1、什么是精細化管理一、概述1、精細化管理是我國企業必須跨越的一道門檻。精細化作為現代工業化時代的一個管理概念，最早是由日本的企 業在20世紀50年代提出的。“天下大事，必做于細。”精細化管理 的理論已經被越來越多的企業管理者所接受， 精細化管理就是一種先 進的管理文化和管理方式。眾多企業應該看到，精細化管理時代已經到來，精細化管理是超 越競爭者、超越自我的需要，是企業適應激烈競爭環境的必然選擇， 也是企業謀求基業常青的必然選擇。德魯克說過：管理好的企業，總是單調無味，沒有任何激動 人心的事件。那是因為凡是可能發生的危機早已被預見， 并已將它們 轉化為例行作業了。”對企業來說，沒有激動人心的事發生

2、，說明企業 的運行時時都處于正常控制之中， 而這只有通過每天、每個瞬間嚴格 地對細節加以控制才有可能實現。企業管理從粗放走向精細非常重 要，這已成為強企壯身”的關鍵一環。現代管理學認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規范化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化。2、精細化是一種意識、一種觀念、一種認真的態度、一種 精益求精的文化。現代企業對精細化管理的定義是“五精四細”，即：五精精華（文化、技術、智慧）、精髓（管理的精髓、掌握管理精髓的管理者 ）、精品（質量、品牌）、精通（專家型管理者和員工）、精密（各種管理、生產關系鏈接有序、精準 ），四細以及細分對象、細分職能和崗位、細化分解每一項具體

3、工作、細化管理制度的各個落實環節。“精”可以理解為更好、更優，精益求精；“細”可以解釋為更 加具體，細針密縷，細大不捐。精細化管理最基本的特征就是重細節、 重過程、重基儲重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好 每一件事，在每一個細節上精益求精、力爭最佳。二、精細化的概念精細化是企業管理者以高度負責的態度，精準嚴細的理 念指導下，用運現代管理理論和管理技術，對企業的生產、 經營、管理的過程實施監控，以獲得更高工作效率、更多經 濟效益，實現企業的健康持續發展。1、精細化管理的原則精細化管理有三大原則：注重細節；立足專業；科學量化。只有做到這三點，才能使精細化管理落實到位。2、精細化管理的特

4、征。可以用精、準、細、嚴四個字來概括。精：精是做精，精益求精，追求最好，不僅把產品 做精，也把服務和管理工作做到極致，挑戰極限。準：準是準確的信息與決策，準確的數據與計量， 準確的時間銜接和正確的工作方法。細：工作作細化、管理細化特別是執行細化。嚴：嚴是嚴格控制偏差，嚴格執行標準和制度。3、精細化管理的理解1）精細化管理也是一種管理理念。它體現了組織對管理的完美追求，是組織嚴謹、認真、精益求精 思想的貫徹；2）精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡 職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情 況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理

5、等等。3）精細化管理首先是一種科學的管理方法。管理是組織將有限的資源發揮最大效能的過程。要實現精細化管 理，必須建立科學量化的標準和可操作、易執行的作業程序，以及基 于作業程序的管理工具；4）精細化管理排斥人治，崇尚規則意識。規則包括程序和制度，它要求管理者實現從監督、控制為主的角 色向服務、指導為主的角色轉變，更多關注滿足被服務者的需求；5）精細化管理研究的范圍是組織管理的各單元和各運行環 節，更多的是基于原有管理基礎之上的改進、提升和優化；6）精細化管理研究的對象是各類社會組織，但更多關注的 是企業，特別是面臨轉型期、管理提升期的企業；7）實施精細化管理的目的是基于組織戰略清晰化、內部管

6、理規范化、資源效益最大化的基礎上提出的， 它是組織個體利益和整 體利益、短期利益和長期利益的綜合需要；8）精細化管理最終的解決方案只能是通過訓練達到組織成 員素質提升的方式實現；9）精細化管理不是一場運動，而是永續精進的過程，是自 上而下的積極引導和自下而上的自覺響應的常態式管理模式。舉一個我們日常生活中的例子，就是煮雞蛋。我們一般在家里煮雞蛋，無非找一口鍋，放上水和雞蛋，打開火，煮上十分八分鐘,等自己覺得差不多了，關火取雞蛋，放涼水里冰一下，就完成了。那 么，如果采用精細化的方式，將怎樣煮雞蛋呢？在日本的超市里，雞蛋售出時都會附贈一份說明書，介紹的 是怎樣煮雞蛋的步驟：1 .采用長寬高各4厘

7、米的特制容器；2 .加水50毫升左右；3.1 分鐘左右水開；4 .再過3分鐘關火；5 .利用余熱煮3分鐘;6 .涼水浸泡3分鐘。這樣煮出來的雞蛋，不但生熟適度，并且能節約4/5的水和2/3的熱能。三、精細化管理實施，必須著力解決好觀念、載體和制度創新三個問題。從精細化管理的概念中我們可以看到，它是企業管理的必須，有 利于解決企業管理工作內容過于寬泛、考核難以量化、成效不好檢驗 等現實問題。精細化管理是一項比較復雜的系統工程，管理要素多， 對管理層、執行層和相應的管理制度層有著極其嚴格的要求。1、觀念問題。包括管理層和執行層的觀念。其一是管理層的觀念。管理層在研究、規劃和部署管理工作中， 要確立

8、精益求精的思想，充分考慮服務對象的需求和執行層的能力， 真正把上級要求和自身實際充分結合起來， 形成本單位具體而不復雜 的貫徹落實措施。其二是執行層的觀念。執行層能不能準確地領會、精確地貫徹 落實上級的要求，能不能在工作中不打折扣，能不能真正負起責任， 做到一絲不茍、精益求精，都是對其觀念和態度的極大挑戰。2、載體問題。管理層在研究、設計載體時，要克服不顧實際貪 多求全的思想。當前，部分基層單位總是抱怨載體多、不好落實，其 實問題出在自身的思路不夠清晰、沒有在深刻領會與充分結合上下足 工夫等方面。實施精細化管理必須解決這些問題。3、制度創新問題。考核歷來是企業管理工作的難題，如果具備 了精細化管理的觀念和思路，制度創新必然能夠走出一條新路， 考核 的問題也將迎刃而解。精細化管理對制度的要求幾乎達到苛刻的地 步，每一項工作、每一個細節、每一個流程，隨時隨地都要有相應的 制度來制約和考核。 制度到位與否，直接影響精細化管理的程度。所以說，制度創新是實施精細化管理最為核心、最為細致也是最大的 難點所在，是必須解決的關鍵性問題。精細化