1、高效溝通力和執行力訓練大綱【課程介紹】：在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，企業管理需要高效溝通發揮工作 績效，夫妻關系需要情感交流經營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財 富，溝通是第一重要生產力。 失傳的人際溝通秘笈是什么？如何快速說服他人？職 場管理如何高效溝通？課程會詳細介紹溝通的心理學效應和人際吸引力法則，學會黃金 溝通十法，通過互動游戲、案例講解、分組討論等在實操感悟中掌握管理溝通技巧，提 升團隊績效，打造人脈財富圈。團隊協作不配合，執行力差，戰斗力弱！員工感覺沒有內在動力，工作責任心不夠！同事之間有隔閡，溝通不暢，無團結意識！在企業管理過程中所碰到的問題都離不開團隊執

2、行力的問題，課程對經理人如何提 高自身的決策水平、如何給團隊定出合適的目標、如何組建一支強有力的團隊及如何提 升團隊作戰的能力等方面進行了詳細的闡述，并結合培訓人的特點給出許多實用方法。本課程利用企業教練技術，分組討論，角色扮演，實操演練等提高企業管理者溝通 力和執行力，幫助員工正確認識高效溝通技巧和執行力及執行的重要性；運用心理學原 理提高團隊戰斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活 ！【培訓收益】：O了解溝通的五項基本原則、影響人際交往的心理學效應 學會失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。快速建立信賴感12種方法，高效黃金溝通十法 掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音。學會人

3、際交往中控制他人情緒六步法。管理者高效溝通藝術、提升團隊凝聚力和績效。學會讓領導喜歡的7個技巧等實用職場秘術。洞察四種人際交往心理地位，提升自己的同頻溝通能力。了解執行力的概念及在企業管理中的應用。通過高效溝通與有效執行力的結合更好的完成任務。學會與不同下屬的溝通方法。掌握建立一支有效執行團隊的方法。設定自身的修煉目標及具體的計劃。【授課方式】：理論講解、案例分析、趣味游戲、分組討論、角色扮演、心理測驗。課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得 積極的心靈體驗，提升溝通能力和企業績效，形成獨特的培訓風格。【培訓I對象】：希望提高溝通能力、打造強執行力企業中高層管

4、理者等人士。【授課時間】：1天【課程大綱】：第一單元 失傳的溝通秘笈1、團建熱身，問題匯總(1)互動游戲：抓小奴(2)分組討論：工作困擾問題匯總(3)團隊展示：旗人旗語2、什么是溝通？(1)溝通的定義：(2)溝通的重要性案例分析：不會溝通，從同事到冤家(3)溝通技巧測試視頻賞析：溝通不暢的尷尬(4)溝通的過程(5)溝通的形式互動游戲：千變折紙(6)溝通形式的表現力：體態：55%類語言38%語言(即說出或寫出的話語)7%3、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶(1)如何同頻同率外在形象特點贊美語音、語調、語速肢體語言共同愛好共同經歷(2)快速同頻同率7把飛刀團隊PK游戲：疾風勁草(3)如何先跟后帶

5、(4)高效溝通六式(5)溝通中注意聲音實戰訓練：互動問題呈現第二單元高效溝通藝術1、溝通的技巧-聽案例分享：傾聽的故事(1)溝通的關鍵一一積極聆聽(2)聆聽的五個層次(3)傾聽的技巧理清信息：鼓勵、重復字句一說出感受適時反饋：重整內容-用自己的話總結大意表達感受-深入了解捕捉對方的感受，情感支持巧妙地表達自己的意見一適時引導注意身體語言實戰演練：同理心訓練(4)移情換位(5)聽懂：傾聽的四個層次2、溝通的技巧-說互動游戲：“我演你猜”(1) “說”的5W2H法則實戰演練：你該怎么說？(2)高效溝通的六大要點(3)如何與上司溝通實用分享：讓領導喜歡你的7個技巧(4)如何與下屬溝通案例分析：銷售冠

6、軍的煩惱(5)如何跨部門與同事溝通實戰演練：如何尋求同事協助？(6)如何與客戶溝通角色扮演：如何從客戶那獲得更多信息(7)人際溝通的三條法則黃金法則/白金法則/鉆石法則:3、溝通的技巧-問(1)發問的六大好處挖掘信息引導對方控制交談鼓勵參與了解對方理解程度建立良好形象(2)提問的技術(3)封閉式提問(4)開放式提問AB角練習：提問技巧(5)提問的五大策略互動游戲：提問猜動物4、溝通的技巧-看(1)非言語性溝通技巧(2)用心察看(3)注意積極的信號(4)留心消極的信號(5)如何情緒察覺情景模擬：因誤解同事疏遠你怎么辦？5、管理者溝通技巧：角色扮演(1)如何有效傾聽(2)怎樣從內在強化激勵員工AB

7、角練習：至少真誠贊美對方三個具體的地方(3)協調與上級關系的藝術(4)處理與同級關系的準則(5)如何與下級相處的方法情景模擬：三明治法則6、鬼谷子的說服術第三單元：執行力知識概述1、執行力的概念(1)什么是執行？(2)什么是執行力？從組織角度理解執行力從個人角度理解執行力(3)診斷執行力的方法？心理測評：你的執行力怎么樣？2、執行力的重要性(1)執行力對組織的重要性執行力低下是企業管理的最大黑洞強大的執行力是實現戰略的必要條件(2)執行力對個人的重要性(3)組織執行力的構成要素之間是如何交互作用，并最終影響組織績效 案例分析：執行力領導者要關注的幾件事3、執行力缺失原因(1)組織執行力缺失的原

8、因沒有形成強有力的執行文化領導者缺乏表率制度、流程的缺失或不夠完善沒有找到有執行力的員工。沒有獎懲(考核結果的運用)案例分析：某藥業集團所面臨的經理人的領導力及執行力難題!(2)個人執行力缺失的原因借口多，不愿承擔責任做任務，不做結果。拖延磨唧，缺乏行動沒有上進心，自我要求標準低意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦(3)團隊游戲：人椅對團隊和成員執行力有什么啟發？第四單元：有效執行力訓練1、提升組織執行力的方法(1)落實錫恩4R執行力系統結果定義Result一對一責任Responsibility (責任承諾)監督檢查、跟進追蹤Review獎懲分明，回報員工reward (優者獎，劣者罰)(2)完善制度、簡化流程(3)領導者做好表率案例分享：曹操割發代首的故事(4)選擇有執行力的員工情景模擬：如何高情商的識人用人？(5)鑄就強執行力文化分享：企業經理人的執行力六技巧！2、提升個人執行力的方法樹立目標，勇于執行絕對服從，立即執行絕不拖延，立即行動案例分享：致加西亞的信時間管理，高效執行拒絕口號，執行落地要做結果，不做任務堅持學習，強化執行視頻賞析：皇帝企鵝的信任3.如何處理執行力不強的問題員工？(1)無數理由的下屬！(2)自我狡辯型下屬！(3)永遠委屈型下屬！(4)比你還兇型下屬！(5)沉默不語型下屬實戰訓練：企業經理人的領執行力提升技巧4、執行力訓