1、營銷培訓師崗位職責及行為規范職務名稱營銷培訓師編輯日期所屬部門營銷部編輯人垂直關系直屬上級營銷主管橫向關系質檢專員、行政培訓師、市場專員直屬下級無晉升方向營銷主管職責權限行政結構一. 對營銷部的所有營銷專員有培訓權二. 有將培訓中遇見的問題向營銷主管反映的權利三. 對營銷專員的日常工作有監督和指導的權利四. 對部門的日常工作的策劃有參與的權利五. 有向營銷主管提出工作建議的權力六. 有向營銷主管匯報培訓結果的權利崗位職責一. 協助和配合營銷部相關管理人員，根據營銷部需求擬定、實施和改善營銷部培訓體系。 二. 主要針對營銷部內部在職營銷專員的營銷知識、心態、銷售技巧、客戶溝通技巧、銷售思維模式以

2、及市場分析能力等營銷崗中培訓。三. 隨時與營銷專員進行溝通交流，了解他們的心理狀態和需要，做好針對性輔助指導等工作；四. 評估營銷培訓成果，并將成果內容形成報告提交上級領導；五. 完成營銷主管臨時交辦的其他任務。崗位規范：1. 個人行為規范1.工作時間著職業裝，著裝行為符合培訓師標準，佩戴工牌，女性最好能做到淡妝進行培訓，做到整潔干凈，表情真誠，語言親切富有感染力，營造一種親近隨和的形象從而促進交流溝通；2.必須嚴格遵守公司各項規章制度。依照規章制度管理員工，凡事應當以身作則；3.在培訓過程中有耐心，積極回答學員的問題和進行交流；4.準時進行培訓，并按照計劃完成培訓內容和課程，不刪剪，不輕易跳

3、過培訓內容；5.課程結束之后也樂于解決學員工作中的問題，不敷衍不回避；6.服從上級領導指派的工作任務，如有疑問可單獨向上級領導表明自己的觀點和探討，在未超出原則性的前提條件下，未得到明確答復或得到的答復與自己觀點不符時，可保留自己觀點但必須服從并執行；7所有與營銷專員溝通的情況及培訓課件、資料等，嚴禁未經許可擅自與他人進行交談或泄漏給除直屬領導外的其他人員或部門。2. 工作規范1.擬定培訓體系01.協助相關管理人員進行培訓需求的調查分析，調查了解營銷人員對于培訓的需求和期望、各部門的現狀及高層對課程的期望之后進行相應的分析和規劃，以確保能夠制定合適的培訓計劃和內容；02.在計劃確定之后，根據公

4、司的需求進行學員資料和案例的收集、整理，并針對性的進行分析和總結，以編寫合適的課程；03.協助營銷主管針對學員的現狀，判斷是否要進行分組培訓或是采取特別的培訓方式，如果需要則進行分配和選擇；04.根據學員的現狀進行準備：編制培訓講義，準備學習材料，收集與課程相關的資料、信息、案例、活動，深刻理解并有效整合培訓內容，設計培訓授課方式，確保培訓內容的專業性與生動性，確保培訓方式符合學員學習習慣。2.進行培訓試講01.課件準備好后和營銷主管確定時間和參加試聽人員名單；02.試講后對需要調整的以最短的時間完成；03.調整后在進行試講；04.在確定內容和其他方面均適合實施之后，擬定培訓具體實施方案，如有

5、具體問題則進行分析和修正。3.實施培訓01.確定培訓時間和地點；02.將準備好的課件拷貝至培訓室電腦，并且檢查電腦以及所有一切儀器運行正常；03.及時通知受訓學員培訓時間和地點；04.調整培訓室桌椅，以配合課程的內容和授課方式；05.打開投影儀、空調、電腦；準備培訓中所需的道具和文件，并將所有物品放置好；06.課程當中專業并生動地進行課程講授，做好現場把控；07.課程中保持和學員的互動和積極收集實時反饋意見；08.對于課程的時間有嚴格的掌控，在不出意外的情況下，盡量做到不提前結束，不推后結束，以免影響學員的時間安排和后續工作安排；09.在當天的課程結束之后，做好培訓器材的關閉，資料的回收；根據

6、課程反饋進行總結，如果發現不足，及時修正和更改課件當中有問題的地方；10.及時的將培訓過程中遇到的問題向上反映，討論具體解決方案并快速實施。4.培訓結果收集01.在培訓結束后的1-3天找機會和受訓學員進行一個簡單的交流溝通，以觀察學員的吸收狀態；02.詢問學員以及學員的導師或者上級領導，對培訓后的一個狀態進行一個評價，做好意見收集；03.如發現問題則整理情況，進行具體分析，總結，匯報和規劃處理方案；04.根據收集到的培訓結果，以及后期的分析和意見調查，對培訓課件進行調整，并且對培訓內容進行豐富和充實。5.培訓過程中配合有關工作人員不斷改善培訓計劃01.協助相關管理人員進行重點培訓項目的策劃、課

7、程開發、講師篩選、組織實施；02.做好培訓記錄并跟進培訓后的效果反饋；03.分析總結培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議；04.對培訓效果進行評估，并及時改進和進行匯報；05.開發靈活適用的培訓與學習渠道；06.參與培訓講師與培訓課件管理制度，進行企業內部培訓講師的挖掘與培養。6.主要針對營銷部內部營銷專員的營銷知識、心態、銷售技巧、客戶溝通技巧、銷售思維模式以及市場分析能力進行培訓，整體提升營銷專員綜合素質；01.明確培訓的目的是為了改變錯誤和矛盾，提升人的能力，做到知行合一；02.增強受訓學員的能力，提高受訓學員的競爭力，使其在競爭中處于上風；03.日常工作中應和學員多進行交流，了解學員的心理狀態和需要；04.評估營銷培訓成果；05.完成營銷主管交辦的其他工作。3. 部門