1、GeGeBlue商城入駐及后臺(tái)操作培訓(xùn)手冊(cè)以女裝店鋪后臺(tái)為例 運(yùn)營(yíng)部專員 王家鑫 01實(shí)名制登記：1.身份證（復(fù)印件）2.學(xué)生證3.三個(gè)親人朋友的聯(lián)系方式4.聯(lián)系方式03產(chǎn)品的整理和歸納以及定價(jià)1.產(chǎn)品合理進(jìn)貨2.對(duì)比市價(jià)進(jìn)行定價(jià)02準(zhǔn)備商品信息：為了節(jié)約商品信息上傳所消耗的時(shí)間，盡快上架銷售，在運(yùn)營(yíng)交接人第一次聯(lián)系您的時(shí)候，即可開始著手準(zhǔn)備待上架銷售的商品信息。京東商品信息主要由以下幾部分組成：1.商品名稱2.商品主圖3.商品詳情頁(yè)4.商品合理定價(jià)04積極溝通對(duì)接運(yùn)營(yíng)：我們目前的運(yùn)營(yíng)人員有1.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：陳少宏（610882386）2.運(yùn)營(yíng)專員：顏美清（369897395）3.運(yùn)營(yíng)專員：李煒達(dá)

2、（ 510839618）4.運(yùn)營(yíng)專員：王家鑫（1513141715）開店前準(zhǔn)備目錄-MENU1、基本介紹2、店鋪裝修3、商品管理4、促銷管理5、訂單管理6、售后客服1-基本介紹1-1 登錄1-2 首頁(yè)介紹1-3 后臺(tái)功能簡(jiǎn)介返回目錄1-1 注冊(cè)&登錄輸入店鋪賬戶名點(diǎn)擊進(jìn)行注冊(cè)帳號(hào)返回目錄1-1 注冊(cè)返回目錄按要求填寫信息進(jìn)行注冊(cè)1-1 登錄返回目錄輸入帳號(hào)及密碼進(jìn)行登錄1-1 登錄密碼修改點(diǎn)擊右上角我的訂單，進(jìn)入個(gè)人信息頁(yè)面點(diǎn)擊左側(cè)賬戶安全按鈕，即可進(jìn)入修改密碼頁(yè)面返回目錄1-1 商家登錄登錄商家后臺(tái)網(wǎng)址：http:/ 首頁(yè)介紹返回目錄店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分最后登陸時(shí)間店鋪LOGO設(shè)置1-

3、2 首頁(yè)介紹店鋪實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)每日需關(guān)注店鋪問題可及時(shí)聯(lián)系對(duì)接運(yùn)營(yíng)返回目錄1-2 首頁(yè)介紹店鋪實(shí)時(shí)交易狀態(tài)每日需關(guān)注店鋪銷售情況返回目錄銷售排名1-3 后臺(tái)功能簡(jiǎn)介店鋪信息查詢店鋪裝修設(shè)置新品上傳商品修改上下架處理活動(dòng)設(shè)置活動(dòng)查詢刪除活動(dòng)訂單查詢訂單處理退換貨查詢客服工單處理結(jié)算單下載結(jié)算單確認(rèn)根據(jù)工作范圍開通賬號(hào)權(quán)限返回目錄2-店鋪裝修2-1 基本信息設(shè)置2-2 店內(nèi)分類設(shè)置2-3 店鋪裝修2-4 品牌申請(qǐng)及其他返回目錄2-1 基本信息設(shè)置進(jìn)入方式首頁(yè)我的店鋪店鋪裝修設(shè)置店鋪基本設(shè)置返回目錄2-1 基本信息設(shè)置店鋪logo設(shè)置格式：jpg、png、gif 尺寸：200*60返回目錄2-1 基本信息

4、設(shè)置首頁(yè)banner設(shè)置格式：jpg、png、gif 尺寸：1000*250返回目錄2-1 基本信息設(shè)置其他設(shè)置返回目錄2-2 店內(nèi)分類設(shè)置進(jìn)入方式首頁(yè)我的店鋪店鋪裝修設(shè)置店內(nèi)分類管理返回目錄2-2 店內(nèi)分類設(shè)置添加新大類 點(diǎn)擊頁(yè)面左下方【添加新分類】按鈕，在空格處填寫大類名稱添加子分類 點(diǎn)擊隸屬大類右側(cè)的【添加子分類】按鈕，在空格處填寫大類名稱刪除大類或子分類 點(diǎn)擊大類或子分類右側(cè)紅色刪除按鈕即可分類排序 修改各分類前方數(shù)字即可，順序按照0、1、2依次排序圖例圖例圖例圖例返回目錄2-3 店鋪裝修進(jìn)入方式首頁(yè)我的店鋪店鋪裝修設(shè)置店鋪裝修返回目錄2-4 品牌申請(qǐng)及其他 品牌申請(qǐng)進(jìn)入方式首頁(yè)我的店

5、鋪店鋪裝修設(shè)置品牌申請(qǐng)其他裝修進(jìn)入方式點(diǎn)擊店鋪列表點(diǎn)擊管理按鈕點(diǎn)擊店鋪首頁(yè)頁(yè)面裝修按鈕進(jìn)入店鋪其他選項(xiàng)返回目錄2-4 品牌申請(qǐng)及其他返回目錄2-4 jshop店鋪裝修模塊添加模塊設(shè)置Jshop裝修系統(tǒng)為商家提供4大類模塊可供選擇，點(diǎn)擊置入，即可使用，例圖如下添加模塊按鈕位于頁(yè)面裝修最下方左側(cè)，鼠標(biāo)移至空白處即可出現(xiàn)返回目錄3-商品管理3-1 添加新商品3-2 商品上、下架3-3 設(shè)置商品關(guān)聯(lián)版式 3-4 商品廣告語(yǔ)設(shè)置返回目錄3-商品管理返回目錄3-1 添加新商品添加顏色屬性添加顏色屬性流程點(diǎn)擊商品管理進(jìn)入屬性管理選擇商品所屬分類后的顏色編輯按鈕點(diǎn)擊右上方【添加屬性值】按鈕編輯顏色名稱、選擇色

6、塊、編輯排序后保存圖例圖例圖例圖例返回目錄3-1 添加新商品添加尺碼屬性添加尺碼屬性流程點(diǎn)擊商品管理進(jìn)入屬性管理選擇商品所屬分類后的尺碼編輯按鈕點(diǎn)擊右上方【添加屬性值】按鈕編輯尺碼名稱編輯排序后保存圖例圖例圖例圖例返回目錄3-1 添加新商品進(jìn)入方式首頁(yè)商品管理添加新商品選擇商品屬性進(jìn)入詳細(xì)信息填寫頁(yè)面圖例圖例圖例圖例返回目錄3-1 添加新商品基本信息錄入商品命名規(guī)范品牌+系列+規(guī)格+材質(zhì)+類型+用途+顏色+貨號(hào)商品屬性內(nèi)容品牌、季節(jié)、上裝0r下裝or套裝商品信息京東價(jià)、市場(chǎng)價(jià)、產(chǎn)地、貨號(hào)、毛重、包裝（長(zhǎng)、寬、高）統(tǒng)一主圖：尺寸800*800 小于300K返回目錄3-1 添加新商品商品SKU錄入

7、添加SKU每點(diǎn)擊一次，增加一個(gè)SKUSku數(shù)量=顏色數(shù)量*尺碼數(shù)量選擇需添加的尺碼選擇需添加的顏色填寫各顏色尺碼的庫(kù)存填寫商城售價(jià)商品貨號(hào)返回目錄3-1 添加新商品添加商品描述添加商品詳情詳情圖尺寸：寬740高不限 每張圖小于1M注：詳情圖中不能出現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)及淘寶京東等用語(yǔ)（例如：親、等）上傳圖片按鈕上傳代碼按鈕返回目錄3-1 添加新商品添加商品分類為商品選擇所屬分類在店內(nèi)分類中勾選新品所屬分類，最多可選5項(xiàng)返回目錄3-1 添加新商品添加商品分類為商品選擇所屬分類在店內(nèi)分類中勾選新品所屬分類，最多可選5項(xiàng)完成點(diǎn)擊【保存且下架】按鈕，完成上新返回目錄3-1 添加新商品上傳商品主圖點(diǎn)擊主圖管理】按鈕

8、【逐一選擇需添加主圖的顏色點(diǎn)擊【瀏覽】按鈕選擇圖片將正面圖片設(shè)為商品主圖上傳完畢點(diǎn)擊【保存】按鈕圖例圖例圖例每個(gè)顏色至少5張主圖，包括正面、側(cè)面、背面、細(xì)節(jié)圖例圖例返回目錄3-1 商品管理返回目錄后臺(tái)可進(jìn)行商品編輯，刪除，下架，設(shè)置廣告詞，關(guān)聯(lián)版式3-1 添加新商品商品審核商品審核確保商品信息上傳正確并符合GeGeBlue商城要求告知對(duì)接運(yùn)營(yíng)店鋪及商品信息要求審核(例如：XX你好，本店后臺(tái)新品需審核，店鋪ID25121,商品ID1003174508，在待售商品中，謝謝！）返回目錄3-2 商品上、下架上架點(diǎn)擊【待售商品管理】按鈕輸入需上架商品名稱或貨號(hào)清空下架時(shí)間并點(diǎn)擊【查找】按鈕勾選需上架商品

9、并點(diǎn)擊【商品上架】按鈕圖例圖例圖例圖例返回目錄3-2 商品上、下架下架點(diǎn)擊【在售商品管理】按鈕輸入需下架商品名稱或貨號(hào)清空上架時(shí)間并點(diǎn)擊【查找】按鈕勾選需下架商品并點(diǎn)擊【轉(zhuǎn)為下架】按鈕圖例圖例圖例圖例返回目錄3-3 設(shè)置關(guān)聯(lián)版式什么是關(guān)聯(lián)版式什么是關(guān)聯(lián)版式？在商品詳情頁(yè)中顯示出店鋪活動(dòng)入口、推薦商品、熱賣商品等推廣活動(dòng)，如下圖所示返回目錄3-3 設(shè)置關(guān)聯(lián)版式編輯關(guān)聯(lián)版式 點(diǎn)擊【關(guān)聯(lián)版式設(shè)置】按鈕選擇關(guān)聯(lián)版式編號(hào)并命名插入編輯好的關(guān)聯(lián)版式代碼點(diǎn)擊【保存】按鈕完成設(shè)置圖例圖例圖例圖例返回目錄3-3 設(shè)置關(guān)聯(lián)版式給商品添加關(guān)聯(lián)版式在在售商品中選擇需要添加關(guān)聯(lián)的商品點(diǎn)擊【選擇關(guān)聯(lián)版式】按鈕選擇需要添加

10、的關(guān)聯(lián)版式名稱點(diǎn)擊【提交】按鈕完成設(shè)置圖例圖例圖例圖例返回目錄423-3 商品廣告語(yǔ)設(shè)置添加商品廣告語(yǔ)輸入商品名稱或貨號(hào)，搜索需要添加廣告語(yǔ)的商品點(diǎn)擊【功能設(shè)置】按鈕點(diǎn)擊【設(shè)置廣告詞】按鈕選擇批量修改并填入廣告詞內(nèi)容圖例圖例圖例圖例點(diǎn)擊【保存】按鈕完成設(shè)置圖例返回目錄433-3 商品廣告語(yǔ)設(shè)置刪除商品廣告語(yǔ)輸入商品名稱或貨號(hào)，搜索需要?jiǎng)h除廣告語(yǔ)的商品點(diǎn)擊【功能設(shè)置】按鈕點(diǎn)擊【設(shè)置廣告詞】按鈕選擇批量修改并刪除廣告詞內(nèi)容圖例圖例圖例圖例點(diǎn)擊【保存】按鈕完成設(shè)置圖例返回目錄444-促銷管理4-1 單品促銷4-2 套裝促銷4-3 贈(zèng)品促銷4-4 滿贈(zèng)促銷4-5 優(yōu)惠券設(shè)置4-6 促銷刪除返回目錄45

11、4-1 促銷管理（P.S:所有促銷方式需找對(duì)接運(yùn)營(yíng)開通）如何進(jìn)入促銷管理頁(yè)面點(diǎn)擊【促銷推廣】按鈕點(diǎn)擊【促銷】按鈕選擇需要設(shè)置的促銷類型，并點(diǎn)擊【該按鈕】按鈕進(jìn)入促銷設(shè)置頁(yè)面圖例圖例返回目錄4-1-1 搶購(gòu)管理填寫活動(dòng)名稱此處不顯示在頁(yè)面上選擇活動(dòng)開始時(shí)間需大于當(dāng)前時(shí)間選擇活動(dòng)結(jié)束時(shí)間最多可設(shè)置15天可增加活動(dòng)時(shí)間段最多可設(shè)置3段時(shí)間可限制商品活動(dòng)數(shù)量返回目錄4-1-2 限時(shí)折扣填寫折扣力度填寫打折后實(shí)際售賣價(jià)填寫直降價(jià)格例如原價(jià)128，活動(dòng)價(jià)59即此處應(yīng)填寫128-59=69返回目錄4-1-3 滿即送，滿減填寫時(shí)間填寫標(biāo)準(zhǔn)返回目錄4-1-4 優(yōu)惠套裝填寫折扣力度填寫打折后實(shí)際售賣價(jià)填寫直降價(jià)格

12、例如原價(jià)128，活動(dòng)價(jià)59即此處應(yīng)填寫128-59=69返回目錄4-1-5 推薦展位（店鋪首頁(yè)優(yōu)先展示產(chǎn)品）返回目錄4-1-6 優(yōu)惠套裝填寫折扣力度填寫打折后實(shí)際售賣價(jià)填寫直降價(jià)格例如原價(jià)128，活動(dòng)價(jià)59即此處應(yīng)填寫128-59=69返回目錄4-5 促銷刪除點(diǎn)擊【我的促銷】按鈕選擇需要?jiǎng)h除的促銷類型輸入商品貨號(hào)并點(diǎn)擊查詢選中需要?jiǎng)h除促銷的商品圖例圖例圖例圖例點(diǎn)擊【刪除】按鈕返回目錄圖例5、訂單管理5-1 訂單查詢 5-2 訂單狀態(tài)5-3 訂單處理5-4 無(wú)貨訂單處理5-5 異常包裹處理返回目錄5-1 訂單查詢點(diǎn)擊【訂單管理】按鈕點(diǎn)擊【全部訂單】按鈕輸入訂單編號(hào)點(diǎn)擊【查詢】按鈕圖例圖例圖例圖例

13、點(diǎn)擊【查看詳情】即可圖例返回目錄5-1 訂單查詢訂單導(dǎo)出點(diǎn)擊【訂單管理】按鈕點(diǎn)擊【全部訂單】按鈕點(diǎn)擊【批量導(dǎo)出】按鈕輸入要查詢的時(shí)間段圖例圖例圖例圖例點(diǎn)擊【下載導(dǎo)出訂單】即可圖例返回目錄5-2 訂單狀態(tài)等待出庫(kù)顧客已下單，客服未手動(dòng)點(diǎn)擊出庫(kù)等待發(fā)貨客服已手動(dòng)點(diǎn)擊出庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)未發(fā)貨收款確認(rèn)訂單顧客已簽收，未確認(rèn)完成訂單完成雙方互評(píng)完成訂單返回目錄5-3 訂單處理點(diǎn)擊【等待出庫(kù)】按鈕確保訂單已導(dǎo)入ERP系統(tǒng)點(diǎn)擊訂單右側(cè)【出庫(kù)】按鈕填寫正確包裹數(shù)圖例圖例點(diǎn)擊【出庫(kù)】按鈕即可所有訂單需要下單后24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊出庫(kù)返回目錄5-4 無(wú)貨訂單處理點(diǎn)擊【刪單申請(qǐng)】按鈕點(diǎn)擊【添加刪單】按鈕輸入訂單編號(hào)、申請(qǐng)人、刪單原因點(diǎn)擊【保存】按鈕圖例圖例圖例在審核狀態(tài)中可查看審核結(jié)果圖例圖例返回目錄6 、售后客服點(diǎn)擊【售后服務(wù)】按鈕點(diǎn)擊【投訴管理】按鈕在售后服務(wù)狀