1、行政部人事工作總結(jié)和XX年工作計劃行政部人事工作總結(jié)XX年即將過去，在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉 心督促下，在各部門同事的協(xié)助和大力配合下，行 政人事部整體管理水平得到了很大的提高，在工作 上獲得了喜悅、 感慨，也獲得了探索， 得到了突破， 通過這一年不斷的實踐和積累，部門綜合素質(zhì)和能 力得到了一定程度的提高，現(xiàn)將這一年的工作情況 匯報如下：一、XX年工作回顧（一）、人力資源管理工作1、人才配置XX年是企業(yè)人員需求比較頻繁的一年，由于物 業(yè)行業(yè)是一個專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，并且物業(yè)市場相 對較為年輕，人員流動性很大。XX年行政人事部通 過各種渠道為公司配置人才。XX年使用的渠道包括 參加人才市場招聘會

2、、人力資源市場招聘會、唐山 學(xué)院及搜才網(wǎng)舉辦的現(xiàn)場招聘會等。截止至 XX 年 11 月 30 日，招聘人員數(shù)量已達(dá)到公司組織編制人 員數(shù)量的 95%以上，能滿足公司各部門崗位需要及 正常運轉(zhuǎn)。但是對于一些專業(yè)性較強(qiáng)的人員，例如 水暖技工、強(qiáng)弱電技工等職位并未建立有效的專業(yè) 1文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .招聘渠道1.1 人員在崗情況截止到XX年11月，公司實際在崗人數(shù)133人 （其中總經(jīng)辦 3 人、行政人事部 6 人、財務(wù)部 10 人、企劃部 5 人、工程部 34人、安管部 32 人、客 服部 14 人、商管部 24 人、美食廣場部 5 人），較 XX

3、年同期崗編人數(shù)同比下降13%圖1XX年各部門人員配置情況1.2 人員招聘XX年的招聘渠道依然是常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)招聘、媒體招聘 和現(xiàn)場招聘。在XX年下半年行政人事部拓展了新的 招聘渠道校園招聘，企業(yè)走進(jìn)校門，既對公司人 員進(jìn)行了招聘，同時也對企業(yè)進(jìn)行了較好的宣傳， 提升了企業(yè)形象。本年度招聘渠道如下：圖2XX年招聘人數(shù)明細(xì)通過對XX年各種招聘渠道進(jìn)行相關(guān)比較，網(wǎng)絡(luò)招聘（唐山人才網(wǎng)、 58 同城網(wǎng)）是供求量較大的渠道， 能對公司現(xiàn)有各崗位，包括年齡段、技術(shù)性等方面 的崗位有不同程度的供求；報刊及人才市場現(xiàn)場招 聘會對更勤及車場安管員等有很大的幫助。圖3XX年面試情況明細(xì)XX年公司累計應(yīng)聘511人，入職新

4、員工120人，累 計離職 168人。XX年度招聘的重點職位為：工程高壓電工、水暖工;經(jīng)營管理部導(dǎo)購員；美食廣場水吧人員及營銷方面 的人才。招聘難度較大的職位為：工程技術(shù)人員和營銷專業(yè) 管理方面的人才;因客觀原因?qū)е抡衅鸽y度較大的 職位有水吧人員及導(dǎo)購。綜合各種情況對招聘難度較大的原因進(jìn)行分析為：1 ）XX 年新增人員為企劃營銷主管，為新增崗位人 員配置需要;2）為順應(yīng)公司組織變革和業(yè)務(wù)發(fā)展需要， 對中高層 和核心專業(yè)崗位人員職業(yè)素質(zhì)要求高;3) XX 年初、七、八月份員工大批量辭職流失，招 聘時間非常緊迫；4) 工程部高壓及水暖方面的人才在行業(yè)內(nèi)非常稀缺， 此行業(yè)內(nèi)工程專業(yè)人才的薪資水平偏高，

5、就業(yè)選擇 機(jī)會多；圖4XX年公司現(xiàn)有人員比例公司現(xiàn)有人員比例為男性員工 81 人，女性員工 52 人單位：人表2XX年公司人員明細(xì)圖5XX年公司人員走勢通過上圖可分析得出：在XX年，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各部 門實際運營情況，對部門人員崗位配置進(jìn)行整合， 各部門全年入職員工人數(shù)逐漸減少，整合后各部門 離職員工人數(shù)稍高，各部門員工全年人數(shù)有所降低。 整合后各部門人員崗位相對穩(wěn)定，同時也為公司員 工工資款項節(jié)省了開支。3、培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)是提升員工工作能力和增長技能的有效途徑， XX 年 4 月底制定員工培訓(xùn)管理制度 ，使培訓(xùn)工 作逐步完善化、系統(tǒng)化，為培訓(xùn)工作全面展開及實 施打下良好的基礎(chǔ)。 XX 年行政

6、人事部培訓(xùn)共計 23 場次。3.1 專項培訓(xùn)項目 為了使員工熟悉及掌握公司企業(yè)文化，不斷提高自 我素質(zhì)，加強(qiáng)工作效率，XX年行政人事部對員工進(jìn) 行專項培訓(xùn)共分為： 新員工入職培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、 文明禮儀培訓(xùn)及觀影培訓(xùn)（勵志劇、團(tuán)隊協(xié)作劇、 喜劇等）等。3.2 各部門培訓(xùn)考核情況 行政人事部監(jiān)察及跟進(jìn)各部門的培訓(xùn)情況，及時對 各部門的培訓(xùn)情況進(jìn)行筆試或?qū)嵺`考核，并將考核 成績存入檔案（其中個別員工在培新過程中由于工 作原因中途離開， 故沒有考核成績），各部門培訓(xùn)場 次及考核成績?nèi)缦拢罕?4 各部門培訓(xùn)成績明細(xì)XX年度內(nèi)各部門的培訓(xùn)實施效果不到位， 其中工程 技術(shù)部和美食廣場 8 月份擬定的培訓(xùn)全

7、部未實施， 安管部出現(xiàn)嚴(yán)重漏培情況，財務(wù)部、客服部、企劃 部自 10 月份后無培訓(xùn)需求。4、績效考核 根據(jù)公司各部門一線員工部分崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 編制績效考核表，XX年全年公司共有3個部門（商 管部、工程部、安管部）實施了績效考核工資，在 實施過程中發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)考核內(nèi)容，量化績效指 標(biāo)，使考核標(biāo)準(zhǔn)更規(guī)范更具體。5、人事資金預(yù)算分析5.1 招聘費用由于 1 2 月份是春節(jié)前后， 經(jīng)參加現(xiàn)場招聘的結(jié)果 顯示，人才市場應(yīng)聘人員較少且不符合本單位招聘 崗位要求，故參加現(xiàn)場招聘頻率較低； 34 月份春 節(jié)過后人才市場各類崗位應(yīng)聘人員較多，且節(jié)后公 司各部門逐漸出現(xiàn)人員缺口，根據(jù)人員需求進(jìn)行招 聘產(chǎn)生

8、費用； 5 9 月份，各崗人員相對比較穩(wěn)定，采用網(wǎng)絡(luò)招聘形式備用和錄用人員； 10 12 月份安管部一線員工出現(xiàn)缺崗情況，行政人事部針對各部 門崗位進(jìn)行及時補(bǔ)充，全年實際招聘費用未超出預(yù) 算費用。5.2 員工活動經(jīng)費行政人事部根據(jù)年度活動計劃進(jìn)行活動實施，實際 發(fā)生的費用與預(yù)算費用 相差元，實際發(fā)生的費用未超出預(yù)算費用。5.3 員工培訓(xùn)經(jīng)費行政人事部組織的每場培訓(xùn)過程中給予員工精神鼓 勵，并在實際互動中給予了口頭表揚(yáng)和支持，使員 工融入到培訓(xùn)內(nèi)容中來，員工培訓(xùn)未產(chǎn)生費用。二、XX年工作計劃在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽

9、探索人事部工作新思路、新方 法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速 發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。1、在XX年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理水平完善制度，狠抓落實。完成公司各項制度的修訂、 整理、匯總工作后，并在實際執(zhí)行中不斷完善。2、加強(qiáng)員工關(guān)系管理加強(qiáng)勞動合同的簽訂工作：每季度未進(jìn)行一次勞動 合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題 員工及時解決。認(rèn)真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦 理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié) 合，把這項福利作為激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措 施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳。每季度組織一次員工活動：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐 富員工文化生活，提高員工凝聚力。每年一次員工滿意度調(diào)查：

10、聽取員工心聲，為提高 和完善公司各項管理措施全方位收集信息。 保持與公司每一位員工的溝通交流： 通過員工活動、 生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位 員工保持交流，了解員工所思所想。3、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。 招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合 公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。錄用與評估工作：在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的 資格審查工作，包括證件驗審，背景調(diào)查等，確保 為公司錄用合格人才。試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管 了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對主管以上級別 的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評制，即當(dāng)事人述職，各 部門負(fù)責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評審。4、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作

11、 加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)： 修訂新員工培訓(xùn)手冊 。進(jìn) 一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專 人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀 熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解 釋部門工作內(nèi)容等。各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實：逐漸加大各部門負(fù) 責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明 確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部 門落實各項培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一 次評估。加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)工作：根據(jù) XX年培訓(xùn)預(yù)算， 開展形式多樣的管理培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓(xùn)， 或由公司領(lǐng)導(dǎo)對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫 帶培

12、訓(xùn)”。外派培訓(xùn)：派管理人員外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回公司 后進(jìn)行經(jīng)驗分享。管理人員讀書學(xué)習(xí)等。嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點的培訓(xùn)教材， 逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。鼓勵員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良 好風(fēng)氣。5、進(jìn)一步完善績效考核評估工作加強(qiáng)部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門 每月的績效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成，報行政 人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。考核結(jié)果與獎罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎勤 罰懶。建立績效評估投訴制度。行政部人事工作總結(jié)XX年即將過去，在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉 心督促下，在各部門同事的協(xié)助和大力配合下，行 政人事部整體管理水平得到了很大的提高，在工作 上獲

13、得了喜悅、 感慨，也獲得了探索， 得到了突破， 通過這一年不斷的實踐和積累，部門綜合素質(zhì)和能 力得到了一定程度的提高，現(xiàn)將這一年的工作情況 匯報如下：一、XX年工作回顧（一）、人力資源管理工作1、人才配置XX年是企業(yè)人員需求比較頻繁的一年，由于物10文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .業(yè)行業(yè)是一個專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，并且物業(yè)市場相 對較為年輕，人員流動性很大。XX年行政人事部通 過各種渠道為公司配置人才。XX年使用的渠道包括 參加人才市場招聘會、人力資源市場招聘會、唐山 學(xué)院及搜才網(wǎng)舉辦的現(xiàn)場招聘會等。截止至XX年11 月 30 日，招聘人員數(shù)量已達(dá)到公司組織

14、編制人 員數(shù)量的 95%以上，能滿足公司各部門崗位需要及 正常運轉(zhuǎn)。但是對于一些專業(yè)性較強(qiáng)的人員，例如 水暖技工、強(qiáng)弱電技工等職位并未建立有效的專業(yè) 招聘渠道。1.1 人員在崗情況截止到XX年11月，公司實際在崗人數(shù)133人 （其中總經(jīng)辦 3 人、行政人事部 6 人、財務(wù)部 10 人、企劃部 5 人、工程部 34人、安管部 32 人、客 服部 14 人、商管部 24 人、美食廣場部 5 人），較 XX年同期崗編人數(shù)同比下降13%圖1XX年各部門人員配置情況1.2 人員招聘XX年的招聘渠道依然是常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)招聘、媒體招聘 和現(xiàn)場招聘。在XX年下半年行政人事部拓展了新的 招聘渠道校園招聘，企業(yè)走進(jìn)校

15、門，既對公司人 員進(jìn)行了招聘，同時也對企業(yè)進(jìn)行了較好的宣傳， 提升了企業(yè)形象。本年度招聘渠道如下：圖2XX年招聘人數(shù)明細(xì)通過對XX年各種招聘渠道進(jìn)行相關(guān)比較，網(wǎng)絡(luò)招聘 （唐山人才網(wǎng)、 58 同城網(wǎng)）是供求量較大的渠道， 能對公司現(xiàn)有各崗位，包括年齡段、技術(shù)性等方面 的崗位有不同程度的供求；報刊及人才市場現(xiàn)場招 聘會對更勤及車場安管員等有很大的幫助。圖3XX年面試情況明細(xì)XX年公司累計應(yīng)聘511人，入職新員工120人，累 計離職 168 人。XX年度招聘的重點職位為：工程高壓電工、水暖工;經(jīng)營管理部導(dǎo)購員；美食廣場水吧人員及營銷方面的人才。招聘難度較大的職位為：工程技術(shù)人員和營銷專業(yè) 管理方面的

16、人才；因客觀原因?qū)е抡衅鸽y度較大的 職位有水吧人員及導(dǎo)購。綜合各種情況對招聘難度較大的原因進(jìn)行分析為：1) XX 年新增人員為企劃營銷主管，為新增崗位人 員配置需要；2) 為順應(yīng)公司組織變革和業(yè)務(wù)發(fā)展需要， 對中高層 和核心專業(yè)崗位人員職業(yè)素質(zhì)要求高；3) XX 年初、七、八月份員工大批量辭職流失，招 聘時間非常緊迫；4) 工程部高壓及水暖方面的人才在行業(yè)內(nèi)非常稀缺， 此行業(yè)內(nèi)工程專業(yè)人才的薪資水平偏高，就業(yè)選擇 機(jī)會多；圖4XX年公司現(xiàn)有人員比例公司現(xiàn)有人員比例為男性員工 81 人，女性員工 52 人單位：人表2XX年公司人員明細(xì)圖5XX年公司人員走勢通過上圖可分析得出：在XX年，公司領(lǐng)導(dǎo)根

17、據(jù)各部門實際運營情況，對部門人員崗位配置進(jìn)行整合， 各部門全年入職員工人數(shù)逐漸減少，整合后各部門 離職員工人數(shù)稍高， 各部門員工全年人數(shù)有所降低。整合后各部門人員崗位相對穩(wěn)定，同時也為公司員 工工資款項節(jié)省了開支。3、培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)是提升員工工作能力和增長技能的有效途徑，XX年4月底制定員工培訓(xùn)管理制度，使培訓(xùn)工作逐步完善化、系統(tǒng)化，為培訓(xùn)工作全面展開及實 施打下良好的基礎(chǔ)。 XX 年行政人事部培訓(xùn)共計 23 場次。3.1 專項培訓(xùn)項目 為了使員工熟悉及掌握公司企業(yè)文化，不斷提高自 我素質(zhì)，加強(qiáng)工作效率，XX年行政人事部對員工進(jìn) 行專項培訓(xùn)共分為： 新員工入職培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、 文明禮儀培訓(xùn)

18、及觀影培訓(xùn)（勵志劇、團(tuán)隊協(xié)作劇、 喜劇等）等。3.2 各部門培訓(xùn)考核情況 行政人事部監(jiān)察及跟進(jìn)各部門的培訓(xùn)情況，及時對 各部門的培訓(xùn)情況進(jìn)行筆試或?qū)嵺`考核，并將考核 成績存入檔案（其中個別員工在培新過程中由于工 作原因中途離開， 故沒有考核成績），各部門培訓(xùn)場 次及考核成績?nèi)缦拢罕?4 各部門培訓(xùn)成績明細(xì)XX年度內(nèi)各部門的培訓(xùn)實施效果不到位， 其中工程技術(shù)部和美食廣場 8 月份擬定的培訓(xùn)全部未實施， 安管部出現(xiàn)嚴(yán)重漏培情況，財務(wù)部、客服部、企劃 部自 10 月份后無培訓(xùn)需求。4、績效考核 根據(jù)公司各部門一線員工部分崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 編制績效考核表，XX年全年公司共有3個部門（商 管部、工程部

19、、安管部）實施了績效考核工資，在 實施過程中發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)考核內(nèi)容，量化績效指標(biāo)，使考核標(biāo)準(zhǔn)更規(guī)范更具體。5、人事資金預(yù)算分析5.1 招聘費用由于 12 月份是春節(jié)前后， 經(jīng)參加現(xiàn)場招聘的結(jié)果 顯示，人才市場應(yīng)聘人員較少且不符合本單位招聘 崗位要求，故參加現(xiàn)場招聘頻率較低； 34 月份春 節(jié)過后人才市場各類崗位應(yīng)聘人員較多，且節(jié)后公 司各部門逐漸出現(xiàn)人員缺口，根據(jù)人員需求進(jìn)行招 聘產(chǎn)生費用； 5 9 月份，各崗人員相對比較穩(wěn)定， 采用網(wǎng)絡(luò)招聘形式備用和錄用人員； 10 12 月份安 管部一線員工出現(xiàn)缺崗情況，行政人事部針對各部 門崗位進(jìn)行及時補(bǔ)充，全年實際招聘費用未超出預(yù) 算費用。5.2 員工

20、活動經(jīng)費 行政人事部根據(jù)年度活動計劃進(jìn)行活動實施，實際 發(fā)生的費用與預(yù)算費用 相差元，實際發(fā)生的費用未超出預(yù)算費用。5.3 員工培訓(xùn)經(jīng)費 行政人事部組織的每場培訓(xùn)過程中給予員工精神鼓 勵，并在實際互動中給予了口頭表揚(yáng)和支持，使員 工融入到培訓(xùn)內(nèi)容中來，員工培訓(xùn)未產(chǎn)生費用。二、XX年工作計劃在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克 服缺點，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強(qiáng)管 理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索人事部工作新思路、新方 法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速 發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。1、在XX年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理水平 完善制度，狠抓落實。完成公司各項制度的修訂、 整理、匯總工

21、作后，并在實際執(zhí)行中不斷完善。2、加強(qiáng)員工關(guān)系管理 加強(qiáng)勞動合同的簽訂工作：每季度未進(jìn)行一次勞動 合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題 員工及時解決。認(rèn)真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦 理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié) 合，把這項福利作為激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措 施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳。 每季度組織一次員工活動：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐 富員工文化生活，提高員工凝聚力。 每年一次員工滿意度調(diào)查：聽取員工心聲，為提高 和完善公司各項管理措施全方位收集信息。 保持與公司每一位員工的溝通交流： 通過員工活動、 生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位 員工保持交流，了解員工所思所想。3

22、、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。 招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合 公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。錄用與評估工作：在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的 資格審查工作，包括證件驗審，背景調(diào)查等，確保 為公司錄用合格人才。試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管 了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對主管以上級別 的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評制，即當(dāng)事人述職，各 部門負(fù)責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評審。4、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作 加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)： 修訂新員工培訓(xùn)手冊 。進(jìn) 一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專 人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀 熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解 釋部

23、門工作內(nèi)容等。各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實：逐漸加大各部門負(fù) 責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明 確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部 門落實各項培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一 次評估。加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)工作：根據(jù) XX年培訓(xùn)預(yù)算，開展形式多樣的管理培訓(xùn)。 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓(xùn)， 或由公司領(lǐng)導(dǎo)對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫 帶培訓(xùn)”。外派培訓(xùn)：派管理人員外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回公司 后進(jìn)行經(jīng)驗分享。管理人員讀書學(xué)習(xí)等。嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點的培訓(xùn)教材， 逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。鼓勵員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、

24、人人追求進(jìn)步的良 好風(fēng)氣。5、進(jìn)一步完善績效考核評估工作 加強(qiáng)部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門 每月的績效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成，報行政 人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。考核結(jié)果與獎罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎勤 罰懶。建立績效評估投訴制度。行政部人事工作總結(jié)XX年即將過去，在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和大力配合下，行19文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .政人事部整體管理水平得到了很大的提高，在工作 上獲得了喜悅、感慨，也獲得了探索，得到了突破， 通過這一年不斷的實踐和積累，部門綜合素質(zhì)和能 力得到了一定程度的提高，現(xiàn)將

25、這一年的工作情況 匯報如下：一、XX年工作回顧（一）、人力資源管理工作1、人才配置XX年是企業(yè)人員需求比較頻繁的一年，由于物 業(yè)行業(yè)是一個專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，并且物業(yè)市場相 對較為年輕，人員流動性很大。XX年行政人事部通 過各種渠道為公司配置人才。XX年使用的渠道包括 參加人才市場招聘會、人力資源市場招聘會、唐山 學(xué)院及搜才網(wǎng)舉辦的現(xiàn)場招聘會等。截止至 XX 年 11 月 30 日，招聘人員數(shù)量已達(dá)到公司組織編制人 員數(shù)量的 95%以上，能滿足公司各部門崗位需要及 正常運轉(zhuǎn)。但是對于一些專業(yè)性較強(qiáng)的人員，例如 水暖技工、強(qiáng)弱電技工等職位并未建立有效的專業(yè) 招聘渠道。1.1 人員在崗情況截止到XX

26、年11月，公司實際在崗人數(shù)133人 （其中總經(jīng)辦 3 人、行政人事部 6 人、財務(wù)部 10 人、企劃部 5 人、工程部 34人、安管部 32 人、客 服部 14 人、商管部 24 人、美食廣場部 5 人），較XX年同期崗編人數(shù)同比下降13%圖1XX年各部門人員配置情況1.2 人員招聘XX年的招聘渠道依然是常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)招聘、媒體招聘 和現(xiàn)場招聘。在XX年下半年行政人事部拓展了新的 招聘渠道校園招聘，企業(yè)走進(jìn)校門，既對公司人 員進(jìn)行了招聘，同時也對企業(yè)進(jìn)行了較好的宣傳， 提升了企業(yè)形象。本年度招聘渠道如下：圖2XX年招聘人數(shù)明細(xì)通過對XX年各種招聘渠道進(jìn)行相關(guān)比較，網(wǎng)絡(luò)招聘 （唐山人才網(wǎng)、 58 同

27、城網(wǎng)）是供求量較大的渠道， 能對公司現(xiàn)有各崗位，包括年齡段、技術(shù)性等方面 的崗位有不同程度的供求；報刊及人才市場現(xiàn)場招 聘會對更勤及車場安管員等有很大的幫助。圖3XX年面試情況明細(xì)XX年公司累計應(yīng)聘511人，入職新員工120人，累 計離職 168人。XX年度招聘的重點職位為：工程高壓電工、水暖工;經(jīng)營管理部導(dǎo)購員；美食廣場水吧人員及營銷方面 的人才。招聘難度較大的職位為：工程技術(shù)人員和營銷專業(yè) 管理方面的人才;因客觀原因?qū)е抡衅鸽y度較大的 職位有水吧人員及導(dǎo)購。綜合各種情況對招聘難度較大的原因進(jìn)行分析為：1 )XX 年新增人員為企劃營銷主管，為新增崗位人 員配置需要;2) 為順應(yīng)公司組織變革和

28、業(yè)務(wù)發(fā)展需要， 對中高層 和核心專業(yè)崗位人員職業(yè)素質(zhì)要求高;3) XX年初、七、八月份員工大批量辭職流失，招 聘時間非常緊迫;4) 工程部高壓及水暖方面的人才在行業(yè)內(nèi)非常稀缺， 此行業(yè)內(nèi)工程專業(yè)人才的薪資水平偏高，就業(yè)選擇機(jī)會多；圖4XX年公司現(xiàn)有人員比例公司現(xiàn)有人員比例為男性員工 81 人，女性員工 52 人單位：人表2XX年公司人員明細(xì)圖5XX年公司人員走勢通過上圖可分析得出：在XX年，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各部門實際運營情況，對部門人員崗位配置進(jìn)行整合， 各部門全年入職員工人數(shù)逐漸減少，整合后各部門 離職員工人數(shù)稍高， 各部門員工全年人數(shù)有所降低。整合后各部門人員崗位相對穩(wěn)定，同時也為公司員 工工

29、資款項節(jié)省了開支。3、培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)是提升員工工作能力和增長技能的有效途徑，XX 年 4 月底制定員工培訓(xùn)管理制度 ，使培訓(xùn)工 作逐步完善化、系統(tǒng)化，為培訓(xùn)工作全面展開及實 施打下良好的基礎(chǔ)。 XX 年行政人事部培訓(xùn)共計 23 場次。3.1 專項培訓(xùn)項目 為了使員工熟悉及掌握公司企業(yè)文化，不斷提高自 我素質(zhì)，加強(qiáng)工作效率，XX年行政人事部對員工進(jìn) 行專項培訓(xùn)共分為： 新員工入職培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、 文明禮儀培訓(xùn)及觀影培訓(xùn)（勵志劇、團(tuán)隊協(xié)作劇、 喜劇等）等。3.2 各部門培訓(xùn)考核情況 行政人事部監(jiān)察及跟進(jìn)各部門的培訓(xùn)情況，及時對 各部門的培訓(xùn)情況進(jìn)行筆試或?qū)嵺`考核，并將考核 成績存入檔案（其中個別

30、員工在培新過程中由于工 作原因中途離開， 故沒有考核成績），各部門培訓(xùn)場 次及考核成績?nèi)缦拢罕?4 各部門培訓(xùn)成績明細(xì)XX年度內(nèi)各部門的培訓(xùn)實施效果不到位， 其中工程 技術(shù)部和美食廣場 8 月份擬定的培訓(xùn)全部未實施， 安管部出現(xiàn)嚴(yán)重漏培情況，財務(wù)部、客服部、企劃 部自 10 月份后無培訓(xùn)需求。4、績效考核 根據(jù)公司各部門一線員工部分崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 編制績效考核表，XX年全年公司共有3個部門（商 管部、工程部、安管部）實施了績效考核工資，在 實施過程中發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)考核內(nèi)容，量化績效指 標(biāo)，使考核標(biāo)準(zhǔn)更規(guī)范更具體。5、人事資金預(yù)算分析5.1 招聘費用由于 1 2 月份是春節(jié)前后， 經(jīng)參加現(xiàn)場

31、招聘的結(jié)果 顯示，人才市場應(yīng)聘人員較少且不符合本單位招聘 崗位要求，故參加現(xiàn)場招聘頻率較低； 34 月份春 節(jié)過后人才市場各類崗位應(yīng)聘人員較多，且節(jié)后公 司各部門逐漸出現(xiàn)人員缺口，根據(jù)人員需求進(jìn)行招 聘產(chǎn)生費用； 5 9 月份，各崗人員相對比較穩(wěn)定， 采用網(wǎng)絡(luò)招聘形式備用和錄用人員； 10 12 月份安 管部一線員工出現(xiàn)缺崗情況，行政人事部針對各部 門崗位進(jìn)行及時補(bǔ)充，全年實際招聘費用未超出預(yù) 算費用。5.2 員工活動經(jīng)費 行政人事部根據(jù)年度活動計劃進(jìn)行活動實施，實際 發(fā)生的費用與預(yù)算費用 相差元，實際發(fā)生的費用未超出預(yù)算費用。5.3 員工培訓(xùn)經(jīng)費行政人事部組織的每場培訓(xùn)過程中給予員工精神鼓 勵，并在實際互動中給予了口頭表揚(yáng)和支持，使員 工融入到培訓(xùn)內(nèi)容中來，員工培訓(xùn)未產(chǎn)生費用。二、XX年工作計劃在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克 服缺點，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強(qiáng)管 理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索人事部工作新思路、新方 法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速 發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。1、在XX年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理水