1、ISO9000教育教學質量管理體系一、運用ISO9000標準，建立教育教學質量管理體系的必要性和可行性隨著全球科學技術的迅猛發展，面對世界上各種思想文化的相互激蕩和文化價值的沖突，中國的教育體制面臨著重大變革，而學校管理體制的改革是教育體制改革的一個重要組成部分。改革的基本思路之一就是在加強宏觀管理的同時，堅持實行簡政放權，擴大辦學自主權，啟動學校的內部活力，建立高效的運行機制，提高辦學效益和教育質量。實踐證明：運用ISO9000標準，結合學校實際情況，建立并保持文件化的質量管理體系，全面覆蓋學校教育教學質量管理的全過程，經過有效運行，有助于規范學校內部管理，提高教育教學質量，確保教育教學的過

2、程和結果符合規定（包括法律、法規、社會相關方、顧客要求、學校內部規定），增強顧客滿意度，由此提升學校形象。二、運用ISO9000標準，建立教育教學質量管理體系的基本思路和框架ISO9000:質量管理體系-基本原理和術語規定的八項質量管理原理、十二項質量管理體系基本原則、 八個質量管理體系方法和步驟及ISO9001:質量管理體系-要求，為教育教學質量管理體系的建立、實施、保持和持續改進提供了清晰的思路和框架。1、建立教育教學質量管理體系的基本思路a.參照過程方式模式識別教育教學質量管理體系的全過程（見圖、圖二）;教育教學和服務的提供主要包括以下環節：教學計劃的控制、教學常規的控制、教學科研的控制

3、、德育教育的控制、學科質量（教研活動）的控制、年級組活動、學籍管理、圖書閱覽室管理、實驗室管理、電教器材管理、教學設備控制、教學用品的管理等環1）教學計劃控制基本思路：年教學計劃（教務處）一年級教學計劃（教研室）一周教學計劃（課任教師）一教案（課任教師）一各級期末檢查總結一教學常規控制2）教學常規控制基本思路（備大綱、教材、設計教學過程、備課筆記）教案（課時教學計劃）一講課（課后小結）一作業批改-輔導-檢查-考核一學籍管理年教學計劃一依據一學井網一_教材_學生狀況_一編制年級教學計劃（包括教學進度課時安排一持續改進b.確定教育教學過程的順序和相互關系3）教育科研控制基本思路學期教學科研工作計劃

4、一科題研究計劃一論證-實施總結一申報一評價一學期總結4）德育教育控制基本思路：年政教工作計劃（政教處）學生守則7 常規管理L學生日常行為瓶范考核學生個人檔案一班級建設（文明班組）一學期總結5）學科質量控制（教研活動）基本思路：包括:定期教研活動（定時間、定地點、人員、定內容、組織專題討論記錄）；教學觀摩活動、聽課、說課、評課定期座談交流經驗等活動;教研及教學檢查（備課上課運作、輔導、考查等工作的督導）；講學活動、總結（可參照教育部門規定的要求，如執行）。6）測量、分析和改進包括：顧客溝通及滿意度的調查與評價:（滿意度調查與評價包括家長對學校的滿意度調查和評價、學生對教師的滿意度調查和評價、教師對學校教育教學質量的滿意度調查和評價）;內部審核；教學過程和結果的監控和測量；困難生的控制；數據分析控制；持續改進，糾正和預防措施的控制。c.確定教育教學過程有效運行和控制的準則和方法；d.確保能夠獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和監控e.監控、測量和分析這些過程f.實施必要的措施，以實現所策劃的結果和持續改進這些過程。2、教育教學質量管理體系的基本框架序號程序文件名稱ISO9000對應條款1文件控制程序4.2