1、 分類號 編號煙 臺 大 學 文 經 學 院畢 業 論 文（設 計） 小米手機的營銷策略分析Analysis of Marketing Strategy of Millet Mobile 申請學位：管理學學士 系 別：管理系 專 業：市場營銷 班 級：文市104-1班 姓 名：吳奎梅 學 號：201090510131 指導老師：范永娟（講師） 2014年6月1日煙臺大學文經學院 小米手機營銷策略分析 姓 名：吳奎梅 導 師：范永娟 2014年6月1日 煙臺大學文經學院姓名吳奎梅學號201090510131畢業屆別2014專業市場營銷畢業論文（設計）題目 小米手機營銷策略分析指導教師范永娟學歷研

2、究生職稱講師所學專業 市場營銷主要內容：本文第一部分主要闡述本課題的研究背景和目的。第二部分通過闡述小米公司的現狀以及特點，對其發展和現行狀況以及行業競爭做出分析、指出其中存在的一些問題。第三部分主要通過4p對小米手機進行營銷戰略分析。第四部分是針對小米手機作出一些策略建議以及發展意見，最后為全篇結語。希望通過對其營銷策略的分析加強中國智能手機的市場競爭力。基本要求：1.按有關要求及時、獨立、認真地完成各階段的論文寫作任務，文責自負，錯字率2以內；2.起草論文之前必須至少閱讀10篇與論文相關的參考文獻；3.文章應做到論點明確、論證充分、條理清楚、重點突出；要嚴格按照煙臺大學文經學院管理系畢業論

3、文寫作規范細則的各項要求寫作。主要參考資料： 1李芳.國產手機網絡營銷策略研究J.網絡財富.2010（21）：200-201.2劉福茂、戴克商.網絡營銷理論與實務M.北京：清華大學出版社.2007.3吳瓊.給小米“站臺”J.中國企業家,2011(17):38.進度安排：第1周：召開分組會議,確定論文選題，下達“畢業論文任務書”；第3周：確定論文提綱；第4-7周：撰寫論文初稿；第8周：上交論文初稿，由指導教師審閱指導；第14周：論文定稿，交指導教師及評閱人審閱并簽署意見；并在周末進行答辯；第15周：評定畢業論文綜合成績，推選優秀論文。指導教師（簽字）： 年 月 日系意見： 系主任（簽字）： 年

4、月 日備注： 煙臺大學文經學院畢業論文（設計）任務書系：管理系摘 要 在智能手機已占據并成為手機行業半壁江山的今天，小米手機作為智能手機行業一匹黑馬，憑借其營銷模式，以及其先進的網絡營銷理念，通過近兩年的發展，在發展速度和所占的市場份額上，無疑成為網絡營銷的領頭羊。同時也為國產手機在激烈市場中的營銷帶來了希望。雖然說，小米手機在營銷過程中取得了很大的成就，但和蘋果iphone手機相比，其在營銷過程中仍然存在著很多的不足，受到很多國外手機的沖擊。對此，還需要小米手機做出進一步的努力，為國產手機的營銷打開更大的手機市場。因此，本文針對小米手機營銷策略進行了一定的調查，簡要分析其營銷戰略，并從中找出

5、目前小米手機營銷過程中遇到的困難，最后針對這些困難提出一些解決的對策，并希望這些建議的提出對促進小米手機營銷有一定的幫助。關鍵詞小米手機；智能手機；營銷策略Abstract：Nowadays, in the intelligent mobile phone has occupied and become half of the mobile phone industry ,Millet phone as a dark horse in the smart phone industry, with its marketing model, as well as its advanced netw

6、ork marketing concept, the development speed and the market share will undoubtedly become a network marketing leader through nearly two years of development. At the same time, it brings hope for the domestic mobile phone in the fierce marketing competition. Although, Millet mobile phone has made gre

7、at achievements in the marketing process, compared with the Apple iphone mobile phone, it still exist many deficiencies in the marketing process and vulnerable to many foreign mobile phone shocks. In this regard, Millet phone still need to make further efforts to open a larger market for the domesti

8、c mobile phone marketing. Therefore, this paper will investigate the Millet mobile marketing strategies and a brief analysis of its marketing strategy for it and to find out the current difficulties encountered in the process of Millet mobile marketing. Finally, put forward some countermeasures to s

9、olve these difficulties and I hope that these suggestions to promote the Millet mobile marketing will really help.Key words：Millet phone; smart phones; marketing strategy 目 錄一、研究背景及意義. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1二、小米手機營銷環

10、境分析.1 （一）小米公司簡介.1 (二) 小米公司發展現狀.1 (三)智能手機行業競爭環境分析.3 1、現有的競爭強度.3 2、新進入者的威脅.4 3、替代品的威脅.4 4、供應商討價還價的能力.4 5、顧客的談價還價的能力.5 三、小米手機營銷策略分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 （一）小米手機自身產品分析.5 （二）小米手機價格分析 .6 （三）小米手機渠道分析 .6 （四）小米手機促銷分析 .7四、小米手機市場營銷策略建議及發展建議.7 (一)小米手

11、機營銷策略建議.7 1、小米手機自身工產品功能發展建議.7 2、小米手機價格策略建議.8 3、小米手機渠道策略建議.8 4、小米手機促銷策略建議.8 （二）小米手機發展建議.9 1、構建小米手機網絡營銷的誠信基礎.9 2、建立有影響力的網站社區，提高競爭力.9 3、加強企業文化建設.9 4、加大培養營銷型人才.10結語.11參考文獻.12一、研究背景及意義進入二十一世紀后，手機行業出現了如雨后春筍般的發展態勢，智能手機如今幾乎占領了手機市場的半壁江山。對于對智能手機的研究也是每個人都有每個人的看法。但是無論學者們如何的對其進行研究，毫無疑問的是智能手機的發展態勢足令我們為之吃驚。2012年5月

12、份全國手機市場出貨達到3500多萬部,其中的智能手機達到1800多萬部,比2011年的同期增長了百分之二百八十多,首次超出功能手機的出貨量,市場的占有率也達到百分之五十多 工信部電信研究院所發布的相關數據。如今的國內手機市場，正逐漸的從功能手機到智能手機進行過渡。隨著網絡技術的普及發展，3G網絡成為主流，相應的，以3G手機為主的智能手機也應運而生，此時，小米手機作為國產手機以一匹黑馬的強勁姿態現已成為中國智能手機領域中的一只堅強力量，在發展速度和所占的市場份額上，無疑成為網絡營銷的領頭羊。同時也為國產手機在激烈市場中的營銷帶來了希望。而最值得研究的無疑就是可以作為智能手機代表的小米在推出第一部

13、手機后在競爭日益激烈的手機市場，是如何獨領風騷的呢？顯然，這與其獨特的營銷策略是無法分開的。但是，雖然說小米手機在營銷過程中取得了很大的成就，但和蘋果iphone等手機相比，其在營銷過程中仍然存在著很多的不足，而且又受到很多國外手機的沖擊。對此，還需要小米手機做出進一步的努力，為國產智能手機的營銷打開更大的手機市場。因此，論文針對小米手機進行營銷策略分析研究，從中找出目前小米手機營銷過程中遇到的困難，最后針對這些困難提出一些解決的對策，并希望這些建議的提出對促進小米手機營銷乃至智能手機市場的營銷有一定的幫助。 二、小米手機營銷環境分析（一）小米公司簡介小米科技是由微軟、前Google和金山等公

14、司組建，其中的組建人員幾乎都是頂尖高手，于2010年4月份正式啟動，是專注于android以及iphone等智能手機的軟件開發與移動互聯網的業務運營的公司。并獲得風險投資Morningside 、啟明和知名天使的投資人的巨額投資。在2010年年末，正式推出米聊，半年內的注冊用戶已經有300多萬。另外，公司還推出了的MIUI操作系統，擁有Android四核的手機等，這些都是公司基于CM定制的。MIUI、社區米聊和小米手機成為了小米的三大核心產品。（二）小米公司發展現狀雷軍作為手機的老牌發燒友，更是作為公司的董事長和首席執行官，他體會到軟硬件的高度相互結合能獲得最好的效果，同時也能夠提高互聯網用戶

15、體驗的能力。在談到為什么做小米手機的時候，雷軍說未來，中國將會成為互聯網的世界，絕大多數用戶的需求也將會通過智能手機以及應用來體現。小米團隊獨自完成了所有的手機ID設計，其中包括許多資深專業的設計師。其操作系統采用的是小米MIUI操作系統，而英華達則負責進行小米手機的生產。作為智能手機的它完全由小米公司獨立完成，于二零一一年十月份正式發售的小米智能手機，價格僅1999元，成為中國乃至世界上的首款雙核1.5GHz手機，而小米官網則成為唯一的銷售渠道。因為小米公司的研發水平高，也因為其使用社會營銷模式，在2011年11月份上市后，小米手機的銷售業績不斷創新高。小米手機于2011年的9月5號開始預訂

16、后，其付款量就高達到了21.5萬臺；在2011年的12月18號的首次開放購買中，三小時的時間售出了整整10萬臺。小米手機不僅在2011創造銷售奇跡，在2012年同樣創造了令業界驚奇的銷售成果。在2012年的1月4號開放購買后，10萬臺手機僅在三個多小時的時間內就搶購完畢。按照對小米手機價格為1999元核算不難得出，僅用了不到一年半的時間，小米手機的銷售額就已經領先于國內其他的手機品牌。從小米手機的銷售額上說，小米手機創造出了國內手機營銷上的奇跡。相信現在已經發布并銷售的小米手機3代，在銷售上也將會持續的創造新高。 下面是摘自速途研究院對小米公司手機的分析圖表：1.2013年，小米手機估值100

17、億，2015年估值將達到200億。 圖1.小米手機市值曲線圖2.2013年上半年完成2012年全年出貨量，且2013年全年出貨量達到1500萬臺。 圖2.小米手機出貨柱狀圖3.2013年全年小米手機銷售額達到280億，超過2012年全年銷售額兩倍多。 圖3.小米手機銷售折線圖（三）小米智能手機競爭環境分析（五力模型）1.現有的競爭強度當前手機行業主要的競爭者中，國外廠商主要是三星、Apple iphone、Sony、LG等 來自2011年GFK的手機市場份額的數據排名，國內的廠商則主要是中興、華為、聯想、OPPO等，在國內智能手機行業中，小米手機以一股不可抵擋之勢加劇了這一競爭。這當中，國外品

18、牌占據著中國高端市場的絕大比重，依次是蘋果、三星、HTC和索尼等，這些品牌也在不斷的向著低端市場進行滲透。這類國外品牌依靠著自身強勁的市場推廣，擁有者更有領先的技術，以及非常時尚的外觀，可靠的質量以及優秀的售后服務于廣大消費者的心中構建起良好品牌形象，由此占據著國內將近70%市場份額。從這里可以看到，包括小米在內的國產手機存在著巨大的競爭壓力，行業內存在著非常激烈的競爭，針對用戶對國產手機品牌的認可度就能夠感覺出國產手機的競爭： 圖4.用戶對國產手機品牌印象環形圖 2.新進入者的威脅最近幾年，我們所熟知的大部分PC生產商開始持續進入到這個行業中，例如華碩、戴爾、惠普等，這類企業于電腦的生產上存

19、在著巨大優勢，具有較高的市場份額、超強的資金、強大的銷售力量和有利的銷售渠道，但是從專業性經驗上來看，同專門的手機生產廠商比，當前尚不會造成大的威脅，不過盡管如此，對于強勢進軍智能手機市場的小米來說，加快產品升級創新乃至多樣性的發展依然至關重要。3.替代品的威脅近幾年，伴隨著經濟和社會的快速發展，對手機的要求，人們已不僅僅局限在發短信和打電話這些功能上了。它不單單作為人們的平時交流的通信平臺，還是用戶獲取知識、交流想法和信息的重要工具。它所具備的上網功能、拍照功能、聽音樂功能、看電影功能、學習功能、處理文件功能、GPS功能等基本上涵蓋了目前與之一一對應的產品的主要功能，使得智能手機的功能越來越

20、多樣和強大。而針對這些產品的發展現狀，幾乎做不到如同手機一樣。因此，這些產品的替代品的可能性較小，反而手機成為這些產品替代品的可能性變得較大。所以，其它工業產品作對手機的替代對威脅很小，幾乎不存在。4.供應商討價還價的能力當前的手機產業供應芯片制造商主要有三星、高通、TI（德州儀器）、英特爾、ARM等，目前國內存在著臺灣的迅宏、海思、聯發科、展訊等，因為手機市場存在著的激烈競爭，導致芯片市場一直處于“群雄爭霸”的時期，面對著智能手機以及3G的發展這兩大機遇，芯片制造商們都在積極的開展研發，力求抓住這一機遇，可以說競爭非常的激烈，加之很多手機生產商自行生產并研發芯片，因此在激烈的競爭態勢之下，供

21、應商自身討價還價的能力相對下降。系統軟件供應商存在著Palm、ios、OMS、andriod、windowsmobile和黑莓等等；在操作系統當中，曾紅極全球的諾基亞的Symbian伴隨最近幾年谷歌以及蘋果的發力，持續衰敗，并最終在2013年9月份隨著諾基亞被微軟收購而告終。而當前谷歌Android系統取代諾基亞成為霸主，2013年底，Android就以占據著全世界60%以上的份額，而且其手機軟件十分豐富，大多數也都免費。5.顧客的討價還價的能力技術持續進步推動了經濟的快速發展以及社會的持續進步，手機在功能上不斷增強，在設計上不斷創新，更多消費者自身所需求的功能在手機中獲得體現，注重個性獨特的

22、外觀設計和多種功能的手機不斷地滿足著各個層次人們的自身需求，提供著豐富產品線；同時伴隨著快速的發展，更多的手機產品都兼具所有需求的全部功能，慢慢的走向同質化，此時，售后的服務以及產品在質量變得非常重要，人們的選擇越來越理性，消費者的選擇余地也在繼續增大，所以討價還價的能力隨之變得非常的高；同時，互聯網快速的發展確保信息之間的溝通更為便捷，在市場透明化的程度上也不斷提高，因此，人們所掌握的信息不斷全面，自身在討價還價的能力上就會越強。 三、小米手機營銷策略分析小米手機的營銷方案主要是以網絡營銷方案為主，無論是以官網、論壇，還是在微博上進行營銷，小米手機的營銷都是基于互聯網進行的。本節將運用4p策

23、略對小米手機網絡營銷方案進行分析。(一）小米手機自身產品分析擁有全球最頂尖的元器件和移動終端技術的小米手機，堅持“為發燒而生”的設計理念，其作為一款發燒級高性能智能手機，成為最為值得期待的智能手機，其運用首創的無可比擬的本身優勢使得每次在手機的預售后就很快被搶購一空。下圖為小米手機主要型號的配備情況：表1.小米手機型號配備表 手機型號 紅米 小米2s 小米2A 小米3 CPU聯發科4核，1.5GHZ高通4核，1.7GHZ高通4核，1.7GHZ4核雙平臺，高通2.3GHZ/英偉達1.8GHZ 機身內存 4GB 16GB 16GB 16GB 運行內存 1GB 2GB 1GB 2GB 屏幕尺寸 4.

24、7 4.3 4.5 5.0 分辨率1280*7201280*7201280*7201920*1080 像素后800萬/前130萬后800萬/前200萬后800萬/前200萬后1300萬/前200萬 系統 MIUI V5MIUI V4MIUI V4MIUI V5 電池容量2000mAh2000mAh2030mAh3050mAh 推薦指數9.5 9.2 9.3 9.5（二）小米手機價格分析經過明確的產品定位，通過社會化營銷、網站、論壇、小米微博進行廣泛宣傳，向廣大消費者宣傳小米手機為一款高性價比的智能手機。小米手機的銷售目標大部分集中在年輕人群體上，他們對價格比較敏感，價格低且保證品質，又是高配置

25、的智能手機，自然而然成為了他們的最愛。在小米手機公布第一代智能手機開始就巧妙地采用尾數定價策略，給廣大手機購買者價格實惠的感覺，更是在以799元的價格出世紅米手機時，掀起了購買的狂潮，并且小米手機在通過他們的口碑營銷宣傳后，提高了市場的影響力。下圖為小米公司發出幾代小米時的簡單價格：小米2:1999小米1S:1499小米M1:1999元 小米手機型號及價格紅米：799小米2A：2149小米2s：2399 圖5.小米手機價格圖（三）小米手機渠道分析小米手機通過網絡進行B2C的電子商務銷售模式，不單單在營銷方式上適應現在年輕人的消費習慣，還具備查詢、服務、銷售、咨詢為一體的特點，能加方便了企業與消

26、費者之間的溝通互動。主要有以下幾種： 1.官方網站小米的官方網站已成為小米手機營銷的主戰場，其包括小米手機、10點、配件、服務支持、MIUI、營業廳、酷玩、社區、米聊等分類。在小米官網上都會在看到任何新產品的發布以及產品的技術升級或補丁；另外，各種活動也會在官網上第一時間公布。不僅在官網上有產品介紹，還有產品營業廳、小米愛好者交流區、廠家與小米愛好者的互動活動等。通過官網，小米手機使得廠家與消費者之間的聯系更加緊密，而且兩者形成良好的互動，創造了廠商進一步擴大銷售的條件。 2.微博營銷隨著互聯網的飛速發展，國內微博人數不斷創新高，截止2011年底，中國網民已超過5億人，其中微博的使用人數也已達

27、2萬余人，與2010年相比，暴漲幾乎近300%。微博營銷作為一種低成本的營銷工具，利用其高傳播性和長尾效應等優勢成為了企業營銷的利器。因此，小米手機在微博營銷的使用方面更加的活躍，大大地提高了小米手機的影響力。如雷軍發的“新一代小米手機即將發布，為了迎接其誕生，小米一代手機在明天早上九點的價格定位1299元”這一天微博。在發出一天后轉發率高達15343條。 3.與公眾高效互動互聯網時代，口碑營銷是一種成本低，效率低，且營銷效果非常好的營銷方式。小米以其獨特的商業模式，恰到好處的運用口碑營銷，僅利用了網絡與口碑進行營銷，就使其成為業界的典范。從小米手機的MIUI 起，小米就已經牢牢扎根于絕大多數

28、的年輕人，牢牢地鎖定公眾，并且讓公眾參與發展，與公眾進行高效互動。此后每款手機均是如此的營銷。作為總裁，雷軍說：“作為一互聯網公司，我們更關心聲譽，樹立好公眾形象，與公眾實時溝通互動，市場占有率自然只升不降。”（四）小米手機促銷分析小米手機積極利用微博和網站進行社會化營銷，在營銷的不同階段運用了不同的促銷方式。小米手機在產能不足的情況下首先采用饑餓營銷，利用特定的時間，一定的開放購買數量吸引消費者；當消費者熱情消退時，又放開銷售，為那些想買卻搶購不到的的消費者提供了機會；為了提高競爭力，小米手機果斷利用降價營銷，采取反現金券的方式，又刺激了現有的消費者對小米手機的購買欲望。從終端來說，小米手機

29、在研發過程中，采用了與發燒友互動的模式，極大地調動用戶的對產品的需求和參與感。從促銷方面可以看出，廠商擁有充分的信心和市場分析來針對自己的產品。小米手機也通過諸如網上折價促銷和積分的推廣，從微博、網站、論壇推廣將促銷信息發布出去，通過轉載與評論吸引廣大消費者。在降價促銷中，通過微博轉發送小米手機這一活動，進一步促進了米粉對小米手機的關注和支持 四、小米手機營銷策略建議及發展建議（一）小米手機營銷策略建議1.小米手機自身產品功能發展建議 眾所周知，小米手機的配置十分吸引人。在本論文的第三節也已簡單的介紹，但是我們可以想象得到的是小米的高配置也會出現在其它的競爭廠商中，華為便是一個顯而易見的例子，

30、而且紅米與華為的榮耀3c相比，廣大消費者用戶更加認可的是華為的這一款性價比更高，自身功能配置更強大，而且紅米沒有的是華為榮耀3c續航能力很強。所以，在小米手機自身產品功能上，一方面是改善一直以來一直存在的問題，例如聽筒有雜音、電池續航力弱、機身發熱，自身硬件配備不穩等情況，另一方面是進一步進行產品創新，進一步創造出屬于小米手機自身獨有的功能，就算是其他智能手機也是在它的基礎上發展的。再者，小米手機沒有樣機演示，也無更多細節介紹，這一點也是需要改進了。2.小米手機定價策略建議我們都知道，小米手機自第一代智能手機發布以來，一直采用尾數定價的策略方法，除卻自身產品的高性能以外，更是以價格優惠一直以來

31、吸引著越來越多的消費者。縱觀整個智能手機市場，智能手機更新換代的速度愈來愈快是一方面，另一方面也應注意的是作為小米手機的競爭者的其它手機，比如再次以華為為例來說，也是推出一系列高性價比的智能手機，同樣的也是采用尾數定價，例如它的榮耀3c系列、3x系列，不僅性能比小米同等級的高，價格也更是與之步步相近。所以在小米手機的定價策略上，在價格基本確定之后，首先，不僅要繼續“柔性管理策略和自由”的建立，如折扣可以考慮數量折扣和現金折扣。然后，還要采取價格競爭策略，既要認真研究對手的背景資料，又要認真的評估競爭者，時刻做好準備迎接挑戰。最后，就其長遠觀點而言，在“降低價格”時必須確保做到銷售數量的提升和成

32、本的降低，而且還要做好應對競爭者的跟進措施，爭取在競爭中處于主動位置。3.小米手機渠道策略建議隨著移動互聯網的快速發展，社會化媒體對公眾的影響力越來越大，社會化營銷成為一種必然趨勢。小米手機正是抓住互聯網的發展趨勢，利用社會化媒體進行營銷，使各種網絡媒體成為其營銷的主渠道。小米手機是一個純粹的網絡銷售品牌，只在網上訂購，訂購時還會出現缺貨的狀況，這和其他品牌手機的營銷方式是不同的，其他品牌的手機在電器點或是線下專賣店均可以買到。小米手機的營銷徹底改變了傳統的營銷模式，小米手機不做傳統媒體的廣告，僅僅依靠互聯網和口碑進行營銷。由于小米手機選擇了成本低的網絡營銷渠道，為其節省了大量的廣告和渠道成本

33、，使小米手機的高性價比優勢立顯。小米手機一上市，便贏得眾多消費者的信賴與支持。小米手機的銷量不斷增加，越來越多的客戶服務成為其發展的一個大問題，隨著傳統手機企業的覺醒，以及渠道轉型，在小米手機長遠的發展中，仍需要借助傳統渠道來提升售前售中售后服務。在未來，傳統渠道、運營商、電商渠道的整合營銷推廣能力將是競爭的重點。4.小米手機促銷策略建議小米手機自身作為發燒友手機，開始時采用得是與蘋果手機推廣習慣進行推廣，小米手機在短短兩周的時間里就在互聯網中迅速傳播。緊接著到來的是小米手機的新聞、評測、拆機等等的報道。再者就是小米手機的高調發布，雷軍依靠自身聲譽和一場類似蘋果的小米手機發布會于八月十八日在北

34、京召開。發布會的規模引起了許多媒體與手機發燒友的關注。小米手機采用饑餓營銷的促銷方式進行秒殺形式的出售，這樣使得營銷客戶的精準率非常高。也使得小米手機在這一規則下引起了很多人對小米手機的關注感與好奇感。并且在每次購買資格中都會與論壇聯系起來，拉近消費者對小米手機的官網的距離。綜上所述，小米手機在促銷方面不可謂不下功夫，而正是多種促銷方式的連連相扣相互互補補充以及多方配合才使得小米手機在促銷方面獲得如此成績，所以在以后的促銷策略上，進一步完善人員推銷，而且繼續完善和利用媒體、廣告、公共關系和營銷推廣等各種促銷手段，挖掘更多的潛在客戶，引發他們的注意和興趣，激發他們的購買欲望和購買行為。（二）小米

35、手機發展建議1.構建小米手機網絡營銷的誠信基礎因為小米官網是唯一一個可以購買小米手機的平臺，所以可想而知，小米手機在進行網絡營銷時的誠信就想的尤為重要，而小米手機也是不斷的在這一方面努力的做到讓消費者相信自己的品牌，進而使他們能夠放心的進行網上購買。如何打造誠信的基礎呢？我在這里簡單的總結了以下幾點： 第一，在措施方面，推出例如半個月內無條件退換貨、假一賠二、延長無償保修期限等； 第二，針對網上專賣店，由于小米手機只在官網上發售，可以考慮與其他國內外的知名品牌進行網上專賣店的合作，例如合作開設網上專賣店等，這樣就可以更多的保證自身的品質，也有利于減少消費者的顧慮。 第三，在網上支付方面，小米在

36、很早之前就推出了貨到付款這一措施，但隨著網上購物的日益成熟，小米手機在繼續實行貨到付款的同時，還要不斷地完善網上支付的環境，加強支付安全。2.建立有影響力的網站社區，提高競爭力現如今，門戶網站已經完全社區化，消費者也越來越喜歡在網站社區里發布自己的購物經驗、興趣愛好、新產品資訊等信息。小米手機商家借助社區信息可以掌握用戶購買習慣，對用戶討論的熱點可以進行有效追蹤，并可以采取恰當的營銷手段刺激他們的消費欲望，引導用戶在網絡商城中消費，及時反饋用戶意見，與消費者進行積極互動。我們都知道，在消費者進行網購后，對于產品的評價對其他人的網購起著很大的影響，所以，小米手機必須做到這一板塊的信息真實性和信息

37、的質量，也可以采取一系列鼓勵性的措施吸引用戶來進行評論，我想這樣一來有利于維持小米手機的高信譽度和消費者的活躍度。3.加強企業文化建設一個企業的文化，是作為精神支柱存在的，企業文化的好壞將直接影響這個企業的發展和成長。小米公司作為一個科技公司，在大力發展創新科技的同時，還要加強企業的文化建設，例如在一些節假日組織員工去旅游或是舉辦晚會聚餐；在公司員工生日或是結婚等方面給予禮物祝福等。由于企業文化的建設決定一個品牌建設，人才的培養決定了企業文化。所以，在文化建設中堅持以人為本，以廣大企業人員來帶動其它資源，共同創建公司的文化。使得不管是老員工還是新員工都能夠融入喜歡小米公司的氛圍，以更高漲的熱情

38、繼續為小米手機的不斷創新升級而努力。4.加大培養營銷型人才對于小米手機網絡營銷來說，要想進行很好的發展，就必須要進行人才的培養和儲備，由于就現階段來看，小米手機網絡營銷雖然內部也擁有一部分比較有才能的優秀員工，但是在網絡營銷等方面比淘寶網還是有著非常大的差距。所以，加大培養營銷型人才對于完善發展小米手機的營銷則顯得尤為重要。在進行網絡營銷中，積極地培養專業人員，加強人員的理論知識和實踐的相互結合，也可以采取企業內部崗位競聘的方法，進一步提高鞏固工作能力。只有這樣才有助于解決在現實中的實際問題，才有助于更好的為企業的發展提供更加優質的服務。 結 語 無論手機市場的競爭格局如何，也無論他們的競爭對

39、手有多強大，歸根結底，手機廠商所要最終面對的都是的消費者，對于國產手機品牌廠商也是這樣。廠商只有深刻理解消費者行為模式，尤其是購買行為的整個過程，才能夠通過有效的營銷組合以及市場定位來影響消費者購買決策，一次帶給消費者更多的感知價值，從而進一步在激烈的競爭中處于有利的位置。在當前我國的手機市場中，國產品牌還處在劣勢地位，國外手機廠商憑借其在品牌、技術等方面的優勢占有更多市場份額，攫取了大部分的利潤。可是，國內手機市場出現了重大機遇，在市場格局也在震蕩調整過程中，國產品牌迎來了不可多得的歷史發展機會，只要深刻理解消費者的購買行為，充分認識自身的優勢與劣勢，精準的定位細分市場，采取合適的營銷策略，國產品牌就有希望在市場中獲得更多的就有競爭優勢，一舉超越國外品牌的可能。而小米就是通過一種別樣的發布和網絡直營的模式，