1、一、經營類的各指標項（詳細見公司2011 經營指標）序號指標項目第一項利潤當年全年第二項物業費收繳率當年季度第三項物業費收繳率往年物業第四項費追繳率電梯費收第五項繳停車費收第六項繳第七項其它責任部門指標值沈陽公司0營口公司-80萬東北名苑0泰達-10萬龍珍閣-20萬楓合萬嘉-40萬嘉匯星海-40萬心寧苑-25萬星海蘭山-30萬老干部大學8 萬工程維修部20萬沈陽91%營口91%楓、龍、嘉、心、東管理中90%心泰達80%星海蘭山60%楓、龍、嘉、心、東40%70%管理中心（三個季度）80%泰達花園管理中心20%60%（三個季度）70%星海蘭山管理中心20%40%（三個季度50%兩年內欠款追繳率7

2、0%各管理中心、子公司兩年以上連續欠款追繳率40%間斷欠款無指標心寧苑1.8萬東北名苑3 萬心寧苑10萬東北名苑60萬楓合萬嘉15萬嘉匯星海15萬二、獎懲辦法1一） 利潤指標的獎罰辦法對各部門、各中心利潤指標的考核主要分兩部分。 對維修工程部的利潤考核是以利潤最大化為主要考核目標， 以成本控制為輔助考核目標； 對其它子公司及各管理中心的利潤考核是以成本費用控制為主要考核目標， 以提高利潤為輔助考核目標。1、 工程維修部在利潤指標完成后， 超過指標的利潤額20%作為該部門的獎勵。2、 其它分公司及管理中心的利潤指標是為了加強各項目負責人對項目成本控制的重視程度，希望各中心通過廣告、租賃等經營增加

3、項目收入， 降低虧損。各中心可以通過提高完成公司制定的各分項經營目標及采取多種經營方式來保證該利潤指標的完成，所以完成該項目指標不再給予獎勵。3、 經財務部核實，未完成該利潤指標的項目負責人將扣發下一年度績效工資的 30%。二） 當年物業服務費收繳率指標的獎罰辦法1、 管理中心當年物業服務費收費率指標，由項目負責人承擔全面責任。完成該指標后，公司將根據情況給予項目負責人一定額度的獎勵。未完成該指標，低于目標值 3%以內的，扣發項目負責人下年度績效工資的 20%；低于目標值 3%以下的，下調一級崗位工資并扣發 20%績效工資；低于目標值 5%的，下調一級崗位工資并扣發 100%績效工資2、 對于

4、各管理中心承擔收費任務的管理人員， 完成目標值后， 超出目標值 5%以內的，按承擔收費任務超出額的 15%給予獎勵；超出目標 5%以上的，按承擔收費任務超出額的 20%給予獎勵。該目標未完成，低于目標值 3%以內的，扣發相關人員下一年度績效工資的 30%；低于目標值 3%以下的，下調一級崗位工資并扣發 30%績效工資；低于目標值 5%的，下調一級崗位工資并扣除 100%績效工資 .三） 物業服務費追繳率指標的獎罰辦法1、 兩年內欠繳物業服務費追繳率超出目標值后，按超出額的15%給予獎勵。未完成該目標，扣發項目負責人及相關人員下年度的績效工資5%。2、 兩年以上連續欠繳物業服務費追繳率超出目標值

5、后，按超出額的220%作為獎勵。未完成該目標，扣發項目負責人及相關人員下年度的績效工資的5%。3、 兩年以上斷檔物業服務費按追繳額的50%給予獎勵。四） 季物業服務費指標的獎罰辦法1、 季物業服務費指標完成后， 提高項目負責人及相關人員20%下季績效工資。2、 季物業服務費指標未完成， 扣發項目負責人及相關人員 20%下季度績效工資。五） 電梯費指標的獎罰辦法1、 完成該項指標，按超出額的20%給予獎勵。2、 未完成該項指標的，扣發項目負責人及相關人員5%下年度的績效工資。六） 停車費指標的獎罰辦法1、 該指標完成后，按照超出額的20%給予該中心獎勵。2、 未完成該項目指標， 扣發項目負責人及

6、停車收費管理人員的下年度績效工資的 10%。七） 其它1、公司各管理中心新承攬的，如工程承包類或其它類型的經營項目，采用單獨核算、單項審批的方式確定獎勵辦法。2、各中心各項與物業服務相關的有償服務收入，按業戶確認的有償服務單，經財務部核實確認， 扣除所有成本后，按利潤的 20%作為該項服務的獎勵。三、具體說明1、各管理中心年初需上報每個管理人員所承擔收費任務的業主明細及應收額。2、各管理中心在年初統計的欠款明細單中，將兩年以上欠款的業戶分斷續欠款和連續欠款兩部分列出明細。3、各管理中心在收取兩年以上斷續欠款業戶的欠款時，將收款票據復印3留存備查。4、通過法院介入收取的當年物業費，不計入收費率也不計算獎勵。 通過法院介入追繳的物業費， 計入欠款追繳率， 但不計入超出目標值計算的獎勵金額中。5、其它部分追繳情況按收費軟件統計數據計算。6、各中心要按季、 年度及時準確地上報每位管理人員完成的各項指標情況。7、大廈管理中心及沈陽營口公司的獎罰辦法參照本辦法確定。8、各管理中心負責人不參與年度考核的物業服務費各指標獎勵的分配。9、各中