1、2.園林綠化部員工績效考評實施標準作業規程42.園林綠化部員工績效考評實施標準作業規程1目的規程園林綠化部員工績效考評工作，確保公平、公正、公開 考評綠化員工的德。績。能、勤。2適用范圍適用于物業管理公司所屬各管理處園林綠化部員工的績效 考評工作。3職責3.1 班組長負責依照本規程進行綠化工的日檢工作。3.2 園林綠化主管負責依照本規程進行園藝師、技術員、班 組長、；綠化工的周檢工作。3.3 管理處經理負責依照本規定進行園藝師、技術員、班組 長、綠化工的月檢，園林綠化主管的周檢工作。3.4 分管副總經理（總經理助理）負責依照本規定進行園林 綠化主管的月檢工作。4程序要點4.1 工作標準。4.1

2、.1 園林綠化部全體員工必須按照園林綠化部員工培訓 實施標準作業規程的要求參加培訓和達到培訓要求，培訓合格后方可上崗。4.1.2 園林綠化部的全體員工在工作時的儀容儀表、言行舉 止必須符合物業管理處員工服務管理標準作業規程的要求。4.1.3 綠化工在進行綠化日常養護時，應當符合草坪日常 管理標準作業規程、時花養護標準作業規程、綠籬養護標準作業規程、喬灌木養 護標準作業規程、室內觀葉植物管理標準作業規程等的要求。4.1.4 綠化工在使用綠化機具時必須符合綠化機具操作標 準作業規程、綠化機具維修保養標準作業規程的要求。4.1.5 綠化工在進行綠化環境布置時，必須符合綠化環境 布置標準作業規程的要求

3、。4.1.6 綠化工必須依照植物病蟲害防治標準作業規程、園 林綠化災害預防標準作業規程進行實施與操作。4.1.7 綠化工在進行經營性對外服務時，應當按照花木寄 養標準作業規程、花木出租出售標準作業規程等進行實施與操作。4.1.8 花木基地各級綠化工在進行花木生產培育時，應當依 照時花栽培標準作業規程、苗木繁殖技術操作標準作業規程、觀葉植物栽培管理標 準作業規程、水生植物栽培管理標準作業規程的要求進行實施與操作。4.1.9 園林綠化主管在組織花木生產過程中，應當按照花 木基地建設彪悍尊作業規程、花木出圃質量控制標準作業規程 的要求組織實施花木基 地建設，花木生產與質量控制工作。4.1.10 園林

4、綠化主管、園藝師、技術員應當依照園林綠化部 各項規程的工作質量要求提高綠化工作質量。4.1.11 園林綠化主管、園藝師在對綠化工程進行施工或驗收 接管時，應當符合綠化工程施工標準作業規程、綠化工程驗收接管標準作業規程 的要求。4.1.12 園林綠化部各級干部、技術骨干均應按上述各項標準 作業規程履行自己的職責，符合標準作業規程的要求。4.1.13 園林綠化部所有員工除應嚴格按本部門的標準作業規 程進行工作外還需嚴格遵守公司其他相關標準作業規程的要求。4.2 績效考評的評分結構。4.2.1 績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評 審構成，各種檢查考評的要求詳見公司績效考評管理控制標準作業

5、規程。4.2.2 園林綠化部綠化工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽 檢評分均按百分制進行。具體構成為:a.崗位工作質量（滿分20分）；b.培訓質量（滿分10分）c.遵守相關作業規程質量（滿分 20分）d.綠化機具使用、維護、保養質量（滿分 10分）e.工作效率（10分）f.服務質量（滿分10分）g執行公司其他相關標準作業規程質量（滿分 10分）h.其他質量（滿分10分）4.2.3 園林綠化部主管、班組長績效考評的日檢、周檢、月 檢、抽檢評分按百分制進行。具體構成為：a.崗位工作標準作業規程的執行質量（滿分 10分）；b.培訓質量（滿分10分）c.自身工作技能（滿分10分）d.服務質量（滿分10分

6、）e.工作效果（滿分10分）f.工作責任心質量（滿分10分）g.處事公正性質量（滿分10分）h.遵守相關作業規程質量（滿分 10分）I團結配合質量（滿分10分）j.道德水準（滿分10分）。4.2.4 園林綠化部園藝師、技術員績效考評的日檢、周檢、 月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構成為：a.培訓質量（滿分20分）b.崗位工作標準作業規程的執行質量（滿分10分）c.工作效果（滿分10分）d.工作責任心質量（滿分10分）；e,服務質量（滿分10分）f,遵守相關作業規程質量（滿分 10分）g.自身工作技能（滿分20分）h.其他質量（滿分10分）4.3 績效考評扣分細則。4.3.1 園林綠化部綠化工考

7、評扣分細則。a.崗位工作質量考評扣分細則。花木基地綠化工在進行花木生產時，違反時花培育標準作業規程、苗木繁殖技術操作標準作業規程、觀葉植物栽培管理標準作業規程的，每次檢查每發現一項一般違規作業，扣減對應評分項目 12分，嚴重違反作業規 程操作，每發現一項扣減對應評分項目35分，引起不良后果的，視情況扣減對應 評分項目620分。扣完為止。花木基地管理員/值班員/倉管員違反倉庫管理標準作 業規程、花木出圃質量控制標準作業規程 的相關條款每次檢 查每發現一項一般違規作業，扣減對應評分項目13分，嚴重違反作業規程操作，每發現一項扣減對應評分項目46分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目 720分。

8、扣完為止。b.所有綠化工必按園林綠化部員工培訓實施標準作業規 程要求參加培訓并考試合格，每次檢查每發現一項一般違規作業，扣減對應評分項目12分，嚴重違反作業規程操作，每發現一項扣減對應評分項目34分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目510分。扣完為止。c.所有綠化工在進行綠化日常養護、花木生產及對外經營性服務等具體操作時，違反本部門相關標準作業規程的，每次檢查每發現一項一般違規作業，扣減對應評分項目13分，嚴重違反作業規程操作，每發現一項扣減對應評分項目46分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目 720分。扣完為止。d.綠化工在使用綠化機具時，違反綠化機具操作標準作業 規程、綠化機具

9、維修保養標準作業規程的，每次檢查每發現一項一般違規作業，扣減 對應評分項目12分，嚴重違反作業規程操作，每發現一項扣減對應評分項目34分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目 510分。扣完為止。e.所有綠化工在工作過程中，必須在指定的時間內完成上級領導安排的工作任務，如因各人原因不能按時完成相應任務， 每次檢查每發現一項一般違規，扣減對應評分項目12分，嚴重違規每發現一項扣減對應平分項目34分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目510分。扣完為止。f.綠化工在工作時涉及服務過程中的儀容儀表、言行舉止不符合物業管理處員工服務管理標準作業規程的，每次檢查每發現一項一般違規作業，扣減對應評分

10、項目12分，嚴重違反作業規程操作， 每發現一項扣減對應評分項目34分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目 510分。扣完為止。g.綠化工除應按本部門標準作業規程工作外，還應同時嚴 格按照公司其他相關標準作業規程工作，每次檢查每發現一項一般違規作業，扣減對應評分項目34分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目 510分。扣完為止。4.3.2 園林綠化部主管、班組長績效考評扣分細則。a.嚴格按園林綠化部各個標準作業規程中規定的操作要領、程序作業、組織、監控、檢查工作，每次檢查每發現一項一般違規扣減對應項目12分；嚴重違規扣減對應項目34分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目510分，同時應判

11、斷發生違規的主觀因素，屬培訓未到位達標造成的，在檢查表：“培訓欄目”內同時連帶扣分;屬自身工作技能、素質低造成的，在檢查表“工作技能”欄目內同時扣分；屬工作責任心不夠造成的，在檢查表“責任心”欄目內同時扣分；屬 處事偏差，有失公正造成的，在檢查表“公正處事”欄目內同時連帶扣分；屬團結不力、配合不暢造成的，在“團結配合”欄目內同時連帶扣分；屬道德水準有失造成的， 在“道德水準”欄目內同時連帶扣分。如同時數項違規，應在違規的所有欄目內同 時連帶扣分，直至對應項目分值扣完為止（一般每次發現扣減 12分；嚴重的扣減310分）ob.園林綠化部主管、班組長當值時儀容儀表、言行舉止達 不到物業管理處員工服務

12、管理標準作業規程要求的，每次檢查每發現一項一般違規扣減12分；嚴重違規扣減34分；引起不良后果的，視情況扣減 510分，并同 時按本款a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目 分值（一般違規扣減12分；嚴重的扣減310分）。c.園林綠化部主管、班組長組織安排、監督、檢查不力， 員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關標準作業規程要求的，每次檢查每發現一項一般違規扣減對應項目12分；嚴重違規扣減對應項目 310分；并同時按 本款a）項的方法分析造成不合格的主要因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值 （一般違規扣減12分；嚴重的扣減310分）。d. 不遵守公司其他相

13、關標準作業規程的，每次檢查每發 現一項，視程度在“相關規程”欄目內扣減相應項目分值（一般違規扣減 12分；嚴重失職 扣減34分；引起不良后果的，視情況扣減 510分）；并同時 按本款a）項的方法分析造成不合格的主觀因素， 在相應欄目內同 時扣減相應項目分值（一般程度扣減 12分；嚴重的扣減3 10 分）。4.3.3 園林綠化部園藝師、技術員績效考評扣分細則。a.嚴格按園林綠化部各個標準作業規程中規定的崗位職責、 操作要領、程序作業、組織工作及技術培訓，每次檢查每發現一項一般違規扣減對應項目12分；嚴重違規扣減對應項目 34分；引起不良后果的，視 情況扣減對應項目510分，同時應判斷發生違規的主

14、觀因素， 屬培訓未到位達標造成的，在檢查表“培訓欄目”內同時連帶扣 分；屬自身工作技能、素質低造成的，在檢查表“責任心”欄目 內同時扣分；如同時數項違規，應在違規的所有欄目內同時連帶 扣分，直至對應項目分值扣完為止 （一般每次發現扣減12分; 嚴重的扣減320分）。b.園林綠化部園藝師、技術員當值時儀容儀表、言行舉止 達不到物業管理處員工服務管理標準作業規程要求的，每次檢查每發現一向一般違規 扣減12分；嚴重違規扣減34分；引起不良后果的，視情況 扣減510分，并同時按本款a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分 值（一般違規扣減12分；嚴重的扣減310分）。c.

15、園林綠化部園藝師、技術員技術指導、工作組織不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關標準作業規程要求的，每次檢查每發現一項一般違規扣減對應項目12分；嚴重違規扣減對應項目320分；并同時按本款a）項的方法分析造成不合格的主觀因 素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值（一般違規扣減12分；嚴重的扣減310分）。d. 不遵守公司其他相關標準作業規程的，每次檢查每發現一項違規，視程度在“相關規程”欄目內扣減相應項目分值（一般違規扣減12分；嚴重失職扣減34分；引起不良后果的，視情況扣減 510分）；并同時按本款a） 項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值（一般程度

16、扣減 12分；嚴重的扣減310分）。4.3.4 一般違規、一般程度、一般情況是指偶發性的，因粗 心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素 （需經確認），造成的程 度輕微不合格。嚴重違規、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格； 造成不良后果是指引起連鎖反應，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。4.3.5 “其他”欄目視為本公司相關作業規程所未包括，或 超本規程4.3款所列出的原因造成的不合格所設置，如果未發生或未出現，該欄目考評 時應當給出滿分10分。4.3.6 如果出現同一個綠化工兼任多個工作崗位，或者出現 園藝師。技術員同時兼任班組長的情況，則應在相應項目中同時考評及同時扣分，直至扣完為止。4.3.7 檢查、考評時，如出現行政獎罰標準作業規程中 所列明的應受嘉獎事件，則應視情節在正常考評完畢后在總分中追加120分（但總分不應超過100分），另依據行政獎罰標準作業規程對受考人 進行獎勵。4.3.8 獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯行政獎罰標準作業規程所列出的必須加