1、內部資料注意保密上海中油石油儀器制造有限公司績效管理制度（討論稿）新華信管理咨詢制作2020年 4月 10日目錄第一章總則3第二章績效管理體系的內容4第三章績效考核實施6第四章考核結果的運用9第五章績效考核申訴12第六章績效考核文件使用與保存12第七章附則14第一章總則第一條為加強對上海中油石油儀器制造有限公司 （以下簡稱公司） 各部門績效管理工作的指導、 監督和管理， 統一和規范員工績效管理規程， 保證和促進公司各部門績效管理工作的順利進行，特制定本制度。第二條總經理辦公會負責根據年度經營目標來審定年度崗位績效考核的標準。第三條人力資源部具體負責各項考核工作的計劃、 協調和執行，并整理各部門

2、考核結果，統一備案、保存。第四條績效考核時間安排：? 公司績效考核包括月度考核、半年績效考核和年度績效考核。? 月度考核一年開展 12 次，考核時間是當月最后 1 天至次月 5 日，考核對象是除總經理以外的所有員工。? 半年考核一年開展一次， 考核時間是 6 月 30 日至 7 月 15 日，考核對象是公司中高層管理人員。? 年度考核一年開展一次， 考核時間是本年 12 月 30 日至第二年 1 月 15 日，考核對象是全體員工。第五條績效考核者? 對于基層員工，一級考核人為直接主管，二級考核人為部門經理。? 對于部門主管級員工， 一級考核人為部門經理， 二級考核人為主管部門的副總經理。? 對

3、于部門經理、部門副經理級員工，一級考核人為主管部門的副總經理，二級考核人為總經理。? 人力資源部組織、 監督各部門績效考核實施過程， 并將評估結果匯總給總經理參考。? 總經理雖然不是公司各崗位員工的最終評估人， 但是保留對評估結果的建議權，并有提出相關培訓、崗位晉升以及員工處罰要求的權利。第六條本制度適用于公司正式員工 ( 包括簽訂年度勞務合同的在崗員工 ) 。以下員工不適用此制度：試用期人員、實習期人員、臨時工、兼職、待崗、特聘人員、考核期間休假停職 3個月以上 (含 3個月)者。第七條本制度不適用與公司簽訂 “臨時聘用合同” 的人員，該類人員的考核參見公司專項制度。第二章績效管理體系的內容

4、第八條績效管理體系的結構? 業績考核指標，指各崗位員工通過努力所取得的工作成績。? 能力考核指標，指各崗位員工完成本職工作應該具備的各項能力。? 態度考核指標，指各崗位員工對待工作的態度、思想意識和工作作風。第九條業績考核組成表內容。業績考核組成表由考核指標、信息來源、考核人、權重、考核標準五項組成：? 考核指標：崗位最重要的 3-5 項工作作為衡量工作業績的指標。? 信息來源：考核人為指標打分時所依據的信息內容。? 考核人：指績效考核者， 崗位員工的直接主管是一級考核者， 跨級上級是二級考核者。? 權重：根據組成某崗位的業績考核指標對崗位業績影響的大小確定它們各自的權重，業績指標考核權重可以

5、隨著不同階段工作重點而進行調整。? 考核標準：考核指標得分的計算公式或衡量考核指標得分的依據。第十條績效考核標準制定、調整流程：? 外部專家、部門經理、主管和崗位員工討論初步確定崗位現有產出標準，人力資源部匯總。? 由總經理辦公會討論、審議，確定新的標準。? 每年總經理辦公會對各部門績效考核標準進行微調， 將公司經營目標分解為部門績效目標， 部門將部門績效目標在分解成崗位績效考核標準， 確定公司全年崗位績效考核標準。第十一條 能力考核是根據被考核者表現的工作能力，參照能力考核標準，對被考核者所擔當的職務與其能力匹配程度做出評定。第十二條 能力考核指標共 15 項，包括：專業能力、計劃能力、學習

6、能力、組織能力、開拓能力、領導能力、溝通能力、創新能力、決策能力、人際交往能力、團隊合作能力、對他人的影響力、解決問題能力、戰略思考能力、推斷評估能力。具體考核標準見能力考核注釋表 。第十三條 態度考核是對某項工作的認知程度及為此付出的努力程度，工作態度是工作能力向工作業績轉換的橋梁， 在很大程度上決定了能力向業績的轉化效果。第十四條 公司員工工作態度主要考核以下方面：? 對于副總經理級、總經理助理級、部門經理級管理者，考核指標包括三項：對公司發展的關注、團隊合作精神、工作責任心。? 對于部門主管級管理者，考核指標包括四項：對公司發展的關注、團隊合作精神、工作責任心、紀律性。? 對于普通員工，

7、考核指標包括三項：團隊合作精神、工作責任心、紀律性。第十五條 績效考核中各項權重的確定：?權重分配由企業發展所處不同階段并結合企業實際情況決定， 處在不同發展階段的企業 , 對于評估內容側重也不同；企業中不同層級、不同類型的崗位權重分配也不同。?公司高層管理者三項指標建議權重分配比例為：工作業績45%，工作能力 40%，工作態度 15%? 公司部門經理層三項指標建議權重分配比例為：工作業績 50%，工作能力 30%，工作態度 20%? 公司主管層三項指標建議權重分配比例為： 工作業績 50%，工作能力 25%，工作態度 25%? 公司一般員工三項指標建議權重分配比例為：工作業績55%，工作能力

8、15%，工作態度 30%? 隨著企業不斷發展，各類人員三類指標的權重應及時作相應的調整。第三章績效考核實施第十六條 月度績效考核內容：月度績效考核考核員工當月的業績指標、能力指標和態度指標。第十七條 月度績效考核流程：? 月度績效考核的啟動：每月 30 日，人力資源部向各部門經理發出月度績效考核通知。? 指標考核：每月 1 日到 3 日，部門經理組織業績指標考核信息來源提供方在 2 個工作日內提供指標考核所需信息， 一級考核人對被考核人的工作業績及工作態度進行考核，二級考核人對考核結果進行審核，并將績效考核評分表提交人力資源部。? 數據匯總：每月 4 日到 5 日，人力資源部整理考核信息，并將

9、結果上報總經理，考核結果通知被考核人，人力資源部將考核結果交送財務部制定業績獎金發放計劃。? 在考核期間如果有法定的休息日， 考核安排時間可以根據具體情況由人力資源部經理進行調整。第十八條 月度考核注意事項：? 月度考核流程應盡量簡化，考核結果由人力資源部經理檢查。? 月度考核指標以定量指標為主， 考核人要注意按時記錄和整理當期數據和事實。? 月度考核的主要目的是當月部門主管和員工績效獎金的發放。第十九條 半年績效考核內容：半年績效考核考核員工考核期內的業績指標、能力指標和態度指標。第二十條 半年績效考核流程：? 半年績效考核的啟動： 6 月 30 日，總經理辦公會進行績效考核動員， 人力資源

10、部發出績效考核通知。? 收集數據： 7 月 1 日到 4 日，人力資源部組織業績指標考核信息來源提供方在 3 個工作日內需提供軟硬指標考核所需信息。? 業績指標考核： 7 月 4 日到 6 日，績效考核人在取得考核數據或軟指標相關工作總結報告后， 根據硬指標計算公式或軟指標考核標準確定被考核人各項業績指標考核得分。? 能力與態度考核： 7 月 4 日到 6 日，被考核崗位一級考核者和二級考核者就被考核人本年度工作能力和工作態度進行綜合考核， 最終得出被考核人本年所屬工作業績、本年度工作能力、本年度工作態度的三項績效考核得分。? 業績考核溝通： 7 月 4 日到 6 日，績效考核人將考核結果與被

11、考核人充分溝通，了解被考核人對考核結果的反饋意見。? 提交考核評分表： 7 月 7 日，部門經理負責將本部門績效考核評分表提交人力資源部， 部門經理和高級管理人員的考核人將其考核結果交送到人力資源部。? 績效考核工作實施考核：人力資源部對各部門考核工作開進行初步匯總，并對部門考核工作實施進行評分，并在 7 月 9 日前提交到總經理辦公會議。? 公布考核結果： 7 月 9 日，人力資源部統一向各崗位員工發放考核結果反饋表。? 完成考核匯總表： 7 月 10 日，人力資源部統一匯總完成考核匯總表， 提交總經理辦公會。? 制定績效工資發放方案： 7 月 12 日，總經理辦公會審議并將績效考核結果提交

12、財務部， 財務部以此調整員工薪酬級別等級和進行經理人員的半年績效獎金發放。? 在考核期間如果有法定的休息日， 考核安排時間可以根據具體情況由人力資源部經理進行調整。第二十一條半年考核注意事項：? 半年考核流程應適當簡化，只有在考核過程中發生特殊情況，如被考核人提起投訴或被考核人持續表現突出或特別差， 總經理辦公會才會召開評估會議，對考核結果進行討論。?人力資源部經理監督各崗位績效考核者按規定日期完成考核工作； 對于未能按時完成績效考核工作的績效考核者， 人力資源部經理將視情況給予處罰。第二十二條年度績效考核內容：年度績效考核的內容包括工作業績、工作態度、工作能力三方面。第二十三條年度績效考核流

13、程：? 年度績效考核的啟動： 12 月 30 日，總經理召集總經理辦公會成員進行年度績效考核動員，人力資源部發出績效考核通知。? 收集數據： 1 月 2 日到 4 日，人力資源部組織業績指標考核信息來源提供方在 3 個工作日內需提供軟硬指標考核所需信息。? 業績指標考核： 1 月 4 日到 6 日，績效考核人在取得考核數據或軟指標相關工作總結報告后， 根據硬指標計算公式或軟指標考核標準確定被考核人各項業績指標考核得分。? 能力與態度考核： 1 月 4 日到 1 月 6 日，被考核崗位一級考核者和二級考核者就被考核人本年度工作能力和工作態度進行綜合考核， 最終得出被考核人本年所屬工作業績、本年度

14、工作能力、本年度工作態度的三項績效考核得分。? 考核結果溝通： 1 月 6 日到 7 日，績效考核人將考核結果與被考核人充分溝通，了解被考核人對考核結果的反饋意見。? 考核評分表提交： 1 月 8 日，部門經理負責將本部門績效考核評分表提交人力資源部， 部門經理和高級管理人員的考核人將其考核結果交送到人力資源部。? 績效考核工作實施考核：人力資源部對考核結果進行初步匯總，并對部門考核工作進行評價，在 1 月 10 日前提交到總經理辦公會審議。? 公布考核結果： 1 月 11 日，人力資源部統一向各崗位員工發放考核結果反饋表。? 完成考核匯總表： 1 月 12 日到 13 日，人力資源部統一匯總

15、完成考核匯總表，計算年度工作業績考核成績，提交總經理辦公會審議。? 績效工資發放方案： 1 月 14 日到 16 日，辦公會將績效考核成績提交財務部，財務部以此制作半年績效工資發放表。? 下年度績效考核內容調整： 1 月 20 日，辦公會負責組織下年度考核指標調整方案討論會，部門經理級及以上管理人員在會上提交調整方案，經績效考核委員會討論通過后交付人力資源部調查。? 確定薪酬職級調整與職業發展方案： 1 月 25 日到 2 月 5 日，經總經理提議，總經理辦公會將根據考核結果審議各崗位薪酬職級調整與人事調整方案。? 考核資料備案： 2 月 10 日前考核執行小組需要完成所有考核資料的整理歸檔工

16、作。? 考核期間如果有法定休息日， 考核安排時間可以根據具體情況由考核執行小組經理進行調整。第二十四條年度考核注意事項：? 人力資源部經理根據在本年度考核過程中監督績效考核工作公平公正地進行；對于未能按時保質完成績效考核工作的經理人員，總經理辦公會將視情況給予處罰。? 年度績效考核的主要目的是確定該員工晉升與發展、培訓方案，同時對后半年的業績考核結果部分用來發放經理人員的績效獎金和調整經理人員薪酬方案。第四章考核結果的運用第二十五條公司根據考核結果來確定業績獎金發放? 績效考核結果是確定各崗位業績獎金發放比率的主要依據。? 具體發放比例參見附表 1：績效考核成績與績效工資發放率對照表。第二十六

17、條 對照表使用說明：? 本表用于說明各崗位的績效考核成績與應得的標準績效工資比率的對應關系。? 半年考核時，績效考核成績指業績考核得分；年度考核時，績效考核成績為業績、能力和態度三類指標考核得分之和。? 為了保持公正，拉開相同崗位不同考核成績的績效工資，采用連續計分制，每一個考核成績對應一個標準績效工資發放率。? 為了保證部門之間績效考核得分的可比性，平衡不同考核人的評判尺度，對各部門的考核得分進行二次調整。具體調整步驟如下：計算各部門的平均考核得分：（各崗位考核得分）÷總人數計算全公司平均考核得分 : （部門平均得分）÷部門總數計算部門調整系數：全公司平均得分÷

18、部門平均得分各崗位調整后得分：初始得分×部門調整系數? 標準績效工資指獲得 100%績效工資基數的金額， 職位不同承擔的責任不同，公司對其要求也不同。部門經理、主管和一般員工獲得本崗位標準績效工資的績效考核得分分別為 90 分、 85 分和 80 分。? 對于不同的崗位，不同分數對應的績效工資的比率增長速度不同。對于部門經理， 達到 90 分以前，每增長 1 分，績效工資的發放比例增長 2%，達到 90 分以后，每增長 1 分，績效工資的發放比例增長 3%；對于主管和一般員工，績效工資的發放率保持直線增長，每增加 1 分，發放率分別增加 2%和 1.5%。? 部門經理、主管和一般員工

19、績效考核分在 60 分以下時，只能得到標準績效工資的 30%、40%和 50%；對于低于 60 分的人員，或連續兩次年度考核成績低于 75 分的部門經理、主管或一般員工，應重新評價其任職資格，具體參見上海中油石油儀器制造有限公司人力資源管理制度 。? 績效工資的總額確定方法參照 上海中油石油儀器制造有限公司薪酬福利制度執行。第二十七條主管及普通員工考核分數在65 分以下為較差， 6580 分為合格， 80分以上為優秀。第二十八條 部門經理及以上職位的員工考核分數在 70 分以下為較差， 7085分為合格， 85 分以上為優秀。第二十九條員工薪酬職級的調整。公司根據年度績效考核較差、合格、優秀標

20、準，對于連續 2 年績效考核達到合格標準的員工或年度績效考核優秀的員工應提高其薪酬職級，對于年度績效考核較差的員工應降低其薪酬職級。第三十條 員工晉升。?制定員工晉升方案的主要依據來自于年度績效考核結果， 對考核成績優秀的員工 , 職業發展委員會通過與該員工績效考核交流了解員工晉升潛力，最終制定員工晉升提案并上報總經理。? 員工晉升詳細內容參見 上海中油石油儀器制造有限公司人力資源管理制度。第三十一條工作調動。? 績效考核結果應作為公司決定崗位員工工作是否需要調動的基礎。? 如果被考核人認為在別的崗位更能發揮其能力并能提高工作業績， 該員工可在年度績效考核結束后 1 個月內提出工作調動要求，

21、經部門經理同意并獲得總經理批準后予以實施，詳細內容參見上海中油石油儀器制造有限公司人力資源管理制度。第三十二條辭退。? 根據員工年度考核結果， 對于考核成績連續 2 年處于最末百分之五的員工，公司終止與員工的勞動合同。? 員工辭退程序參見公司已有工作程序。第三十三條員工培訓。?考核執行小組需要將公司全體員工能力指標的考核結果整理成冊，在年度績效考核結束后20 天內，根據全體員工能力指標狀況制定全體員工年度培訓計劃，上報總經理審批。? 總經理批準全體員工年度培訓計劃后， 考核執行小組應在 1 個月內制定各部門員工年度能力培訓方案。? 每半年人力資源部需要對員工年度能力培訓方案實施具體情況進行總結

22、并不斷調整，達到開發、利用員工能力的目的，詳細內容參見上海中油石油儀器制造有限公司培訓制度。第五章績效考核申訴第三十四條申訴受理。? 在績效考核過程中， 員工如認為受不公平對待或對考核結果感到不滿意 , 有權在考核期間或考核結束 10 天內向人力資源部申訴。? 員工向人力資源部申訴時需要以書面形式提交申訴報告， 人力資源部受理申訴時要初步檢查申訴文件是否合乎規范和要求的合理性， 將員工申訴統一記錄備案，進行初步調查。? 如員工對人力資源部申訴處理結果不滿意，可向公司總經辦提出申訴，人力資源部將員工申訴材料和初步調查結果提交總經辦， 由總經辦進行調查，并提交總經理辦公會審議。第三十五條申訴處理。

23、? 一般員工申訴由人力資源部組織申訴人、一級考核者、二級考核者共同協商對申訴問題進行處理。? 如員工對申訴人力資源部組織的處理結果不滿意， 則由總經辦提交總經理，總經理根據總經辦提交的申訴材料和初步調查結果決定是否需要召開總經理辦公會。? 如果員工申訴內容屬實， 總經理辦公會需要按績效考核流程對申訴人重新進行績效考核，此次考核結果即該員工考核成績。? 總經理辦公會還需要確定績效考核人對員工考核過程中是否存在不公平現象。如果發現考核人在考核過程顯失公平，且非正常的判斷不準，公司將采取相應的處罰措施。第三十六條申訴反饋。人力資源部在申訴評審會完成后2 天內將最終考核結果反饋給申訴人。第六章績效考核

24、文件使用與保存第三十七條考核文件保存格式。?員工績效考核袋內考核文件按年度順序排列，半年和月度考核文件再按時間順序排列。?各部門員工的績效考核袋統一整理保存在標有部門編號的文件柜中，各員工的績效考核袋按崗位編號順序排列，同一崗位員工考核袋順序按員工編號排列。第三十八條績效考核文件編號方法。?績效考核袋是指用于存放員工半年和年度績效考核表的檔案袋，人力資源部以員工編號作為績效考核袋編號，公司各員工績效考核袋編號唯一。? 考核文件的編號由 1 個英文字母和 4 個數字組織，前 2 個數字表示年份，英文 A 代表月度考核，英文 B 代表半年考核，英文 C代表年度考核，第34 個數字代表時間排列順序，

25、例如某員工2003 年半年考核資料編號為 03B01，2003 年年度考核資料編號為 03C01，依此類推。第三十九條 績效考核文件保存方法。? 由人力資源部統一保管績效考核文件， 考核結果以績效考核袋形式和電子文檔形式存檔，在聘員工考核結果原則上保存三年，解聘員工的考核結果保存到被考核者離職后半年止。? 在半年績效考核完成后 10 天內，人力資源部必須將所有崗位員工的績效考核資料收集整理并完成統一編號工作。? 在年度績效考核完成后 20 天內，人力資源部必須將所有崗位員工的績效考核資料收集整理并完成統一編號工作。? 人力資源部需要妥善保存員工各年績效考核文件以便相關部門查閱。第四十條 績效考核文件查閱權限。? 為了達到存放績效考核文件工作的目的，績效考核文件設定查閱權限，以便于相關員工查閱文件；查閱權限分為查閱和復印二種，人力資源部必須制定查閱或復印考核文件制度。? 各部門經理有權查閱其部門員工考核文件，但不得跨部門查閱。? 副總經理和總經理助理有權查閱所分管部門員工績效考核文件。? 總經理有權查閱公司全體員工績效考核文件