1、酒店全年營銷計劃根據目前酒店情況，首先樹立“以市場為先導，以銷售為龍頭” 的思想 ;為了更好的開展銷售工作，制定營銷方案、市場推廣計劃， 并在工作中逐步實施。下面 給大家分享酒店全年營銷計劃，歡迎參 閱。酒店全年營銷計劃一一、目標市場分析預測1、區市場分析預測 近幾年來隨著社會的發展、人們的思想提高，旅游業的增加，使 得經濟發展迅速，目前酒店業在市內十分看好。從市場角度分析，現 在中抵擋酒店市場日趨飽和， 高星級酒店在兩年內競爭不算激烈， 可 以從中采用各種應對措施穩定客源。2、競爭對手分析對于每個酒店來說， 每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手， 甚 至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，

2、但從目前情況看， 在本 市的競爭對手的不是在市區的星級酒店，而是附近的幾家連鎖酒店。 連鎖酒店都是依照總店的經營模式定位， 而不會根據實地的實際情況 定位。3 、本酒店競爭能力分析本酒店的優勢： 1 、本酒店屬于自創酒店使用自己的模式和定位， 可根據人們的消費水平自行調價來提高住客率， 不用按照連鎖酒店的 模式給予定價，可根據當地的實際情況 （淡、旺季 ）隨時推出活動，打 造幾間獨特的婚房，從這方面就有一定的獨占性和排他性。4、銷售模型制定 為使銷售過程與銷售小組活動的關系正常化，制定顧客發展模 型，對顧客進行銷售前研究，以收集并預測顧客愿望，分析其銷售潛 能;然后探索和分析其特定需求，進行個

3、性化銷售宣傳，決定競爭者 類型及范圍 ;接下來制定滿足目標顧客需求的明確的協議書，以得到 顧客的認同 ;第四步是實施具體策略營銷，嘗試添加滿足或超越顧客 需求的增值產品或服務 ;第五步，隨時追蹤監控服務反饋信息，保證 顧客滿意最大化 ;最后是了解時尚趨勢，精心研究客戶未來需求以保 持和擴大伙伴關系。5、全年本酒店客源預測 全年穩定客源首先是關系戶，協議客戶，老客戶，旅行社，維護 新客戶。二、全年市場定位和目標確定。1 、全年酒店目標 全年我店的主要目標市場應確立為商務市場為主導 （包括商務散 客、商務會議、 ），旅游市場為輔。商務市場的開發，我們必須著力 拓展商務會議團隊， 不但只是附近地區的

4、， 而且要把觸角發展到其他 縣、區，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造成為本市知名商務 品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎。根據淡旺季不同月份、 各黃金周制定不同的促銷方案， 做為各月 份工作重點和目標。一月和二月份：1 、加強對春節市場調查， 制定春節促銷方案和春節團、 散預訂2、加強會務促銷。3、加強商務促銷和協議簽訂。三月份：1、加強會務、商務客人促銷。2、“五一”黃金周客房銷售 4 月份完成促銷及接待方案。 四月份：1、加強會務、商務客人促銷。2 、加強對五一節市場調查，制定五一節促銷方案和五一節團、 散預訂。十一月、十二月份：1 、加強對春節市場調查。2、加強會務促銷。3

5、、加強商務促銷和協議簽訂。 十月工作重點：1 、加強會議促銷。2、加強商務促銷和協議簽訂。二月份：1 、加強會議促銷五月份： 1、加強旅游促銷 2 、加強商務促銷。七、八、九月份1、7、8、9 月屬于住宿業旺季 2,、加強宣傳力度 六月份：1、加強對“高考房”市場調查，做出高考房促銷活動三、全年營銷應對策略20xx 年是本酒店站穩腳跟、營造知名品牌、保持在本市的地位 進行攻關戰的最為關鍵的一年， 因此本酒店的營銷計劃就顯得至關重 要，現從酒店的實際出發，制定年度營銷計劃。1、價格策略實施“酒店 vip ”計劃策略，通過會員在酒店的頻繁消費來提高 和穩定酒店的整體收入 vip 營銷是一種會員制營

6、銷方式， 它以建立會 員制為發展導向，在觀念認識上，利用 80/20 法則，將顧客占有率 和忠誠度放在首位 ;目標是從酒店特色經營出發，充分挖掘酒店的最 大市場潛力 ;在運作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好 信息資源入手，準確地界定酒店的市場定位，營造酒店經營特色;強化酒店品牌效應，完善激勵機制的促銷戰略 ;進而通過控制有力、行 之有效的電話營銷系統， 幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠誠客 戶群體，也就是為酒店創造 80%利潤的 20% 的忠誠客戶。營銷特色策略，策劃活動包括：降低房價，免費提供停車場，免 費接等，與“酒店 vip ”計劃相結合，采用會員積分制，價格明升暗 降，給與

7、一定的讓利。2、銷售策略以內部營銷為本， 酒店對員工進行嚴格的挑選和訓練， 使新員工 學會悉心照料客人的藝術，培養員工的自豪感，把培養忠誠員工、提 高員工滿意度放在追求品牌忠誠之前， 讓員工快樂的工作著。 教導員 工要做任何他們能做的事情， 全體員工無論誰接到投訴都必須對此投 訴負責，直到完滿解決為止。 員工有當場解決問題的權力而不需要請 示上級，為了讓客人高興，員工可以離開自己的崗位而不需要請假。 在表彰杰出員工方面，按效率優先、兼顧公平的原則，根據員工職效 進行細分獎項，給各方面有貢獻的員工頒發各種相應獎勵。直接銷售策略， 要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員， 而 不管其實際的身份，從

8、而加大對顧客的把握度，在實際操作中，如果 預定員預定了一位客人決定入住了我們就給這位預定員獎勵，不管這個客人住的是那種類型的房 間，也不管他是住一晚還是一個月。四、營銷危機補救1、對銷售目標和任務要及時進行評估，做到每天一匯報，每周 一小結，每月一總結，分析原因，總結經驗教訓，及時找出原因和研 究好對策。 2、建立應急機制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等 發生時可以從容應對，加強安全衛生檢查，樹立“安全第一，預防為 主”的安全觀，在實際操作中，對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進行檢 疫測試。3、建立一套穩健、公平的管理機制，明確任務，賞罰分明。使 營銷目標不理想時可以穩定員工，努力創造一流的工作平

9、臺環境。五、營銷預算飯店營銷預算 全年，工資福利，辦公用品，其它，促銷及廣告， 交際費，制服， 培訓，其它總費用市場營銷費用總額六、評估控制1.年度計劃控制：由總經理負責，其目的是檢查計劃指標是否實 現，通過進行銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶態 度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現的質量。2.獲利性控制：由營銷控制員負責，通過對產品、銷售區、目標 市場、銷售渠道及預定數等分析以加以控制， 檢查飯店贏利或虧損情 況。3. 戰略性控制：由營銷主管及酒店特派員負責，通過核對營銷清 單來檢查酒店是否抓住最佳營銷機會，檢查產品、市場、銷售總體情 況及整體營銷活動情況酒店全年營銷計劃二雷迪

10、遜飯店市場營銷部副主任威廉 亨利，曾在 20 世紀 80 年代 就市場營銷計劃的編制重要性說： “成功的市場營銷計劃的基礎是建 立在對情況的全面分析之上的， 不管是飯店公司、 獨立飯店還是飯店 的雞尾酒廳， 其營業計劃的編制都應該如此。 情況分析和任務表述必 須包括三個基本的方面： 你的店情況、競爭對手情況和顧客情況。只有對 這三方面的情況進行徹底、 客觀的研究之后， 市場營銷的目標和策略 才能制定卅來。分析旨在于指出同你有關的競爭者比較的長處和短處 以及你將為之服務的許多潛在的客源市場， 幫助你確證具有最大潛力 的市場分割部分， 以及如何有效地開展競爭， 也幫助你認識你店不同 于競爭者的一些

11、主要點。 ”威廉 亨利講得非常好，只是因為人類社會已經進入新世紀，全 球經濟已經一體化， 世界變成了地球村， 因此僅從三個微觀方面編制 市場營銷計劃是遠遠不夠的。我要在這三個方面上，再加上一條 對宏觀經濟的關注。 我們不僅要了解中國的經濟形勢， 還要了解世界 的經濟形勢， 尤其是對中國的經濟形勢要有充分的了解。 離開了對經 濟走勢的研判，任何預測都有可能無法兌現。1 、 情人節營銷計劃 （2 月 14 日） 以中、青年為主題，推出情侶套餐、情侶洗浴，情侶客房、大型 晚會現場速配游戲活動。前 50 對報名參加的免收夜總會門票費用， 并評選出當晚最佳情侶獎，最佳默契獎，最佳人緣獎。以此來吸引我 們

12、的目標客戶。并同時推出美容卡、健身卡等的銷售活動。擴大我們 的市場份額，提高競爭力。2 、三八國際婦女節營銷計劃 （3 月 8 日） 舉辦婦女節酬賓活動，如：被評為優秀的“三、八”紅旗手，可 免費洗浴，并贈送一定數量的美容產品。舉辦大型的文藝演出活動， 慶祝節日，并慰問工作在一線的婦女，以此擴大社會影響，提高公司 的美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會 給酒店帶來可觀的經濟效益。3 、植樹節營銷計劃 （3 月 12 日）主動參與政府組織的植樹活動或自行組織以綠色、健康、環保 為主題，突出公司的經營理念 ，參與公益事業，以此來提高公司的 美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店

13、的社會形象良好，隨之會給 酒店帶來可觀的經濟效益。4 、五一國際勞動節營銷計劃 （5 月 1 日） 以餐飲為主題，推出五一美食七天樂， 來酒店用餐，天天有驚喜， 天天有優惠。 依次來提升長假期間餐廳上座率。 同時加大與旅行社的 合作，爭取更多的旅行團隊。6、端午節（又叫“女兒節”、“小孩節”、“娃娃節” ）營銷計劃 （農 歷5月 5日）隨著“餐飲美食節”同期推出“粽子風味大賽” ，設置獎項：評 出最佳造型獎，最佳口味獎，最佳組織獎，最佳參與獎，最大的粽子 和最小的粽子獎。以此來帶動酒店的餐飲發展和其他配套設施的盈 利。以此擴大社會影響，提高公司的美譽度。父親節營銷計劃。7 、母 7 、母親節營

14、銷計劃 （5 月的第二個周日 ）評選最優秀的母親活動， 前十名有不同的獎勵。 邀請優秀母親到 酒店參觀并入住酒店， 以次來表達酒店對員工勞動成果的肯定， 以此 說明酒店的員工對母親的尊敬、崇拜。以此擴大社會影響，提高公司的美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店的 社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經濟效益。8 、六一國際兒童節營銷計劃 （6 月 1 日）以兒童為主題，推出“兒童夏令營活動” ，從各小學選出年度最 優秀的學生共計 100 人，由公司出費用組織帶領兒童旅游，舉辦篝 火晚會活動，并免費洗浴一次。隨團記者隨時報道有關活動情況，以 獲得免費的新聞宣傳。以此擴大社會影響，提高公司的美譽度。

15、從而 提升酒店的社會形象， 酒店的社會形象良好， 隨之會給酒店帶來可觀 的經濟效益。9 、父親節營銷計劃 （6 月的第三個星期天 ） 以“我最敬愛的父親”為主題，做一期有獎征文活動，獲獎作品 將免費刊登在媒體上。 并舉辦以“父親”為主題的一臺詩歌文藝晚會。 并評選出最優秀的文章，前十名分別有不同的獎勵。10 、七一黨的生日營銷計劃 （7 月1 日） 以“黨的生日”為主題，慶祝中國共產黨成立 82 周年，舉辦大 型的文藝演出活動，并給予被評為“優秀的共產黨員”的同志免費提 供洗浴門票及節日禮品。 此次活動需政府配合。 以獲得免費的新聞宣 傳。以此擴大社會影響，提高公司的美譽度。從而提升酒店的社會形 象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經濟效益。11 、八一建軍節營銷計劃 （8 月 1 日） 以“軍人”為主題，以慶祝中國人民解放軍建軍為契機