1、.西安郵電大學經管院市場調查與預測課內實驗報告書調查策劃方案 院系名稱：經管院工商管理系專業名稱：商務策劃班級與學號：策劃1202班/01129061學生姓名：王月時間：2014年8月25日至2014年12月30日西安高校洽洽瓜子消費者意向調查總體方案設計目錄1調查背景。1 1.1 行業或市場基本情況。1.2 企業及產品1.3 調查目的說明 2調查收集的信息類型。3調查方式與調查方法選擇4調查對象及樣本選擇5. 調查項目或調查內容闡述6. 調查實施的組織與時間階段安排7. 調查結果統計與報告8. 經費預算9. 其他注意事項及說明附件1：洽洽瓜子西安高校消費意向調查抽樣設計方案附件2：洽洽瓜子西

2、安高校消費意向調查問卷1.調查背景 1.1瓜子行業的基本情況2014年是洽洽瓜子行業發展過程中非常關鍵的一年，首先，從外部宏觀環境來講，影響行業發展的新政策，新法規都將陸續出臺。轉變經濟增長方式，嚴格的節能減排對洽洽香瓜子行業的發展都產生了深刻的影響，另外還有來自通貨膨脹、人民幣升值、人力資源成本上升等因素的影響；從企業內部來講，產業鏈各環節競爭、技術工業升級、出口市場逐漸萎縮、產品銷售市場日益復雜等問題，都是企業決策者所必須面臨和要解決的。行業背景：調查數據顯示，在過去一年中總共吃過兩個瓜子品牌的消費者人數最多，占消費者選擇比率的30.9%；其次是吃過三個瓜子品牌的消費者比率占21.5%；回

3、答在過去一年中只吃過一個瓜子品牌的消費者比率占15.4%；這三項合計達到67.8%。也分別有8.1%、1.3%和2.7%的消費者回答在過去一年中分別吃過四個、五個和五個以上的瓜子品牌。回答記不清吃過幾個瓜子品牌的消費者比率也達到20.1%。由此可見瓜子產品的品牌忠誠度較高。1.2洽洽瓜子股份食品責任有限公司洽洽在瓜子市場的地位并非不可動搖。洽洽瓜子在品牌知名度、產品線規劃、產品銷量和品牌傳播等方面已走在了眾多瓜子品牌的前面，是目前瓜子市場名副其實的領導品牌。洽洽瓜子有今天的成績，表明它比很多瓜子品牌都做得更好，付出了更多的勞動和智慧。但從專業營銷策劃的角度審視洽洽瓜子，我們也不難發現，洽洽還有

4、許多不盡如人意的地方。洽洽在瓜子市場的領導地位并非不可動搖。1.3調查目的的說明市場調查時市場營銷的起點，它通過一點的科學方法對市場的了解和把握，在調查活動中收集、整理、分析市場信息，掌握市場發展變化的規律和趨勢，為企業進行市場預測和決策提供可靠地數據和資料，從而幫助企業樹立正確的發展戰略。為了更精準了解瓜子的消費需求、競爭態勢和潛在的市場機會，使瓜子生產企業能夠做到根據消費者的需求進行品牌策劃、產品策劃、市場策劃和銷售策劃，最大限度降低瓜子企業品牌和產品的市場營銷風險，快速提升產品的銷量，穩健地做強品牌和做大市場規模，我校學生將對洽洽瓜子食品責任有限公司進行一次關于新產品消費意向的市場調研。

5、了解西安地區學生對洽洽瓜子的認知情況。了解西安地區學生對瓜子食品的參與和購買情況。了解西安地區學生購買瓜子的習慣了解西安地區學生對瓜子包裝的看法了解西安地區學生對新口味瓜子的期待及愿意接受程度。2. 調查收集的信息類型2.1手機的二手資料超過八成的消費者能記住瓜子產品的品牌北京消費者中有82.0%能記住一個以上瓜子產品品牌；回答記不住瓜子品牌的消費者比率為18.0%。瓜子產品是消費者經常吃的休閑食品，表面上看市場競爭已進入比較成熟的階段。但通過對消費者需求，主要競爭品牌產品和營銷策略等方面的細致調研分析，北京公司發現，包括洽洽在內的眾多知名瓜子品牌在品牌策劃、產品策劃和市場策劃等營銷環節還存在

6、許多與消費者需求脫節的地方，這就為中小瓜子企業和新進入瓜子市場的品牌留下了做大品牌和產品銷量的市場機會。洽洽瓜子在北京市場處于領導地位 在北京消費者經常吃的瓜子品牌中，洽洽以63.4%的品牌提名率排在第一位，品牌知名度遠遠超出其它瓜子品牌。排在消費者經常吃的瓜子品牌第二位的是真心，占消費者選擇比率的17.3%；往下依次是傻子瓜子占消費者選擇比率的5.3%；正林瓜子占消費者選擇比率的4.0%；沙土瓜子的消費者選擇比率為2.7%；其它瓜子品牌合計占7.3%。可以看出洽洽在北京瓜子市場處于領導地位。消費者認為好瓜子產品的核心標準是什么 消費者認為好瓜子產品的核心標準主要有：1、干凈；2、好

7、吃；3、口味好；4、實惠的；5、新鮮、仁大、沒空的；6、新鮮的、味道不是陳舊的；7、物美價廉；8、衛生、好吃；9、飽滿的；10、果仁大的；11、有味的；12、無壞籽、口味好；13、顆粒飽滿、吃起來香；14、沒有壞的、苦的；15、飽滿仁大、好嗑、沒壞的；16、原材料好的；17、脆、大；18、味道好且獨特；19、能讓消費者吃了再買的；20、味正、干凈；21、好吃不上火；22、色香味俱全等等。 表示在冬季吃瓜子產品最多的消費者比率排在第一位，占54.0%，明顯高于其它季節；回答四個季節吃瓜子數量差不多的消費者比率占24.0%；表示在秋季、夏季和春季吃瓜子數量最多的消費者比率分別只有8.6%、6.7%

8、和6.7%。可見瓜子產品的季節消費差異明顯。 洽洽瓜子的市場地位并非不可動搖洽洽瓜子在品牌知名度、產品線規劃、產品銷量和品牌傳播等方面已走在了眾多瓜子品牌的前面，是目前瓜子市場名副其實的領導品牌。洽洽瓜子有今天的成績，表明它比很多瓜子品牌都做得更好，付出了更多的勞動和智慧。但從專業營銷策劃的角度審視洽洽瓜子，我們也不難發現，洽洽還有許多不盡如人意的地方。洽洽在瓜子市場的領導地位并非不可動搖。 比如有多少消費者能回答出，洽洽瓜子的品牌定位是什么？又有多少消費者能記住洽洽瓜子品牌的廣告語？等等。洽洽紙袋包裝的葵花子產品，無論從產品質量還是包裝設計等方面還遠遠沒有做到最好。所以北京公司認為

9、，其它瓜子品牌完全有機會通過對消費者需求的精準把握，通過專業的品牌策劃、產品策劃、市場策劃和銷售策劃，首先在區域市場形成自己的競爭優勢，并逐步將這一優勢擴大到其它區域市場。只要你相信專業的力量，并愿意為消費者付出更多，也許在不久的那一天，你的瓜子品牌也可以與洽洽瓜子平分秋色。3.調查方式與調查方法選擇充足的樣本數量是市場調查之后進行科學準確的統計分析與預測的基本保證，但是同一樣本的過多重復則可能造成有限調查資源的浪費。我們在確定樣本數量時既要保證樣滿足抽樣推斷準確性與可靠性的要求，也要考慮樣本在調查總體中分布均勻性的要求，盡量使樣本的分布結構與總體的分布結構相近或相似，同時又要避免不必要的冗余

10、樣本，把需要與可能結合起來，以獲取能夠滿足本次調查目的要求的樣本。本次調查將采取簡單隨機抽樣與類型抽樣（以女生為主）相結合的方法。調查區域覆蓋西安高校的大學生（主要集中在長安區地區）共300名同學，按各個大學的男女隊調查表的數量按比例進行分配，其中男生100名，女生200名，以隔二抽一的方法進行抽樣，也就是每抽兩個女生在抽一個女生的方法。4. 調查對象及樣本選擇調查對象：西安地區的高校學生樣本選擇：本次調查的樣本量為300個，西北大學南校區，西安外國語大學、陜西師范大學長安校區、西安郵電大學長安校區、西北政法大學長安校區這五所高校每所高校各六十個，從以往的調查中我們發現一般女性比男性更喜歡吃瓜

11、子，因此我們設計為每個學校男生抽20個，女生抽40個。一共制定調查表三百份，根據各大高校的人數及男女比例，在類型抽樣方式下分配樣本。調查表的數量份額配置如下： 學校名稱調查表分配數量男生被調查者人數女生被調查者人數西北大學南校區602040西安外國語大學602040陜西師范大學602040西北政法大學602040西安郵電大學6020405. 調查項目及調查內容闡述5.1品牌認知項目主要了解消費者是否聽說過洽洽瓜子的品牌，是通過什么渠道知道的，是否在購買瓜子時是否會刻意選擇洽洽瓜子的品牌進行回答問題，以了解洽洽瓜子在廣告宣傳方面是否到位，以便即使做出調整。5.2消費者滿意度項目主要讓消費者通過以

12、往的消費經驗從質感、產品包裝、經常吃的口味及種類豐富程度上對洽洽瓜子進行打分，對洽洽瓜子所存在的其他問題進行自主回答。對結果進行分析，為以后洽洽瓜子的改進提供有利條件。5.3消費者對新產品的期待與建議項目主要讓消費者自主填寫每次購買瓜子的數量，新產品口味的建議、更喜歡西瓜子還是葵花籽、對新產品在包裝上的需求以及對新產品最注重的問題進行回答。5.4調查項目的度量標準一般調查項目依用戶滿意度常用等級劃分5級，即“不滿意”、 “較不滿意”、 “一般”、 “較滿意”、 “滿意”；某些特定調查項目則依其具體數量單位標準設計。6. 調查實施的組織與時間階段安排6.1調查人員配備本次市場調查人員主要聘用西安

13、郵電大學營銷策劃系商務策劃專業2班的同學組成，學生人數5人，同時配備專業教師2人，以保證本次調查的順利實施。6.2調查時段的選取 根據以往的銷售經驗表明瓜子產品的季節消費差異明顯 ：表示在冬季吃瓜子產品最多的消費者比率排在第一位，占54.0%，明顯高于其它季節；回答四個季節吃瓜子數量差不多的消費者比率占24.0%；表示在秋季、夏季和春季吃瓜子數量最多的消費者比率分別只有8.6%、6.7%和6.7%。可見瓜子產品的季節消費差異明顯。因此，這次的調查將時間定為十一月三日至十一月十日。6.3調查地點及時間具體的選取 為了保證調查對象的選取的隨機性，將調查時間定為周內中午十二點二十開始，地點

14、定為各大高校的飯堂門口，對吃完飯的同學進行調查，并采取隔二取一的方法即每調查兩個女生就調查一個男生的方法進行調查。6.4調查實施過程 陜西十個地區的調查從2014年11月1日-2014年11月15日分為5個階段實施。第一階段11月3日，在西北大學南校區實施調查；第二階段11月4日，在西安外國語長安校區實施調查；第三階段11月5日，在陜西師范大學長安校區實施調查；第四階段11月6日，在西北政法大學長安校區實施調查；第五階段11月7日，在西安郵電大學長安校區實施調查。第六階段11月8日至11月10日，對調查報告進行整理分析 6.5市場調查中應該注意的問題 為了搞好企業自身產品的市場調查，使之能夠起

15、到應有的作用，必須注意如下問題。也可以說，這是對市場調查工作的基本要求。 市場調查必須經常性地進行，商品市場無時不在發生變化，商品競爭在變化，消費者的需求在變化，市場所在地的政治經濟形勢也在不斷發生變化，如果沒有及時的和經常性的市場調查，就不可能及時觀察到市場變化情況，企業也就不可能及時采取適當的應變措施。其結果，不但新產品難以打開銷路，就是名噪一時、十分搶手的名牌產品也會因此而逐漸失去競爭能力，變成滯銷產品而無法銷售。因此，企業應該由專人負責或委托專人負責，建立相應的工作制度，使市場調查工作不致時斷時續，而是結合營銷業務的實際需要，經常性地開展市場調查活動，以發揮其應有的功效。 要重視市場調

16、查的成果，并及時付諸實施作為一個積極參加市場競爭的企業，在任何時候都不應該忽視經過市場調查而取得的成果。忽視調查結果，不及時地付諸實施，束之高閣，不僅是一種極大的浪費，而且有可能使企業錯過機會，失去市場競爭力，給企業造成無形的損失。7.調查表的分析與整理7.1消費者滿意度項目 根據調查表的最初設計，即品牌認知項目、消費者滿意度項目、消費者對新產品的期待與意見項目進行分步驟的整理。首先將所有的關于滿意度的打分進行統計并平均，對寫不滿意的消費者要求寫出不滿意的原因，針對消費者的對以往的洽洽瓜子提出的意見進行統一的整理，對有價值的問題，重點需要解決的問題打上星號，進行重點處理。標記處消費者最喜歡的瓜

17、子口味，在以后的生產中多生產受消費者喜歡的口味，減少消費者很少選擇的口味，甚至對小型超市不供應消費者很少選擇的口味，以供企業合理配置資源，提高銷售量。對消費者的滿意度與去年的滿意度進行，激勵洽洽瓜子更好的服務消費者7.2品牌認知項目 對知道洽洽瓜子的品牌的人數與不知道洽洽瓜子品牌的人數進行統計，最終形成比例。再根據消費者了解洽洽瓜子品牌的取到，以分析洽洽瓜子的宣傳力度是否到位，應該加強哪方面的宣傳，例如是廣告宣傳，還是試吃推廣。7.3消費者對新產品的期待與意見統計以往客戶購買瓜子的量，設計出適合消費者購買力度的包裝袋。統計喜歡西瓜子與葵花籽的人的數量，對新產品及以往產品對西瓜子及葵花籽的生產配

18、額進行合理配置。統計消費者在吃瓜子時最注重的問題是什么，例如是食品安全還是質感或者價格等統計消費者想要的新口味，對創新性的口味重點標記，并對所有的新口味進行數量統計，形成比例，為以后的新口味瓜子的生產提供依據。8. 經費預算本次抽樣調查堅持節約、合理、充分利用資源的原則，具體經費預算如下：問卷打印、復印費：1*320=320（元）交通費：200元 話費補助：100*7=700派發禮品：4.5*300=1350餐補：每人200,200*7=1400總體方案設計費：6000元抽樣方案設計費：5000元調查問卷設計費：2500元人工費：70*7*7=3430元其他費用：包括資料費、文具費等共1000

19、元費用總計：1840元。9. 其他注意事項及說明一切活動的進行以安全為主，在調查問卷實施過程中，要實事求是，認真做好調查。在分析實施過程中要細心，仔細，避免后續程序中出現不必要的錯誤，從而影響整體方案。西安高校洽洽瓜子新產品消費意向調查抽樣設計方案1、 調查背景2014年是洽洽瓜子行業發展過程中非常關鍵的一年，首先，從外部宏觀環境來講，影響行業發展的新政策，新法規都將陸續出臺。轉變經濟增長方式，嚴格的節能減排對洽洽香瓜子行業的發展都產生了深刻的影響，另外還有來自通貨膨脹、人民幣升值、人力資源成本上升等因素的影響；從企業內部來講，產業鏈各環節競爭、技術工業升級、出口市場逐漸萎縮、產品銷售市場日益

20、復雜等問題，都是企業決策者所必須面臨和要解決的。競爭品牌十分注重對于瓜子產品品類占位，大部分瓜子選擇了品類名稱與品牌相結合的方法，希望在某品類上獲得獨特優勢，反應瓜子產品競爭特點。洽洽在瓜子市場的地位并非不可動搖洽洽瓜子在品牌知名度、產品線規劃、產品銷量和品牌傳播等方面已走在了眾多瓜子品牌的前面，是目前瓜子市場名副其實的領導品牌。洽洽瓜子有今天的成績，表明它比很多瓜子品牌都做得更好，付出了更多的勞動和智慧。但從專業營銷策劃的角度審視洽洽瓜子，我們也不難發現，洽洽還有許多不盡如人意的地方。洽洽在瓜子市場的領導地位并非不可動搖。比如有多少消費者能回答出，洽洽瓜子的品牌定位是什么？又有多少消費者能記

21、住洽洽瓜子品牌的廣告語？等等。洽洽紙袋包裝的葵花子產品，無論從產品質量還是包裝設計等方面還遠遠沒有做到最好。所以北京公司認為，其它瓜子品牌完全有機會通過對消費者需求的精準把握，通過專業的品牌策劃、產品策劃、市場策劃和銷售策劃，首先在區域市場形成自己的競爭優勢，并逐步將這一優勢擴大到其它區域市場。只要你相信專業的力量，并愿意為消費者付出更多，也許在不久的那一天，你的瓜子品牌也可以與洽洽瓜子平分秋色。產品是消費者經常吃的休閑產品，表面上看市場競爭已進入消費層次細分化，消費市場愈趨成熟的階段，但通過對消費者需求，主要競爭品牌產品和營銷策略等方面的細致調研分析，包括洽洽在內的眾多知名瓜子品牌在品牌策劃

22、、產品策劃、市場策劃等營銷，還存在許多與消費者需求脫節的地方。這就為中小瓜子企業和新進入瓜子市場的品牌留下了做大品牌和市場銷量的市場機會2、 調查目的、意義目的：1.了解抽樣方案制定的意義。 2.掌握抽樣方案制定的方法步驟 3.通過問卷設計、嘗試解決問卷設計過程中的細節問題，提高問卷設計的質量。 細的來說市場調查時市場營銷的起點，它通過一點的科學方法對市場的了解和把握，在調查活動中收集、整理、分析市場信息，掌握市場發展變化的規律和趨勢，為企業進行市場預測和決策提供可靠地數據和資料，從而幫助企業樹立正確的發展戰略。為了更精準了解瓜子的消費需求、競爭態勢和潛在的市場機會，使瓜子生產企業能夠做到根據

23、消費者的需求進行品牌策劃、產品策劃、市場策劃和銷售策劃，最大限度降低瓜子企業品牌和產品的市場營銷風險，快速提升產品的銷量，穩健地做強品牌和做大市場規模，我校學生將對洽洽瓜子食品責任有限公司進行一次關于新產品消費意向的市場調研。 1.了解西安地區學生對洽洽瓜子的認知情況。 2.了解西安地區學生對瓜子食品的參與和購買情況。 3.了解西安地區學生購買瓜子的習慣 4.了解西安地區學生對瓜子包裝的看法 5.了解西安地區學生對新口味瓜子的期待及愿意接受程度。3、 確定總體范圍和總體單位總體范圍的確定主要從時間和空間兩個方面做出明確的界定，即明確界定調查的總體范圍，并對調查總體做適合的劃分。本次調查以長安區

24、的高校大學生為主，所以長安區的所有高校就是總體范圍，而長安區高校的所有高校學生就是總體單位。4、 確定抽樣框抽樣框是一個包括全部總體單位的能夠代替總體全貌的目錄或名冊，抽樣框是抽取樣本的依據。抽樣框的設計應當力求包括總體的全部個體，并列出必要的輔助信息，以便對個體進行分層或排序處理，為有效的抽樣樣本提供依據。這次的高校學生新產品意向調查的抽樣框就是長安區選定的西北大學南校區，西安外國語大學、陜西師范大學長安校區、西安郵電大學長安校區、西北政法大學長安校區這五所高校的所有學生，基本的信息應該列有學校名稱，調查的男生、女生的人數各是多少，被調查人的性別是什么等。5、 樣本量、樣本單位的描述樣本量是

25、指樣本的大小，即一個樣本中包含的樣本單位是多少。樣本單位是構成樣本的基本單位，與總體單位的形式是一致的，樣本單位可以直接從總體中抽取總體單位，亦可從抽樣單位中產生。本次調查的樣本量為300個，西北大學南校區，西安外國語大學、陜西師范大學長安校區、西安郵電大學長安校區、西北政法大學長安校區這五所高校每所高校各六十個，從以往的調查中我們發現一般女性比男性更喜歡吃瓜子，因此我們設計為每個學校男生抽20個，女生抽40個。6、 抽樣方法1.調查方法本次調查將采取簡單隨機抽樣與分類抽樣（以女生為主）相結合的方法。調查區域覆蓋西安高校的大學生（主要集中在長安區地區）共300名同學，按各個大學的男女隊調查表的

26、數量按比例進行分配，其中男生100名，女生200名，以隔二抽一的方法進行抽樣，也就是每抽兩個女生在抽一個女生的方法。2樣本量（1）一共制定調查表三百分，根據各大高校的人數及男女比例，在類型抽樣方式下分配樣本。調查表的數量份額配置如下： 學校名稱調查表分配數量男生被調查者人數女生被調查者人數西北大學南校區602040西安外國語大學602040陜西師范大學602040西北政法大學602040西安郵電大學602040（2）用戶樣本抽樣 為了保證問卷調查表能夠有效的達到調查的目的，在選取調查對象時必須做到合理的選取，可以在各大高校發問卷表直接進行調查，也可以通過電子郵件，讓同學填寫問卷表。7、 抽樣實

27、施步驟（1）用戶樣本抽樣 為了保證問卷調查表能夠有效的達到調查的目的，在選取調查對象時必須做到合理的選取，可以在各大高校發問卷表直接進行調查，也可以通過電子郵件，讓同學填寫問卷表。（2）調查時段的選取 根據以往的銷售經驗表明瓜子產品的季節消費差異明顯 ：表示在冬季吃瓜子產品最多的消費者比率排在第一位，占54.0%，明顯高于其它季節；回答四個季節吃瓜子數量差不多的消費者比率占24.0%；表示在秋季、夏季和春季吃瓜子數量最多的消費者比率分別只有8.6%、6.7%和6.7%。可見瓜子產品的季節消費差異明顯。因此，這次的調查將時間定為十一月三日至十一月十日。（3）調查地點及時間具體的選取 為

28、了保證調查對象的選取的隨機性，將調查時間定為周內中午十二點二十開始，地點定為各大高校的飯堂門口，對吃完飯的同學進行調查，并采取隔二取一的方法即每調查兩個女生就調查一個男生的方法進行調查。（4）調查人員配備 本次市場調查人員主要聘用西安郵電大學營銷策劃系商務策劃專業2班的同學組成，學生人數5人，同時配備專業教師2人，以保證本次調查的順利實施。 （5）調查實施過程陜西十個地區的調查從2014年11月1日-2014年11月15日分為5個階段實施。第一階段11月3日，在西北大學南校區實施調查；第二階段11月4日，在西安外國語長安校區實施調查；第三階段11月5日，在陜西師范大學長安校區實施調查；第四階段

29、11月6日，在西北政法大學長安校區實施調查；第五階段11月7日，在西安郵電大學長安校區實施調查。第六階段11月8日至11月10日，對調查報告進行整理分析。8 計算樣本量在抽樣推斷中，人們主要通過樣本量來控制抽樣誤差，因為樣本容量越大，抽樣誤差就小，反之，樣本容量小，抽樣誤差就大。而樣本容量的大小，又直接影響抽樣工作量大小和費用的大小，因此，在設計抽樣調整方案時，必須確定一個適當的樣本容量，既滿足抽樣推斷結果的準確度的要求。又能滿足節省工作量和費用的要求。計算樣本容量的方法為： 抽樣極限誤差為： 但并不是所有的數據都要準確的計算，有時我們也是靠經驗來判斷，因此，我們根據以往的市場調查經驗確定樣本

30、量為300份，男女比例為2:1。九、其他注意事項及說明一切活動的進行以安全為主，在調查問卷實施過程中，要實事求是，認真做好調查。在分析實施過程中要細心，仔細，避免后續程序中出現不必要的錯誤，從而影響整體方案。并且在上報過程中一定要如實上報！ 西安高校洽洽瓜子消費意向調查表 同學： 您好！歡迎您參加本次西安高校洽洽瓜子消費意向調查。為了使我公司更清晰的了解洽洽瓜子目前在市場上的現狀，及時做以改進，更好的服務群眾，也為了了解消費者對瓜子新口味的需求，更好的滿足客戶需求。洽洽瓜子食品責任有限股份公司，現在西安高校進行洽洽瓜子消費意向調查。我們真誠地希望得到您的支持，并為我們提出寶貴的意見和建議。1. 您的性別是 2. 您是哪個學校的 3.您是否聽說過洽洽瓜子這個品牌呢？ A.是 B.否 4.您是通過哪種方式聽說洽洽瓜子的？ A.廣告宣傳 B.朋友介紹 C.超市