1、供銷e家碭山館項目運營方案二0一六年二月二十三日 目錄第一章項目概述一、項目的背景二、項目成立的意義三、項目目標第二章項目社會效益分析一、優(yōu)化碭山縣供銷社的產(chǎn)業(yè)結構二、推動碭山供銷社銷售模式轉變三、創(chuàng)新碭山縣經(jīng)濟發(fā)展路子四、探索電商扶貧新模式第三章項目建設特點一、關于供銷e家項目的起始二、供銷e家地方館的現(xiàn)狀三、供銷e家碭山館的契機四、碭山館的建設特點第四章項目推進第五章項目時間進程計劃一、準備階段二、調研階段三、項目實施階段四、項目維護階段第六章項目組織機構一、項目聯(lián)合運營組的組織機構圖(擬)第七章碭山館建設規(guī)劃及資金預算一、運營中心建設二、客服中心建設三、倉儲配送中心建設四、品控中心建設五

2、、整體資金預算第八章結語 第一章項目概述一.項目背景“供銷e家”電子商務交易服務平臺，是有效整合供銷合作社全系統(tǒng)內部資源，打造供銷合作社發(fā)展電子商務核心競爭力的必然要求。供銷合作社扎根農(nóng)村、貼近農(nóng)民，具備經(jīng)營服務網(wǎng)絡健全、產(chǎn)業(yè)類別和經(jīng)營主體眾多等獨特優(yōu)勢，是“供銷e家”開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務堅實的基礎支撐。由全國供銷合作社系統(tǒng)打造的電子商務全國平臺供銷e家，其目標是打造服務“三農(nóng)”、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村電子商務“國家隊”。 計劃未來三年建設1500個縣級運營中心、新建和改造村級綜合服務網(wǎng)點45萬個。借助總社東風，以供銷社傳統(tǒng)業(yè)務為基礎，引領電子商務企業(yè)共同發(fā)揮供銷合作社的特色，營造供銷合作社電子商

3、務的生態(tài)圈。二、項目實施的意義 供銷e家碭山館項目的建成,不僅可以讓碭山縣供銷社的發(fā)展跨入一個全新的發(fā)展階段,而且能有效促進碭山縣經(jīng)濟的發(fā)展,使碭山縣供銷社插上電子商務的翅膀，實現(xiàn)碭山縣供銷社由傳統(tǒng)單一模式向多功能型模式的順利轉變,具體現(xiàn)實意義如下: 1.將和供銷總社共同探索網(wǎng)絡經(jīng)濟終端治理與發(fā)展模式的創(chuàng)新。 2.通過供銷總社的戰(zhàn)略性引導,挖掘與發(fā)揮地方產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。3. 有利于提高碭山縣供銷社在全國供銷系統(tǒng)的知名度,加快碭山供銷社在新經(jīng)濟下的改革。4.促進食品安全,建立線下食品安全監(jiān)管體系,推進特色農(nóng)產(chǎn)品競爭力的傳播。 三、項目目標通過本項目規(guī)劃和實施,計劃在2016年5月份之前完成碭山館的籌備

4、工作,爭取在2016年8月份供銷e家碭山館成功開館。 到2016年底，培育農(nóng)村電子商務經(jīng)營主體200名，培養(yǎng)農(nóng)村電子商務創(chuàng)業(yè)人員300名，培訓電子商務技術人員300名，建成10個村級為民綜合o2o服務社。 于2019年底，完成150個村級為民綜合o2o服務社的建設，培訓新型人才5000人次，至此將完成碭山供銷社系統(tǒng)在碭山境內無縫覆蓋及人才的積累。2020年整個項目線上線下將實現(xiàn)完成3億元銷售額，將為碭山經(jīng)濟獻上絢麗的一筆。 第二章項目社會效益通過供銷e家碭山館的建設運營,將對碭山縣經(jīng)濟社會發(fā)展帶來非常大的變化。一、優(yōu)化碭山縣供銷社的產(chǎn)業(yè)結構 近年來,人們的消費理念和需求不斷升級,農(nóng)產(chǎn)品安全和原

5、生態(tài)品質逐漸被人們所推崇。我們要利用供銷e家碭山館建設的契機,大力實施原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷和品牌帶動,把碭山的綠色原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品擺上全國各地老百姓的餐桌,并以全新的營銷理念、鮮明的產(chǎn)品特色快速搶占中國食品市場,以原生態(tài)精品農(nóng)產(chǎn)品為突破口,推進碭山縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整,促進碭山縣農(nóng)產(chǎn)品升級,實現(xiàn)碭山縣的農(nóng)民增收。 二、推動碭山供銷社銷售模式轉變碭山縣供銷社目前的營銷模式,還基本停留在傳統(tǒng)的線三、創(chuàng)新碭山縣經(jīng)濟發(fā)展路子 與供銷總社的戰(zhàn)略合作,走電子商務發(fā)展的路子,通過四、探索電商扶貧新模式 第三章項目建設特點一、關于供銷e家項目的起始 2015年11月5日6日，全國供銷合作社電子商務平臺“供銷e家”正

6、式上線儀式暨首屆中國供銷電子商務發(fā)展高峰論壇在北京會議中心隆重舉行。二、供銷e家地方館的現(xiàn)狀 供銷e家基本處于開始狀態(tài)，雖然已有地方館開通，但大家都還在摸索階段，尚沒有摸索出一個固定模式。三、供銷e家碭山館的契機 綜上所述，目前正是供銷e家地方館項目的初期,如果碭山館的建設能很好的摸索出一套行之有效的方案,開拓出新的建館模式,以及給供銷e家地方館的前進加入新鮮的血液,那么必將在供銷e家地方館的項目發(fā)展中,寫下絢麗的一筆。四、碭山館的建設特點-供應商電商化+O2O模式 以碭山縣供銷合作社、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人生產(chǎn)基地、家庭供應商電商化：。O2O模式：全新的O2O體驗消費模式是如今各級電商運營的大課題,

7、第四章項目推進一、確定項目組具體負責人員及職責組建運營核心團隊,包括運營總監(jiān)、資源部(網(wǎng)商組、產(chǎn)品組、綜合組、涉旅組等)、運營部(視覺組、推廣組、運營組、攝影組、外聯(lián)組等)、o2o體驗店運營部二、選取辦公場地建設可供三十余人辦公的運營場地。分為接待區(qū)、會議室、辦公區(qū)、財務室、休閑區(qū)、展示區(qū)、品控中心。三、進行項目全方位的調研全面調研碭山縣的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)情況、電子商務發(fā)展情況、網(wǎng)商的發(fā)展運營情況等等。四、確定項目目標、具體方案、時間節(jié)點在確定以上事項后,對相應的對象進行有效培訓,如網(wǎng)商、供應商、會員等,不定時的召開開館籌備會議,發(fā)布相關信息。五、項目開始運營實施預計核心準備時間為2-3個月。六、碭

8、山館開館活動 整合碭山縣及供銷e家各方資源,針對開館進行大型活動策劃及實施,爭取上線開門紅。七、碭山館進入運營階段開館后的客服、維權、溝通、物流、倉儲服務正常開始運營, 并針對性的進行相關節(jié)慶點大型活動策劃及實施第五章項目時間進程計劃第一階段:準備階段時:2016年3月-5月在3月開始正式建設碭山館。第二階段:調研階段：2016年6月-7月 在各大企業(yè)間尋找優(yōu)質商品。第三階段: 項目實施階段： 預計項目確定到開館為90天左右。計劃開館時間為2016年8月份。第四階段:項目維護階段2016年8月始碭山館開館之后,維護階段。客服系統(tǒng)、物流倉儲系統(tǒng)、質量保證系統(tǒng)進入全方位運轉狀態(tài),真正地考驗來臨。

9、第六章項目組織機構一、擬項目聯(lián)合運營組的組織機構圖:第七章碭山館建設規(guī)劃及資金預算一、運營中心的建設1、項目運營組的組織結構圖2、項目運營組的勞動定員項目總監(jiān)1人 資源部經(jīng)理1人 運營部經(jīng)理1人產(chǎn)品組組1人 視覺組1人 網(wǎng)商組1人 運營組1人涉旅組1人 外聯(lián)組1人綜合組1人財務1人共計團隊成員11人3、運營預算 預算運營費用65萬。包含辦公設備、人員工資、咨詢公司的咨詢支持費用等。二、客服中心的建設: 客服中心概述: 碭山館客服中心是“碭山”唯一對內、對外的服務機構,將統(tǒng)一、集中、全方位的為碭山館提供客戶服務(接受顧客咨詢,幫顧客解答疑惑)。主要工作包含以下7個方面: 客服中心工作框架圖:客服

10、中心體系:組別人數(shù)備注客服主管1坐席1人“政府”服務專員1坐席1人“買家”服務專員2坐席1人“供應商”專員1坐席1人總計54三、倉儲配送中心建設配送中心的工作流程四、品控中心建設一、品控中心建設的框架 碭山館品控中心是碭山館建設的安全保障體系,為碭山館倉儲配送中心提供入館農(nóng)特產(chǎn)品安全檢測,是碭山館建設體系當中不可缺的一部分。二、具備功能 1、是快速精準的檢測功能,對入駐碭山館的農(nóng)特產(chǎn)品質量進行監(jiān)測和檢測; 2、是及時綜合的評價功能,根據(jù)檢測結果,對入館農(nóng)特產(chǎn)品進行質量狀況分析評價,為入館決策提出建議。三、檢測范圍 為入駐碭山館的農(nóng)特產(chǎn)品進行甲醛、吊白塊、二氧化硫、亞硝酸鹽、雙氧水、硼砂、農(nóng)殘、

11、水分、瘦肉精等項目的定性與定量檢測。四、主要任務 質檢中心的主要任務是對入館農(nóng)特產(chǎn)品的質量安全進行監(jiān)測和風險評估,承擔入館農(nóng)特產(chǎn)品安全方面事故的調查、鑒定、評價,承擔有關農(nóng)特產(chǎn)品質量安全方面的技術咨詢和技術服務。通過科學合理地抽樣、檢測,及時掌握入館農(nóng)特產(chǎn)品的現(xiàn)狀。五、實驗室設備六、建設地點規(guī)模 (1)建設地點:由縣政府確定,要求與碭山館倉儲配送中心地點相同,利于工作開展。 (2)投資內容:一是檢測、辦公、配套用房及相應的配套設施;二是檢測儀器設備及配套設施。 (3)建設規(guī)模 1、占地:本項目總需要實用面積80平方左右的建筑。 2、總體設計:根據(jù)質檢中心的功能,規(guī)劃建筑面積80平方米,其中行政辦公區(qū)20平方米,檢測區(qū)60平方米。附表1:五、o2o體驗店的建設 在碭山各交通方便的、人口覆蓋范圍廣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設o2o體驗店，力爭2016年底不低于10家，每店面積不小于80平方，在縣市區(qū)內的體驗店面積在100平方以上較好。為更好地解決互聯(lián)網(wǎng)背景下新的農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民問題。打通農(nóng)村地區(qū)的雙向流通渠道，幫助農(nóng)民一手“開源”、一手“節(jié)