1、個人年度工作總結與計劃時光荏苒、歲月如梭。轉眼又是一年過去了,新的一年又到來了。過去的一年是不平凡的一年,是困難重重的一年.回顧這一年來,在公司領導的帶領以及同事們的支持與幫助下， 嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過一年的學習與工作，自己也感受到學到的各方面知識更多了?，F將一年來的工作總結如下：一、今年公司內部調整較多，但不管是歸屬分銷公司還是開發公司，我都盡職盡責的做好銷售后勤各項事務，遵守公司各項規章制度,嚴格遵守上下班時間及考勤規定；二、每天都做好銷售來電、來訪及其他銷售信息的更新,及時認真做好銷售房源的解押及商品房買賣合同等各項日常銷售工作。當同事需要生活或

2、工作方面的幫助,總是盡自己的力量進行協助,工作的同時也不斷學習和吸收到很多新鮮的知識；三、同時我也認識到了一些自己的不足，比如與領導缺少交流，缺乏膽量與口才.2015年我將逐步改正在自己的缺點，逐步提升自己各方面的綜合素質能力,努力讓自己的工作做得更好。在2015年這個嶄新的年度，我將努力提升自身素質，多豐富自己的各類知識，同時提高自己的各項實踐技能，從而為公司做出更多更好的奉獻。每成長一年我都感覺充滿了挑戰和機遇，我必須使自己更勤奮起來?？此迫菀祝銎饋韰s是需要用心、用力、用態度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策,有各位同事的積極配合，公司的未來一定會蒸蒸日上，逐漸更加

3、壯大起來！總結人：xxx篇二：地產秘書年終工作總結2013年年終總結報告秋去冬來,又到了一年的年尾。這個時候,是最容易讓人回憶的時候。一整年，時光流轉.一整年,慢慢成長.一整年，漸漸收獲。這一年，是我參加河北朗泰地產的第一個整年.這一年我在公司擔任銷售秘書和行政秘書.感謝公司給我機會鍛煉，讓我嘗試這兩項既有區別又有共通點的工作。感謝公司領導王總在工作給予我的鼓勵和教導，讓我在這個崗位上為公司發光發熱.寫年終總結，也寫自己在這兩項工作上面的些許收獲。一、銷售部銷售秘書工作總結1、銷售秘書職責是實時高效準確無誤做好一切銷售協助工作。細節決定成敗，其中有很多細節方面的事項，必須特別注意.2、銷售秘書

4、的工作，大致上可以分成三大類。一是，協助現場銷售；二是，協助案場王總監督執行售樓部管理制度。三是,報表統計及分析。3、協助銷售.第一點接聽來電客戶電話并做好較詳細的來電登記，包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯系方式（獲取聯系方式這一點是最重要的,有必要時要跟客戶進行確認）。并在第一時間準確分配來電給每一家銷售部門.第二點、核對銷控表，每一份認購協議和買賣合同都需要仔細核對房號、單價、面積、總價。買賣合同簽定后馬上進行網上備案。4、協助執行售樓部管理制度.售樓部管理制度一般分為：售樓部規章制度（即工作制度）、售樓部見客制度（包括排輪制度）.銷售員管理制度。5、根據銷售情況做好各類銷售報

5、表。根據每天各個銷售部門的來電來訪情況,準確無誤的做好來電來訪報表，樓盤每天的銷售情況累積起來，合成樓盤每個月的銷售月報表，公司領導一看月報表，就清楚這個月的樓盤銷售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經放貸以及各銷售部門業績情況)。二、銷售部行政秘書工作總結1、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點銷售部辦公室作為我們公司運轉的一個重要樞紐部門，是公司內外工作溝通、協調、上情下達的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,工作量大，我和王總及其他幾位同事共同協作、共同努力，優質高效的完成領導交辦的各項任務.在這一年里，遇到各類問題和接待,我都能夠積極配合做好銷售部后勤保

6、障工作,與同事心往一處想,勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。2、加強學習,注重自身素質修養和提高我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應未來的發展。因此,我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的水平。工作中,能從公司大局出發,從公司整體利益出發,凡事都為公司著想,同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習地產知識、資源管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對銷售部工作，能夠提前思考,對任何工作都能做到計劃性強

7、、可操作性強、落實快捷等.三、堅持做事先做人,努力做好日常工作為了做好日常工作,熱心為全公司員工服務,我做了下面的努力：1、出勤方面，每天都能提前十分鐘到達公司，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃公司衛生等。2、會議記錄方面，公司領導的每一次會議做好會議記錄,正確領會領導思想,抓住重點。并在會議后整理,打印出來下達到各個銷售部門.3、與交房客戶關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與各銷售部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體交房工作不出現紕漏。在交房工作中我自己堅決按照王總交給我們的工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他部門人員能完成的也要按時

8、完成，做到了主動幫忙、熱情服務.順利讓客戶在規定時間能完成交房工作!四、嚴格要求自己在工作中,我努力從每一件事情上進行總結,不斷摸索,掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還年輕,在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足,在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向領導學習、請教,學習他們的長處,反思自己不足，不斷提高工作素質。我時刻提醒自己,要誠懇待人，態度端正,積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同事、從打掃衛生等小事做起,嚴格要求自己.以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。五、存在的不足1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一

9、步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況.由于銷售部辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時,沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些內容.2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面,對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,甚至會出現一些不該出現的錯誤.3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面,我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。六、今后努力的方向1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢

10、、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感.在每一件事情做完以后,要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省.3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作,在日常工作中要主動出擊而不是被動應付,要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事,敢干事，能干事，會干事。4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力.在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不

11、輕易許愿，言必行，行必果。5、要注意培養自己的綜合素質,把理論學習和業務實踐學習結合起來，提高自身的素質和業務能力，以便為朗泰地產的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻?？傊?，一年內在我們共同努力下，銷售部的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從業務上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全公司領導和同事對我極大支持和幫助的結果離不開的,從銷售部同事身上我學到了 吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同事身上也為我增添了積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬,也真誠地希望在今后的工作中,公司領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持。 明年

12、對于我來說也將是全新的一年,我將以更加積極的心態并且滿懷信心的接受新的鍛煉和挑戰，與公司以及全體同仁一起邁向新的篇章！銷售部:姜丹2013年12月20日篇三：2013銷售秘書年終工作總結年終工作總結春去冬來，又到了一年的年尾。這個時候，是最容易讓人回憶的時候。這一年，時光流轉；這一年，慢慢成長;這一年，漸漸收獲;這一年，對我來說是挑戰的,因為工作性質的不同。 初到一個很陌生的崗位，跟我之前的專業截然相反,一段時間我茫然了，不知道該怎樣去開展這份工作，在做好自我調節的工作下,我準備以歸零的心態來學習，感謝公司給予我機會鍛煉，也很感謝和我一起共事的伙伴們，是你們讓我學習到了以前根本不會接觸的東西，

13、讓我一步一步的成長，成熟，進入陽光北郡項目已有大半年年了。 2013年的主要工作是大致上可以分成三大類。一、協助銷售：陽光北郡這個項目不同于其他商品房，經濟適用住房的辦理流程及訂房手續都比較多，從電子版的表格記錄到申報房號、開通房號、出合同單號，審核，出合同，這些流程都需要仔細再仔細，認真在認真，因為一旦有環節出錯,就會導致一系列的問題,引發客戶的矛盾。所以我本著“寧對十遍，不錯一戶的原則”做好自己的本職工作。二、協助案場經理監督執行售樓部管理制度和日常辦公所需要的資料及物品分發：開晨會與夕會時做好資料的整理，銷售員一日工作計劃的匯報與遺留問題的記錄,給銷售員分配電話call客資源,配合甲方工

14、作人員及時摘錄新的公示客戶信息,協助甲方整理已出合同的訂制、登記、封袋,和銀行做好對接工作,按揭客戶所缺資料及時給銀行遞送。售樓部日常所需的辦公用品、衛生用品的采買、更換按需補充.三、報表統計、分析及日常各項數據的更新與維護：每日更新交款客戶，回款客戶，公示客戶,簽約客戶的最新情況，配合案場經理做好每周、每月的數據統計及周報月報的匯總，跟甲方工作人員及時報錄已開房號客戶的信息. 以上的工作我還有很多不足的地方，還需要改進與學習。四、在新的一年里我的努力的方向:1、加強相關業務知識的學習，與客戶的溝通技巧，處理問題的方法等. 2、學習如何銷售，藝多不壓身,各個行業都是息息相關的,對自己的工作也會

15、有所幫助。3、愛崗敬業，向小于學習，把公司的事當成自己的事。4、做事細心,謹慎，踏實，避免低級錯誤的發生。5、提高工作主動性,對工作投入。通過這一年的學習、鍛煉,我發現自己還有很多的不足之處需要提高。在未來的工作中,我將利用自己精力充沛,辛勤肯干的優勢,努力接受業務培訓,學習業務知識和提高銷售意識.扎實進取,努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力。 此致敬禮王旭冬2013年12月31日篇四：房地產銷售秘書崗位職責說明秘書崗位職責說明1、 日常事務管理? 公司制度的傳達、執行、監督;？ 做好考勤管理,記錄銷售現場的考勤情況;每周每月按時提交排班表和考勤統計表？ 現場辦公設備的保管、使用、維護、保養

16、，出現問題 報修及時;辦公用品領用管理？ 做好與各對接部門的良好溝通？ 突發事件的及時上報并有效處理？ 協助銷售經理做好相關日常管理工作，按時完成銷售經理下達的各項任務并且保質保量2、 數據管理？ 統計銷售、回款數據，編制銷售報表,按時提交日、周、月、年報3、 培訓管理? 統一禮儀規范的貫徹與做好現場監督？ 專業培訓的輔助組織？ 培訓情況反饋匯總及時上報4、 文檔管理5、 售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內容完整,登記及時? 各類報表及相關文件分類、編號正確,存檔及時、準確、完善 ？ 文件交接、傳送或借閱手續完備，有詳細交接記錄6、 收款管理? 根據公司要求，及時與甲方進行對賬，為結款提供依

17、據7、 工作紀律與工作態度？ 嚴格執行公司考勤規定? 客戶服務熱情完善,無客戶投訴？ 服從項目銷售經理的管理和工作安排? 同事間工作配合協調，信息溝通及時主動？ 團隊合作精神？ 嚴守公司專有信息資料規定，做好保密工作。銷售秘書工作內容：日工作內容：1、更新定單、簽約、按揭臺賬2、認購短信、日報短信、日報表3、置業顧問遲到、早退等考勤4、早晚例會會議紀要5、開發商日報短信、日報表 周工作內容:1、向開發商提供按揭臺賬及回款統計表2、公司例會周報 月工作內容:1、向開發商提供項目傭金;向公司提供置業顧問傭金明細2、月底向公司財務提交月考勤表3、月報4、向公司綜合部提交當月來訪登記表5、向公司提交當月按揭回款明細6、抽樣檢查置業顧問來訪登記表篇五：房地產銷售秘書崗位職責說明秘書崗位職責說明1、 日常事務管理？ 公司制度的傳達、執行、監督；？ 做好考勤管理，記錄銷售現場的考勤情況;每周每月按時提交排班表和考勤統計表？ 現場辦公設備的保管、使用、維護、保養，出現問題 報修及時；辦公用品領用管理？ 做好與各對接部門的良好溝通？ 突發事件的及時上報并有效處理? 協助銷售經理做好相關日常管理工作，按時完成銷售經理下達的各項任務并且保質保量2、 數據管理？ 統計銷售、回款數據，編制銷售報表，按時提交日、周、月、年報