1、第一節(jié)、成品保護的管理措施成品保護是指在施工過程中，對已完成的分項工程，或者分項工程中已完 成 的部位加以保護。做好成品保護可以保證已完成部位不受損壞，保證未完部 位繼續(xù) 順利施工，以保證工程質量、不增加維修費用、降低本錢，保證工期。具體做法如下：1、對各專業(yè)隊伍經常開展成品保護意識教育，做到尊重他人勞動成果。2、各專業(yè)隊伍進場施工前做好相互間的移交接收工作，否那么不得擅自開工。自接收日起負責對已完成品和半成品的保護工作。3、遵循合理的施工程序，不得野蠻施工，防止程序不當，造成返工和對已完成品的破壞。4、各專業(yè)隊伍加強聯(lián)系，多碰頭，在進入下道工序之前，經監(jiān)理、建設單位進行驗收，符合要求簽字蓋章

2、后才可進入下道工序施工。5、安裝施工和其他各專業(yè)施工要相互協(xié)調配合，不得各自為政，反復修補，破壞成品的不良情況。6、進場的原材料按品種、規(guī)格分類堆放，以便按不同工程對象使用。第二節(jié)、程保修工作的管理措施和承諾一、保修承諾1、保修效勞工程在本工程竣工之前向業(yè)主提交有關本工程各系統(tǒng)、設備等的操作、維修、緊急程序及修補等手冊。同時負責對業(yè)主的操作、維修及運行人員 進 行培訓，確保在保修期后業(yè)主能夠正常有效運行。承諾為本工程保駕護航，在工程保修期間，建立工程保修領導小組，組建 由各專業(yè)人員的組成的保修隊伍， 24 小時全天候效勞。2、保修期限嚴格按照國家有關法律法規(guī)及招標文件的規(guī)定。3、保修責任本工程

3、在保修期內需要保修時，由業(yè)主填寫?建筑質量修理工程通知書? 通 知我方，我方自接到該通知后，立即組織保修，假設我方未按工程質量保修書 約定保 修的，業(yè)主有權按原設計標準自行組織返修，所發(fā)生的費用全部由我方 承當。精品文檔二、效勞宗旨將我單位施工的效勞工作范圍向前延伸到設計階段，向后延伸到業(yè)主使用 階 段，為保證工程的使用價值，把施工過程和工程交付作為重點來實施效勞， 實現工 程的預期效果，保證工程盡早投入使用、發(fā)揮預期效果。在工程竣工后，把驗收日作為保修開始日期，在保修期內我方將依據保修 規(guī) 定，以有效的制度、措施做保證，迅速為業(yè)主提供優(yōu)良的維修效勞。三、工程保修管理措施一效勞體系1、建立公司

4、、工程經理部、工程保修施工作業(yè)隊組成的三級保修效勞組織機構。2、自本工程交付之日起，在保修年限內，將定期組織回訪小組對本工程進行回訪，小組由主管副總經理或總工程師帶隊，有關部門及工程負責人等人員參加。3、成立保修隊伍保修期內，工程經理部成立工程保修小組，下設工程保修施工作業(yè)隊，工 程 保修小組成員由工程經驗豐富、處理問題能力強、工作認真的原工程經理部 的施工 管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。4、回訪過程中，對業(yè)主提出的任何質量問題和意見，均做回訪記錄，凡屬施工責任的質量缺陷，我方將盡快提出處理方案，并及時組織維修。二保修措施1、工程交付后建立保修業(yè)務檔案，建立公司、工程經理部、工程保修施工

5、 作 業(yè)隊組成的三級保修效勞組織機構。工程經理部保修小組成員由工程經驗豐 富、技 術好、處理問題能力強、 工作認真的原工程經理部的施工管理人員及作 業(yè)人員組成。 做好各項保修工作。精品文檔2、保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達現場與業(yè)主商定處理方法， 能 立即處理的質量問題，保證在 1? 3 日內給予解決，需有關部門配合方可解決 的問 題應上報公司工程部，及時妥善處理，決不影響業(yè)主正常使用。3、技術質量部將對保修工作進行技術指導， 工程部進行過程監(jiān)督、 質量控 制， 物資設備部及時供給保修工作所需用的材料、 機械、工具，全力以赴組織 維修工作， 做到令業(yè)主滿意。4、保修實施時認真做好成品及

6、環(huán)境衛(wèi)生的保護工作， 做到工完場清， 使業(yè)5、一般質量問題，保修工作將在 24 小時內完成，較大的質量問題，保修 工 作將在 3 ? 7 個工作日內完成。6、公司技術質量部對保修工作進行技術指導， 制定保修技術措施。 公司工 程 部門監(jiān)督保修隊伍，并做好保修的驗收工作。公司物資部門負責供給保修中 所需用 的材料、機械、工具。7、保修記錄。維修工作完畢后，維修人員要認真填寫?建筑工程回訪單?并做好維修記錄。8、工程保修程序1工程交付前， 工程經理部與建設方簽訂 ?建設工程保修書? ，交給業(yè)主 方。2當業(yè)主向公司或工程部反應?建筑工程修理通知單?后，公司工程部應組織相關部門及單位進行分析，由公司技

7、術質量部制定保修技術措施，公司工 程部負 責驗證實施效果。3經理部解體前，由工程經理部成立保修小組，負責工程具體保修工作目解體后由公司工程部監(jiān)管其保修工作，原工程經理為保修小組組長4工程維修完畢后，會同業(yè)主對修理工程進行驗收，并在?建筑工程修理通知單?上簽署意見。此記錄由工程經理部保存，工程部解體后移交公司工程 部。精品文檔5施工管理部根據保修小組反應信息，每半年對保修工作進行系統(tǒng)分析，列出存在質量問題，并傳到達公司技術質量部、物資設備部、經營部及主管領 導。6公司技術質量部對保修中存在的質量問題進行分析， 必要時制定改良措 施。7公司技術質量部根據所制定的改良措施，以質量分析會或文件的形式傳達到相關管理人員和領導， 使工程經理部在施工過程中， 預防類似質量問題的 再發(fā)生。9、工程回訪1公司工程部會同技術質量部制定年度回訪方案，以文件的形式下發(fā)至相 關 單位。屬保修期內的工程，每年不少于一次回訪。回訪可以采用信訪、電 話、走訪 等形式訪問顧客，聽取顧客意見。回訪時由工程部填報?工程回訪記 錄?并歸檔；2當業(yè)主