1、史玉柱自述：我的10大管理心得人氣數：9836  評論數：7  收藏數：45    分享到： · 新浪微博 · 騰訊微博 更多>> 分享到：· 新浪微博 · 開心網 · 人人網 · QQ空間 · 百度空間 · 白社會 · 豆瓣 · Myspace · 搜狐微博 2013-07-05 10:33:20 星期五 文/新浪財經傳記精選欄目本文根據史玉柱迄今為止唯一公開著作史玉柱自述：我的營銷心得，整理出史玉柱24年來的做企業心得。

2、在談到當年巨人的敗局時，史玉柱感慨：假若“巨人”當時不去蓋樓的話，它也死不了，也不會一下子陷入這么大的困境。史玉柱：你看這10年來，多少民營企業的老板坐牢。他們都有個共同特點，資金鏈繃得太緊。1、人是企業最寶貴的財富建立團隊是一個龐大的系統工程，是辦企業第一重要的要素。無論投資還是創業，核心因素都是人。巨人重新起來，資金沒有多少資金，實際上還是靠這批人。人確實是十分關鍵。我摔倒的時候，還很年輕，30多歲。因為我還年輕，又不服輸，自己覺得還能起來。最關鍵還是有周圍的人。盡管摔倒了，我的團隊還沒散掉，有些員工走了，但是我的核心干部團隊差不多有1/3到1/2還在。他們還給我鼓勵。再加上又碰到一個好產

3、品，就是腦白金這個產品，當時覺得靠這個產品確實能起來，所以也就沒有灰心。市場競爭歸根到底還是人才的競爭。關于人才的問題無外乎有三個方面：找人、培養人、用好人。我在負責網游公司的時候，就給人事部下過命令要找多少人，招了幾年以后我感覺也沒有什么突破。后來我開的條件是你找得到一個好的，我給你1000萬。2、時刻保證公司資金鏈安全我在珠海巨人出事的時候，負債率高達80%。后來我就跟自己這么規定的：5%的負債是個綠燈，是安全的，10%的負債就要亮黃燈，15%的負債就要亮紅燈了，不能碰了。像這樣我們的公司就不會因為負債而出問題。回過頭來看，過去十年中國的著名民營企業老板進監獄的，表面上是各種原因進了監獄，

4、其實他們有共同的問題，都是負債率過高所導致。負債率過高，資金鏈就免不了會出問題。資金鏈出了問題就會做很多違規的事。民營企業一貫都是這么做的，沒人查你就沒事，查你你就有問題。你看這10年來，多少民營企業的老板坐牢，都是號稱中國首富的牟其中、楊斌等等，要數的話，知名的能數十幾個出來。其實他們都有個共同特點，都是資金鏈繃得太緊，所以我看到這點之后，我們就不走高負債這條路，就走低負債率。3、一把手要抓命脈營銷驅動型公司，我覺得老板必須自己抓營銷，必須自己抓廣告。只要老板不自己親自抓的，這個公司一般沒戲。如果是靠一個副總抓的，那這個公司如果有戲的話，將來這個老板肯定要被這個副總開除掉。因為老板親自抓營銷

5、，就意味著這個公司的命脈是掌握在你手里了，其實比你掌握著資本還重要。我覺得廣告是公司的一個命脈，我就只抓這一項，這一項抓好了，其他的交給團隊做，做得也還挺好的。這就叫做“綱舉目張”。只要這個“綱”正確了、“綱”成功了，其他的都好辦。像網絡游戲就不一樣了，網絡游戲這塊我就自己抓研發。當時我管網絡游戲的時候，廣告我就沒管，因為它不需要怎么做廣告。4、不做企業不該做的事一個企業真正走入困境，很少是因為管理不善，很少是因為企業操作的問題，給企業造成最大的損失就是它做了不該做的事，不該投資去投資，這種投資是最大的失誤，這是我們過去親身經歷過的。作為投資，企業應進行大量的論證，國外企業投資的話，只是總投資

6、的百分之幾，不然就會給企業造成資金周轉不靈的狀態。如“巨人”，它不該蓋樓的去蓋樓，一下耗掉這么多錢。假若“巨人”當時不去蓋樓的話，光靠腦黃金(1242.90,-9.00,-0.72%)、巨人漢卡、筆記本電腦等，它也死不了，也不會一下子陷入這么大的困境。即使你的員工或干部中間有一半人心術不正，如吃回扣等，但實際上加在一起總量很有限。一年內耗加起來幾百萬，了不起上千萬元。但是你一個投資幾個億下去血本無歸，你的浪費比他的還大。所以我認為：一個企業最后倒下了，陷入困境了，大部分還都是因為它做了它不該做的事。5、重視制度的力量一個員工來你這里做事，想追求什么？他的追求可能很多，但是最主要的還是兩點：第一

7、點他能不能得到他滿意的經濟上的回報，能改善他的生活，追求他的收入，這是很正當、很合理的要求；第二個他個人價值能否實現。基于這兩點，我就重新設計一套制度。這套制度呢，第一點就是充分體現多勞多得，少勞少得，不勞不得，把這一點充分體現在制度里面去，如果這個設計得合理，這個威力還是相當大的。比如*在搞聯產承包責任制之前，那個時候的中國多數的地區，其實溫飽都是有問題的，后來搞了一個制度，也沒有說買多少拖拉機，也沒有開多少荒地，但是中國很快就解決了溫飽問題，糧食有了節余。那個時候我在統計局里負責統計，我能夠了解這個制度的力量，其實它就是把人的這個主觀能動性發揮出來，同樣我們企業也是這樣。6、用企業文化去彌

8、補制度缺陷其實中國你再完善制度，如果沒有企業文化去配套，去作為補充，是不行的。任何一個制度都可以鉆空子，尤其是中國，中國人能量非常大，非常聰明，所以只有用文化的一些建設去作為補充，這樣的話整個管理才是健全的，整個公司的氣氛才是健康的。如何制訂這個企業文化呢？我覺得對于營銷類的企業就是針對自己的企業，有可能存在哪些制度上無法解決的問題，然后專門去針對性地制定一些文化，一些口號。就是這個并不在乎要有多高的調，我覺得適用就好。當時在啟動腦白金期間我制定了幾條，現在我們還在用，現在保健品企業，保健品的業務我不管了，但是就我知道他們現在還在用，為什么還在用？說明它還是有效的。7、充分授權其實權力是挺燙手

9、的，能不在自己手里就不在自己手里，只要他的權益、責任，能夠充分配套，把它搭配在一起，撒下去，這樣是最好的。充分授權，這樣呢，這個干部、這個員工在你的公司做，他覺得還有舞臺，不是事事都要向上面匯報，自己有權可以在他的范圍內作出一些決策，做一些拍板，如果成功了他有成就感，如果失敗了他會吸取教訓，對鍛煉他本身也是有幫助的。我授權比一般的老板會徹底一點。就是下屬非常堅持的，如果我又不是說100%有把握的，我一般不會否決他。我只是覺得，我也沒有把握100%說會失敗，最后它也不能完全說失敗，但是稱不上成功，稱不上大成功，所以我覺得花那么多精力比起來不太合算。選中了人，然后給予授權，給予科學的一些監督就行。

10、8、公司管理要民主集中制我覺得在公司內部，民主集中制很重要。早期我在公司的時候，往往我不民主，然后中間也有過不集中的時候，其實都不是很好。公司的決策一定要既有民主，又有集中。任何一個人腦袋都會犯錯誤，你是老板，是個天才，你也會犯錯誤。我前面說，我過去自以為想成熟的，70%的都是錯的，我作為一個企業的負責人，錯誤的東西是很多的，所以我只能和自己的企業內部骨干多交流，多征求他們的意見，決策權一定要民主。一旦大家共同努力，某個想法認證完了之后，就要果斷地決策。決策完了之后，只要不是方向性錯誤，就要堅定地執行。不要經常停下來調整調整，再停下來調整調整。有時候登山有很多條路，有可能你選的這條路不是最近的

11、，有可能遠一點，但是如果你堅持走；總比那種你走了一條路，發現不是最近的，說另外一條路近，然后再下山再去登那條路，發現又不是最近的，登了一半再下來，總比那種好。所以公司管理機制上，要盡量地走民主集中這條路。9、做企業要務實做什么都要務實，從企業的角度，你能賣產品才是好廣告，你不能賣產品，對我們企業來說就不是個好廣告。比如我們那個腦白金廣告，全國人民都煩，但是那個廣告挺有效果。我說務實就在這，那個廣告一打完了以后，尤其我們老的版本，就是有個娘娘腔老頭的那個。那個廣告因為我們當時沒有錢，花了5萬元錢制作，請了一個很小的廣告公司做的，但是我們發現那個效果特別好，實際上因為制作成本很低，制作成本低導致了對演員各方面要求不高，那是誤打誤中。現在廣告太多了，每天晚上一個人要看幾百個廣告，99%的廣告大家是記不住的，等于白打，尤其越美的廣告他越沒印象。這個廣告在里面屬于另類，反而被大家記住了，是有一部分人說這個廣告太討厭了，我就不買你的產品。是有這樣的人，可是這一批人里，我們終年跟蹤，多數到了商場的時候，要買東西送禮，他往往想到印象最深刻的那一個，潛意識里他還是買了。這是我們在最低谷的時候做的一個廣告，后來情況稍微好了一點的時候，我們又做了一個更好的廣告，我們說老讓你討厭不行，我們得搞一個好的。有時候就不務實了，請姜昆和大山拍了一個廣