1、第三講 班級心理輔導活動課的操作要領和操作技巧及評價標準主講教師：王主講教師：王 運運 珍珍時時 間：間：2009-7-182009-7-18一、班級輔導活動操作要領 “八重八不重”1 1、重感受，不重認知、重感受，不重認知（是（是“不重不重”，不，不是是“不要不要”。下同）。下同） 輔導不是說教，不是安慰，不是訓輔導不是說教，不是安慰，不是訓導，也不是邏輯分析；輔導是心靈的碰撞、是導，也不是邏輯分析；輔導是心靈的碰撞、是人際的交流、是情感的體驗，是幫助一個人自人際的交流、是情感的體驗，是幫助一個人自助的過程。助的過程。2 2、重引導，不重教導、重引導，不重教導 班級輔導主要應該是班級輔導主要

2、應該是“非指示非指示性的性的”，教師不應該對學生作強制的說理，教師不應該對學生作強制的說理和武斷的解釋，必要時采用的暗示、忠告、和武斷的解釋，必要時采用的暗示、忠告、說服等手段也只能最低限度地使用，即力說服等手段也只能最低限度地使用，即力求求“隨風潛入夜，潤物細無聲隨風潛入夜，潤物細無聲”。3 3、重口頭交流，不重書面活動、重口頭交流，不重書面活動 這是一種非常簡單、卻又這是一種非常簡單、卻又很容易被教師忽視的操作規范，它是輔很容易被教師忽視的操作規范，它是輔導過程有沒有動態氣氛的關鍵。導過程有沒有動態氣氛的關鍵。4 4、重目標，不重手段、重目標，不重手段 班級輔導活動最重要的是班級輔導活動最

3、重要的是把握好輔導理念和輔導目標，如果只把握好輔導理念和輔導目標，如果只考慮形式和手段的新鮮花哨，就很可考慮形式和手段的新鮮花哨，就很可能會導致舍本求末。能會導致舍本求末。5 5、重真話，不重有無錯話、重真話，不重有無錯話 信任使人感到安全，信任才信任使人感到安全，信任才能敞開心扉。說真話難免會有錯話，但能敞開心扉。說真話難免會有錯話，但對學生在成長過程中出現的錯話持一種對學生在成長過程中出現的錯話持一種寬容而積極的態度，可強化學生自我向寬容而積極的態度，可強化學生自我向善的意向與努力。善的意向與努力。6 6、重氛圍，不重理性探討的完美、重氛圍，不重理性探討的完美 班級輔導是建立在成員之間相互

4、信班級輔導是建立在成員之間相互信任、關心、了解、接納的氛圍中的一種互動的任、關心、了解、接納的氛圍中的一種互動的人際交往過程，每個成員的心扉就是在這種人人際交往過程，每個成員的心扉就是在這種人際氛圍中打開的。因此，催化出溫暖、安全的際氛圍中打開的。因此，催化出溫暖、安全的團體氛圍遠比完美的理性探討重要得多。團體氛圍遠比完美的理性探討重要得多。7 7、重應變，不重原定設計、重應變，不重原定設計 班級輔導活動面對的是充滿動感班級輔導活動面對的是充滿動感的學生個體和交互影響的班級群體，輔導的學生個體和交互影響的班級群體，輔導現場的社會心態是千變萬化的，教師必須現場的社會心態是千變萬化的，教師必須靈活

5、把握輔導活動的發展勢頭，不可刻板靈活把握輔導活動的發展勢頭，不可刻板依照原定設計行事。依照原定設計行事。8 8、重自我升華，不重教師概括總結、重自我升華，不重教師概括總結 領悟是學生克服心理不適應、領悟是學生克服心理不適應、促進自身發展的關鍵，它往往伴有深刻的認促進自身發展的關鍵，它往往伴有深刻的認識飛躍。即使學生的自我升華還比較幼稚，識飛躍。即使學生的自我升華還比較幼稚，教師也不可越俎代庖。教師也不可越俎代庖。二、班級心理輔導活動課的十項輔導技巧1 1、專注（接納）、專注（接納） 用語言或非語言的信息傳遞尊用語言或非語言的信息傳遞尊重、接納學生的基本態度。重、接納學生的基本態度。 平行面對學

6、生；平行面對學生； 保持視線接觸；保持視線接觸； 采取開放姿勢；采取開放姿勢； 微微傾向學生；微微傾向學生； 面帶微笑，保持輕松；面帶微笑，保持輕松； 注意聲調語氣。注意聲調語氣。2 2、傾聽、傾聽 全神貫注于學生表達的信息，而不輕全神貫注于學生表達的信息，而不輕易加以評判。易加以評判。 主動表示傾聽；主動表示傾聽； 表情全神貫注；表情全神貫注； 用點頭、微笑或輕微的聲音做出適當回應；用點頭、微笑或輕微的聲音做出適當回應； 盡量不打斷學生的敘述；盡量不打斷學生的敘述； 不應有絲毫的不耐煩、不悅或輕視的表現。不應有絲毫的不耐煩、不悅或輕視的表現。3 3、重述、重述 教師以另一種表達方式來澄清教師

7、以另一種表達方式來澄清或確認學生傳達的信息，以避免對學生的或確認學生傳達的信息，以避免對學生的誤解，并表示教師對學生的專注態度。誤解，并表示教師對學生的專注態度。 重述語氣不宜過于肯定，要保留適度重述語氣不宜過于肯定，要保留適度的彈性；的彈性； 重述力求精煉，不宜過長；重述力求精煉，不宜過長； 重述的目的在于引導學生表述，而不重述的目的在于引導學生表述，而不是中斷表述。是中斷表述。4、具體化 避免學生籠統抽象或漫無目標的陳述。避免學生籠統抽象或漫無目標的陳述。 具體化要側重于引導學生說清具體化要側重于引導學生說清“具體經歷具體經歷”、“具體表現具體表現”、“具體感受具體感受”； 學生表述模糊的

8、部分往往是他想逃避的部分，因學生表述模糊的部分往往是他想逃避的部分，因此具體化不等于貿然對質，若是學生不想具體說明，此具體化不等于貿然對質，若是學生不想具體說明，可給予接納和關懷，待時機成熟時再深入聚焦；可給予接納和關懷，待時機成熟時再深入聚焦； 具體化應采取開放式問句，不要用具體化應采取開放式問句，不要用“對不對對不對”、“是不是是不是”、“該不該該不該”等封閉式問句；等封閉式問句； 避免連續發問，以免造成壓力感；避免連續發問，以免造成壓力感； 避免嚴肅的態度或焦急的表情；避免嚴肅的態度或焦急的表情； 對學生的回答應予支持、鼓勵或引導。對學生的回答應予支持、鼓勵或引導。5 5、引導、引導 這

9、是理清學生思路、避免學生偏離主這是理清學生思路、避免學生偏離主體或表述明顯錯誤見解的重要技術。體或表述明顯錯誤見解的重要技術。 對學生的觀念偏差或負向認知，不宜訓斥、對學生的觀念偏差或負向認知，不宜訓斥、批評，不必強求學生改正或服從，而只需激發學生批評，不必強求學生改正或服從，而只需激發學生群體的求異思維，并引導學生深入討論，便可基本群體的求異思維，并引導學生深入討論，便可基本澄清是非得失。澄清是非得失。 對偏離主題的發言可采用輕松態度做提醒；對偏離主題的發言可采用輕松態度做提醒； 涉及深層次情感的引導，要考慮學生的承受涉及深層次情感的引導，要考慮學生的承受力和時機的適宜性。力和時機的適宜性。

10、6 6、同理心、同理心 教師設身處地站在學生的角度來思考問題，并將自教師設身處地站在學生的角度來思考問題，并將自己共情、共感的結果反饋給學生，以傳遞自己充分理解學生的己共情、共感的結果反饋給學生，以傳遞自己充分理解學生的信息。信息。 同理心的前提是專注于傾聽，力求自己的語言與體態同理心的前提是專注于傾聽，力求自己的語言與體態語言保持協調一致；語言保持協調一致； 同理心的關鍵是教師設身處地的同理心的關鍵是教師設身處地的“辨識辨識”，即體會學，即體會學生明確表達或隱晦表達的感覺、行為、經驗；生明確表達或隱晦表達的感覺、行為、經驗； 同理心的反應要把握同理心的反應要把握“簡述語言簡述語言”的原則，力

11、求簡潔、的原則，力求簡潔、富有彈性或試探性，并讓學生有修正、否定、解釋、澄清及確富有彈性或試探性，并讓學生有修正、否定、解釋、澄清及確認的機會；認的機會； 采用適當的表達同理心的開頭語和詞匯，如采用適當的表達同理心的開頭語和詞匯，如“你是不你是不是覺得是覺得”、“你好象是說你好象是說”、”所以，你才處在一種所以，你才處在一種”、“我覺得你的意思并不是我覺得你的意思并不是”等。等。7 7、支持（回饋）、支持（回饋） 給學生以充分的關懷、積極的鼓勵給學生以充分的關懷、積極的鼓勵和正面的強化，以增強學生在團體中的自信。和正面的強化，以增強學生在團體中的自信。 支持必須建立在具體的事實、情感、支持必須

12、建立在具體的事實、情感、行為的基礎上，不能言不由衷；行為的基礎上，不能言不由衷； 口頭鼓勵、贊美、提供參考意見或引口頭鼓勵、贊美、提供參考意見或引導學生自我肯定；導學生自我肯定； 體態語言的支持，如點頭、微笑、信體態語言的支持，如點頭、微笑、信任的目光、肯定的手勢等。任的目光、肯定的手勢等。8 8、面質、面質 針對學生語言與非語言信息的矛盾，以及針對學生語言與非語言信息的矛盾，以及前后看法的矛盾，與學生深入探討，協助學生面對前后看法的矛盾，與學生深入探討，協助學生面對本想逃避的思想、行為、感受，以促使學生更坦然本想逃避的思想、行為、感受，以促使學生更坦然地面對自我。地面對自我。 面質應該是建設

13、性的，不應帶有敵意、歧視、面質應該是建設性的，不應帶有敵意、歧視、嘲笑等態度；嘲笑等態度； 面質要以良好的師生關系和課堂氛圍為基礎；面質要以良好的師生關系和課堂氛圍為基礎； 態度必須和藹，語氣必須明確；態度必須和藹，語氣必須明確； 面質后，要更加專注于傾聽學生的說明；面質后，要更加專注于傾聽學生的說明； 要防止引發學生的激動情緒。要防止引發學生的激動情緒。9 9、保護、保護 讓學生在團體中免受不必要的心理傷害，讓學生在團體中免受不必要的心理傷害，讓學生在團體中充分成長。讓學生在團體中充分成長。 巡視各組互動情況，可大大減少小組內集中巡視各組互動情況，可大大減少小組內集中議論某人缺點、嘲笑羞辱某

14、人等現象；議論某人缺點、嘲笑羞辱某人等現象； 制定明確的團體活動規范；制定明確的團體活動規范； 引導而不斥責違規現象；引導而不斥責違規現象； 不過分保護，以免學生喪失自己解決問題、不過分保護，以免學生喪失自己解決問題、自我成長的機會；自我成長的機會； 若出現的問題有普遍性，必要時可使用若出現的問題有普遍性，必要時可使用“暫暫時中止時中止”策略，待教師重述團體規則后再進行討論。策略，待教師重述團體規則后再進行討論。1010、自我開放、自我開放 教師投入團體互動，表達出在團體中此教師投入團體互動，表達出在團體中此時此地的自我感受或人生經歷，以引導學生自我開時此地的自我感受或人生經歷，以引導學生自我

15、開放，增進學生對教師的信任，促進團體更深層的互放，增進學生對教師的信任，促進團體更深層的互動。動。 教師的開放自我立足于團體氛圍；教師的開放自我立足于團體氛圍； 注意適時性，過早過多的自我開放會使學注意適時性，過早過多的自我開放會使學生覺得不自在；生覺得不自在； 開放的內容必須切合討論主題；開放的內容必須切合討論主題； 開放時機適合在團體過程或結束階段；開放時機適合在團體過程或結束階段； 方式必須自然，內容宜簡潔。方式必須自然，內容宜簡潔。三、班級輔導活動課的四條評價標準 1 1、輔導理念的把握基本正確、輔導理念的把握基本正確 ; ; 2 2、體現了班級心理輔導活動課的基本特點；、體現了班級心理輔導活動課的基本特點； 3 3、輔導教師有較強的應變能力、輔導教師有較強的應變能力; ; 4 4、輔導目標基本達成、輔導目標基本達成; ;班級輔導活動如果進展順利，一般會經過四個階段：起始階段沖突階段整合階段成效階段。輔導不是萬能的，不可苛求