1、超市安全監(jiān)控系統(tǒng)解決方案第一章 設(shè)計(jì)原則及依據(jù)一、前言在市場經(jīng)濟(jì)活躍發(fā)展的今天，城市生活節(jié)奏逐漸變快，功能齊全、貨源完備的大型超市逐漸取代了傳統(tǒng)的百貨商場，走入都市人的生活，成為城市人消費(fèi)的重要場所。 要在激烈的競爭中取得勝利，已經(jīng)不能只靠簡單的價(jià)格戰(zhàn)，這只會(huì)讓商家兩敗俱傷；只有打出品牌，樹立良好形象，為顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適輕松、安全潔凈、貨源齊備的購物環(huán)境，才有可能取得好的業(yè)績。 大型超市具備一定的規(guī)模，相當(dāng)?shù)拿娣e，全部實(shí)行無人售貨，由顧客在無人干預(yù)的情況下挑選喜愛的商品，避免售貨人員左右顧客的購買欲也不擔(dān)心顧客的購買能力低而引起的尷尬；為保證充足的貨源、齊全的品種，還必須在倉庫儲(chǔ)存足夠的貨物儲(chǔ)

2、備。曾有一位超市人這樣感嘆：掙錢不容易，只能控制損耗；掙錢不可以控制，但損耗是可以控制的。可見，在現(xiàn)在的零售業(yè)競爭中，各位商家都把防損管理放在一個(gè)非常重要的位置，據(jù)統(tǒng)計(jì)，大型超市的平均毛利率只有8-12%，純利1-2%，而損耗率就高達(dá)1%-3%，防損已成為當(dāng)今超市生存與發(fā)展的焦點(diǎn)話題，如何防損，怎樣才能把損耗控制到最低，也就成為現(xiàn)代零售企業(yè)生存發(fā)展的核心競爭力之一。 在日常的管理中，防損，已經(jīng)成為零售業(yè)成本控制的重要環(huán)節(jié)，于是就需要避免貨品被不良顧客順手牽羊，避免他人的蓄意破壞，避免顧客在人潮過多時(shí)發(fā)生意外；還要保障倉庫的貨物安全，進(jìn)行員工的管理等工作。因此，超市必須配以一整套完備的監(jiān)控系統(tǒng)，

3、解決超市運(yùn)營中的安全、控制管理問題。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，多媒體圖像語音處理和通信技術(shù)的不斷創(chuàng)新和提高，使得數(shù)字化監(jiān)控系統(tǒng)日趨完善和成熟。在實(shí)現(xiàn)對(duì)圖像語音的數(shù)字化處理和存儲(chǔ)的基礎(chǔ)上，也將數(shù)據(jù)通過公用電話網(wǎng)，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)通信網(wǎng)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)和各種類型的LAN/WAN以及INTERNET傳向遠(yuǎn)方，形成了以各種通信網(wǎng)絡(luò)和多媒體監(jiān)控站為基礎(chǔ)，采用先進(jìn)的圖像編解碼技術(shù)和控制手段的遠(yuǎn)程數(shù)字化監(jiān)控系統(tǒng)和遠(yuǎn)程監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。人們在足不出戶的情況下，即可感知千里之外的監(jiān)控現(xiàn)場的情況，方便了日常的生產(chǎn)和管理活動(dòng)，監(jiān)控也因此煥發(fā)出新的生命力。若要在較窄的帶寬時(shí)保證網(wǎng)絡(luò)圖像傳輸質(zhì)量，必須要求兩點(diǎn)： 1、圖像具有比較高的壓縮

4、比率；2、產(chǎn)品具有很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)功能。計(jì)算機(jī)數(shù)字電視監(jiān)控系統(tǒng)，是集實(shí)時(shí)圖像監(jiān)控和錄像、圖像技術(shù)處理、報(bào)警信號(hào)處理、多媒體技術(shù)和數(shù)字硬盤錄像為一體的綜合監(jiān)控管理系統(tǒng)，它的建立和使用，使安保人員和主管人員不必親臨現(xiàn)場，就可將現(xiàn)場情況盡收眼底，極大地提高了工作效率，并能事后查找當(dāng)時(shí)發(fā)生的情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)、有效的信息服務(wù)及決策依據(jù)。同時(shí)也對(duì)形成了一種強(qiáng)大的威懾效果，很大程度上將偷盜現(xiàn)象扼殺于萌芽狀態(tài)。本方案主要就設(shè)計(jì)要求、設(shè)計(jì)依據(jù)進(jìn)行了確認(rèn)，同時(shí)根據(jù)要求和依據(jù)對(duì)現(xiàn)場位置、器材和控制室的配置和實(shí)現(xiàn)的目的進(jìn)行組合設(shè)計(jì)來完成方案的設(shè)計(jì)主體，同時(shí)確定系統(tǒng)的主要設(shè)計(jì)依據(jù)、技術(shù)指標(biāo)，并對(duì)機(jī)房的控制臺(tái)根據(jù)

5、實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。根據(jù)設(shè)計(jì)我們對(duì)產(chǎn)品的選用要求、功能進(jìn)行描述，同時(shí)就方案的實(shí)施估算整個(gè)工程費(fèi)用。 二、設(shè)計(jì)要求1. 采用了當(dāng)今世界最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)全數(shù)字化壓縮監(jiān)控系統(tǒng)和傳統(tǒng)的監(jiān)控系統(tǒng)相結(jié)合，形成一套合理的安保閉路電腦監(jiān)控系統(tǒng)。2. 安裝在超室的攝像機(jī)，能較清楚的看到現(xiàn)場人員的狀況。3. 系統(tǒng)對(duì)圖像記錄應(yīng)采用計(jì)算機(jī)數(shù)字硬盤進(jìn)行全實(shí)時(shí)錄像，清晰而無遺漏。4. 系統(tǒng)具有可擴(kuò)展性。系統(tǒng)可*性高、壽命長、維修方便。 三、設(shè)計(jì)依據(jù)工業(yè)電視系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范（）民用閉路監(jiān)控電視工程技術(shù)規(guī)范（）安全防范工程程序技術(shù)規(guī)范（GA/T75-94）保安電視監(jiān)控工程技術(shù)規(guī)范（討論稿）工業(yè)企業(yè)通訊接地設(shè)計(jì)規(guī)范（GBJ79-8

6、5）電器裝置安裝工程接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范（GB50169-92） 四、設(shè)計(jì)原則n 系統(tǒng)具有性能可靠、技術(shù)成熟、功能完善、體系先進(jìn)的分布式結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)配置靈活、操作方便、布局合理，滿足長時(shí)間穩(wěn)定工作的要求。n 系統(tǒng)所使用的視音頻網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)必須采用符合大規(guī)模拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)的傳輸需要的、低比特率的、交互式的、先進(jìn)通用的國際標(biāo)準(zhǔn)。n 系統(tǒng)所用軟件、硬件、人機(jī)界面、通信協(xié)議和通信接口等應(yīng)遵循當(dāng)前最新國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、工業(yè)或化工行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。n 標(biāo)準(zhǔn)化：按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)可實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上的圖像傳輸和共享。本系統(tǒng)采用的產(chǎn)品均遵循網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和傳輸標(biāo)準(zhǔn)的要求。n 可靠性：獨(dú)有的分層網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，保證大型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的可靠性

7、和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。n 通用性：對(duì)于前期可能已經(jīng)安裝的監(jiān)控設(shè)備可以通過同一個(gè)后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)軟件來進(jìn)行統(tǒng)一使用、管理。n 可擴(kuò)展性：分層應(yīng)用架構(gòu)提供更靈活的系統(tǒng)組合：根據(jù)需求可靈活選擇多個(gè)獨(dú)立的本地監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)本地監(jiān)控、存儲(chǔ)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)化管理。有效地避免集中式工作帶來的高負(fù)荷和不穩(wěn)定，同時(shí)可對(duì)遠(yuǎn)端系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和響應(yīng)，而不會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)。分層經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理可以提供充足的新技術(shù)開發(fā)空間：當(dāng)本系統(tǒng)需要監(jiān)控點(diǎn)位、網(wǎng)絡(luò)客戶端等，只需增加相應(yīng)獨(dú)立的設(shè)備即可融入現(xiàn)有系統(tǒng)。n 易用性：軟件使用界面良好，用戶安裝相應(yīng)客戶端軟件后就可進(jìn)行實(shí)現(xiàn)監(jiān)控，完全智能控制，不用單獨(dú)設(shè)置。甚至在IE瀏覽器里也可以直接調(diào)閱和控制圖像

8、。n 先進(jìn)性：先進(jìn)性應(yīng)體現(xiàn)在相關(guān)技術(shù)上具有前瞻性，系統(tǒng)采用的技術(shù)與產(chǎn)品應(yīng)在廣泛范圍內(nèi)處于領(lǐng)先狀態(tài)，這也是保護(hù)投資所必須考慮的。n 經(jīng)濟(jì)性：利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，輕松實(shí)現(xiàn)視頻聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程控制。n 兼容性：可對(duì)CF系列DVR、ITVS等設(shè)備全面兼容，也可對(duì)主流的采用MPEG-4、H。264壓縮格式的DVR主機(jī)進(jìn)行兼容保護(hù)了客戶的投資。n 系統(tǒng)各層次的網(wǎng)絡(luò)互連應(yīng)優(yōu)先使用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源。第二章 方案的實(shí)施u 監(jiān)控點(diǎn)設(shè)計(jì)Ø 貨架監(jiān)控 超市的最大特點(diǎn)是顧客可以自己選擇喜愛的商品，最后到出口處付款，滿足了顧客自由選擇的需求。對(duì)超市來說，最關(guān)心的是如果管理商品，避免顧客順手牽羊的行為；為了尊重顧客，超市

9、只能采取預(yù)防措施。 利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，通過在天花板等地點(diǎn)安裝的攝像頭，可以方便的監(jiān)看眾多的貨架，以查看超市內(nèi)是否有偷竊行為；如果發(fā)現(xiàn)偷竊行為，只要在付款處把錄像資料回放給顧客看就可以了，不需要與顧客發(fā)生任何爭執(zhí)。在監(jiān)看貨架時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)貨物錯(cuò)架、亂架較多的地方，可以馬上派人員進(jìn)行整理。本系統(tǒng)在回放錄像時(shí)，能夠?qū)①Y料中需要突出顯示的部分放大，比如顧客偷藏物品的動(dòng)作等。 Ø 收銀臺(tái)監(jiān)控 收銀臺(tái)是最容易與顧客發(fā)生摩擦的地方，顧客等待付款的時(shí)間過長，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準(zhǔn)備出超市，都有可能引起與顧客的摩擦。服務(wù)對(duì)超市的品牌形象至關(guān)重要；在打價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí)，最能影響顧客心理

10、的是超市服務(wù)態(tài)度的好壞。 利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，通過在收銀臺(tái)安裝的攝像頭和錄音頭，設(shè)置監(jiān)控服務(wù)器中的錄音功能，就可以監(jiān)控收銀臺(tái)的員工與顧客的交流的情況，看員工是否禮貌待客。這樣，就能很好的處理與顧客的糾紛，提高超市的服務(wù)水平，確保超市在顧客中樹立良好的口碑。 Ø 人流監(jiān)控 每天的下班時(shí)間和周末往往是大型超市人流比較多的時(shí)候，遇到節(jié)假日更是人如魚涌。超市必須根據(jù)超市內(nèi)人流情況，做出適當(dāng)?shù)陌才牛M(jìn)行人流的疏導(dǎo)，或是增派人手縮短顧客等待時(shí)間；以避免因人多而發(fā)生的意外。 利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，能使超市及時(shí)地間了解顧客數(shù)量的情況，據(jù)此進(jìn)行疏導(dǎo)等必要的工作。此外，系統(tǒng)還能將所有場景詳細(xì)記錄下來，在資

11、料中記錄時(shí)間、地點(diǎn)；為市場人員分析市場走向提供了詳細(xì)的資料。通過對(duì)錄像資料進(jìn)行系統(tǒng)分析，就能知道哪個(gè)季節(jié)、什么節(jié)日，甚至具體到一天哪個(gè)時(shí)間段，客流最旺；還能知道什么物品、哪個(gè)賣點(diǎn)最吸引顧客。 Ø 員工工作狀態(tài)監(jiān)控 員工態(tài)度的好壞直接影響到顧客的購買欲。因?yàn)槌惺穷櫩妥杂蛇x擇商品的自由市場，經(jīng)營者在考慮顧客心理、經(jīng)營成本等各方面因素時(shí)，不會(huì)安排太多的銷售人員，只會(huì)安排一定的人員在顧客有需要事時(shí)能夠進(jìn)行指引。銷售員工作在直接與顧客打交道的最前線，她們的表現(xiàn)往往直接代表了超市的形象。 利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，能夠?qū)︿N售員工的狀態(tài)進(jìn)行考核和評(píng)定，觀察員工在規(guī)定范圍內(nèi)的值守情況，以及員工接待顧客的

12、工作態(tài)度。利用系統(tǒng)的錄像功能，還可以將員工的工作狀態(tài)保存下來，作為考核評(píng)定的依據(jù)。 Ø 無人上班時(shí)超市的安全監(jiān)控 非24小時(shí)營業(yè)的超市總有下班的時(shí)候，此時(shí)超市中的貨物安全就需要保安人員進(jìn)行巡邏來保障。對(duì)于大型的超市，保安人員巡邏的面積很大，如果配備的人員少，將不能保證足夠的巡邏密度；如果配備的人員多，又將增加超市的經(jīng)營成本。 利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，通過在商場中安裝夜視鏡頭、低照度鏡頭、紅外鏡頭等，配以各類報(bào)警傳感器，保安人員就可以在中央控制室中對(duì)超市的情況進(jìn)行監(jiān)控有效的保障超市的財(cái)產(chǎn)安全。當(dāng)監(jiān)控范圍內(nèi)有情況發(fā)生時(shí)，連接在系統(tǒng)上的傳感器會(huì)自動(dòng)報(bào)警，還可以把警報(bào)傳送到管理者的手機(jī)或傳呼機(jī)中

13、，使管理者隨時(shí)知道超市內(nèi)發(fā)生的情況并及時(shí)采取相應(yīng)的解決措施。本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)距離的監(jiān)控，可以有效的減輕保安人員的工作強(qiáng)度，提高安全保障的效率。 監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)以數(shù)碼監(jiān)控服務(wù)器為中心控制設(shè)備，采用了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)全數(shù)字化壓縮技術(shù)，充分考慮了用戶的具體要求和使用的具體情況。本系統(tǒng)能夠堵塞安全漏洞，為突發(fā)事件提供現(xiàn)場情況的記錄；具有高度的可靠性和工作的連續(xù)性，大大減少用戶的維護(hù)工作量；可擴(kuò)展性、伸縮性亦較強(qiáng)，使用方便。 u 二、系統(tǒng)機(jī)構(gòu)及拓?fù)鋱D   從圖中可以看到，攝像頭（可配備云臺(tái)）通過同軸電纜（或雙絞線）與監(jiān)控服務(wù)器主機(jī)相連，攝像頭可以安裝在收銀臺(tái)、商場中、倉庫等場所；還可以在需要的地方安

14、裝音頻頭和各種類型的傳感器，取得現(xiàn)場的聲音及其他信息。 本系統(tǒng)具有的運(yùn)動(dòng)目標(biāo)檢測技術(shù)，基于數(shù)字圖像處理技術(shù)，可以在畫面上直接用軟件進(jìn)行設(shè)防，自動(dòng)"感受"畫面上目標(biāo)的變化，在達(dá)到一定的變化率后產(chǎn)生報(bào)警及錄像；配合傳感器，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)公共場所的設(shè)防。 一臺(tái)N路的監(jiān)控服務(wù)器主機(jī)可以使用N個(gè)攝像頭監(jiān)控多個(gè)場所，通過中央控制臺(tái)可以控制攝像頭進(jìn)行旋轉(zhuǎn)、變焦等動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)對(duì)場所的全面監(jiān)控；在需要的時(shí)候，還可以連接各類報(bào)警傳感器，對(duì)需要的地點(diǎn)進(jìn)行布防。通過本系統(tǒng)，在中央控制室就可以方便直觀的進(jìn)行對(duì)各個(gè)地點(diǎn)的監(jiān)控，而不需要進(jìn)行頻繁的巡查。需要觀看現(xiàn)場情況的人還可以通過網(wǎng)絡(luò)，從連接在網(wǎng)絡(luò)上的監(jiān)控服

15、務(wù)器主機(jī)取得音、視頻資料。 利用上圖所示的監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，可以對(duì)超市的多個(gè)場所進(jìn)行有效的監(jiān)控；系統(tǒng)的實(shí)時(shí)錄像功能、動(dòng)態(tài)感應(yīng)報(bào)警錄像功能，可以方便的將現(xiàn)場情況的資料錄制在硬盤里，還能制作成光盤永久保存。 同時(shí)，本系統(tǒng)還能選擇對(duì)錄像資料進(jìn)行加密存儲(chǔ)，大大增加了對(duì)錄像資料進(jìn)行刪除、修改、剪切的難度，從而保證了監(jiān)控錄像資料的完整、準(zhǔn)確，提高了數(shù)據(jù)的安全性。 所以，監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)可以很好的滿足超市安全監(jiān)控的需要。u 三、數(shù)字硬盤錄象機(jī)介紹        監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)用計(jì)算機(jī)作為監(jiān)控的中心，并且把多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、視頻技術(shù)應(yīng)用到監(jiān)控上，結(jié)合

16、良好的操作界面，有效的加強(qiáng)了人機(jī)配合監(jiān)視的效果。    監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了多媒體監(jiān)控系統(tǒng)的視/音頻的數(shù)字化、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化、應(yīng)用的多媒體化、管理的智能化和技術(shù)的專業(yè)化。    監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：    1、實(shí)時(shí)抓拍功能    每個(gè)攝像頭每秒25幀，可以把所有的情況真實(shí)地記錄下來，還能把現(xiàn)場的聲音清晰地記錄下來。    2、移動(dòng)報(bào)警錄像    在每路視頻圖像范圍內(nèi)可任意設(shè)置移動(dòng)探測區(qū)域，視頻移動(dòng)探測發(fā)

17、生報(bào)警時(shí)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)報(bào)警錄像。這樣，設(shè)定區(qū)域內(nèi)的任何變化都可以記錄下來。    3、性能穩(wěn)定、安全可靠    數(shù)碼監(jiān)控服務(wù)器各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)都符合國家電工及電氣標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過嚴(yán)格的測試及惡劣環(huán)境的使用，通過國家公安部安全檢測驗(yàn)證。    4、支持遠(yuǎn)程傳輸    可通過Intranet的多種網(wǎng)絡(luò)連接方式進(jìn)行監(jiān)控、錄像、回放和備份的工作。    u 四、數(shù)字硬盤錄象機(jī)性能    系統(tǒng)軟件功能    &#

18、252; 主機(jī)功能        軟件名稱：小保安系列數(shù)字錄象系統(tǒng)    軟件平臺(tái)：Windows 2000中文版。    壓縮格式：MPEG-4，動(dòng)態(tài)壓縮。    錄像幀數(shù)：每路每秒25幀。    云臺(tái)控制：全通道云臺(tái)控制。    鏡頭控制：光圈，范圍，焦距（視鏡頭而定）。    權(quán)限設(shè)置：可授予不同的操作員不同的權(quán)限。   

19、 動(dòng)態(tài)報(bào)警：視頻區(qū)域圖像移動(dòng)報(bào)警。    I/O報(bào)警：各種常規(guī)傳感器輸入報(bào)警，警笛或警燈輸出。    斷電報(bào)警：當(dāng)斷電時(shí)，有報(bào)警信號(hào)，同時(shí)主機(jī)會(huì)保存資料后自動(dòng)關(guān)機(jī)（配備UPS的情況）。     自動(dòng)畫面切換：1/4/9/16畫面自動(dòng)切換。    圖像回放：按年月日、時(shí)分秒檢索，剪切、打印、播放畫面大小及速度ü 圖像傳輸質(zhì)量 LAN（局域網(wǎng)） 每路每秒25幀，延時(shí)1-3秒     ADSL (寬帶網(wǎng)) 每路每秒15幀，延時(shí)3-5秒

20、0;   ISDN（專線） 每路每秒6幀，延時(shí)3-5秒    PSTN（公用電話網(wǎng)）每路每秒3幀，延時(shí)3-5秒     ü 圖像的存儲(chǔ)    錄象資料的存儲(chǔ)時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況而定。    可支持多個(gè)硬盤。        ü 圖像的清晰度        監(jiān)視分辨率1024*768，錄像回放清晰度達(dá)到420線以上。 

21、;   ü 產(chǎn)品穩(wěn)定性        產(chǎn)品已通過長時(shí)間的測試，能在惡劣環(huán)境下應(yīng)用，產(chǎn)品的電源功率、 散熱等各項(xiàng)指標(biāo)均符合國家電工標(biāo)準(zhǔn)。           u 五、 監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全保護(hù)        A：重要的視頻及音頻資料可存儲(chǔ)在DVD-RAM中，錄像存儲(chǔ)圖像質(zhì)量好，便于存放管理，存放的時(shí)間也比較長。    

22、0;   B：重要的圖像或數(shù)據(jù)可直接輸出到打印機(jī)。        C：錄像數(shù)據(jù)的剪切、修改、刪除均有操作權(quán)限設(shè)置保護(hù)，每一項(xiàng)操作均記錄在日志中。    u 六、工程施工工程的施工由我公司工程部經(jīng)理帶隊(duì)實(shí)施全過程監(jiān)督管理及與甲方的協(xié)調(diào)。施工人員進(jìn)入現(xiàn)場必須嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度，特別注意禁止吸煙，以防火災(zāi)。（一） 外部施工按照設(shè)計(jì)要求，工程除控制室之外的外線施工內(nèi)容包括：1. 頻線、電源線、報(bào)警線、管線穿線和穿線工作。2. 室內(nèi)吊桿安裝和室內(nèi)解碼器及云臺(tái)、防護(hù)罩的安裝。3. 所有安裝到位

23、的設(shè)備的接線。(二) 中央控制室1. 操作臺(tái)的拼裝和穿線的到位。2. 設(shè)備的安裝接線。（三） 開通、調(diào)試1.設(shè)備安裝到位后，前端攝像機(jī)的位置、鏡頭的調(diào)整。2.云臺(tái)、防護(hù)罩的運(yùn)行調(diào)試。3.數(shù)字硬盤錄像機(jī)的調(diào)試。4.系統(tǒng)的調(diào)試和功能的測試。5.系統(tǒng)的測試和細(xì)調(diào)。（四） 試運(yùn)行1.人員的培訓(xùn)和技術(shù)交底2.圖紙的更改及擋案的整理(五) 系統(tǒng)驗(yàn)收1.設(shè)備驗(yàn)收2.系統(tǒng)功能、技術(shù)性能驗(yàn)收3.圖紙資料、擋案的驗(yàn)收   第三章：售后支持和系統(tǒng)培訓(xùn)智能停車場系統(tǒng)的良好運(yùn)行不僅基于高質(zhì)量的軟、硬件環(huán)境，而且和操作人員的素質(zhì)及對(duì)系統(tǒng)的后期維護(hù)密切相關(guān)，所以制訂一個(gè)完善的用戶培訓(xùn)和系統(tǒng)維護(hù)

24、計(jì)劃十分必要，我公司將負(fù)責(zé)對(duì)用戶的前期培訓(xùn)，并對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行后的維護(hù)工作提供相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)可能出現(xiàn)的故障均有相應(yīng)的補(bǔ)救措施，保證系統(tǒng)穩(wěn)定，可靠地運(yùn)行。3.1 維護(hù)和維修服務(wù)我們隨時(shí)電話或書面解答客戶在產(chǎn)品使用方面的疑問，由專門的工程師受理用戶來話，必要時(shí)派人員到現(xiàn)場服務(wù)。保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支和服務(wù)。故障保修時(shí)，需方指定聯(lián)系人通知我方或客戶單位書面通知我方。我們接通知后一個(gè)工作日內(nèi)派工程師到使用現(xiàn)場處理或與貴方協(xié)商處理。系統(tǒng)自開通驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)保修一年，終身維護(hù)；免費(fèi)維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)；免費(fèi)維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)。以

25、下情況不屬于保修范圍：1) 因不正當(dāng)?shù)牟僮魅藶榛蜃匀粸?zāi)害引起的損壞。2) 自行拆卸改裝機(jī)內(nèi)任何部分（如線路、零件）引起的損壞。3) 非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝或維修引起的損壞。3.2 更新改進(jìn)服務(wù)本產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提高或軟件版本升級(jí)，我方會(huì)即時(shí)通知和協(xié)助客戶進(jìn)行已運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài) 使用戶隨著我們的軟件不斷升級(jí)和完善而方便地增加新業(yè)務(wù)，帶來更多的收益戶對(duì)系統(tǒng)改制、擴(kuò)容、拆點(diǎn)等不同要求，公司將盡量及時(shí)準(zhǔn)確的予以滿足。3.3 建立用戶檔案、完善服務(wù)質(zhì)量 公司工程部除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外還負(fù)責(zé)收集和受理用戶咨詢和投宿信息，以確保用

26、戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。"精誠服務(wù)，凝聚顧客身上"是我們永遠(yuǎn)的信念。我們將不斷努力、精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)3.4 系統(tǒng)培訓(xùn) 工程竣工后，我放將義務(wù)為甲方培訓(xùn)1-3名有電腦基礎(chǔ)系統(tǒng)操作員。附件：超市監(jiān)控主要設(shè)備及性能參數(shù)小保安系列DVR  小保安系列DVR采用H.264/MPEG4壓縮算法，WINDOWS操作系統(tǒng)支持D1(704*576)/SD1(576*352);HALF-D1(704*288或528*384);CIF(352*288)格式壓

27、縮支持36路全實(shí)監(jiān)看、錄像首創(chuàng)雙碼流技術(shù)，實(shí)現(xiàn)窄帶傳輸支持?jǐn)?shù)字矩陣 技術(shù)指標(biāo)型號(hào)門神系列小保安系列主處理器intel微處理器操作界面圖形化菜單操作界面，支持鼠標(biāo)、鍵盤操作視頻輸入支持16路復(fù)合視頻（PAL/NTSC）BNC（1.0VP-P75）支持36路復(fù)合視頻（PAL/NTSC）BNC（1.0VP-P75）音頻輸入支持16路音頻輸入2002500mv30K(BNC)支持36路輸入2002500mv30K(BNC)視頻顯示1、4、9、16畫面顯示1、4、9、16、25、36畫面顯示視頻標(biāo)準(zhǔn)PAL（625線，50場/秒），NTSC（525線，60場/秒）系統(tǒng)資源同時(shí)多路錄像，同時(shí)錄像回放、同時(shí)網(wǎng)絡(luò)操作圖像分辨率PAL/NTSC最大實(shí)時(shí)監(jiān)視704X576/640X480，錄像回放704X576/640X480，圖像移動(dòng)偵測區(qū)域設(shè)置：每畫面可設(shè)置4個(gè)檢測區(qū)域（大小不限）圖像壓縮MPEG4/H.264音頻壓縮PCM視頻記錄速度實(shí)時(shí)模式：PAL制每路125幀/秒可調(diào)，NTSC制每路130幀/秒可調(diào)畫質(zhì)4檔可調(diào)硬盤內(nèi)置2個(gè)IDE接口，可擴(kuò)展內(nèi)置812個(gè)大容量硬盤占用空間音視頻：90500M字節(jié)/小時(shí)報(bào)警輸入8路(可擴(kuò)展)電壓值報(bào)警輸入（報(bào)警