1、山西的護理天使,你們好嗎一襲白衣，一頂燕帽，一顆純潔的心靈，這就是人們贊譽的“白衣天使。“白衣天使用勤勞的雙手和博大的愛承擔著守護生命、守衛安康的神圣使命，并將人類的真、善、美化作愛心、耐心、責任心，作為禮物送給每一位病人。薛平表示，為著力構建和諧醫患關系，山西不斷深化優質護理內涵，從穩定護理隊伍、優化效勞流程、創新效勞形式等方面持續改善護理效勞，促進了患者及社會滿意度的提升。如今，優質護理效勞已成為山西醫療效勞領域一道靚麗風景線。精細化護理改善患者體驗作為山西綜合型三級甲等醫院的代表，為了充分調動護士直接為患者效勞的積極性和創造性，山西省人民醫院從崗位設置、護士配置、績效考核、崗位培訓等方面

2、，建立完善了有利于護士在臨床一線效勞、開展的制度。該院在全國率先實行“護理人員績效考核管理方法，將護士日常工作中效勞特、一級病人人數、參與重大搶救次數、擔當責任護士天數、早期發現病情例數、值夜班數等指標納入績效考核內容。與此同時，還選派護士長赴日本、臺灣、香港等地先進醫院學習深造;選派工作5年以上的護士承受專科護士培訓。此外，該院合同制護士不僅與在編護士享有同樣的工資和薪酬待遇，而且在培養培訓、提拔、職稱晉升中與在編護士一視同仁。為提升患者就診體驗的滿意度，山西省人民醫院還推行了精細化護理效勞。比方門診開展“站點效勞，患者一踏入門診大廳，就會有護士助理主動提供幫助;患者從診室出來，診臺護士就會

3、主動理解患者下一步的就診要求并給予相關知識指導及導向，防止患者因找不到詳細方位浪費時間，保證了患者的就醫平安。尊重職業價值護士流失率降低“好的經歷就要學習！改善護理效勞無疑應該進步效勞質量，但關鍵要解決護理人手少、薪酬低、職業榮譽感持續降低等實際問題。薛平告訴記者，“山西和全國其他大多數省份一樣，近年來護理隊伍年輕化及合同制護士隊伍在迅速擴大。為使山西護理隊伍建立不斷加強，深化優質護理，改善護理效勞，山西各大醫院在對護理人員進展標準化培訓、實現編制內和合同制護士同工同酬等方面做了許多積極努力。質量上，護理隊伍逐步向中專、大專、本科和研究生多層次教育方向開展。具有大專以上學歷的護士占總程度的61

4、.3%，比全國平均程度高10個百分點。待遇上，40所三級醫院不同用工形式護士在績效獎金、福利待遇、培訓學習等方面落實了同工同酬，38所醫院護理人員離任率控制在5%以下。“只有讓護理隊伍更加穩定，才能深化開展改善護理效勞，患者的滿意度才能大幅提升。杜絕“沒耐心要優化效勞流程“一聲親切的問候，一個舒適的環境，一個關愛的眼神，一個便捷的效勞流程，一定是每位患者就診時良好的感受，因為從中患者感受到的是愛心、細心、耐心和責任心，感受到的是和諧醫患關系，這就使得優化護理效勞流程、完善護理效勞細節顯得尤為重要。為此，許多醫院都將其作為重點工作加以完善和改進。薛平介紹，山西大醫院在優化出入院護理中，要求護士對

5、患者做到入院有迎接，出院有送別;太原市中心醫院建立健全了患者出入院安康宣教、身份識別、轉科交接等一系列標準化護理效勞流程。此外，還有醫院增設導診、陪檢、護服人員，為病人提供指引、咨詢、安康指導等效勞。“優化了護理效勞流程，可謂想患者所想，急患者所急，幫患者所需，確保患者與護士有充分的溝通，自然有助于改善患者感受。創新效勞形式找回“天使微笑一提到醫院的效勞態度，群眾關注的焦點根本上是醫生和病人，作為兩者之間紐帶的護士群體常常遭到習慣性無視，而護士的工作負荷重、強度高卻是人人皆知。薛平介紹，山西各級各類醫院在深化推進優質護理效勞的過程中，緊緊圍繞“以病人為中心，扎實推進責任制整體護理的現代護理新形

6、式，讓患者充分享受到科學化、精細化、專業化護理效勞。山西醫科大學第一醫院康復科在全省率先開展“康復作業治療，引領患者更美妙地生活;山西醫科大學第二醫院根據外科重癥患者護理的特點，設計并制作了“危重患者專用服裝供患者使用;還有醫院關注患者感受，加強對重點病人管理，對重癥、術后、產后、急診、新入院患者實行每日四查房。“優質護理效勞的目的之一是實在對患者施行責任制整體護理，責任護士履行根底護理、病情觀察、治療、溝通和安康指導，如此必將不斷進步護理程度。與此同時，給予護士更多實現自我價值的空間，進步其職業認同感。這樣方能真正讓護士更有愛心、耐心和細心。“護士這個神圣的字眼是南丁格爾賜予的榮耀，是生活賦予的褒獎，但“天使很忙也很累。在此，?人人安康?希望大家都多多關注