1、關(guān)于全勤獎工作優(yōu)秀表現(xiàn)獎的規(guī)定一、本獎金僅限樓面員工，傳菜員、保安、收銀員。在本酒店工作需要滿一個月尚有資格評獎，全勤獎50元，表現(xiàn)獎50元。二、當(dāng)月若有遲到、早退、病假、事假、曠工現(xiàn)象者，無全勤獎。三、員工遲到、早退三次（合計 20分鐘），事假達一天以上，病假達二天以上，（含二天），則不享有全勤獎。四、員工遲到早退三次（合計20分鐘以內(nèi)），事假一天、病假二天以下，扣表現(xiàn)獎 50%。五、員工曠工則不享有當(dāng)月全勤獎，表現(xiàn)獎，另扣當(dāng)月六天工資。六、員工當(dāng)月罰單累計達三張以上（含三張）或單張罰單金額達20無以上者（含20元）則不享有當(dāng)月表現(xiàn)獎。（餐損、柜損除照價賠償外，不另扣除表現(xiàn)獎） 七、員工如有

2、下列八條之一者，無表現(xiàn)獎。1 .有顧客投訴，或客人叫你無故不理睬。2 .服務(wù)質(zhì)量不高，不報菜名，不 臺，服務(wù)敬語不到位。3 .不微笑服務(wù)，與客人相遇不問好。4 .衛(wèi)生部合格，儀容儀表達不到要求。5 .上班時間不講普通話或干私活、吃東西、看書看報。6 .工作表現(xiàn)不突出，出工不出力，思想不集中。7 .不服從（經(jīng)理、主管、領(lǐng)班）的工作指示或頂撞上司。8 .惡意不遵守序紀(jì)、序規(guī)、吵架斗毆， 有損公司形象，損失嚴(yán)重者，除名處 理，情節(jié)嚴(yán)重者送行事機關(guān)處理。開小灶酒店管理有限公司2012.03.15服從領(lǐng)導(dǎo):各級員工應(yīng)切實服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時完成任務(wù), 不得無故拖延、拒拖或終止工作。公司員工素質(zhì)

3、要求:十項品德：1事業(yè)的使命感2從事的責(zé)任感3相互的信任感6處事的忍耐性9勇往直前精神4 工作的積極性7 開拓進去精神10為人忠誠老實5 辦事的公道性8實事求是精神十項能力：1語言溝通能力2 觀察判斷能力3理解能力 4 學(xué)習(xí)能力 5獨立工作能力6解決實際問題能力7提高工作效率能力 8實際操作能力9處理人際關(guān)系能力10靈活有效應(yīng)變能力何謂優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是指熱情接待， 禮貌的和周到的照料，它是服務(wù)與客人還未開口之前及時的服務(wù)，不緊緊體現(xiàn)在服務(wù)員的儀容儀表 上，也體現(xiàn)在服務(wù)員的禮貌語言上，同時還體現(xiàn)在服務(wù)員的工作協(xié)調(diào)和互 相幫助上。幸福，不能用手去捉摸，只能用心去琢磨，只能靜靜去體味。細(xì)細(xì)地

4、品味了，你就享受到了它溫馨的暖，或濃或淡的甜!幸福，其實很簡單。幸福就是和愛人一起漫步，幸福就是吃到媽媽的拿手飯菜，幸福就是孩子在你的腳跟前轉(zhuǎn)悠，幸福就是你能幫父母洗衣洗碗。幸福，其實很簡單。擁有一份稱心的工作，就是一種幸福；擁有一個溫馨的家，就是一種幸福；擁有一位知心的朋友，就是一種幸福；擁有一份好的心態(tài)，就是一種幸福；擁有一個相濡以沫的愛人，那更是一種幸福。 幸福就是如此的平平凡凡，幸福就是這樣的簡簡單單。幸福，其實就是自己心靈的感覺，沉淀在自己的心底，看不見摸不著，沒有那么直觀，可那種體驗與享受卻很真實、很直接。或許你沒有豐富的物質(zhì)，或許你不能掌控自己的名利，但只要你擁有一份良好的心情，

5、幸 福就會圍著你轉(zhuǎn)。幸福，其實很簡單。幸福就是口渴時的那杯水，幸福就是饑餓時的那頓飯，幸福就是勞累時的歇歇腳，幸福就是閑暇時的那茶盞，幸福就是困倦時的那場眠，幸福就是相愛的人彼此的牽掛，幸福就是離別的人默默的 思念！幸福，其實很簡單。幸福就是平靜的呼吸，仔細(xì)的聆聽，忘情的觀看；幸福就是有人愛，有事做，有所期待，有人給溫暖；幸福就是不迷茫，不慌亂，生而無悔，活而無憾。幸福，其實就在路上，走一步，有一步的 風(fēng)景；進一步，有一步的欣喜；退一步，有一步的心境；停下步，憶往事，感到舒心的甜。幸福，其實很簡單。當(dāng)你失落，當(dāng)你傷心，當(dāng)你落淚時，有人會走到你身邊給你一個擁抱，讓你不再心酸，讓你頓生溫暖。幸福似

6、一杯香茗，輕飲慢品里，溢出的卻是淡淡的清香，沁人心脾，愜意而舒心；幸福似一杯紅酒，無論酒的種類是什么，用心細(xì)品里，總能品出那縷濃濃的甘醇柔綿；幸福沒有明天，幸福也沒有昨天，它不懷念過 去，也不向往未來，它只在乎眼前。幸福，其實很簡單。別人的幸福在你的眼里，你羨慕甚至嫉妒；可你的幸福也在別人眼里，你如果不覺得，豈不遺憾？別再說幸福遙不可及，別再怨幸福與你無緣，其實，幸福從沒有離開你；其實，幸福就是如此的簡單!幸福，其實很簡單。幸福就是和愛人一起漫步，幸福就是吃到媽媽的拿手飯菜，幸福就是孩子在你的腳跟前轉(zhuǎn)悠，幸福就是你能幫父母洗衣洗碗。幸福，其實很簡單。擁有一份稱心的工作，就是一種幸福；擁有一個溫

7、馨的家，就是一種幸福；擁有一位知心的朋友，就是一種幸福；擁有一份好的心態(tài)，就是一種幸福；擁有一個相濡以沫的愛人，那更是一種幸福。 幸福就是如此的平平凡凡，幸福就是這樣的簡簡單單。幸福，其實就是自己心靈的感覺，沉淀在自己的心底，看不見摸不著，沒有那么直觀，可那種體驗與享受卻很真實、很直接。或許你沒有豐富的物質(zhì)，或許你不能掌控自己的名利，但只要你擁有一份良好的心情，幸 福就會圍著你轉(zhuǎn)。幸福，其實很簡單。幸福就是口渴時的那杯水，幸福就是饑餓時的那頓飯，幸福就是勞累時的歇歇腳，幸福就是閑暇時的那茶盞，幸福就是困倦時的那場眠，幸福就是相愛的人彼此的牽掛，幸福就是離別的人默默的 思念！幸福，其實很簡單。幸福就是平靜的呼吸，仔細(xì)的聆聽，忘情的觀看；幸福就是有人愛，有事做，有所期待，有人給溫暖；幸福就是不迷茫，不慌亂，生而無悔，活而無憾。幸福，其實就在路上，走一步，有一步的 風(fēng)景；進一步，有一步的欣喜；退一步，有一步的心境；停下步，憶往事，感到舒心的甜。幸福，其實很簡單。當(dāng)你失落，當(dāng)你傷心，當(dāng)你落淚時，有人會走到你身邊給你一個擁抱，讓你不再心酸，讓你頓生溫暖。幸福似一杯香茗，輕飲慢品里，溢出的卻是淡淡的清香，沁人心脾，愜意而舒心；幸福似一杯