1、電子商務(wù)調(diào)查報告報告四月十六日上午，本小組成員分赴安陽市各個地區(qū)對小家電行業(yè)開展電子商務(wù)的狀況進(jìn)行了市場調(diào)研（主要包括百貨批發(fā)城、蘇寧。等）地區(qū)。在此，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行簡單的描述，并將調(diào)查問卷附在文章之后。眾所周知，在消費(fèi)品市場中，人們購買的對象雖然迥然各異，但影響其購買行為的因素不外乎以下幾點(diǎn)：第一，價格。為了滿足消費(fèi)者的需求，商品的種類不盡其數(shù)，價格更是差距甚大。受到個人收入水平的限制，價格往往是人們購買決策時最重要的因素。第二，購買頻率。對于日常生活中經(jīng)常用到的消費(fèi)品，人們購買的頻率明顯比房車等商品快得多，在選擇購買時的心態(tài)也大不相同。第三，顧客讓渡價值。消費(fèi)者對有些商品愿意進(jìn)行深入了解，

2、貨比三家；對有些商品則是不太在意，不愿把時間用在挑選商品上，這是由消費(fèi)品的自身效用決定的。第四，個性。每個人都是一個獨(dú)立的個體，都有自己與眾不同的思維方式和行為習(xí)慣，在購買決策時的心理也是不同的。第五，品牌。隨著時間的變遷，很多企業(yè)都有自己的忠實(shí)消費(fèi)者，打造出了成功的品牌形象，使很多顧客因為對品牌的喜歡和信賴而對某種特定的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。從我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，安陽市各中小家電企業(yè)開展電子商務(wù)狀況并不容樂觀，調(diào)查中各企業(yè)電子商務(wù)的收益不超過總收益的20%甚至是更少，安陽市企業(yè)開展電子商務(wù)狀況市場調(diào)研調(diào)查問卷 調(diào)查日期：2014年4月16日企業(yè)名稱： 所在地址： 填表人： 聯(lián)系方式： 1、 選擇題(共

3、12題) 1您的企業(yè)是（）A零售企業(yè)，未開展電子商務(wù) B零售企業(yè)，已開展電子商務(wù) C零售企業(yè)，將產(chǎn)品交由其他電子商務(wù)公司代理，自身不直接從事電商 D傳統(tǒng)零售超市 E從事電子商務(wù)的企業(yè) F其他 2 您認(rèn)為所在行業(yè)是否有必要開展電子商務(wù)（）A非常有必要B不知道C沒有必要3您的企業(yè)是否建了網(wǎng)站（）A是B計劃在一年內(nèi)建C計劃在三年內(nèi)建D暫時沒有計劃4您的企業(yè)網(wǎng)站的主要功能是（）A宣傳B產(chǎn)品介紹C開展電子商務(wù)D其他5專職網(wǎng)上營銷員工數(shù)占企業(yè)營銷工作員工的比率（）A低于10%B低于30%C低于50%D一半或一半以上6 您的企業(yè)有商業(yè)往來的單位中，有多少已經(jīng)開展了電子商務(wù)（）A80%以上B60%80%C40

4、%60%D20%40%E20%以下7.您企業(yè)去年電子商務(wù)銷售（含通過網(wǎng)絡(luò)所聯(lián)系訂單）收入占企業(yè)全部收入的多少?A.50%以上B30%50%C15%30%D5%15%E05%F08.您企業(yè)前一季度所經(jīng)營的商品大都是（）A.電子信息類B電氣機(jī)械及設(shè)備類C紡織服裝鞋帽類D玩具及文體用品類E家具制造類F其他9.您的企業(yè)的基本情況是（）A沒有網(wǎng)站B自建自營C外包建設(shè)自營D第三方建設(shè)及運(yùn)營10.您的企業(yè)目前使用的電商平臺有哪些（）A企業(yè)自己的網(wǎng)上平臺 B淘寶平臺 C阿里巴巴平臺 D速賣通平臺 E敦煌網(wǎng)平臺 F京東商城平臺 GEBAY平臺HAMAZON 平臺 I 一號店 J 易迅 K其它平臺11.您的企業(yè)現(xiàn)

5、在或?qū)⒁扇〉匿N售方式有哪些（）A 自建實(shí)體渠道銷售 B.通過電商國內(nèi)銷售C.通過電商跨境銷售D.直接交給下游供應(yīng)商12您的企業(yè)與商會、行業(yè)協(xié)會、政府部門的工作關(guān)系A(chǔ)沒有參加商會和行業(yè)協(xié)會B參加了多個商會和行業(yè)協(xié)會，但參與程度不高C參加了多個商會和行業(yè)協(xié)會，與它們保持較密切的聯(lián)系D與政府的產(chǎn)業(yè)部門沒有什么工作聯(lián)系E與政府的產(chǎn)業(yè)部門有較多的工作聯(lián)系13.如果您的企業(yè)沒有開展電子商務(wù)且在短期內(nèi)也沒有開展電子商務(wù)的打算，原因是（）A專業(yè)公司提供服務(wù) B在網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動不安全 C實(shí)施電子商務(wù)的成本太高 D企業(yè)條件不成熟，沒有相應(yīng)的技術(shù)及管理人才 E沒有想過 F其它14.您的企業(yè)應(yīng)用到哪些物流服務(wù)()

6、A國際物流企業(yè)（如EMS、UPS、 DHL等）B傳統(tǒng)貨運(yùn)公司C新興的第三方物流公司（如順豐、圓通等）D企業(yè)自行解決E其他15.若您的企業(yè)自建有電子商務(wù)系統(tǒng)，其包括以下哪些功能()A采購管理B銷售管理C物流管理D支付體系E.安全認(rèn)證F其他16.您的企業(yè)開展電子商務(wù)的目的主要包括A.對傳統(tǒng)營銷手段的補(bǔ)充B密切與供應(yīng)商、分銷商、客戶的協(xié)調(diào)C降低成本，提高收益D拓展新業(yè)務(wù)和新市場E傳統(tǒng)營銷與電商營銷收支對比F其他17.您的企業(yè)開展電子商務(wù)的驅(qū)動因素主要包括A領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略考慮B企業(yè)業(yè)務(wù)部門的要求C競爭對手D政府部門的要求E信息部門的要求F系統(tǒng)集成商G上游企業(yè)的要求H下游企業(yè)的要求18.您認(rèn)為制約您的企業(yè)電子

7、商務(wù)需求的主要原因包括（）A電子商務(wù)環(huán)境不成熟B企業(yè)自身能力不足C不了解結(jié)合點(diǎn)D上下游企業(yè)水平不高E目前對企業(yè)的幫助不大F未來對企業(yè)的幫助不大G其他19.您希望由誰來建立電子商務(wù)行業(yè)平臺A政府部門B行業(yè)協(xié)會C銀行或相應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)D同行業(yè)中的領(lǐng)頭企業(yè)E專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商F其他20.您的企業(yè)對以下各類電子商務(wù)人才的需求情況（）A高級（能制定并實(shí)施策略）B中級（在上級指導(dǎo)下工作并完成任務(wù)）C初級（能進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作）D復(fù)合型（兼多學(xué)科知識和多種技能）E其他21.您的企業(yè)開展電子商務(wù)時，使用哪些支付方式（）A支付寶B網(wǎng)上銀行C環(huán)迅支付D快錢 E.其他22.您的企業(yè)最需要的信息包括哪些選項（

8、最多選五項）A產(chǎn)品開發(fā)B產(chǎn)品價格定位C生產(chǎn)技術(shù)及其引進(jìn)D市場行情E競爭對手信息F政策法規(guī)G人力資源管理信息H合作伙伴信息I 客戶信息J 投資融資K質(zhì)量管理L行業(yè)動態(tài)M社交活動N其他23.您的企業(yè)在開展電子商方面缺乏哪些人才（最多選五項）A網(wǎng)上銷售人員B網(wǎng)絡(luò)工程師、美工師C發(fā)貨人員D倉管人員E線下采購進(jìn)貨人員F物流管理G其它人員24.您的企業(yè)擴(kuò)大銷售有哪些困難（最多選五項）A沒有渠道B沒有品牌或品牌知名度太低C壓貨成本高、回籠資金速度慢D電商營銷成本大E企業(yè)缺乏電商人才，招人難F企業(yè)其它事務(wù)影響到銷售能力G沒有可溝通交流的電子商務(wù)群體或組織25.為幫助企業(yè)做好跨境貿(mào)易電子商務(wù)，您的企業(yè)希望政府下

9、來加強(qiáng)和改進(jìn)哪些工作（最多填五項）A 輔導(dǎo)各個企業(yè)學(xué)習(xí)電商的方法、幫助培養(yǎng)專業(yè)人才B幫助企業(yè)建立企業(yè)自有的電商平臺C為企業(yè)到阿里巴巴、EBAY、amazon等平臺上線組織對接會D幫助降低物流成本E. 提高對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度F完善電子商務(wù)法規(guī)G建立信用體制H完善安全支付體系I組織行業(yè)聯(lián)盟J組織專業(yè)的論壇、峰會二、填空題1您的企業(yè)的注冊資金請?zhí)顚慱萬元。2業(yè)務(wù)人員情況 業(yè)務(wù)人員合計_人。其中：電子商務(wù)銷售、客服 _人，IT類_人，職能部門_人。 業(yè)務(wù)人員薪酬總額_千元，其中：電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員薪酬總額_千元。3 2013年，您的企業(yè)網(wǎng)上完成支付總額 _千元。其中：網(wǎng)銀支付占比 _%；第三方支付占比_%；信用卡支付占比 %；移動支付額_千元；貨到付款額_千元。4 營業(yè)成本_千元。其中：主營業(yè)務(wù)成本_千元，電子商務(wù)運(yùn)營成本 _千元，電子商務(wù)研發(fā)投入_千元 。納稅金額 _千元。5.2013年，您的企業(yè)在信息化的基礎(chǔ)設(shè)施（軟件和硬件）