1、企業危機處理辦法危機總是突然的、出人意料地爆發，危機管理的目標不僅僅是使公司免遭損 失，而是要能在危機中發展。危機管理要從全面化出發。所謂全面化可歸納為三 個"確保"，首先應確保企業危機管理目標與業務發展目標相一致；其次是確保企 業危機管理能夠涵蓋所有業務和所有環節中的一切危機，即所有危機都有專門的、對應的崗位來負責；最后是確保危機管理能夠識別企業面臨的一切危機。危機管理有“道”亦有“術”。危機管理的“道”是根植于企業的價值觀與 社會責任感，是企業得到社會尊敬的根基。危機管理的“術”是危機管理的操作 技術與方法，是需要通過學習和訓練來掌握的。危機管理之“道”是企業危機之“術

2、”的綱。從根本上講，危機就其本質而言，是無法預知的，也是不可以準備的。大多數 企業對于危機往往是亡羊補牢，但其實預防與控制才是成本最低、最簡單的方法。 如何處理危機根植在企業的價值體系中.，靠訓練各級員工在危機來臨之后的反應 能力以及事當發現公司處于眾目睽睽之下時，請遵循以下幾點危機處理策略：首先，努力在困境中尋找轉機。其次，勇于承認企業內部所發生的危機。企業危機發生后不向社會承認已經 存在的危機，會使公司陷入更糟的境地。發生危機情況時迅速與公司的律師共同 商討處理危機的對策。再次，要區分市場營銷和公共關系，尤其是當公司面臨公關危機時，更加需 要贏得公眾的信任。記者們一般都認為營銷經理比律師或

3、者公司的發言人更加不 能讓人信賴。最后，不要被動地等待情況好轉。一旦危機拖到失去控制的狀態，也就不可 能再有占據有利地位的時機了。銷售型企業公關危機預控對策：1建立危機管理機構，2擬定危機管理計劃，3對員工進行危機管理的 教育 培訓和演習，4,建設危機管理資料庫，讓企業從中吸取經驗教訓。行業環境分析隨著城鄉人民生活水平不斷提高，軟飲料行業需求不斷提高，產業結構將進一步得到提升和優化.我們從競爭對手、消費者兩個方面對我國茶油銷售企業面臨 的微觀環境進行深入闡述。微觀營銷環境是直接制約和影響企業營銷活動的力量 和因素，企業必須對微觀環境營銷進行分析。分析微觀營銷環境的目的在于更好 協調企業與這些相

4、關群體的關系，促進企業營銷目標的實現。根據波特教授競爭 戰略理論，在一個行業里，存在著五種競爭作用力來推動產業的發展。我們重點 從競爭對手、消費者兩個方面來分析茶油銷售行業面臨的微觀環境。茶油行業經過這些年的發展，在每個細分的市場，都有了一個或者幾個品牌 的領導者，市場上的主要品牌在自己的細分領域都有自己的特色和主打產品。進入21世紀以來，隨著人們對油茶認識的提高，油茶科研工作的深入和新成果的全面推廣，我國油茶產業發展較快，基地建設逐步擴大，油茶產品深加工方法不斷改進。中央和地方政府對油茶產業發展予以充分重視，出臺多項優惠、扶持政策，極大地調動了各方發展油茶產業的積極性。中國油茶產業迎來發展新

5、契機，進入快速發展階段。2008年以來，我國食用植物油市場上茶油突然走俏，目前整個行業屬于急 于擴張階段，以江西系、浙江系、安徽系、廣西系、湖南系為主要龍頭的各大茶 油開發企業積極備戰，隨著中國人生活水平的提高，綠色、健康成為一種不可阻 擋的時尚潮流，茶油產品將會迅速的瓜分高端市場份額。但是同時各茶油品牌也 面臨著群雄爭霸的場面，因此我們要做好紅花茶油的銷售共同工作必須要了解市 場，做好消費需求分析。下面我們做下消費需求的分析：隨著我國居民生活水平的提高和消費觀念、消費方式、消費內容的不斷改變， 消費者追求健康、天然的意識不斷提高，不同年齡、不同群體的消費者對飲料的 需求也發生了變化。茶油消費

6、呈現需求品種多樣化、品牌集中趨勢非常明顯。同時，各個不同的消費階層消費習慣的界線越來越明顯，這給廠家細分市場提供了良好的機會，主要表現在：1) 消費者口味的多樣性和獵奇心理，以及明顯的缺乏品牌忠誠，為新產品開發提供了市場空間。同時，不同系列產品的開發，有利于企業占 據更多貨架空間。2) 消費者開始更多關注自我發展，主要表現為對茶油產品的營養成分以及是否天然健康、綠色環保和品位時尚等更高層面的心理需求。這也為茶油銷售企業在產品研發、包裝設計、營銷推廣以及廣告利益點訴求等方面提供重要啟示。3) 消費者在購買茶油時的考慮因素主要是味道、健康效果、品牌，而且在購買飲料時成分構成及價格也是主要因素。在目

7、前人們越來越關注 健康問題的今天，飲料的健康效果逐漸受到人們重視，不僅要喝出美 味，也要喝出健康4) 對于購買茶油的信息收集途徑，54.5%的人還是通過 電視 這一傳統的廣告渠道獲取信息；其次是店面的宣傳單及各類促銷活動，也是收 集信息的主要渠道。對于我國茶油企業來說，無論是產品還是營銷， 高品質僅是企業參與競爭所必須具備的條件，而了解市場、掌握消費 者購買習慣是企業研發新產品、制定營銷策略的基礎因素。作為消費 者，人們所考慮的因素：情感和 審美 的個性化需要開始成為主導。代理行業合同里雙方的要求及處理辦法1 .代理人的職責：代理人應在該地區拓展用戶。代理人應向制 造商轉送接收到的報價和定單。

8、代理人無權代表制造商或簽 訂任何具有約束的合約。代理人應把制造商規定的銷售條款(包括裝運期和付款)對用戶解釋。制造商可不受任何約束 的拒絕由代理人轉送的任何詢價及訂單。2 .代理業務的職責范圍：代理人是 市場的全權代理，應收集信息，爭取用戶，盡力促進產品的銷售。代理人應精 通所推銷該產品的技術性能。代理所得傭金應包括為促成銷 售所需費用。3 .代理人對用戶的財務責任：代理人應采取適當方式了解當地 訂貸人的支付能力并協助制造商收回應付貨款。 通常的索款 及協助收回應付貸款的開支應由制造商負擔。未經同意， 代理人無權也無義務以制造商的名義接受付款4 .保證不競爭：代理人不應與制造商或幫助他人與制造

9、商競 爭，代理人更不應制造代理產品或類似于代銷的產品，也不應從與制造商競爭的任何企業中獲利。 同時，代理人不應代 理或銷售與代理產品相同或類似的（不論是新的或舊的）任 何產品。5 .保密：代理人在協議有效期內或協議終止后，不得泄露制造 商的商業機密，也不得將該機密超越協議范圍使用。6,向代理人不斷提供信息：為促進代理活動，制造商應向代理 人提供包括銷售情況、價目表 、技術文件和廣告資料等一 切必要的信息。制造商應將產品價格、銷售情況或付款方式 的任何變化及時通知代理人。7,工業產權的侵犯：代理人應觀察市場，如發現第三方侵犯制 造商的工業產權或有損于制造商利益的任何非法行為，代理人應據實向制造商

10、報告。代理人應盡最大努力并按制造商的 指示，幫助制造商使其不受這類行為的侵害， 制造商將承擔 正常代理活動以外的銷售類費用。8 .止轉讓：本協議未經事先協商不得轉讓。9 .留置權：代理人對制造商的財產無留置權。10 . 無效條款 如協議中的一條或一條以上的條款無效，協議 其余條款仍然有效。本協議一式兩份，雙方各執一份 .紅花茶油swot分析一、優勢：(1)紅花茶油特有的低碘值，高含量的油酚使其穩定性較普通白花山 茶油更好，不變質，易保管；對人體有益的氨基酸含量居各種植物油 之冠。(2)、紅花茶油品質卓越，色澤純凈，清香味美，不含膽固醇，不含 芥酸，無農藥化肥殘留，是食用油中之王，也是一種極具環

11、保的綠色 保健食品。(3)、紅花茶油所含單不飽和脂肪酸為諸多植物油之冠，長期食用，有利于降低血壓血脂。(4)、紅花茶油易于體內消化吸收，可內服、可消腫外用，不使傷口 發炎，是最好的藥用油之一。(5)、紅花茶油易被人體皮膚、毛發等吸收，可直接用作護膚、護發 和美容。精品茶樹油是目前世界上最好的天然美容養顏產品。可直接 出口至美國、日本等國家。(6)、紅花茶油營養成份與橄欖油相似， 是紫外線的天然過濾器，可 用作防曬油，可以保養皮膚。(7)、紅花茶油還含有橄欖油所沒有的特定生理性物質一一茶多酚和山茶苴，對于降低膽固醇有功效。(8)、紅花茶油中含有一種生理活性成分一一角鯊烯。 角鯊烯具有芳 香氣，有

12、很好的富氧能力，可抗缺氧和抗疲勞，并具有提高人體免疫 力及增進吸腸道的功能。(9)、紅花茶油可以有效緩解現代社會人的肥胖問題。二、劣勢：油茶樹生長緩慢，生長周期長，且產量較低，人工培養較少，造價高三、機會：(1)、現代化學分析測定，山茶油特別是紅花茶油，含有大量對人 體有益的多種氨基酸的皂苴，常年食用可健脾胃、促消化，對少年兒 童生長、產婦身體復原、老年性便履有一定的功效，特別是對中老年 人群中易發的高血壓、高血脂等心腦血管疾病具有明顯的預防和治療 作用。山茶油是其他食用油所不具備的純天然有機保健食品，倍受著 人們的青睞，尤其是隨著人民生活水平的提高山茶油特別是紅花茶油 市場需求越來越大，發展前景十分看好。(2)、國內外食用油供不應求，且傳統油帶