1、H 南大學 8(6學 2010355) )一、名詞 IW1 系嫌丿P2.m&2Z 化亠P工 Sl新(審計，二 CI 桶，2LH 么泉學習里紐級？它口傳卿級 O 何彳同？ da2在入力資 36 制中獲評怙時用體現左些方而？ P丄企業制股的肉 tQ U 附超 P 開說圖它 IJff)基不特植丿2三、 逾述那1 關國哥？大師彼統各克 P 謁發的 熾和 W 新的因看歸納咸不伺的創新來爲 試對耳滸行解 沐.xaw 述 h 溝決榮毆創T卸昭四、 案例分析，1 職能夠矽結構和爭伽雄瞪構務有什么優*點和期貂 I?2根扳住羊果處司伯發展狀況,詁右兩種紡妙松中途擇令溯形式假如茂公司的理紗 步擴大冇冃asm

2、 蜩站構舊縣上.應該如何迥彳*湖整？ 匠南大學803苣理學2011年頁題一、名詞解釋題（5?*4） a1社合責任2嫌3歸加算丿PX簡答題（104） P1古典決集理謔的內容2戰略性計劃與戰術性計劃的特總3組織設計的甌“ 丄何為負債比率，臥儀企業應該如何提高會計林田 三.論泌（252八1彼得2計劃的作用，并試論述計劃不可遵免但可以降低員險四、異例分析題（401） a有關激勵幾個理論的材軋 間題主要呈針對公司.個人對于公司中的不滿意絲如何采取激 目臘施.（注；材斜后面共4個間題）卩云南大學2004年碩士研究生入學考試試黒（A卷）必須耳在符題尿上）專業：企業管理考試科日，官理學戰理-名訶解 U （共

3、5,毎應 S 分.共 25 分1.后向-體化 2.授權 3 組識文化 4.反驚拎制 5.檸級鏈二. 簡述囂（其 4 唱每& 10 分.共 40 分）1. If 理的一竄性桑理2. 進入某個行業的建拐用度受到嵯因素電響.3 如何有效燉進免!I 域與拳謀之何的沖突.4.創新與俺持及其對有效管理的形響.三. 論述 B5 （共 2 匿.毎獨 25 分.共 50 分I.論述瀕勵過程的朗龜理論及瓦對悴理希的啟示.2 論述科學音理理論及其對我國住業徑營管理的 1導童義內.計!r 分析箱每題 is 分.共 is 分）某工廠計劃購 1T 氓大 R 設備.A、B. C 三個供應商的報價相屈.設備性能也樣.

4、只是使用過算篇要的堆修費否禺 橫訃情況如下表所示根拱這嵯資料.試確定匚廠應購買哪個（些）供應商的設備？（嬰求寫出詳細的分梅*）ABC設*毎年績修負（萬元）401030205010發主的可能性（%）_ _ _ _406040603070五.峯例分析專（Kia 每鬆 20 分.共 20 分）祥龍公同的饑儀受草樣龍公司是國內一家很有復橫的廣吿公司.最初是從東部的一個沿海城市起家的在 創磋初期該公司總部設在遠離市區的開發區內.為了業務開拓上的方便.其在市區內設立了 個業務秤和-個廣吿設計部.B；中業務部負責聯系業務、調資客戶的基本苗求開展兩務 話胃弊燃后他們會將接到的廣吿業務交給廣告設計怖決設計.廣吿

5、設計部除了昕從業務趾 存具體亞務內容上的描示以外.還需要直接同客戶打交 UL 昕取他們的意見和建議以及獲得 他們對于設計的認可.但在片窩戶打交道的過現中.他們常發理業務冊的一些指示與客戶的 實際要求出入很大.因此，兩個祁門直篇發生矛馬.甚至常常需更公司總經理親自出面才能 幣解決.為此.公司衽總部又專門設之 r 一個市場研究部.專門從事市場佰息枚集和庾客想 法的收集T作但是運行了一段時何以后，新成了的市場研幾部 SftT 另外兩個部的許多捋 亦認為市場研究部收集的侑息&層垃圾不但対他們的工作沒有霸助而且帶來了許參謀導.市場研究部則抱怨說這不能怪也們是客戶的問題.因為客戶經常說，“說要的不

6、是具 1E 想 耍的.想夏的不是他們瓦 IF 爲要的”姻理諫公司的第一次組織芟革失敗了隨后公詞撤鎬了市場研%8B.并且投資在市區買了一棟小櫻，魅彩就將總部和業務部與 設計部孚靛遷到了師的地址.這樣一寰股有的業務鍵和設 i+BA 可以直覆由公司總經理 “面授機宣和通過會議進行協調.效率大大褪高.公司的業務占了 個根大的發展.公司 的效益也大福提髙在后來將近 3 年的高速增長期 Z 中，公可先后阪立了手門的財務部、總 務部、客戶關系部、媒體協作部衿部門.但是険著公司業務的發屣.總經理越來世虜到公司 的組織結構療在問題，囚為經常經岀現客戶地色說不知道應諛找哪個部門去處理他們的廣吿 廈目中出現的各種問

7、題.而 R 還出現了公可的業務越多，需強協調的甸題就逑嚴重.總經理 不得不經戲停下許多 II 作去解決各都門 Z 間發生的沖夬.對此.總經理認為屯要是他手下各 部門的主管不入懂刃現代企業管理知識，81 不上形勢造成的，但長由于他們祁星公司創業的 元老既仔功勞又育苦勞.實在不好將他們撇換掉.所以總&理一貢找不到很好的解決辦法.后來總經理門找人研究了些國外現代廣吿公司的經薦與管理.研究杼告訴他國外的 廣吿公司含一坤組織管理體制叫做“廣吿客戶經理制(Ad. Account Manager)聯經理認為 這是 6 好辦法，于是就在自己的公司當中任命了一扯廣告客經理并讓他們毎個人專門負 貴幾牛客戶

8、的廣吿業務.開始大家對這種打扶龍得很新鮮也很友持.所以推行得不答，但是 過了一段之后這些客戶經理相繼找總綽蹲透交辭呈.絶 m 的主要理由是各個部門的主管不 支持他 m 的丁作他們幾乎是“比桿可令.沒左什么竊源可用.而且他們在為客戶陽齊中 很難協調各部門所骨轄的業務.而客戶刼將介部抱那郝艾任他 in身匕所以沒法了同時， 各個部門的主管也不斷地向總經理抿怨說這曲廣吿客戶經理們崢忘不通過他幻就找他門的 部F去干活弄徇他們對于部下的控制受到了削弱.而且本部門的許多工作出現無序狀左. 對此總綽理又棗乎無第了.他實再憑不出兗竜是什么地方出了毛麟艱終該公司的第二次. 組織變蘋又陷入了閑境.如果誨你為這家廣吿

9、公司做管理咨海，請找出該公司兩次組漢曼歩的間題.井分析說明 產生何題的廉因同時列出你的解央擋備.云南大學2005年招收攻讀碩士學位研允生入學考試試題（A卷）（考生注意：答案必須寫在答題紙上）專業：企業笹理考試科冃：輕理學原理（垢牛）一名（H5S. *J5分.共25分）k公平理論2、繪営*位組合分析法3 部門化4、自適應 桂制 狹 領尋力丈的連拱統一侔理論二.簡處原（M4JM.紐翹8分.共40分）U音理活動的荃本職能及其押亙何的關第.2.管理的資任斷理3.紐織文化的基4要JK 4.決簽打計劃的關系5.紐織枚計的墓本原則.三.論述總（其2聽旬UK25分.其S0分）K試分析創衍與第持鴿關系及其詐用.

10、并用儻說明.2.卄止式細織的*充及其活動對1僅只標的實現可瓏產生何種影響？如啊石傲利用1疋式ffl飲？R.計算分析題（共：題5題15分.共15分MttM廠生產冷試.為$元若當尺買不出氏 廡存費皿箱俺天元.平均天敕為90 X. KMffMtt的可紇性如卜衣如果愛朗生產方實有100. no. 120. i/aw種可塗哪種方案收益RA?100110120130可怎大豪183627971.余例分析H（共1，毎&20分.共20分大尋科代成繼不算憲出.z師和PI學郝不認為他堆很有白信和 也負的學牛.他的號業JtFiili.不如何故.申業斥被家中日合夜公祠招為好、館倚員了他對這崗位臭満儀，不僅ift

11、J且尤實令他事廉的墾這家公 司給銷餡業務員發的堆劉定155.商不采用傭金制石*18金制.他摳心 口己茨受遼這力向的專業訓紛比不過別人.廉上崗也的頭兩年.水白雖泯枝就業北.但餉害業績只屬一股.町是軌 羽他對的倍業務的途號熟練.乂織那些弟件商客戶播券了他的毎畿盤 瀕上”wm詢詢風他黨得己已可箝足全公司兒十名帯們員中頭20乞z列了.丘卞面一年.權拯和同事門的ftM.他竹計tiGarnwH中的XTT.不過覽家公可足不公希繩人的的也不血勵紀郴比枚.所以他還不能段有乞握地ifttl己一定是業上了5B把交榆.N 年.小白干構轉別出色.忌骨定額比前年契曳了25% 可劉了9月初 他就完成了全年雖殺鮑對網事不淞聲

12、色不過倫冷.也 沒發現有什么竝象盪明他中有誰己挨近完成自己的定了.比外10月 中W.日方的經WHitZ匯択工作.斫完他用日語做的匯報氐 那經理 對他說：”朗公司要再有幾個像你樣佯的KifflWffa好了小白只足“律 笑.沒說什么.不過倫心中思忖.這不就涯昧鞘承認他在胡仃員從伍中出 類拔節.彼占霸央嗚？今年.公司乂耙他的宦砂兇高了 陽開蚣不力去年腹利但他 仍是- 土找計的于割要好.他根據理估計.10月中如前他權謔 完成口己的任務不埜他覓得自己心情不舒暢最令他煩握的爭也許典過于 公可不筲訴人家干待好環.沒個反甌他斬設本市另兩家沖奧合密的化妝品 制ift企和獎勵活幼英中一員対人酒心吃 橫飯.而R人涼

13、還勺內fit發行的公可通訊之類歷小報.讓入人險 通15人的倩代侑況.還喪揚娜個和年度的tttnfifl. o ne公呵達奪佻他廈轉別他火H 2 c 4、卜 丿ut他力不人X心於名JB兒MM48.如今可覺得這對他連來世亞耍了.不僅劉此，公司対 輕鑄員實行円定】貿制趁不公平的.一家合甕企業怎么也搞“人磺飯?應 該按勞付朋叫？上早期.他主動找了那位日本鏡理.談了社的JE法，鏢議改疔傭金制. 至少實行按成績給予獎忌的*!.不料那日車上司說這足吒定政策傅公祠ffttA如此.越疋足公司的文化恃色.從而拒絕TteWttiA-昨夭.令公 可恢導吃驚的姑小白訓載御決.聽說他繪挖何另一汆Qe對手那兒去了Ml1 你

14、認為玻家中日合資公5J的文化有什么箝色？2.你掃何評價這家中B合責公可的薪廉制度？3.你認為這豪公可該怎么做才能ST住水白這樣的銷劣人員？. : 心防.* 2 W M 2 M云南大學2006年招收攻讀碩士學位研究生入學考試自命題科目試題（考生注意x全部答案必須寫在答題紙上，否則后果自負！）考試科目名稱：管理學考試科目代碼，431一、 冬詞解客（共 5 題，毎題 5 分，共 25 分）1、 創新2、 效率與效果3、 反饋控制4、 溝通5、 羅伯特歐文（人事管理之父）二、 儘述題（共 4H.每繪！0 分，共 40 分）1、 簡述學習型組織的本質特征.2、 簡述勞動分工與勞動生產率的關系。3、 簡述

15、管理跨度分別為 4 和 8 的組織在結構上所存在的差異.4、 簡述制約組織進入某一事業活動領域的主要障礙因索.三、 論述題（共 2 題，毎甦 25 分，共 50 分）1.試論述企業倫理行為在實際工杵中的主耍體現2.試論述常用的激勵方法及其理論根源并舉例說明其實踐意義.四、 案例分析題（共 1 題，每題 35 分，共 35 分某機床廠的目標管理某機床廠從 1981 年開始推廳目標管理：為了充分發援各職能部門的作用，充分調動一千多名職能部門人員的積極性，該廠首先對廠部和科宅實篇了目標管理.經過一段時間的試點后，逐步推廣到全廠各車間、工段和班組.多年的實踐表明.目標管理改善了企業經營管理.挖據了企業

16、內部洛力，增強了企業的應變能力，提高了企業責質，取得了較好的經濟效益.按照目標管理的原則，該廠把目標管理分為三個階段進行.第一階段：目標制訂階段1.總目標的制訂.該廠通過對國內外市場機床需求的調查，緒合長遠規劃的嬰求，并根據企業 的具體生產能力，提出了 19XX 年-三提離”、三突破”的總方比所謂”三捉高”， 就是提高經濟效益、提高管理水平和提髙競爭能力；三突菽是指衽新產品數目、 創匯和増收節支方面要有較大的突破.在此基礎上，該廠把總方針具體比、數彖 化，初步制訂出總目標方案，并發動全廠員工反復討論、不斷補充，送職工代表 大會研究通過，正式制定出全廠 19“年的總口標.2. 部門目標的制訂.企

17、業總目標由廠長向全廠宜布后，全廠就對總冃標進行層層分解，層層落實. 各部門的分目標由各部門和廠企業管理委員會共同商定，先確定項目，再制訂各 項 H 的指標標準：其制訂依據是廠總冃標和有關部門負責擬定、 經廠部批準下達 的各頊計劃任務.廉則足各部門的丄作目標誼只能高 J總目標中的定址冃標值， 同時.為了集中精力抓好目標的完成.目標的數總不可太多.為此，各部門的目 標分為必考冃標和夠考目標兩種必考目標包括廠部明確下達目標和部門主要的 經濟技術指標：塞考日標包括部門的日常工作目標或主妾協作項目：其中必考目 標一般控制在 2-4 項，參省目標項目可以多一些.目標丸成標準由務部門以目標 卡片的形式填報廠

18、部，通過協調和討論量后由廠部批準.3.目標的進步分解和落實.部門的目標確定了以后，接下來的工作就是目標的進一步分解和層層落實到 毎個人.(1) 8?門內部小組(個人)目標管理，我形式和更求與部門冃標制訂相類似、擬定 冃標也采用目標卡片，由部門自行負責實施和考核.要求各個小組(個人)努力完 成各自冃標值，保證部門目標的如期完成.(2) 該廠部門 R 標的分解是采用潦程圖方式進行的：具體方法是：先把部門目 標分解落實到職能組，任務級再分解落實到工段、工段再下達給個人。通過層層 分解，全廠的總目標就落實到了毎一個人身上.第二階段：目標實施階段加第3頁該廠在目標實施過程中，主襄抓了以下三項工作.1.自

19、我檢査、白我控制和自我管理：冃標卡片經主管副廠長批準后、一份存企業管理委員會，一份由制訂單位自 存.由于每一個部門、每一個人都冇了具體的、定誼的明確目標，所以在目標實 施過程中，人門會自覺地、努力地實現這些目標，并對照目標進行自我檢査、自 我控制和自我理.這種自我管理，能充分調動各部門及毎一個人的主觀能動 性和工作熱情，充分挖擁自己的港力，因此，完全改變了過去那種上級只符下達 任務、下級只管匯報完成情況，并由上級不斷撿夜、監督的傳統傳理辦法.2.加強經濟考核：雖然該廠口標管理的循環周期為 j 年.但為了進一步落實經濟責任制，即時 糾正目標實籀過程中與原目標之間的偏差，該廠打破了目標管理的一個循

20、環周期 只能考核一次、評定一次的束縛、堅持每一季度考核一次和年終總評定.這種加 強經濟考核的做法、進一步調動了廣大職工的積極性，有力地促進了經濟責任制 的落實.3.重視侑息反饋工作：為了険時了解冃標實施過程中的動態情況，以便采取措施、及時協調，使目 標能順利實現，該廠十分蛋極目標實施過程中的信息反饋工作、幷采用了兩種 信息反飯方法：(1) 建立工作質系聯系單來及時反映工作質爲和膽務協作方面的惜況。尤其 當兩個部門發生工作糾紛時，廠管理部門就能從工作質童聯系中及時了酬恬 況，經過深入調査，盡快加以解決，這樣就大大提高了工作效率、減少了部門之 間不協 ifl 現線。(2) 通過”修正冃標方案來調整

21、冃標：內容包括目標項目、廉定目標、修正目 標以及修正原因零，并規定在工作條件發生重大變化需修改目標時，責任部門必 須填寫以修正目標方案提交企業管理委員會，由該委員會提出意見交主管副廠 長批椎后方能修正目標.該廠長在實施過程中由于狠抓了以上三項工作，因此，不僅大大加強了對目 標實施動態的了解.更里要的是加強了各部門的貴任心和主動性，從而便全廠各部門從過去竽符問題找上門的帔動周面.轉變為枳極尋找和解決問題的主動局 面第三階段：目標成果評定階段目標管理實際上就是根據成果來進行管理的，故成果評定階段顯得十分朿要, 該廠采用了自我評價和上級主觀部門評價相結合的做法，即在下一個季度第一 個月的 10 日之

22、前，每一部門必須耙-份李發工作目標完成情況表報送企業管理 委員會（在這份報衣上，要求每-部門自己對上一階段的工作做-洽如其分的評 價）：企業管理委員會核實后，也給予恰當的評分：如必考冃標為 30 分，一般目 標為 15 分。毎一項目標超過指標 3%加 1 分，以后每域加 3%再加 1 分.一般 LI 標有項未完成而不形響其他部門耳標完成的，扣般項冃中的 3 分，影響其 他部門目標克成的剛扣分増加到 5 分:加 1 分相當于增加該部門基本獎金的 1%, 減 I 分則扣該部門獎金的 1%如果有一項必考目標未完慮則扣至少 10%的獎金.該廠在目標成采評定工作中深深體會到：冃標管理的基礎是經濟責任制，

23、n 標管理只有同明確的責任劃分結合起來，才能淡入持久、才能具有生命力，達到 最終的成功.請閱讀案例并回拎：1.目標管理體現了哪些基本訝理思熄2.在日標管理過程中，應注意一些什么訶邈?3. 增加和減少部門獎金的做法是實斬獎懲的最佳方法嗎?除此之外，你認為 還有什么激勵和約束描施？4. 你認為實療冃標管理時培養完整嚴貳的管理環境和制訂自我管理的組織機 制哪個更審聲？5.冃標管理有什么優缺點？云南大學2907年招收攻讀硬士學位研究生入學考試自命題科目試題（考生注戲：全部答案必須寫在答題詆匕否胃麻杲自負！）考試科目名稱；管理學考試科目代環 803一.名同解釋共 4S.共加分）K 竹理的二重性2.iHN

24、3.倩理輻皮4.決線二.簡述題（共 4 0L 毎 3H0 分.共 40 分）U簡述有用信息的特1 2、 簡述總響買方討價還價乾力的主要因倉3、簡述目標管理的仏 Q 業制廢主旻包括凡方翫的內舟7并簡要說期它們之聞的關系三.論述/ （共 28.毎 J8 25 分.共 50 分）K試分析菲正式溝H的特點.并談談件理人員應出梯對待曹正式溝通.2.試分析營響質前因實四. 累俱分析慝（共】臥 每理 40 分.共 40 分 案伽一個半無紀以來.C. F.$丁吉他公司一 第承了盲 他的制作手藝他甚至迥訪公司在全世界的蝕 0 商.為它們舉辦培訓講產 很少有家公司馬丁古他一樣有這么持久的F*.這是為什么？公司成功

25、 的關咼什么？ 一個主妾股因繪公司的能.它便飽織成 員始線關注像施童這樣nn問角從公司創辦以來耳丁古他公司償任何口便這越 年在產品設計.分侑系統以及制遞方法方面發生了很大受化.公同仍給興弟的承錯公司在至守優展音樂標浪和試足饕定需求方阪的堅定 公M從上到下的毎-個 g公詞衣虞它現中長期爭持牛缶保護M.因為制ft吉他旻用到天儺木材公常審慎籾員責地仗用這訣 統的天爲材具，并鼓勵引入可再生的咎代木材品種.墓于徹底的顧客研丸. 馬丁公呵向市場推出了采用表面有R陷的天儘木材制作的高檔古他.iifFH他廠車看耒兒乎是不町建受的.不僅如毗馬丁公賣始吳艱守野宅危功| 軻國際賈揚公釣(Convention on

26、International Trade inEndangered Species of Wild Fauna and Flora* CITES)的規定馬J公S)使贛老傳魏有機地越合在一起.ftURift各和工貝逐年更折. 標椎的優虞音樂廉則 耐作的古他豪持合這嚴輅的樟準.JMUBMt為專注和耐心家族成員弟蘭克亨利馬丁( (Frank Henry Martin)在1904年出臣的公司產品目錄的滴言里向港在的么制ft貝 仃知此絕妙聲音的吉他井不是一個.它需整細七和財心.細心是揃要仔 細逵擇林料.巧妙安樽各科部件.關注毎一個便演奏者感到債童的細節所 謝耐心是指做任何件拿不要伯花討問.優廈的占他是不徒

27、用劣施產晶的價 格遺出來的.但是誰會因為買了一把價格不葬的優質合他而后廉鬼？ ”凰參20年過去了但這些話仍儼是公BJ理分的表址雖儼公tSJWJMlttWr過去的優良傳統.克里斯卻*不遲展地推動公句向If的方向例如.在20 ttt圮90年代粗 他作出一個大II的決氣 開始左總增市場上轉每把價格 低于800的古他.低端市場幺環吉他產業的侑會龍中占皿 公AJDXM星書他是19的年引入市場的.雖簽這款產品無論外廈、品位和 tf不及公 旬的flJKUL為它比英它阿矣價格的絕大參敗會他產品的音色 整好.克里斯為他的決策和道如果馬丁公司只是崇拜它的過去而不興試 任何新事物的話.那毋怕就不會有值掃衆拜的馬丁公

28、可了馬丁公旬在克昱屋的管理下表現出色.銷啻收入搭増長.在2000年播 近6億典兀位于拿徽勒市的Mi&iftttWM擴屢.無的吉他品坤不斷推出.J員們描邇克里期的管理風格是友好的.事必躬親的.但又是嚴格的和直戡 了當的雖層馬丁古倫公切不ViaKtt角件曲新的方向.但卻從未放松H對 燼其所魏作序尖產品的在克里驕的管理下.這種承話決不會動擂.MB：u你認為科管理技 一力、人際IB力技木館力一對克鬼麻馬 丁是*的？IW你的理由.2、當克里期(I)訪何馬丁公司1ft界范用的(2) )詫估新曲古他的 冇效性時&3) )佚慮員畀守公司的長期凰1聘他莊獰溫什么管理角色？解 釋你的選算.3、克墾

29、斯宜布：如果馬丁公司只是親拜它的過去而不巻試任何新事軻的話. :&伯就不會有值得崇拜的馬丁公司了J這旬話對全公司的管現耆足行計 孫組如 &導和控MWft&MI什么？4、克里斯的住理風格被底員描述為友好、事01詡.收是嚴格和氏鐵了當. 你認為這童味著他是以什么方式計域m.建導和控制的？你認為這種竇 風格對其他類？S的Ifi織也是有效的嗎？還是僅僅因為這是-車貳竣住業. 且克里新是作為家族的第四代磁人在運作這家走業？說明你的觀點2M2K云南大學2008年招收攻讀碩士學位研究生入學考試自命題科目試題（A卷）（考生注意：全部答案必須寫在答題紙上，否則后果自負！）考試科目名稱：管

30、理學考試科目代碼：803一、名詞解算（共 4BL 毎題 5 分.共 20 分）Kn2、技術創新3、正式權力與非正式權力4、控制職能二簡述題（共4雷毎題 10 分.共 40 分）k 什么是企業核心能力？其具有彝些基木特征？2、簡述有效授權應出遵拋的原則3、簡述馬斯洛需要層次理論4、簡述內部市計的作用三. 論述題（共 2 題每愿 2S 分.共 50 分）1、試述企業的社會貴任和利潤取向的關系.2.試分析目標管理是如何對個人產生激勵作用的.并說明該怎么做.四、 案例分析題（共 1 題.40 分82%的市場份額.這就是加拿大航空公司（Air Canada）的市場地位.自從 2000 年養并了加國航空公

31、可（CanadianAiriine）后加彥大航空公可成為該國僅有的大空航 空公司從改，加拿大的航空產業開始飽受亳斷之苦.消費塔面對的迪一個沒有競爭右 的市場這在西方國家也繪 I 分罕見的.甚至連 18 國漢涉航空公可（Lufthansa）也只占 有徨國航空市場的 60%.消費者抱組航班座位被過度覽預訂.辦理登機時經常更排長 隊，往呼叫中心打電話經常耍等上半個多小時.飛往相鄰各份的票價甚至比飛往歌洲還 .結果，加拿大政府開始鼓勵低價駅空公司的發展以引入市場競爭.議會于 2000 年 5 月通過了新的法律.界定了 濫用支配地位”的含義井授權競爭管理局（Competition Bureau） （相當

32、于養 Bl 聯邦貿易委員會懲罰那些參與價格欺詐的公詢這些立袪活動 是在加余大航空公司的競對手西郃航空公可（WestJetAiriines）開始進軍東部巾場的 推動下進行的西部就空公司星一家低價航空公可正在尋求日益動藩的航空市場中均 衡的客源在過去 20 年中.充加余大先后有 6 家低價航空公司創辦.但只有西部飢空公可仍 第 1頁共 2 頁 在運背這家公司總部設在埃爾伯塔省卡爾加里市，農務于加拿大西部的 13 個省.占 狗加拿大航空市場 5%的份亂 但是.西部航空公可總截斯蒂芬（：史密斯（Stephen C. Sith）作出了一項戰略決策.要使該公司成為一家全國范圍的公可西部航空公可成立于 19

33、96 年.在經彗上楔仿奧 EB 西繭航空公司的戰略模式.西甫 航空公司憑借其低票價和短程運輸的戰略模式取得了顯著的成功西部航空公司的票價 平均比加拿大航空公可低 40%.它只提供單一尊級的能位.在航班上不供餐.在機場不 設公務施旅客休息室.公可集中鏡營那些不超過 400 英里的就線玻客乘機無須機票， 只憑一個確認號即可為了削滅成本.西部航空公司鼓捕通過互聯網侑害機票.目前此 頊業務己占到該公司售出機泉的 1H.只要有可能.公司的 E 機只降落在小住機場上. 這可以大大節約機場使用費上述做法均與西南航空公司戰略相同.唯一的差別是西劇 航空公司的簾客是對號入徑的.正如許多這類戰略所哀明的史密斯堅持

34、使公可的運營成本保持在低水平上此外. 與系南航空公司一樣.西部航空公司只采用一種機即波音 737.從而星大限度地降 低了飛行員培訓成本、飛機儺護以及卜機和晝機的用轉時間為了使其雇員 OS 過 1100 人）非工會化以使公 3!更有效地控制工責.西割航空施行了幾項剌激計劃.其 中一頊主翌的剌激計劃是面向所有雇員的利潤分享計劃，任何屣員.只要加入公司時間 在 3 個月以上.邙可以參與該項計劃 1999 年的利潤分 F 總櫥為 400 萬加元此外. 70%的公司廉員參加了股県購買計劃，股臬分紅額相當于庭員工資的 20% 史密斯簡約的經營模式顯煞已經見到了效果在成立以來 4 年的運營中.西部軌空 公司

35、實現了穩定的增長.每與客公電收入（這是航空產業一環關鍵的運營指標）在 2000 年的頭 4個月里增 K:了 54%. 2000 年 4 月的平均上座辜達到 78%,高于 1999 年冏期 71% 的水平.西部航空保持了持續的盈利記錄.加拿大消費者協會的發言人指出：“曲部航 空公可處于董凄的運營和有效的管理狀態桑客投訴不多但是.有童專家認為. 史密斯進入全 G8 市場的戰略決策可能是一種西部航空公可的勝敗莊毗一舉.這 是一次目險.航空運輸產業不是那種舵夠承受多次失散時產業”為了適應向全國市場 的擴張，西部航空公司又訂購了20 架波音 737 飛機.這些 E 機將在未來 8 年里陸續交 付.此外.公司還計劃租賃 10 架飛機與此同時.西部航空公司的競爭對手加拿大駅 空公可在 2000 年夏季也啟動了它的低價航班業務.專門服務于西部就空公司占據的 加拿大西部市場雖然一些產業分析師認為.工會化的加拿人航空公司耍達到非工會化 的西部航空公阿的成金結構第卄易爭.但也有人認為（部I 空公司也許擴張得過度了 它擴張的速度超過了它所服務的區域市場希求的堆 K速度.1、你認為西部航空公司具有何種競爭優勢？加余大航空公可具有何種競爭優勢？ 解釋你的理由2、西部航空公司遵循的是什么克爭戰略？解祥你的觀點.3、斯稱芬史密斯怎樣應用 S 0T 分析開發它的全國化戰略？請利用案例的信息做 一個