1、精選優質文檔-傾情為你奉上保潔管理辦法1. 目的22. 范圍23. 名詞定義24. 權責25. 原則26. 保潔人員錄用與培訓：37. 保潔職責48. 保潔工作制度49. 保潔人員清潔范圍標準510. 保潔清潔計劃安排711. 保潔員考核細則及評分標準1112. 室外公共場所清潔程序、標準和注意事項1413. 室內公共場所清潔程序、標準和注意事項1514. 附錄：保潔工作應急措施1.目的:為使公司全體保潔人員的管理有所依循，為同仁提供更好的工作，生活環境，特制定本辦法。 2.范圍：公司所有保潔人員均適用本管理辦法。3.名詞定義：保潔管理，是指管理公司通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，保護公

2、司區域環境，防治環境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業性操作，維護轄區所有公共地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高環境效益。4.權責總務部：負責公司保潔之調度,人員管理，管理規定之設立等工作.5.原則：5.1掃防結合，以防為主在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業戶不衛生的習慣，防止“臟亂差”現象的發生。因為優良的公司區域環境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果，也是管理標準與業戶素質不斷調適的過程。當業戶養成良好的衛生習慣時，才能真正搞好環境整潔。管

3、理公司會同社區組織引導業戶積極參與社會主義精神文明建設，從業戶的基本素質、基本行為規范抓起，其突破口，就是提高業戶的環境整潔意識，大力糾正各種不衛生的習慣。5.2執法必嚴，直接監督管理公司可根據法律法規的有關條文和專業化管理的要求，制定公司區域的保潔管理規定。這些法規和“準法規”規范了服務者和被服務者必須遵循的行為準則。管理公司必須做到執法必嚴，直接監督，遇到有損區域環境的行為，應對犯規者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。6.保潔人員錄用與培訓：6.1新進保潔人員錄用標準：年齡4555歲；身體健康，五官端正，無不良嗜好，無前科記錄，工作能力強，執行力強。6.2新進保潔人員錄用流程：（1）甲

4、方提出崗位需求；（2）乙方按照錄用標準招聘新人；（3）新人出示本人身分證原件并由甲方對應窗口面試合格，并由保潔領班帶其熟悉公司環境，并向其講解相關注意事項；之后熟悉所需崗位職責，工作方法，工作程序；（4）周一/四接受環安衛課程訓練，并繳納身分證復印件1份及2張本人近期免冠照片；（5）訓練合格后為其辦理相關身分識別證件方可獨立上崗。6.3保潔人員至特定作業場所服務（無塵室），需經相應領班教育訓練后，方可執行服務。保潔錄用流程圖甲方提出崗位需求給乙方乙方按照錄用標準招聘新人新人出示本人身分證原件并由甲方對應窗口面試合格，并由保潔領班帶其熟悉公司環境，并向其講解相關注意事項；之后熟悉所需崗位職責，工

5、作方法，工作程序周一/四接受環安衛課程訓練，并繳納身分證復印件1份及2張本人近期免冠照片訓練合格后為其辦理相關身分識別證件方可獨立上崗正式就職7.保潔職責7.1室內保潔員的主要職責（一）負責各層辦公區、宿舍、管制口等公用區域地面、墻面的清潔工作。（二）負責室內公共衛生間，茶水間的清潔工作。（三）負責室內電燈開關、滅火器、消防栓等公共設備設施的清潔工作。（四）對用戶違反清潔管理規定的行為進行勸阻、糾正。7.2 室外保潔員的主要職責（一）負責公司范圍內道路、綠化帶等公共區域地面的清潔工作。（二）負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。（三）負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的外表的清潔工作。

6、（四）負責墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工作。（五）對轄區內違反清潔管理規定的行為進行勸阻、糾正。8.保潔工作制度：8.1、日常行為態度：（1）文明用語、禮貌待人，不講粗話，以做好后勤服務為宗旨。（2）嚴格遵守考勤制度，定時到保安室簽到，不得遲到早退。（3）遵守公司制定的后勤休假制度，請假事先申請，不得無故曠工。（4）熟悉各自崗位分工，崗位職責。（5）遵守廠規廠紀，嚴禁在廠內吃零食，打架、斗毆、賭博， 工作時間不得娛樂。（6）講究形象，當班時穿工作服，戴工作牌。（7）做事積極主動，不得當眾頂撞領導、無理取鬧、出言不遜、大聲喧嘩。（8）聽號令，同事之間要團結，不得獨斷專行，脫離集體

7、。（9）服從領導工作調度、安排。8.2、工作質量：（1）積極完成上級交付的各項勞動任務，工作主動性強。（2）做事利索、不拖位、不敷衍應付。（3）按規定達到衛生清潔要求。（4）節約用水、用電，控制衛生用品、用具使用，做到不外流不浪費。8.3、合理擺放：（1）工具隨時清洗，擺放有條有理，按甲方指定地點放整齊，切勿亂占亂放。（2）擦布、拖布、笤帚、撮子等隱蔽存放，不裸露在外。（3）清潔用品保存在個人柜子中，自行取用。8.4、安全衛生：（1）對清潔工具、公共辦公用品進行監督、檢查并有義務維護甲方的公共設施設備。（2）安全用電，不得亂接亂插電源，電源插坐要絕緣。（3）負責各會議室日常飲用水的更換以及白板

8、的擦拭。（4）保護好飲水機，空機斷電，每天不定次擦洗，清除污水；保持面盆內干凈無垃圾。（5）各辦公區地面每天保證拖一次，地面干凈，不存放垃圾，各主管處垃圾簍及時清理. （6）各衛生間每天至少做到兩次水沖清洗、消毒，便池干凈光亮；地面，墻壁，隔板表面干凈無漬，無蒼蠅飛蟲。（7）各衛生間內勤換垃圾袋，地面無雜物水跡，無異味。（8）水池、拖把池無污點，保持亮潔。（9）宿舍樓公共區域每天至少拖地兩次（干濕各一次）。（10）宿舍各消火栓、滅火器、標識牌、公共區玻璃定期擦洗。（11）垃圾筒上無痰無雜物，每天擦拭并倒垃圾，四周無散落垃圾。（12）廠區各人行道無土跡沙石、無雜物、無亂堆放、無紙張煙頭。（13）

9、廠區各綠化帶無任何漂浮物。（14）廠區垃圾站無亂堆亂放，垃圾站外無散落垃圾。9.保潔人員清潔范圍標準：9.1辦公區域（1）地面光潔明亮無垃圾，地毯無積塵及污漬（2）墻面、天花、玻璃、窗臺干凈無灰塵無蜘蛛網（3）辦公桌臺面及辦公設備表面潔凈無積塵（4）指示牌、照明設施、消防設備、排風口、燈飾等無污漬（5）垃圾及時清運，確保垃圾桶內垃圾不超過容積的2/3（6）植物葉面潔凈無塵，花盆下無積水（7）會議室的清潔（會議桌椅的擦拭）9.2辦公區衛生間（定計劃）（1）地面、墻面、天花板干凈無塵（2）門及隔斷設施干凈、無塵（3）洗手盆、鏡面、干手機、卷紙盒等潔凈明亮（4）綠化及各種裝飾物潔凈、無塵（5）垃圾及

10、時清運，確保垃圾桶內垃圾不超過容積的2/3（6）尿槽、座便器、蹲坑潔凈無黃漬（7）地面、洗手盆（臺）、鏡面無積水（8）空氣清新無異味（9）根據合同條款放置足夠洗手液、香精球等（10）清潔簽到表張貼隱蔽，按時簽到9.3辦公區茶水間（定計劃）（1）地面、墻面、天花板干凈無塵（2）飲水機表面干凈無塵（3）洗手盆 、盆面干凈無積水（4）垃圾及時清運，確保垃圾桶內垃圾不超過容積的2/3（5）清潔簽到表張貼隱蔽，按時簽到9.4辦公區大廳（1）大廳地面、墻面潔凈光亮無塵（2）大廳玻璃門潔凈無手印（3）大廳接待處座椅干凈無塵（4）地毯無積塵、無頑固污漬（5）前臺桌面干凈，物品擺放整齊（6）對不銹鋼材料制成的欄

11、桿做到無銹痕、污漬、手印等9.5室外區域（1）所有行人路面無煙頭、無果皮紙屑、無污漬、落葉、泥土石塊、無雜草等（2）道路無泥沙積水，無衛生死角（3）道路各下水口無淤泥垃圾（4）垃圾箱、標示牌、消防栓等抹塵干凈（5）垃圾及時清運，確保垃圾桶內垃圾不超過容積的2/3（6）綠化帶無枯枝殘葉、生活垃圾、雜物等（7）水池、花壇、雕塑物的平面、立面裝飾面潔凈無塵9.6員工宿舍（1）公共通道地面無雜物、無污漬、潔凈光亮（2）梯級、扶手光亮無污漬，無垃圾堆積（3）低位墻身保持光亮、無污漬（4）天花、指示牌、照明設施、排風口、燈飾等無污漬（5）防盜門、玻璃門及拉手潔凈無污漬（6）公共設施潔凈、光亮、無灰塵蜘蛛網

12、（7）消防栓內設施無灰塵、雜物（8）垃圾及時清運，確保垃圾桶內垃圾不超過容積的2/3（9）衛生間洗漱間洗澡間地面、墻面、天花板干凈無塵（10）門及隔斷設施干凈、無塵（11）洗手盆、鏡面、窗臺玻璃等潔凈明亮（12）尿槽、座便器、蹲坑潔凈無黃漬（13）衛生間內空氣清新無異味（14）浴室內不銹鋼置物架表面潔凈光亮9.7雨天注意事項（1）辦公區大廳鋪設紙板（2）員工宿舍大廳鋪設紙板（3）二廠一樓西門入口處鋪設紙板（4）保潔打掃時要先掃后拖（5）每人配備一鏟刀，發現拖不掉的用鏟刀鏟（6）保潔所有工具按規定合理擺放。10.保潔計劃安排：10.1辦公區保潔衛生打掃范圍及時間安排一、每小時打掃的范圍1. 衛生

13、間的鏡子清潔2. 衛生間邊角/突出物等的擦拭二、每天打掃的范圍1. 大廳玻璃門擦試,地面拖掃清潔2. 煙灰缸(按小時檢視)3. 廁所的鏡子清潔4. 大廳的桌子,椅子,報紙架清潔5. 廁所各邊角/突出物等擦拭6. 盆景澆水,水晶擦洗,傘架清潔7. 茶水間:飲水機,面盆,地面保持干凈8. 廁所:小便池座便器,面盆,地面清潔9. 面談室:桌子,椅子,白板,地面10. 會議室:桌子,白板,地面11. 樓梯,扶手12. 廁所紙簍垃圾袋更換(半日一次)三、每兩天打掃的范圍1. 大廳外兩邊的窗子(每周一、三、五清潔)2. 消防栓,滅火器外面(每周一、三、五清潔)3. 自動售貨機清潔，大廳內標牌清潔(每周一、

14、三、五清潔)4. 大廳內四個玻璃門(A區, B區2個,收發室)擦洗(每周一、三、五清潔)5. 廁所和茶水間的門保持干凈(每周一、三、五清潔)四、每周打掃的范圍1. 廁所小便池扒一次（每周一清潔）2. 廁所隔板保持干凈（每周二清潔）3. 簡報室保持干凈（每周三打掃）4. 廁所地面的清洗（每周四清洗）5. 樓梯的清洗（每周五清洗）6. 大廳前地毯清洗（每周六或日清洗）7. 廁所地毯清洗(每周六或日清洗)五、每半個月打掃的范圍1. 廁所,茶水間墻壁清潔（每月15號、30號清潔）2. 廁所,茶水間天花板打掃（每月8號、23號打掃）六、每個月打掃的范圍1. 大廳總臺統寶廠標(中,英文字)保持干凈無污漬（

15、每月10號擦洗一次）2. 消防栓,滅火器里面清潔（每月15號打掃(遇周六、日順延)）3. 大廳內墻面清潔（每月第一周周六或周日清潔）10.2宿舍清潔衛生范圍及時間安排一、每天清潔部分1.宿舍內各區域蜘蛛網的清潔2.飲水機外部清潔.3.走道內各個窗臺的打掃4.洗淑間水池及地面清潔拖掃5.廁所內水池及蹲坑等打掃6.吸煙區煙灰缸的清潔.7.兩側安全樓梯扶手，中間/兩側樓梯的清潔. 8.大廳電視柜、桌子凳子清潔打掃. 9.浴室內不銹鋼置物架清潔. 10.宿舍內公共區域所有地面的清潔拖掃. 11.五樓樓頂清掃. 12.所有的鏡子每天擦干凈二、每兩天打掃的衛生范圍(每周一、三、五打掃)1. 消防栓、滅火器

16、外部清潔干凈2. 公用電話機、充電柜打掃3. 宿舍內所有開關盒打掃4. 自動售貨機打掃5. 公共區域大廳內標語牌擦試三、每周打掃的衛生范圍及1. 所有的門、窗子玻璃清潔(周一打掃一層，周二打掃二層，以此類推)2. 小便池扒一次(每周二打掃)3. 洗衣機的清潔(每周二打掃)四、每半個月打掃的衛生范圍1. 樓梯的清洗(每月15號、30號各清洗一次、遇周日順延)五、每月打掃的衛生范圍1. 所有廁所隔板（每月第一周每天清潔一層隔板）2. 所有浴室、廁所、洗漱間墻面（每月第二周每天一層從下往上清潔）3. 滅火器箱里面（每月第三周每天清潔一層樓）4. 所有浴室內不銹鋼衣架清潔（每月第四周每天清潔一層）5.

17、 兩側樓梯(星期二、四各拖一次，每星期一、三、五清掃一次)11.保潔員考核細則及評分標準順序 工作內容 檢查考核細則（1）按時清運樓內垃圾 垃圾桶已滿，不按時清運扣3分（2）保持垃圾桶外壁的清潔 垃圾桶不定時清洗的扣2分（3）大便池無積糞、黃垢，兩側、底部潔白干凈 不干凈扣2分，不清理扣5分（4）小便池無尿垢黃銹、無雜物、潔白干凈 不干凈扣2分（5）洗漱池、洗刷臺干凈無污物、粘垢，潔白干凈 不干凈扣2分，有污垢扣4分（6）地面干凈無積水、無垃圾雜物、無死角 地面不干凈扣3分，有死角扣2分（7）墻面、門窗、頂棚無灰塵蜘蛛網，無張貼、涂畫 有灰塵、蜘蛛網扣2分，有張貼、涂畫扣2分（8）做好上班期間

18、責任區公共設施的檢查報修工作 不及時報修扣3分（9）積極工作、想辦法完成任務，教育學生遵守衛生制度，但不與學生發生爭執。 工作任務完成不好扣2分，與學生發生爭執扣3分（10）嚴格執行作息制度，按時上下班 無故遲到10分鐘扣2分超過1小時扣8分（11）完成領導交辦的其它工作 不服從安排每次扣13分說明：（1）考核結果與保潔員工資掛鉤，每扣一分，扣績效工資2元。（2）考核工作由總務管理人員每周定期或不定期進行檢查，檢查結果每月匯總，并以考核匯總為依據對保潔員進行績效工資的發放。（3）連續兩次考核末位的將被淘汰，予以辭退。12.室外公共場所清潔衛生12.1公共場地和馬路的清潔確保公司的汽車道、人行道

19、、消防通道、籃球場等公共場地和馬路的清潔。其作業程序、標準和注意事項如下：（一） 用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進垃圾手推車。（二） 對有污漬的路面和場地用水進行清洗。（三） 雨停后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。（四） 每天至少打掃三次，每小時循環保潔一次，從早上7：0016：30，保持整潔。（五） 公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水、污漬。12.2綠地的清潔保持草地和綠化帶的清潔。作業程序、標準和注意事項如下：（一）用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。（二）對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃

20、起來的小雜物，用手撿入垃圾斗內。（三）在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。（四）每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環保潔一次、保持清潔干凈。（五）目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無3cm以上石塊等垃圾和雜物。12.3散水坡和排水溝的清潔保持排水溝暢通、散水坡清潔。作業程序、標準和注意事項如下：（一）用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。（二）用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。（三）用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調滴水的污漬及青苔。（四）先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發現不干凈的地方用鏟刀仔細再刮。（五）目視干凈，

21、無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。（六）有空調滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。12.4雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔。作業程序、標準和注意事項如下：（一）雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養方法操作。（二）宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按玻璃門窗清潔操作。（三）宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，需先撕下紙，然后用濕抹布

22、從上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。（四）宣傳牌每周清潔兩次次，室內標識牌每天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污漬、積塵。（五）注意事項：梯子放平穩，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手；使用清潔工具時，不要損傷被清潔物。12.5 噴水池的清潔保持噴水池內外干凈清潔。作業程序、標準和注意事項如下：（一）平時保養地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。（二）標準目視水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污漬。12.6不銹鋼的清潔、保養保持獎牌、標識牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔，使其不受氧化。作業程序、標準和注意事項如下：（一

23、）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。（二）置少許不銹鋼油于毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。（三）然后用無絨干毛巾拭抹。（四）目視不銹鋼表面無污漬，無灰塵，表面光亮，可映出人影。（五）上不銹鋼油不宜太多。（六）清潔高大雕塑時應做好安全保護，防止人員傷亡。12.7垃圾箱的清潔保持垃圾箱的清潔。作業程序、標準和注意事項如下：（一）將垃圾桶罩拿開，將垃圾倒入垃圾清運車中，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，蓋上桶罩。（二）用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶外，用膠刷擦洗污漬。（三）清潔周圍散落的垃圾。（六）清理垃圾桶或果皮箱內垃圾后，將桶箱搬到有水源的地

24、方，先用水沖洗一遍，然后對污漬處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。（七）目視無污漬，無廣告紙，每天清運、清洗兩次，垃圾箱每周用去污粉清潔一次。12.8垃圾的清運和垃圾中轉站外圍的清潔保持垃圾中轉站外圍的清潔和正常使用。作業程序、標準和注意事項如下：（一） 每天上午11：00以前，將垃圾收集裝車運送到垃圾中轉站，垃圾車推上作業平臺，拉開手推車后門，將垃圾倒進垃圾中轉站，清掃掉在地面上的垃圾，并裝上垃圾車。（二）目視垃圾站外清潔，無明顯垃圾，水溝無積污水，無臭味。 （三）傾倒垃圾時，切勿用腳踩壓縮車內的垃圾，防止造成意外。13.室內公共場所清潔衛生 13.1大廳清潔大廳清潔的要求是：

25、地面無煙頭、紙屑等雜物，無污漬，大理石地面、墻面有光澤，公共設施表面用紙巾擦拭無明顯灰塵，不銹鋼表面光亮無污漬，玻璃門無水跡、手跡、污漬，天棚、風口目視無污漬、灰塵。根據這一要求，大廳清潔必須做到：（一）每天上午上班前及下午分兩次重點清理大廳，平時每小時保潔一次，重點清理地面，大廳衛生間，茶水間和樓梯的垃圾雜物。（二）用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除地面污漬，后用拖把拖地面一次。每天循環拖抹。（三）清掃樓梯后，用干濕拖把拖各拖一遍樓梯。（四）用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、樓梯欄桿等。（五）用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、內墻面等設施。

26、（七）用濕拖把拖23遍臺階，出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次。（八）用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，每周地面補蠟及磨光一次。（九）每月擦抹燈具、風口、煙感器、消防指示燈一次。（十）每月對大理石洗手臺打蠟一次，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗地磚地面和水磨地面一次。13.2公共衛生間清潔公共衛生間清潔后的標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮，天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內無異味、臭味。一般，公共衛生間的衛生水平反映企業總的衛生水平。為達到上述標準，必須堅持做到以下要求：（一）每天上、下午上班前分兩次重點清理，并不斷巡視，保持清潔。（二）如條件許可，

27、清潔時，關閉衛生間，暫不讓公眾使用，但必須放置告示牌，打開窗戶通風。（三）用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內煙頭等雜物。（四）用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈。（五）用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺面、墻面、門窗。（六）先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。（七）清洗垃圾桶，并內外擦干。（八）用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干。（九）噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內放樟腦丸，或直接用殺菌清潔劑徹底地對衛生間進行清潔，就可以不用香水或空氣清新劑。（十）每1小時保潔一次，主要清理字紙簍垃圾、地面垃圾、地面積水和水跡等。（十一）每周抹抽氣風口一次，消毒大洗一次。（十

28、二）每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。13.3樓層通道地面清潔樓層通道地面清潔要達到的標準是：地板目視干凈、無污漬、有光澤。清潔要求如下：（一）每天上午對各樓層通道地面拖抹、推塵。（二）每月用長柄手刷沾去污粉對污漬較重的地面徹底清刷一次。（三）每月用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分踢腳線。（四）地板需每月打蠟一次。附錄：14.保潔工作應急措施對意外情況制定保潔工作應急處理措施，可避免其對環境衛生的影響，為業主和用戶提供始終如一的清潔服務。清潔處理后符合清潔工作檢驗標準和辦法中對應的標準。意外情況指：火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨，梅雨天等現象。14.1火災后的應急處理措施

29、（一）救災結束后，用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。（二）清除地面積水，用拖把拖抹。（三）檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。14.2污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施（一）迅速通知維修工趕到現場，進行疏通，防止污水外溢。（二）保潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。（三）疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。14.3暴風雨影響環境衛生的應急處理措施（一）保潔領班勤巡查、督導各崗位保潔員的工作，加強與其他部門的協調聯系工作。（二）天臺、裙樓平臺的明暗溝、地漏由領班派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。（三）檢查雨污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。（四）各崗位保潔員配合保安員關好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。（五）暴風雨后，保潔員及時清掃各責任區內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。（六）發生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地，保潔員協助管理處檢修，及時清運、打掃。（七）保潔員查看各責任區內污、雨排水是否暢通，如發生外溢，及時報告管理處處理。14.4 梅雨天氣應急方案（一）梅雨季節，大理石