1、商貿部KPI考核指標說明表被考核人部門商貿部崗位經理序號指標權重考核指標釋義數據源考核人1酒店GOP直5%計財部直接上級2酒店GO碎5%計財部直接上級3部門GOP直25%計財部直接上級4部門GO碎20%計財部直接上級5銷售收入定額完成率8%定額完成率=銷售收入實際完成數/定額完成數計財部直接上級6部門管理費用2%部門管理費用節約率=（管理費用-實際管理費用）/管理費用計財部直接上級7成本控制10%成本節約率=（成本率-實際成本率）/成本率計財部直接上級8顧客滿意度12%實際顧客滿意度/顧客滿意度顧客調查表直接上級9人均勞動生產率8%實際人均勞動生產率/人均勞動生產率人力資源部直接上級10員工滿

2、意度5%用員工滿意調查問卷調查，根據結果得分高低情況打分，如滿意度為90-80、80-70、70-60分，該指標得分依次為、1、滿意度調查表直接上級被考核人部門商貿部崗位商場主管序號指標權重考核指標釋義數據源考核人1酒店GOP直5%計財部經理2酒店GO碎5%計財部經理3部門GOP直15%計財部經理4部門GO碎15%計財部經理5銷售收入定額完成率12%定額完成率=銷售收入實際完成數/定額完成數計財部經理6部門管理費用2%部門管理費用節約率=（管理費用-實際管理費用）/管理費用計財部經理7成本控制15%成本節約率=（成本率-實際成本率）/成本率計財部經理8顧客滿意度20%實際顧客滿意度/顧客滿意度

3、顧客調查表經理9人均勞動生產率6%實際人均勞動生產率/人均勞動生產率人力資源部經理10員工滿意度5%用員工滿意調查問卷調查，根據結果得分高低情況打分，如滿意度為90-80、80-70、70-60分，該指標得分依次為、1、滿意度調查表經理被考核人部門商場崗位營業員序號指標權重考核指標釋義數據源考核人1清潔衛生工作20%商場衛生清潔必須達標領班衛生檢查記錄商場領班2商品保管10%每月（）日前按帳本核對商品，按（）形式填寫交接班表抽查商場領班3商品銷售40%商場商品售賣出錯數/實際售賣數售貨記錄、領班評價商場領班4商品陳列20%按（）形式陳列商品主管評價商場領班5營業日報表10%按（）形式填寫營業日

4、報表并保存營業日報表抽查商場領班被考核人部門商場崗位商場領班序號指標權重考核指標釋義數據源考核人1清潔衛生工作15%商場衛生清潔必須達標主管衛生檢查記錄商場主管2商品保管20%每月（）日前按帳本核對商品，按（）形式填寫交接班表抽查商場主管3商品銷售30%商場商品售賣出錯數/實際售賣數售貨記錄、主管評價商場主管4商場的日常管理20%安排班次，保證任務指標完成主管評價商場主管5顧客滿意率15%實際顧客滿意度/顧客滿意度顧客調查表商場主管被考核人部門商場崗位商場核算員序號指標權重考核指標釋義數據源考核人1商品盤存工作20%母月（）日前對商場商品進彳盤存商場主管商場主管2對帳并登記臺帳40%在（）對帳，并按（）形式登記臺帳應保證完整、