1、職 業 化 提 升 講師：行政人事中心總監王總講師：行政人事中心總監王總 2021/06/182021/06/18 管理管理 技術技術 市場市場 品牌品牌 職業化的員工隊伍職業化的員工隊伍企業開展的關鍵要素企業開展的關鍵要素海倫堡地產中層管理人員職業化自畫像海倫堡地產中層管理人員職業化自畫像集思廣益眼觀大圖眼觀大圖創造信任專注專注結果結果緊扣緊扣要事要事發展優勢職業心態職業心態職業心態職業心態職業習慣職業習慣職業技能職業技能職業道德職業道德海倫堡地產中層管理人員職業化自畫像海倫堡地產中層管理人員職業化自畫像職業心態職業心態 知識、技巧、心態是影響工作進行的三個重要因素，其中態度尤其扮演著帶動的

2、角色。知識技能心態 職業心態與職業人的競爭力職業心態與職業人的競爭力刺激刺激回應回應刺激刺激回應回應2.1 2.1 職業心態職業意識職業心態職業意識)-)-積極主動積極主動 缺乏對刺激和回應空間的認識，他們依據情緒、感受和情況缺乏對刺激和回應空間的認識，他們依據情緒、感受和情況做出選擇做出選擇 被情緒控制，感覺自己被犧牲了被情緒控制，感覺自己被犧牲了 事情做錯了，就找各種理由，并職責和怪罪別人事情做錯了，就找各種理由，并職責和怪罪別人 認為自己無法控制的情緒、態度和行為，是遺傳、心理、環認為自己無法控制的情緒、態度和行為，是遺傳、心理、環境等自己無法控制的因素造成的境等自己無法控制的因素造成的

3、 老板脾氣暴躁、挑剔、小氣，他讓我每天都心情不好老板脾氣暴躁、挑剔、小氣，他讓我每天都心情不好消極被動關切范圍關切范圍影響影響范圍范圍一個人的影響范圍包括所有一個人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情他或她可以影響的事情影響范圍影響范圍一個人的關切范圍包含所有一個人的關切范圍包含所有他或她關切和擔憂的事件在內。他或她關切和擔憂的事件在內。關切范圍關切范圍主動積極的焦點被動消極的焦點影響影響范圍范圍影響影響范圍范圍沒有時間和能量用于影響范圍沒有時間和能量用于影響范圍 結果：結果：縮小了自己的影響范圍縮小了自己的影響范圍主動積極的焦點被動消極的焦點影響影響范圍范圍影響影響范圍范圍 轉換角色，融入

4、企業 歸零心態2.2 職業心態職業意識)-角色意識 你是自己最大的敵人你是自己最大的敵人 做自己思想的主宰做自己思想的主宰 熱忱是工作的靈魂熱忱是工作的靈魂2.3 職業心態職業意識)-自信 不為薪水而工作比薪水更重要的不為薪水而工作比薪水更重要的 不為薪水而工作，薪水自然會提高不為薪水而工作，薪水自然會提高 現在的放棄是為了未來的獲得現在的放棄是為了未來的獲得 每一件事都值得我們去做每一件事都值得我們去做 將工作當成人生的樂趣將工作當成人生的樂趣 懶惰對心靈是一種傷害懶惰對心靈是一種傷害 拖拉和逃避是一種惡習現在就動手做吧拖拉和逃避是一種惡習現在就動手做吧 時機來自于苦干時機來自于苦干 不要看

5、不起自己的工作不要看不起自己的工作2.4 職業心態職業意識)-勤奮 職業是人的使命所在職業是人的使命所在 全心全意，盡職盡責全心全意，盡職盡責 每天多做一點每天多做一點 超越期望，選擇完美超越期望，選擇完美 自動自發自動自發 2.5 職業心態職業意識)-敬業 滿懷感恩之情 欣賞和贊美自己的老板 向老板學習 以老板的心態對待公司 輕視公司就是輕視你自己 吹毛求疵和抱怨與事無補 一盎司忠誠相當于一磅智慧 如果你是忠誠的，你就會成功 做一個老實守信的人 使自己變得不可替代2.6 職業心態職業意識)-忠誠 “但凡可能出錯的都會出錯、“每次出錯的時候，總在最不可能出錯的地方。 有了問題意識，就能做更縝密

6、的思考，防患于未然。 發現了問題，那么要找出問題的真正原因，提出解決問題的重點對策和行動方案。 兩種錯誤不能犯。2.7 職業心態職業意識)-問題意識 學習是一種美德 學習力就是競爭力 空杯的心態 積極、開放的心態 不恥下問的心態 學以致用，在實踐中檢驗2.8 職業心態職業意識)-學習意識 自我管理是獲得尊重與合作的起點。 開掘團隊中的優秀品質。 隨時站在別人的立場思考問題。 主動去關心別人、幫助別人。2.9 職業心態職業意識)-協作意識 勇于創新是適應當今社會開展的重要素質； 突破慣性思維； 善于觀察，點滴積累； 大膽實踐。 2.10 職業心態職業意識)-創新意識職業心態就是：職業心態就是：海

7、倫堡地產中層管理人員職業化自畫像海倫堡地產中層管理人員職業化自畫像職業習慣職業習慣職業心態職業心態職業心態職業心態專注專注結果結果眼觀大圖眼觀大圖緊扣緊扣要事要事發展發展優勢優勢集思廣益集思廣益創造創造信任信任 播種思想，收獲行動播種思想，收獲行動 播種行動，收獲習慣播種行動，收獲習慣 播種習慣，收獲品格播種習慣，收獲品格 播種品格，收獲命運播種品格，收獲命運 山姆山姆史邁爾史邁爾職業習慣之一：專注成果NO.1 OR NO.2 !NO.1 OR NO.2 ! Jack Welch Jack Welch-“-“各個企業都要做到行業領袖，否那么關閉！各個企業都要做到行業領袖，否那么關閉！01、請先

8、閱讀完本文。02、在一張紙的右上角寫下你的大名。03、將紙上你的“大名 圈起來。04、在這張紙的左上角畫五個正方形。05、在剛剛所劃的正方形中各畫一個十字。06、在正方形的四周畫一個圓圈。07、這張紙的右下角簽上你的名字。08、在簽名下寫三個“好字。09、在右上角的簽名下畫一道線。10、在這張紙的左下角畫一個十字。11、把剛剛所畫的十字周圍加畫一個三角形。12、這張紙的反面計算一下二十五乘十三的答案。13、在第八句的好字畫一個圓圈。14、當你做到這里時，請大喊一聲“我最快！。15、如果你完全遵守規定，請大聲說“我最好！。16、這張紙的反面計算二十三加三十二加二十三的和。17、將剛剛的答案減去二

9、十三，再減去十三等于多少？18、在以上所有雙數題的題號上畫圈。19、假設你做到這里，請拍一下桌子，并大聲說“遵從指示，我第一！20、現在你已全部讀完，請只做第一及第二題即可。21、已做完者，請勿出聲！敬候測驗時間到。 ?三個泥水匠的故事三個泥水匠的故事?職業習慣之二：眼觀大圖眼觀大圖要求我們眼觀大圖要求我們 1、關注自己的價值奉獻，而非工作本身 2、改變專才成通才 3、理解自己在整體中的位置及奉獻 4、整體的思考問題 5、動態及系統思考問題職業習慣之三：緊扣要事忙碌及無成效的原因？忙碌及無成效的原因？ 優先順序不明確 缺乏目標 不速之客 缺乏自律 桌面雜亂無章，找不到東西 會議太多 打攪 貪求

10、過多 無效授權 不會說“不開展團隊優勢要求我們： 1、安排部屬去做他們擅長有優勢的工作 2、關注部屬的優點，充分利用下屬的優點而非克服缺點 3、不要嘗試改造部屬的個性與特點不要指責奶 牛為何不能提供羊毛 4、以表揚“找對作為工作的重點，而非批評“找茬 5、評估時將員工優勢放在“但是之后職業習慣之四：開展優勢職業習慣之五：集思廣益組織組織協調協調管理管理授權授權人際關系人際關系信任信任個人個人可靠可靠 修身養性，隔物鎮心；修身養性，隔物鎮心； 齊家；齊家； 治國；治國； 平天下平天下職業習慣之六：創造信任信任的根底 品格與能力的平衡品格與能力的平衡 品格：品格： 高品格的人展現正直、成熟及一種富

11、足的心態高品格的人展現正直、成熟及一種富足的心態 能力：能力： 高能力的人在專業的范圍中具備知識及技能高能力的人在專業的范圍中具備知識及技能情感賬戶EBA情感賬戶對賬單情感賬戶對賬單Emotional Bank Account存入存入 支取支取遵守承諾遵守承諾 違背諾言違背諾言親和有禮貌親和有禮貌 輕狂無禮輕狂無禮尊重期待尊重期待 背信棄義背信棄義忠誠老實忠誠老實 無賴虛偽無賴虛偽 認錯道歉認錯道歉 無理取鬧自負狂妄無理取鬧自負狂妄 結余：結余：*感情投資（取款）感情投資（取款）感情投資（存款）感情投資（存款）階段階段/ /事項事項人際關系中的產能是信任 在情感賬戶存款是為了取款嗎？ 情感賬戶

12、和拉關系是一樣的嗎？ 如何能夠在情感賬戶上存款？海倫堡地產中層管理人員職業化自畫像海倫堡地產中層管理人員職業化自畫像職業習慣職業習慣職業心態職業心態職業心態職業心態專注專注結果結果眼觀大圖眼觀大圖緊扣緊扣要事要事開展開展優勢優勢集思廣益集思廣益創造創造信任信任職業技能職業技能職業道德職業道德職業技能-五項管理技能的提升 工作管理的技能 人員管理的技能 人際關系管理的技能 具體情景管理的技能 自我管理的技能1 1、工作管理的技能、工作管理的技能 理解角色與使命 制訂目標和方案 推動與執行方案 結果導向的績效管理2 2、人員管理的技能、人員管理的技能 招聘員工 授權管理 培訓員工 評估員工業績 鼓

13、勵員工 儲藏與替換3 3、人際關系管理的技能、人際關系管理的技能 溝通技能 建立團隊 輔佐上司 建立人際關系網絡4 4、具體情景管理的技能、具體情景管理的技能 如何解決問題 如何處理沖突 變特例為慣例 風險/危機管理5 5、自我管理的技能、自我管理的技能 自我評價 時間管理 創新管理 職業規劃職業技能提升職業技能提升活到老學到老活到老學到老羅馬不是一天建成的：羅馬不是一天建成的： 如何增加自己的知識？在企業中增加知識的方法，有一如何增加自己的知識？在企業中增加知識的方法，有一個最重要的觀念個最重要的觀念不會就要問，不恥下問，遠自孔夫子不會就要問，不恥下問，遠自孔夫子以來就是我們的美德，不要擔憂

14、職位在你之下的員工會嘲以來就是我們的美德，不要擔憂職位在你之下的員工會嘲笑你。笑你。 不管你在公司的職銜是什么，你總會有不明白的地方，不管你在公司的職銜是什么，你總會有不明白的地方，不明白就要問。不明白就要問。 即使全部的人都會，只有你不會，你也要問，這樣才增即使全部的人都會，只有你不會，你也要問，這樣才增加自己的知識。加自己的知識。 三人行必有我師。三人行必有我師。海倫堡地產中層管理人員職業化自畫像海倫堡地產中層管理人員職業化自畫像職業習慣職業習慣職業心態職業心態職業心態職業心態專注專注結果結果眼觀大圖眼觀大圖緊扣緊扣要事要事開展開展優勢優勢集思廣益集思廣益創造創造信任信任職業技能職業技能職

15、業道德職業道德 中華民族是一個有幾千年歷史、中華民族是一個有幾千年歷史、 傳統美德的民族傳統美德的民族 父慈子孝，尊老愛幼；父慈子孝，尊老愛幼； 立志勤學，持之以恒；立志勤學，持之以恒； 自強不息，勇于革新；自強不息，勇于革新； 仁以待人，以禮敬人。仁以待人，以禮敬人。 職業道德職業道德參考：聯想員工職業操守守那參考：聯想員工職業操守守那么么職業道德就是職業道德就是提升職業化、礪煉職業行為提升職業化、礪煉職業行為修煉修煉1010種職業心態種職業心態培養培養6 6種職業習慣種職業習慣提升提升5 5類職業技能類職業技能樹立自己的職業品牌樹立自己的職業品牌海倫堡地產中層管理人員職業化自畫像海倫堡地產中層管理人員職業化自畫像集思廣益眼觀大圖創造信任專注結果緊扣要事開展優勢職業心態職業心態職業職業心態心態職業習慣職業習慣職業技能職業技能職業道德職業道德 職業形象 時間