1、 跟單部職責、考核指標撰寫人：_日 期：_跟單部職責、考核指標跟單部職務工作職責跟單部工作以公司要求的目標銷售額為準，提供一流品質，一流服務，以客戶為中心，在公司現有的資源下爭取更多的利潤更高的訂單，維護良好的客戶關系，以建立與客戶長期穩定的合作關系._打單員工作職責：打單員為跟單助手，負責訂單以及文件資料的錄入輸出工作協助跟單工作，包括樣板單，生產單，銷售合同，報價單（包括每個客戶的報價記錄），及時檢查催促生產部復期；安排及時寄出快件，走貨的文件協助工作以及日常文件資料的整理；當日工作當日完成，直接向跟單負責；_跟單員工作職責：跟單員是一個公司對外的窗口，聯系客人與工廠的紐帶，貫穿產品從推薦

2、-取辦-報價-接單-訂單生產-準時交貨-貨款回收整個流程，以及此流程中同客人及工廠溝通并確保訂單準時交付事宜。同時要配合公司政策和主管的要求做資料統計工作及其他，安排并檢查打單做好日常工作，直接對跟單組長負責；跟單能力范圍內處理不了&所有所有異常問題必須第一時間上報跟單組長落實處理；跟單工作對象：按照流程分：客戶、工廠內部同事、按內務工作分：主管、組長，跟單打單；跟單同客戶和車間的主要溝通方式：電話、郵件、會議、面對面溝通跟單主要工作流程售前-產品介紹-提供樣品和價格-與客協商-確認訂單打色/開模/等前期售中接單下訂單給生產復客交期跟蹤生產過程交貨對單/批色進度售后-確認客人收到大貨（

3、回簽d/n）-對帳收款-質量異常問題的解決以及翻單跟進跟單員工作對象主要是客戶，尊重客戶，急客戶所急，盡量配合客戶要求，定期拜訪和問候。以下為跟單需要特別注意事項：a內部郵件和外部郵件不可以交叉;b.經常查詢已發送郵件追蹤未復信息。辦期/貨期/批色/樣板確認意見/單價確認等；c）制定顏色異常跟蹤表格，將所有小樣和大貨色錄入表格跟蹤，每天查單，發現延遲，立刻提醒跟單警覺，跟緊。.d）特別跟進客戶批色時間。寄_個工作日內確認，寄國外的_個工作日內確認，寄國內，_個工作日內回復。超過以上時間客人都未批色的，請知會組長；e）所有寄客戶的東西，都要發郵件通知收件人快遞單號（如果多人收件，寫清寄給誰，拜托

4、他分發），寄了什么物品，需要批色（小樣/大貨色）的-追批復f）所有客戶投訴必須第一時間上報給組長落實處理g）周期性核查客戶是否蓋章簽回所有送貨單及_及時追蓋章簽名以及追貨款，如果超期_天前客戶未付貨款，必須上報給跟單組長；超期_天未付貨款，則上報跟單主管；h）cod客戶必須貨前付款；特殊情況必須經公司確認方可放貨；.i）所有需要轉廠的客戶送貨資料，請每月_日前郵件發給報關部同時，超過_個月都未轉廠的，跟單請立即提出；車間打色周期和客戶批色周期是直接影響有顏色大貨的交期。如果客戶不批，要每隔一日發郵件提醒客人盡早批色。當天工作必須當天完成；當天的事下班前有未決的必須與組長匯報；強制要求跟單每周六核對所有未決銷售訂單進度避免漏單，走漏貨；所有訂單收單后_周內交貨（客戶要求延遲的除外）；跟單周六對單后，將所有訂單進度更新并發給客人和主管，追客人_天內復回是否有訂單遺漏，是否有貨期提前，未復的顏色什么時間批復。跟單根據