1、精品文檔醫(yī)院物業(yè)管理的創(chuàng)新服務醫(yī)院物業(yè)管理的創(chuàng)新服務作者：佚名時間：2008-9-25瀏覽量：隨著我國物業(yè)管理市場的不斷細化和醫(yī)院后勤管理的逐步 社會化，醫(yī)院后勤的物業(yè)管理越來越受到業(yè)內人士的關注。本文通過分析醫(yī)院后勤物業(yè)管理服務的特點，來探求醫(yī)院后勤物業(yè)服務的創(chuàng)新之路。、醫(yī)院物業(yè)管理環(huán)境衛(wèi)生之創(chuàng)新.醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生管理工作必須嚴格遵守醫(yī)護消毒隔離制度。醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，稍有疏忽極易造成疾病傳播和交叉感染。由于醫(yī)院的人員流動量大，旦醫(yī)院的地面經(jīng)常受到病人的排泄物、嘔吐物、分泌物的污染 ，因此 對于地面的消毒、清潔頻次要求較高，必須及時清除地面污染以防止病原菌的擴散。對于清潔所用的工

2、器具必須要嚴格區(qū)分，不能混淆使用。傳染區(qū)內的工器具和非傳染區(qū)的工器具要有明顯的標識予以區(qū)別。人員的著裝及著裝所到的區(qū)域2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)1 / 8精品文檔應該嚴格遵守消毒隔離制度 ，不得穿著工作服進入食堂、宿 舍、哺乳室、圖書館等地方。醫(yī)院的手術室、產房、嬰兒室 的清潔工作應該配備專職的清潔人員。2 .醫(yī)院的清潔工作要適應病人需要，符合病人的特點。醫(yī)院是患者看病、養(yǎng)病的場所，需要保持肅靜。鑒于醫(yī)院清潔工 作的特點，要求清潔人員在實施作業(yè)時動作要快、要輕 ，盡可 能減少噪音的由現(xiàn)；在對醫(yī)院地面，特別是病房走廊地面進 行清潔作業(yè)時，使用的機器設備噪音要低，并要

3、經(jīng)常養(yǎng)護，防 止機械故障產生的附加噪音 ，并要仔細確定地面清洗作業(yè)的 時間段，以免影響病人的休息。另外，醫(yī)院的地面應不要由現(xiàn) 濕滑，以防病人行動不便而摔倒。3 .醫(yī)院對消殺工作的要求。醫(yī)院的消殺工作主要是以清除“四害”為主，老鼠、蒼蠅、蚊子、蜂螂是多種病菌的主要傳播途徑，因此要定期進行消殺工作，作為醫(yī)院后勤物業(yè)管 理服務的一項重要內容，從事醫(yī)院物業(yè)管理服務的環(huán)境清潔 部門，應該對所轄區(qū)域鼠害經(jīng)常由現(xiàn)的重點部位和易產生蚊 蠅滋生的地點了如指掌，并定期對這些地方進行徹底的消 殺。4 .對醫(yī)療廢物、垃圾處理的特殊要求。作為醫(yī)院后勤物業(yè)管 理服務部門，必須熟悉和掌握并嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)和 企業(yè)內部

4、對醫(yī)療廢棄物、醫(yī)療垃圾的相關管理規(guī)定。各家醫(yī) 院應嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理條例，對本院可能產生的醫(yī)療廢物、醫(yī)療垃圾做由處理。醫(yī)院醫(yī)療廢物及生活垃圾的處理須按照不同的類別分別分置于相應的包裝物或容器之內。例如，生活垃圾須放入黑色塑料袋，感染性廢物和需焚燒的物品要放入黃色塑料袋，損傷性廢物要放入防穿刺、防滲漏的容器內，液體垃圾要放入防滲漏的容器內，并不得回收。即使是包裝物或容器的外表 面受到污染，也應對被污染的地方進行消毒和增加外包裝 層。同時，對于醫(yī)療廢物的收集與運送都有非常嚴格的規(guī)定，要求由專人收集、轉運并且中途不得流失，在運送前及運送過程中要對包裝物的標識、標簽及封口進行檢查，要使用專用運送工具

5、運送，每天運送完畢后應對運送工具進行徹底的 消毒。同時，從事醫(yī)療廢物、醫(yī)療垃圾處理的人員，必須要接受嚴格的培訓和考核，經(jīng)嚴格培訓和考核合格的人員方能上 崗工作。、醫(yī)院物業(yè)管理設施設備管理之創(chuàng)新.醫(yī)院設施設備管理的安全可靠性。醫(yī)院作為一個醫(yī)治患者 傷病、搶救病人生命和醫(yī)務人員科研工作的場所，要求醫(yī)院的設備設施要具有絕對的安全可靠性。醫(yī)院的供電系統(tǒng)、氧 氣站及供給系統(tǒng)、負壓吸引系統(tǒng)、緊急呼叫系統(tǒng)必須要做到 萬無一失。同時，醫(yī)院的供電系統(tǒng)要有足夠的備用設施、設 備,并且要能夠保證隨時投入使用。在設備設施的日常運行 監(jiān)護、維護保養(yǎng)方面必須制定嚴謹?shù)墓ぷ饔媱潱员Ｕ显O備設施的正常運行。同時備用設備必須做

6、到能夠隨時投入使 用。2.專業(yè)的醫(yī)療設備應由專業(yè)人員負責維護保養(yǎng)。本著“專業(yè) 的人員從事專業(yè)的工作”的原則，作為醫(yī)院后勤物業(yè)管理服務的工程服務部門一般不承擔專業(yè)醫(yī)療設備 ，如cT掃描設 備、核磁共振設備、X光機及其它專業(yè)醫(yī)療設備的日常維護 ， 這些設備的日常養(yǎng)護和維修保養(yǎng)應由生產廠家或醫(yī)院物業(yè)管理的創(chuàng)新服務作者：佚名時間：2008-9-25瀏覽量：專業(yè)維修公司的服務人員來完成。醫(yī)院后勤物業(yè)管 理的工程服務人員僅承擔醫(yī)院房屋本體、基礎設備設施的運 行維護。有條件的專業(yè)物業(yè)管理公司可以朝著專業(yè)醫(yī)療設備 的維修養(yǎng)護方面發(fā)展，為本企業(yè)開拓新的市場空間，在企業(yè)市場競爭中增加核心競爭力。三、醫(yī)院物業(yè)管理安

7、全保衛(wèi)工作之創(chuàng)新醫(yī)院是醫(yī)生醫(yī)治疾病，進行醫(yī)療科學研究的場所；也是傷者、 病者消除疾病、恢復健康的地方。一個安全有序的環(huán)境是其 前提保障，才能為醫(yī)患人員提供一個安全的工作環(huán)境和舒適 的休養(yǎng)場所。.醫(yī)院安全工作的重點之一是消防工作，作為醫(yī)院后勤物業(yè)管理的安全保衛(wèi)部門，應該定期對醫(yī)院的各個部門、重點部 位進行詳細檢查，消除火災隱患，防患于未然。醫(yī)院中的易燃 物較多，加上醫(yī)用氧氣，一旦由現(xiàn)火災，后果不堪設想。因此 必須加強對易燃危險品的妥善管理。同時應加強對非專業(yè)人員消防知識的培訓工作，提高全體人員對消防安全工作的重 視程度。2 .治安案件多發(fā)的特點。醫(yī)院是一個特殊的場所，常常由于醫(yī)患糾紛，發(fā)生打架斗

8、毆的事件，影響醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序。另外，還有一些偷盜之徒想乘人之危，將病人的治病救命之錢竊為己有，因此醫(yī)院的桂號處、住院處、由院處、交費處 等場所，應是安保人員重點防范的區(qū)域。物業(yè)管理公司的安 保人員應該積極配合公安機關，有效防范治安案件的發(fā)生。3 .停車場的管理與車輛的疏導問題。醫(yī)院人員流動量大，車流量也大，機動車、非機動車交錯混雜，特別是在醫(yī)院的入口 處，人、車交織在一起，非常容易由現(xiàn)事故。物業(yè)管理公司的 車輛管理人員一定要規(guī)范管理車輛，認真疏導車輛，注意保持應急車道的暢通，以使救護車能夠順利通行。另外 ，充分發(fā) 掘醫(yī)院自身資源、廣泛借用周邊社會資源來增加醫(yī)院停車區(qū) 域，可按性質劃分探視停

9、車區(qū)、門診停車區(qū)、急診停車區(qū)、 急救車輛專用停車區(qū)等。四、醫(yī)院物業(yè)特色管理之導醫(yī)、導診服務為了病人就診的方便，作為醫(yī)院后勤物業(yè)管理服務部門可以 向病人提供引導桂號、指導就診、標本送達、安排檢查項目 等服務。有些醫(yī)院病人在桂號、檢查、就診時由于各科室位 置的不同，病人上樓、下樓很不方便，增加了病人看病的麻煩 和痛苦。設置了導醫(yī)、導診服務員后，可以為病人提供取藥、化驗標本送達、化驗報告、X光片的取送等服務，使病人減少 奔波，讓病人的就診變得迅速和快捷。導醫(yī)員和導診員應該 對醫(yī)院的整體院容，各科室的分布位置，醫(yī)院的醫(yī)療設施情 況及本院的特色專科了如指掌，一并準確向病人提供快捷的 導醫(yī)、導診服務。醫(yī)院后勤管理社會化是醫(yī)院體制改革、創(chuàng)新以適應市場經(jīng)濟需要的有效途徑，同時也為物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展提供了良機為物業(yè)管理企業(yè)增加市場份額提供了空間。由于醫(yī)院的物業(yè)管理有別于寫字樓、辦公樓、居住小區(qū)等傳統(tǒng)物業(yè)類型，這就要求物業(yè)管理企業(yè)在涉足醫(yī)院后勤服務社會化管理之前，對醫(yī)院物業(yè)的