1、護衛部應急分隊組建方案一、目的：在發生緊急、突發事件時，以最有效的方法在最短的時間內控制事態的發展或保證出色完成上級交辦的臨時任務。二、適用范圍：1、治安突發事件，如突然發生的重大搶劫、殺人、業主（住戶）或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。2、受到水災、火災、臺風等自然的威脅、襲擊。3、其它重大意外情況。三、職責：1、對可能發生的由護衛部負責制定保安應急計劃，報物業管理部或分管副總經理審批，必要時報總經理審批。2、對即將發生或已發生的突發事件由護衛隊長臨時確定應急措施，同時向上級匯報。四、計劃：1、對可能發生的治安突發事件和已發生或即將發生的自然災害由管理處組制定應急計劃和預防措施，并安排

2、崗位人員按布置執行。2、在處理治安突發事件時，由值班領班迅速向派出所報案，護衛隊長臨時確定應急方案安排人員迅速控制物業管理范圍內各通道、樓梯口，封鎖出事現場，嚴格盤查出入現場的人員，直到公安人員到來。3、制定的應急計劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災害應急措施時，要根據災情的程度、特性而定。五、實施：1、在執行過程中，發現偏離實際情況應及時糾正，并上報相應審批人認可。2、對發生的每一事件必須進行總結，如是人為原因造成損失，應立即查找原因，認真填寫糾正措施報告，嚴防類似情況的再次發生。3、保存事件全過程的有關記錄，存檔3年；重大災害的記錄長期保存。4、為增強應變能力和戰斗力，平時對每個管理處保安

3、員必須進行嚴格的學習、訓練、消防演習和緊急集合演練。六、要求： （一）應急隊隊員選取拔條件：(1)住公司及住公司附近的優先考慮，在發生突發事件時5分鐘內能趕到現場。(2)軍事素質過硬，具有良好快速反應能力，服從意識強(3)日常工作表現突出，責任心強，無違規違紀行為。(4)勤奮上進，打算長期在公司工作，有優越的團隊精神。 （二）人員配備：根據上級領導的要求新城市廣場，和東林各組建10人共20名隊員，由于管理需要，需設隊長和副隊長，隊長負責新城市，副隊負責東林，平時可以分開訓練，特殊事件可統一調配。 （三）培訓：制定應急分隊每月培訓計劃： （1）軍訓：三大步伐，停止間轉換，敬禮，拳術，體能，消防滅

4、火搶險現場 演練等。 （2）理論：消防安全知識，護衛人員法律法規，物權法，職業道德，團隊精神等。 （3）應急預案講解：聚眾鬧事，火災，自然災害，偷盜搶，外來勢力威脅，兇殺，交通事故，可疑危險品排除，中毒，各類搶險，大型活動值勤等。七、三級戒備方案實施細則：下列所有基本危機方案為突發事件基本處理方案，應急分隊需根據不同案例的現場情況應變處理，在政府部門，如消防、警方到達現場前，保證人身安全，減少財產損失，并以遵守國家法規為首任，全力協助政府部門對案件處理。第三級應急方案實施細則：當發生電力故障、雷雨大風侵襲、業戶意外及高空擲物受傷、交通意外等發事件時，應急分隊實行第三級應急方案：(1)接到災情成

5、立報警5分鐘內全部到達現場。(2)及時通報各級管理人員，并復核人員到位情況。(3)制定應急處理措施細節。(4)指揮、協調其他部門員工處理突發事件。(5)按指令和應急程序實施急修和災情控制工作。(6)制定善后處理方案。第三級危機注意事項：（1）惡劣氣象等不利因素影響有預報，護衛部應事先采取準備措施，并安排好值班人員，提前進入戒備狀態。（2）警戒繩、告示等應隨時備用，及時通知。對事發區域封鎖時，應立即安排其他通行方案，保證項目正常運作。第二級危機方案實施細則應急行動小組-（組長護衛隊長）5分鐘內到達(1)視事件危害情況趕赴現場、監控中心處理或作報警決定。(2)負責內外人員協調及通報工作。(3)第一

6、時間通報新城市廣場護衛經理及總物業經理。(4)按相關預案向各級人員通報，并指揮其進入預定應急崗位。(5)對事發區域進行嚴密監視。(6)負責事發現場警戒工作。(7)做好人員、物資疏散引導和看護工作。(8)勸阻無關人士進入事發區域。(9)控制車輛進出情況并予以檢查。第二級危機注意事項：(1)護衛員必須認真對待每一次火警報告。在接報有火警警報時，各崗位必須高度警惕，以備在火警失控時，第一時間轉入第一級危機及搶救工作。(2)處理匪警類警戒時，各崗位護衛員應攜帶警械以自衛。(3)執行匪警類警戒時，事發及相鄰區域必須加以封鎖，以人員警戒崗位結合監控系統等方式來監查人員進出情況。(4)處理匪警類警戒時，各崗

7、位護衛員應攜帶警械以自衛。(5)執行匪警類警戒時，事發及相鄰區域必須加以封鎖，以人員警戒崗位結合監控系統等方式來監查人員進出情況。(6)對次要通道門，防盜卷閘等應予以鎖閉，以便搜巡工作開展。第一級危機方案：當發生火災、現行罪案、突發性重大自然災害等特大事件時，實施第一級危機方案。應急行動小組-（組長護衛隊長）5分鐘內到達（1）物業經理/護衛經理/工程主管趕赴監控中心，成立應急分隊救災指揮部。（2）制定救災措施，組織指揮各級員工投入救災工作。（3）如現場無經理級人士，則由當值最高級別人士暫時擔任救災總指揮（4）立即進行現場通報、人員疏散、救火或阻止罪案、救災等應急處理工作。（5）自動編入救災小組

8、，協同進行搶險救災工作。（6）將疏散下來之人員及物資安置于疏散程序之指定位置，做好人員情緒穩定安撫工作。（7）如發生現行罪案，則立即關閉大門，護衛員于門外側值守，阻止其出逃。（8）立即疏散外圍及車道上停放之車輛，保持通道暢通。（9）勸阻圍觀人士勿妨礙救災人員、車輛通行，保證外圍秩序（10）如發生現行罪案，立即封閉進出車道閘門，大門或鎖閉消防通道外圍出口，阻止罪犯人員及車輛離開。（11）不間斷向指揮部報告巡邏方位和安全情況。（12）保持高度警惕，預防災情延伸事故發生。第一級危機警戒注意事項：（1）如發生火災時，救災行動小組人員必須配帶防火器械，如防煙面具、呼吸器、救生服、滅火器等。（2）如發生現行罪案時，行動小組人員要求攜帶警械及