，是企業的重要利益相關者。 企業中，勞資雙方共同承擔著經營風險，企業的控制權必須由勞資雙方共有。職工在企業中不但有獲得勞動報酬的權利，而且有發揮聰明才智促進企業發展的強烈愿望。 必須在傳統的公司治理結構中注入職工民主管理機制，形成更加科學的公司治理結構 企業通過實行民主管理，能夠集中職

13、工智慧，調動職工積極性，防止和減少決策上的失誤，提高勞動生產率和經濟效益；能夠加強群眾監督，避免個別領導干部一言堂、暗箱操作，防止資產流失等。 3.3.是促進勞資互利的重要載體是促進勞資互利的重要載體 現代勞權理論認為，企業由資本、管理、技術、勞動者等多種要素構成的共同體，現代企業制度要求整合各種要素，使其各自最大限度地發揮作用。 勞動者作為企業的一部分，不僅僅是一種被支配的要素，職工同時有權作為勞權代表參與企業管理，維護自身合法權益；而企業要想實現最佳組合，就必須發揮勞動者的積極主動的參與作用，并通過民主管理調動職工的積極性，使職工了解企業，認同企業文化，將個人發展和企業發展有機結合起來，從

14、而更好地實現組織目標。 因此，實行企業民主管理，是體現以人為本的現代管理理念的實際需要。 4.4.是構建和諧社會的基石是構建和諧社會的基石 社會主義和諧社會的重要基礎和內容之一是企業勞動關系的和諧。社會主義和諧社會的重要基礎和內容之一是企業勞動關系的和諧。 在市場經濟條件下，勞動者與企業本著平等自愿、雙向選擇等的原則建立勞動關系。構建和諧勞動關系，就是要使作為勞動關系主體一方的職工的平等地位和權利得到保障和尊重，并能夠通過合法、有效的途徑和渠道充分表達他們的愿望和訴求；而且在涉及職工切身利益的問題上，需要由雇主與職工雙方共同協商和決定。 馬克思有一句名言：人與人的關系永遠是物質利益關系。沒有利

15、益一致的群體就不會形成大家的認識，產生出大家共同的行為。因此： 企業民主管理正是以尊重大多數職工意志為原則，有效協調企業內部勞動關系的方法，使企業民主管理正是以尊重大多數職工意志為原則，有效協調企業內部勞動關系的方法，使企業內部不同利益群體建立起互相合作的利益共同體，促進企業的和諧穩定發展。企業內部不同利益群體建立起互相合作的利益共同體，促進企業的和諧穩定發展。 小結：小結：民主管理的重大意義民主管理的重大意義 1 1、是推動企業管理不斷發展的必然要求、是推動企業管理不斷發展的必然要求 2 2、是加強基層民主政治建設的重要途徑、是加強基層民主政治建設的重要途徑 3 3、是幫助企業實現戰略目標的

16、有效手段、是幫助企業實現戰略目標的有效手段 4 4、是構建社會主義和諧社會的重要內容、是構建社會主義和諧社會的重要內容 主要內容主要內容 一、企業民主管理的涵義一、企業民主管理的涵義 二、企業民主管理重要意義二、企業民主管理重要意義 三、四川移動民主管理體系三、四川移動民主管理體系 四、班組民主管理四、班組民主管理 五、班組民主管理的實現形式五、班組民主管理的實現形式 六、班組長六、班組長領導與激勵領導與激勵 七、團隊合作七、團隊合作 三三.四川移動民主管理體系四川移動民主管理體系（三三制）（三三制）省公司黨組、董事會、工會省公司黨組、董事會、工會省公司級省公司級市州級市州級縣區級縣區級企企務

17、務公公開開民民主主評評議議民民主主決決策策民民主主監監督督民主管理民主管理職工代表大會職工代表大會 三級民主管理三級民主管理一般形式一般形式基本形式基本形式縣區級縣區級班組級班組級主要內容主要內容 一、班組建設我之理解一、班組建設我之理解 二、企業民主管理及重要意義二、企業民主管理及重要意義 三、四川移動民主管理體系三、四川移動民主管理體系 四、班組民主管理的涵義四、班組民主管理的涵義 五、班組民主管理的實現形式五、班組民主管理的實現形式 六、班組長六、班組長領導與激勵領導與激勵 七、團隊合作七、團隊合作四四.班組民主管理涵義班組民主管理涵義班組民主管理的班組民主管理的涵義：涵義： 班組民主管

18、理，是班組全體職工根據法律規定，通過一定的組織形式，對班組權限范圍內的事務，行使民主管理權力的活動。 班組民主管理，是職工最直接、最廣泛、最經常的民主管理活動。是企業民主管理的基礎，是企業民主管理的延伸。班組民主管理的法理依據：班組民主管理的法理依據： 憲法憲法：總綱第十六條：國有企業在法律規定的范圍內有權自主經營。 國有企業依照法律規定，通過 職工代表大會和其他形式，實行民主 管理。 企業法企業法 ：國有企業在法律規定的范圍內有權自主經營，并依據法律規定，通過職工代表大會和其他形式，實行民主管理。 其他形式“職工直接參加班組的民主管理” 。 工會法工會法：工會依照法律規定通過職工代表大會或者

19、其他形式，組織職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監督。班組民主管理核心班組民主管理核心生產班組長生產班組長 黨團小組長黨團小組長 工會小組長工會小組長 主要內容主要內容 一、班組建設我之理解一、班組建設我之理解 二、企業民主管理及重要意義二、企業民主管理及重要意義 三、四川移動民主管理體系三、四川移動民主管理體系 四、班組民主管理的涵義四、班組民主管理的涵義 五、班組民主管理的實現形式五、班組民主管理的實現形式 六、班組長六、班組長領導與激勵領導與激勵 七、團隊合作七、團隊合作五五.班組民主管理的實現形式班組民主管理的實現形式（一）基本形式（一）基本形式班組民主管理會班組民主管理會 1.

20、1.班組民主管理會班組民主管理會 任務：任務：貫徹落實黨組織、公司、工會工作安排和關于民主管理的工作要求；學習上級職工代表大會精神，根據會議內容、決議，結合班組實際制定落實措施，確保職工代表大 會決議在本單位和本班組的貫徹落實；監督涉及員工切身利益的各項制度的實施 ，維護員工合法權益。 作用：充分發揮民主監督管理作用，定期召開民主管理會。進行班組內部溝通，協調解決班組制度-員工、班組領導-員工、員工-員工等內部問題。 原則：必須堅持公正、公平、公開。2.2.班組民主管理會內容班組民主管理會內容: :(1).聽取班組長工作匯報，含上月各項指標完成情況，本月的生產任務和完成任務的措施。(2).組織

21、政治、業務、安全學習，討論貫徹落實本單位職代會精神和有關重要決定事項，落 實部門工作計劃要求，完善班組管理制度等。(3).審查同意或否決安全生產措施以及班組規章制度，并對員工的獎懲提出建議。收集員工 的合理化建議和各種提案。(4).根據上級部署民主選舉、評議班組長，并向部門提出獎勵表揚、批評、獎懲的建議。(5).開展批評與自我批評，通過溝通交流消除誤會、統一思想、改進工作，促進和諧。 五五. .班組民主管理的實現形式班組民主管理的實現形式3.3.班組長與民主管理會班組長與民主管理會: :（1）.班組實行班組長負責制與民主管理相結合的制度。（2）.民主管理會要支持班組長在班組內部行使指揮生產經營

22、的權力；班組長要保證民主管理 會行使民主管理的權力，保障工會小組履行職責。（3）.班組長要積極支持工會小組長做好民主管理工作，動員本班組全體人員以主人翁態度參 加民主管理，把上級的決定和職代會的決議落實到本班組和個人，組織全體人員積極參 加班組管理。 （一）（一） 基本形式基本形式班組民主管理會班組民主管理會4.4.民主管理會程序民主管理會程序: :（1）.定期召開，也可根據需要由班組長，工會小組長協商實時召開。并建立會議臺賬。 （2）.必須有班組2 23 3以上員工參加，由工會小組長主持 。 （3）.進行選舉或做出決定，必須經班組員工1/21/2以上通過。（4）.如需變更或修訂民主管理會職權

23、內討論決定的事項，必須經班組民主管理會議再次討論 同意。（5）.民主管理會在其職權范圍內決定的事項，未經民主管理會同意，任何人無權修改。五五. .班組民主管理的實現形式班組民主管理的實現形式班務公開：班務公開：將與班組和班組成員切身利益密切相關的問題，通過適當形式向班組成將與班組和班組成員切身利益密切相關的問題，通過適當形式向班組成 員公開，吸收員工參與決策、管理和監督的民主管理制度。員公開，吸收員工參與決策、管理和監督的民主管理制度。 重點是使員工知情、關鍵是公開實情、實質是民主管理和民主監督。重點是使員工知情、關鍵是公開實情、實質是民主管理和民主監督。（二）（二） 重要形式重要形式班務公開

24、班務公開班務公開內容：班務公開內容：生產任務公開、勞動競賽公開、考核和獎懲公開、安全情況公開、生產任務公開、勞動競賽公開、考核和獎懲公開、安全情況公開、 評比先進公開；班務費用公開等。評比先進公開；班務費用公開等。目的目的：提高班務透明度，尊重員工的民主權利，增強班組凝聚提高班務透明度，尊重員工的民主權利，增強班組凝聚 力，提高員工工作積極性和創新力！力，提高員工工作積極性和創新力！五五. .班組民主管理的實現形式班組民主管理的實現形式（1 1）. .班務公開欄班務公開欄（2 2）. .班組民主生活會班組民主生活會（3 3）. .其他可以創新的形式其他可以創新的形式（眉山分公司（眉山分公司“紅

25、花系統紅花系統”）建議：建議：歸并班組政治思想學習、民主管理會、民主生活會等各種例會一并舉行。歸并班組政治思想學習、民主管理會、民主生活會等各種例會一并舉行。 （三）班組民主管理的其他形式（三）班組民主管理的其他形式（四）（四） 班組民主管理的基礎工作班組民主管理的基礎工作1.1.班組臺賬管理班組臺賬管理(1).臺賬是班組成員工作完成的記載，是班組活動的集合，是班組長對班組管理水平的體現。(2).班組自己要建立生產經營工作臺賬（班組日志），建立事故及隱患臺賬（安全）、民主管 理臺賬、班組培訓（學習）臺賬、文化活動臺賬、任務完成情況臺賬等等。(3).管理臺帳應該是制度流程的一種支撐和補充，制度流

26、程是崗位職責的基礎。 (4).可同時在班組博客中上載。(5).電子臺賬管理 。班組民主管理的其他形式班組民主管理的其他形式范例范例 眉山分公司“紅花系統紅花系統” 來源：來源：近年來，眉山分公司形成了以近年來，眉山分公司形成了以“市場引領、網絡支撐、四輪驅市場引領、網絡支撐、四輪驅動、科學發展動、科學發展”的未來三年發展思路。其中，的未來三年發展思路。其中，“四輪驅動四輪驅動”作為打造公司作為打造公司核心競爭力的關鍵環節，以核心競爭力的關鍵環節，以“管理、機制、文化、關愛管理、機制、文化、關愛”為核心，其內涵為核心，其內涵為：為：管理制度規范行為，即“管理約束人”，形成控制力。機制價值驅動行為

27、，即“機制激勵人”，形成推動力。文化思想指引行為，即“文化引領人”，形成牽引力。關愛情感升華行為，即“關愛凝聚人”，形成向心力。班組民主管理的其他形式班組民主管理的其他形式范例范例關愛凝聚人搭建立體的關愛體系搭建立體的關愛體系方法：方法：組織關愛組織關愛團隊關愛團隊關愛互助互愛互助互愛內容：內容：物質關愛物質關愛精神關愛精神關愛成長關愛成長關愛指導思想指導思想分公司工會牽頭、班組民主管理會發動職工參與分公司工會牽頭、班組民主管理會發動職工參與傳遞關愛的內容傳遞關愛的內容實施關愛的對象實施關愛的對象關愛目標關愛目標 關愛凝聚人：關愛凝聚人：團隊成員間的團隊成員間的 “互助互愛互助互愛”精神是眉山

28、分公司關愛系精神是眉山分公司關愛系統甚至統甚至“四輪驅動四輪驅動”體系中的一個微小環節，但卻是決定員工在團隊中幸體系中的一個微小環節，但卻是決定員工在團隊中幸福感的重要因素，它是員工價值觀體現最直接的表現，直接影響著組織氛福感的重要因素，它是員工價值觀體現最直接的表現，直接影響著組織氛圍和團隊協作精神，并輻射出圍和團隊協作精神，并輻射出班組班組分公司的整體凝聚力、向心力分公司的整體凝聚力、向心力分公分公司的戰斗力。司的戰斗力。決定員工在決定員工在團隊中幸福團隊中幸福感的因素：感的因素：A A身邊同事身邊同事B B直接上級直接上級鼓勵員工之鼓勵員工之間互助互愛間互助互愛為員工互助為員工互助互愛搭

29、建平互愛搭建平臺臺“紅花系紅花系統統”“紅花系統紅花系統”借助借助分公司自辦網站，分公司自辦網站，以同事之間相互贈以同事之間相互贈送紅花以表達感激送紅花以表達感激并獲得榮譽，同時并獲得榮譽，同時輔之以相應的福利輔之以相應的福利購買力，為員工間購買力，為員工間互助互愛行動創造互助互愛行動創造氛圍并搭建平臺。氛圍并搭建平臺。班組民主管理的其他形式班組民主管理的其他形式范例范例班組民主管理的其他形式班組民主管理的其他形式范例范例“紅花系統紅花系統”的實現方式：的實現方式： 參與人員：參與人員：全體員工全體員工 參與方式：參與方式：員工信息激活個人員工信息激活個人“紅花賬戶紅花賬戶”，修改初始密碼及個

30、人設置，領取當月紅花，修改初始密碼及個人設置，領取當月紅花活動規則：活動規則：1 1、紅花以月為單位發放，、紅花以月為單位發放，每名員工每名員工5 5朵，紅花不能購買朵，紅花不能購買，當月未使用完的自動清零。，當月未使用完的自動清零。2 2、每位員工可在本年度的任何時候，對幫助過自己或由于各種原因想要表達特殊情感的同事送出一朵紅花。、每位員工可在本年度的任何時候，對幫助過自己或由于各種原因想要表達特殊情感的同事送出一朵紅花。3 3、紅花贈送應選擇贈送原因（包括、紅花贈送應選擇贈送原因（包括感謝、贊美、表揚、道歉、合作、認同、支持感謝、贊美、表揚、道歉、合作、認同、支持等），并寫下一句留言。等）

31、，并寫下一句留言。4 4、贈出紅花后，系統將自動以短信形式通知受贈人，受贈人須于、贈出紅花后，系統將自動以短信形式通知受贈人，受贈人須于4848小時內登錄系統領取紅花，否則視為拒小時內登錄系統領取紅花，否則視為拒 領，紅花贈送行為失效，系統將通過短信提醒受贈雙方。領，紅花贈送行為失效，系統將通過短信提醒受贈雙方。5 5、獲贈紅花可通過查詢、獲贈紅花可通過查詢E E動眉山網當期福利貨柜，以一定數量紅花定期兌換福利禮品，（自有紅花不可兌動眉山網當期福利貨柜，以一定數量紅花定期兌換福利禮品，（自有紅花不可兌換換 任何福利）。任何福利）。6 6、E E動眉山網定期更新每周、每月紅花排行榜；并根據紅花贈

32、送優秀案例，評選月度、年度最佳留言、最動眉山網定期更新每周、每月紅花排行榜；并根據紅花贈送優秀案例，評選月度、年度最佳留言、最感感 人事跡或人事跡或感動眉山移動十大員工等。感動眉山移動十大員工等。活動注意事項：活動注意事項： “紅花贈送”活動是為了鼓勵員工之間互助互愛，并非純粹的員工的福利發放行為，公司鼓勵跨部門間的團結協助和“紅花”流動，對過多的部門內部的無理由“紅花分配”行為將由工會進行規范，必要時候將清零處理。“紅花贈送”案例分享小小A A：非常感謝：非常感謝“師父師父”在這段期間對我的幫助，在這段期間對我的幫助，我要送師父一朵紅花！我要送師父一朵紅花！小小A A的當月紅花數的當月紅花數

33、為為5 5朵。朵。E動眉山網頁面顯示動眉山網頁面顯示最新贈花記錄最新贈花記錄本周紅花排行本周紅花排行本月紅花排行本月紅花排行獲小獲小A贈花贈花留言留言：謝謝師傅謝謝師傅給我講解難題！給我講解難題！獲小張贈花獲小張贈花留言留言：今天穿的可今天穿的可真漂亮！真漂亮！小陳小陳15朵朵小王小王13朵朵小李小李78朵朵小王小王56朵朵“紅花贈送”案例分享小小A A：非常感謝：非常感謝“師父師父”在這段期間對我的幫助，在這段期間對我的幫助，我要送師父一朵紅花！我要送師父一朵紅花！小小A A贈送了一朵給贈送了一朵給“師師傅傅”，她的當月紅花數，她的當月紅花數由由5 5朵減少為朵減少為4 4朵。朵。E動眉山網

34、頁面顯示動眉山網頁面顯示最新贈花記錄最新贈花記錄本周紅花排行本周紅花排行本月紅花排行本月紅花排行獲小獲小A贈花贈花留言留言：謝謝師傅謝謝師傅給我講解難題！給我講解難題！獲小張贈花獲小張贈花留言留言：今天穿的可今天穿的可真漂亮！真漂亮！小陳小陳15朵朵小王小王13朵朵小李小李78朵朵小王小王56朵朵看看最近的福利看看最近的福利商品有什么呢？商品有什么呢？歡迎來到歡迎來到E E動眉山網紅花系統福利兌換區動眉山網紅花系統福利兌換區電影票 1書籍 1靠墊 2玩偶 2圍巾 3望遠鏡 5旅游 105朵紅花兌望遠鏡哦！“紅花贈送”案例分享20102010年度感動眉山移動十大人物評選活動我感謝過的人感謝過我的

35、人1、王寧2、張強3、李小璐4、劉偉5、謝雨思6、李想7、袁橙橙1、趙小玉2、王芳3、陽城4、魏佳佳5、楊婷6、周文清7、林楊小陳的好友庫小陳被評為：感動眉山移動的十大人物之一“紅花贈送”案例分享紅花紅花 與與管理管理“紅花”與管理、機制、文化紅花紅花 與與機制機制紅花紅花 與與文化文化通過通過“紅花系紅花系統統”，最終實現，最終實現軟化組織界面、軟化組織界面、強化執行協作，強化執行協作，最終促進基層員最終促進基層員工實現自主管理。工實現自主管理。作為員工激勵的民作為員工激勵的民間行為，彌補原有間行為，彌補原有積分系統中業務或積分系統中業務或績效的自上而下的績效的自上而下的公司管理盲區，鼓公司

36、管理盲區，鼓勵員工小處著手，勵員工小處著手，即時得到即時得到成長激勵。成長激勵。倡導倡導“贊美文贊美文化化”，鼓勵員工，鼓勵員工積極表達情感，積極表達情感，傾訴內心感受，傾訴內心感受，釋放壓力，促進釋放壓力，促進團隊間友愛團結團隊間友愛團結2.2.班組臺賬記錄種類班組臺賬記錄種類臺賬種類臺賬種類存放位置存放位置責任人責任人日常管理記錄（如班組日志/班前會、月度計劃等）班組建設班組長管理系統安全管理記錄（如安全活動記錄、安全工器具等）班組建設班組安全監督員管理系統培訓學習記錄（如培訓計劃及總結政治學習、業務學習等）班組建設黨團小組長或班組學習委員管理系統專業臺帳記錄（如運行記錄、工單管理等）按專

37、業規定從專業規定工會活動記錄（民主管理記錄、創先爭優活動等）班組建設工會小組長管理系統五五. .班組民主管理的實現形式班組民主管理的實現形式（四）（四） 班組民主管理的基礎工作班組民主管理的基礎工作五五. .班組民主管理的實現形式班組民主管理的實現形式3.3.臺帳管理基本要求臺帳管理基本要求(1).按照本單位對建立臺帳和規范工作記錄管理的要求，班組建立的臺帳數量、種類齊全。(2).班組臺帳保管、填寫責任明確。(3).按班組臺帳所列項目填寫內容真實、完整，無漏記；字跡工整，頁面整潔；及時、準確，無補記。(4).對累積形成的臺帳、工作記錄按本單位要求規范管理。臺帳臺帳 基礎管理工作，直接反映了日常

38、工作的過程，體現 著管理工作水平，記錄了整體工作業績。 高度重視，從點滴做起！高度重視，從點滴做起！（四）（四） 班組民主管理的基礎工作班組民主管理的基礎工作主要內容主要內容 一、班組建設我之理解一、班組建設我之理解 二、企業民主管理及重要意義二、企業民主管理及重要意義 三、四川移動民主管理體系三、四川移動民主管理體系 四、班組民主管理的涵義四、班組民主管理的涵義 五、班組民主管理的實現形式五、班組民主管理的實現形式 六、班組長六、班組長領導與激勵領導與激勵 七、團隊合作七、團隊合作六六. .班組長班組長領導與激勵領導與激勵領導做什么：領導做什么：溝通與激勵領導是什么領導是什么: : 在一個團

39、隊中實施威信和行為，影響周邊別人，讓周邊的人全心投入,為達成共同的愿景愿景而堅持不懈的人。六六. .班組長班組長領導與激勵領導與激勵領導權威的形成領導權威的形成 組織賦予組織賦予上級任命上級任命 制度賦予制度賦予組織權力組織權力 學識水平學識水平學習積累學習積累 人格魅力人格魅力心智修煉心智修煉領導風格的基本類型領導風格的基本類型威權類領導： 利用地位和權力，不顧別人的意愿，強迫他們照著自己的決定行事。具體表現為： 人與人之間缺乏溝通，各自表現為心靈封閉。 下屬在工作上缺乏積極、主動性和創造性。 下屬為了取悅于“上司”，隨意破壞管理程序，班組長失去存在的意義，放棄責任。 下屬工作績效平平，卻為

40、了保住某一位置，表現出破壞團結的行為，人人都在“為今天”而活著。六六. .班組長班組長領導與激勵領導與激勵領導風格的基本類型領導風格的基本類型威信型領導：威信型領導： 運用影響力，讓別人心甘情愿地照著自己的決策行事。具體表現為具體表現為： 企業員工之間是平等的伙伴關系，彼此悅納對方所有員工在工作上積極主動，充分發揮各自的創造性。所有的員工能以健康的心態對待周圍所發生的一切。員工以主人的身份，按照有效的管理程序、信息溝通程序，自覺參與科學決策的制定。員工都明確自己的職責，并在各自的崗位上卓有成效。每個員工都明確企業發展目標，并團結協作，努力實現班組目標。員工為在這樣的班組工作感到自豪。其他型領導

41、：其他型領導： 學者型領導. 教練型領導. 家長型領導. 簡單型領導.(對粗暴等型的概括)領導的三種境界領導的三種境界親力親為累死有所為、有所不為授權無為而治該過問時過問被別人領導領導自己領導別人領導的三個過程領導的三個過程六六. .班組長班組長領導與激勵領導與激勵領導工作的基本原則領導工作的基本原則1、將工作的責任歸屬權，轉移到實際執行者身上。2、創造一個有責任歸屬權的環境，下屬能為自己的表現自行負責。3、教導下屬，啟發個人的能力與競爭力。4、自我鞭策加緊學習，并鼓勵他人一起求進步。六六. .班組長班組長領導與激勵領導與激勵有效能領導的有效能領導的1212項秘訣項秘訣1.首先放下自己的尊嚴和

42、價值。2.確認自己的使命和責任。3.喚醒周圍每個人的尊嚴和價值。4.深度傾聽每個人內在的需要和恐懼。5.協助周圍的人實現他的使命和承擔責任。6.創造一個充滿關愛與勇氣的文化。7.整合與溝通團隊的共識。8.創造一個緊密聯系、熱情敞開的環境。9.建立一個學習成長的團隊文化。10.不斷勇于穿越自己的恐懼與限制，使自己更寬容更有愛。11.使自己更有彈性、更風趣、幽默。12.勇于嘗試錯誤，并具有充許別人犯錯的冒險精神。 領導藝術之一：領導藝術之一：做到以下做到以下1212項，事半功倍！項，事半功倍！六六. .班組長班組長領導與激勵領導與激勵古老的領導典范古老的領導典范野牛群中的領導者（高度集權型）野牛群

43、中的領導者（高度集權型） 該組織中的領導，他必須做出所有的命令，一天花上十二至十四小時負責所有的工作。在這期間，如果你對變局無法迅速應變，會使公司在市場競爭中被對手殺得片甲不留。嶄新的領導典范嶄新的領導典范學雁飛舞（合理授權型）學雁飛舞（合理授權型） 其實我們真正希望在組織中看到的，是一群既負責任有能相互依賴的員工。 雁群高飛，V字型編隊，其中的領航雁 時有更替，不同的雁輪流掌握領航權。 每只雁不論同伴們飛往何處，都能負 責行動中的某一部分，依情勢所需而 變換角色，可能是帶頭者、可以是跟隨者。 理想狀態：事事有人管，人人有事干！領導藝術之二：集權與分權結合，分事授權，人人有責集權與分權結合，分

44、事授權，人人有責 ！ 班組激勵體系班組激勵體系1.依靠領依靠領導導l做出榜樣l充分溝通l善用表揚l真摯情感2.給予機給予機會會l個人發展l參加培訓l參與管理4.健全制健全制度度l考核制度l分配制度l獎勵制度3.營造文營造文化化l班組精神l班組目標l班組風氣六六. .班組長班組長領導與激勵領導與激勵領導藝術之三：領導藝術之三：建立正常的激勵機制建立正常的激勵機制激勵形式激勵形式正、負正、負激勵結合，激勵結合，精神精神與與物質物質激激勵兼搭，以勵兼搭，以精神精神為主為主n目標激勵目標激勵n榮譽激勵榮譽激勵n興趣激勵興趣激勵n參與激勵參與激勵n晉升激勵晉升激勵n榜樣激勵榜樣激勵n感情激勵感情激勵n表

45、揚激勵表揚激勵n文化激勵文化激勵n形象激勵形象激勵六六. .班組長班組長領導與激勵領導與激勵n批評教育批評教育n懲罰兌現懲罰兌現n等等等等領導藝術之三：領導藝術之三：建立正常的激勵機制建立正常的激勵機制主要內容主要內容 一、班組建設我之理解一、班組建設我之理解 二、企業民主管理及重要意義二、企業民主管理及重要意義 三、四川移動民主管理體系三、四川移動民主管理體系 四、班組民主管理的涵義四、班組民主管理的涵義 五、班組民主管理的實現形式五、班組民主管理的實現形式 六、班組長六、班組長領導與激勵領導與激勵 七、團隊合作七、團隊合作宋代：蘇東坡與金山寺佛印大師今天，請思考： 我們心中裝的是什么？ 什

46、么是我們心中的佛？六六. .班組長班組長領導與激勵領導與激勵愿景的故事一：愿景的故事一：愿景的故事二：愿景的故事二：在夜晚照亮地球-愛迪生使每個地方的每個人得到快樂-索尼幫助人們把人類送上月球-肯尼迪航天中心一位看門人成為卓越品質的創造者 -中國移動長期愿景 移動改變生活-集團公司“十二五”愿景 打造受尊敬的企業-四川公司“十二五”愿景 愿景：愿景： 一個組織或個人通過不懈奮斗要實現最大的、最終的目標。一個組織或個人通過不懈奮斗要實現最大的、最終的目標。即：要做什么？要成為什么？等。即：要做什么？要成為什么？等。六六. .班組長班組長領導與激勵領導與激勵 1、什么叫“團隊” 2、一群人與一個團

47、隊有何區別？ 一群乘電梯的人，是否是一個團隊？ 一群乘電梯的人在何種情況下可能是一個團隊？ 那么，成功團隊的前提條件是什么？請思考請思考七七. .團隊合作團隊合作成功團隊的九大特征 1.共同愿景共同愿景 2. 2.共同的價值觀念共同的價值觀念 3. 3.和諧的人際關系和諧的人際關系 4. 4.全面的溝通平臺全面的溝通平臺 5. 5.良好的合作氛圍良好的合作氛圍 6. 6.激勵員工激勵員工“向上向上”的游戲規則的游戲規則 7. 7.高昂的士氣與凝聚力高昂的士氣與凝聚力 8. 8.一致認同的領袖人物一致認同的領袖人物 9. 9.持續的教育訓練體系持續的教育訓練體系七七. .團隊合作團隊合作 團隊精

48、神團隊精神集體主義集體主義 團隊精神團隊精神團隊文化團隊文化集體主義集體主義成員文化成員文化 團隊精神團隊精神簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團隊精神要求有統一的奮斗目標或價值觀，而且需要信賴，需要適現。團隊精神要求有統一的奮斗目標或價值觀，而且需要信賴，需要適度的引導和協調，需要正確而統一的企業文化理念的傳遞和灌輸。度的引導和協調，需要正確而統一的企業文化理念的傳遞和灌輸。 團隊精神團隊精神強調的是組織內部成員間的合作態度，為了一個統一的目強調的是組織內部成員間的合作態度，為了一個統一的目標，成員自覺地認同肩負的責任并愿意為

49、此目標共同奉獻。標，成員自覺地認同肩負的責任并愿意為此目標共同奉獻。 團隊精神團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就，核心是協同合作，最高的基礎是尊重個人的興趣和成就，核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一，并進而保證組織的高效率運轉。一，并進而保證組織的高效率運轉。 七七. .團隊合作團隊合作團隊精神與士氣團隊精神與士氣團隊精神團隊精神團隊每一位成員都有希望接受你領導的強烈意愿。團隊每一位成員都有希望接受你領導的強烈意愿。高昂士氣高昂士氣團隊每一位成員的自豪感和對團隊事務的全身心投入。團

50、隊每一位成員的自豪感和對團隊事務的全身心投入。七七. .團隊合作團隊合作依靠：依靠：愿景與價值觀同一愿景與價值觀同一 擁有感與歸屬感同一擁有感與歸屬感同一 身先士卒，人人當先身先士卒，人人當先 集權、分權洽當，保持歡愉心態與環境集權、分權洽當，保持歡愉心態與環境高昂士氣獲得的途徑高昂士氣獲得的途徑團隊成員團結在一起，每個人都將團體的利益放在個人的利益之上。團隊成員團結在一起，每個人都將團體的利益放在個人的利益之上。什么是凝聚力什么是凝聚力? ?七七. .團隊合作團隊合作阿根廷，這個有著悠久足球史的國家，在世界杯上的慘敗不多。1930年阿根廷烏拉圭：2比41958年阿根廷捷克：1比61974年阿根廷荷蘭：0比42010年阿根廷德國：0比4阿根廷的短褲被德國人狠狠地扒了下來！糟糕的防守，依然沒有效率的進攻，世界杯近20年逢歐洲隊不勝，馬拉多納的球隊要