1、第七單元 表達技術 表達技術包括內容表達和情感表達表達技術包括內容表達和情感表達。 （一）內容表達（一）內容表達 內容表達常用于咨詢師傳遞信息、內容表達常用于咨詢師傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證、進提出建議、提供忠告，給予保證、進行褒貶和反饋等等。比如，咨詢師說行褒貶和反饋等等。比如，咨詢師說“我希望你認真地思考一下剛才我的我希望你認真地思考一下剛才我的解釋，如何你能那樣去做，我想會有解釋，如何你能那樣去做，我想會有效果的。效果的?！?比較比較 內容表達與內容是不同的，內容表達與內容是不同的，后者是咨詢師反映求助者的敘述，后者是咨詢師反映求助者的敘述，而前者則是咨詢師表達自己的意而前者

2、則是咨詢師表達自己的意見。見。 注意注意 內容表達時應注意措辭的和內容表達時應注意措辭的和緩、尊重，不應該認為自己的忠緩、尊重，不應該認為自己的忠告、意見是唯一正確的、必須實告、意見是唯一正確的、必須實行的。行的。 （二）情感表達（二）情感表達 咨詢師告知自己的情緒、情感活咨詢師告知自己的情緒、情感活動狀況，讓求助者明了，即為情感動狀況，讓求助者明了，即為情感表達。比如，咨詢師說，表達。比如，咨詢師說，“聽了你聽了你的話，我很難過。的話，我很難過?！鼻楦斜磉_可以情感表達可以針對求助者，自己或其他的人和事。針對求助者，自己或其他的人和事。 比較比較 情感表達與情感反映有所不同。情感表達與情感反映

3、有所不同。前者是咨詢師表達自己的喜怒哀樂，前者是咨詢師表達自己的喜怒哀樂，而后者即是咨詢師反映求助者敘述而后者即是咨詢師反映求助者敘述中的情感內容。中的情感內容。 注意注意 咨詢師所作的情感表達，其目咨詢師所作的情感表達，其目的是為求助者服務的，而不是為了的是為求助者服務的，而不是為了滿足自己的表達欲或宣泄自己的情滿足自己的表達欲或宣泄自己的情感。因此其所表達的內容、方式應感。因此其所表達的內容、方式應有助于求助者的敘述和咨詢的進行。有助于求助者的敘述和咨詢的進行。 單元小結單元小結 1、內容與情感反映是陳述求助者、內容與情感反映是陳述求助者的所言所行，而內容與情感表達則是的所言所行，而內容與

4、情感表達則是講述咨詢師自己的所思所感。講述咨詢師自己的所思所感。 2、比較起來，作為影響性技術的、比較起來，作為影響性技術的內容表達和情感表達比作為參與性技內容表達和情感表達比作為參與性技術的內容反映和情感反映，前者的影術的內容反映和情感反映，前者的影響力更公開、主動、直接，也更大。響力更公開、主動、直接，也更大。第八單元 重復技術 重復技術也稱為復述技術、重復技術也稱為復述技術、鼓勵技術，即直接地重復求助者鼓勵技術，即直接地重復求助者的某些話，來強化求助者敘述的的某些話，來強化求助者敘述的內容并鼓勵其進一步講下去。內容并鼓勵其進一步講下去。 事例事例 求助者說，求助者說，“我和女朋友已經相我

5、和女朋友已經相愛半年了，可我父母不贊同，反對我愛半年了，可我父母不贊同，反對我大學談戀愛。我很苦惱，睡覺也不好，大學談戀愛。我很苦惱，睡覺也不好，不知怎么辦好？不知怎么辦好？” 咨詢師可作不同選擇：咨詢師可作不同選擇：“你說你你說你們相愛半年了？們相愛半年了？”“”“你父母不同意你你父母不同意你們戀愛？們戀愛？”“”“你父母不贊同大學時談你父母不贊同大學時談戀愛？戀愛？”“”“你說你很苦惱？你說你很苦惱？” 重復求助者不同的內容，可以引導重復求助者不同的內容，可以引導求助者朝不同的方向作深入闡述。求助者朝不同的方向作深入闡述。 因此，咨詢師雖然處于聽，但卻因此，咨詢師雖然處于聽，但卻是一種主動

6、、積極的聽，上述各種詢是一種主動、積極的聽，上述各種詢問中，選擇問中，選擇“你不知怎么辦才好你不知怎么辦才好”作作為重復是比較合適的。一般，求助者為重復是比較合適的。一般，求助者長篇大論敘述的最后一個主題，往往長篇大論敘述的最后一個主題，往往是最重要的，因此可以選擇它為重復是最重要的，因此可以選擇它為重復的內容。的內容。 作用作用 1、促進咨詢師進一步了解求助者，、促進咨詢師進一步了解求助者，求助者進一步了解自己（案例分析）求助者進一步了解自己（案例分析） 2、促進會談沿著重復方向繼續、促進會談沿著重復方向繼續（案例分析）（案例分析） 3、咨詢師選擇求助者敘述的不同、咨詢師選擇求助者敘述的不同

7、主題來予以關注，促使求助者作進一主題來予以關注，促使求助者作進一步展開和說明（案例分析）。步展開和說明（案例分析）。注意事項注意事項1、咨詢師重復的部分，必須是關鍵性、值、咨詢師重復的部分，必須是關鍵性、值得探討的部分。得探討的部分。2、是求助者說的話，而不是用咨詢師自己、是求助者說的話，而不是用咨詢師自己的語言來重復。的語言來重復。3、是求助者此時此刻的感受與想法，而不、是求助者此時此刻的感受與想法，而不是過去的經驗。是過去的經驗。4、是求助者本人的感受與想法，而不是別、是求助者本人的感受與想法，而不是別人的。人的。5、一般情況下，最后面的信息，常常比其、一般情況下，最后面的信息，常常比其它

8、部分更重要?？蛇x擇此作重復。它部分更重要?？蛇x擇此作重復。第九單元 概述技術 也可以稱為小結技術，摘要技術。也可以稱為小結技術，摘要技術。 咨詢技能分類咨詢技能分類 關系技能（態度技能）關系技能（態度技能）：尊重、積極關：尊重、積極關注、真誠、通情達理注、真誠、通情達理 參與技能（傾聽技能）參與技能（傾聽技能）：專注、內容反：專注、內容反映、情感反映、重復、開放性詢問、封閉性映、情感反映、重復、開放性詢問、封閉性詢問、參與性概述、具體性、即刻性詢問、參與性概述、具體性、即刻性 影響技能（干預技能）影響技能（干預技能）：內容表達、情：內容表達、情感表達、影響性概述、自我開放、面質、解感表達、影響

9、性概述、自我開放、面質、解釋、指導釋、指導 其它技能：其它技能：非言語行為、轉介、阻抗調適非言語行為、轉介、阻抗調適等等 概述用以把敘述過的內容作一個小結。概述用以把敘述過的內容作一個小結。 概述有兩類，一類是參與性概述，另一概述有兩類，一類是參與性概述，另一類是影響性概述。類是影響性概述。 參與性概述參與性概述 指咨詢師把求助者的言語和非言語行為指咨詢師把求助者的言語和非言語行為包括情感綜合整理后，以提綱挈領的方式包括情感綜合整理后，以提綱挈領的方式回應求助者?；貞笾?。 咨詢師可以這樣說：咨詢師可以這樣說：“下面我把你講的下面我把你講的意思概括一下意思概括一下，你看是不是這樣？，你看是不

10、是這樣？” 作用作用 概述可使求助者有機會再一次回概述可使求助者有機會再一次回顧、事例自己的敘述、信息（舉例）。顧、事例自己的敘述、信息（舉例）。 可使咨詢師有機會檢驗自己的理可使咨詢師有機會檢驗自己的理解是否準確。解是否準確。 協助求助者產生新看法，設定處協助求助者產生新看法，設定處理問題的新目標。理問題的新目標。 使面談有一個暫停喘息的機會。使面談有一個暫停喘息的機會。 用于轉移話題，或進入新的主題。用于轉移話題，或進入新的主題。 影響性概述影響性概述 咨詢師將自己所敘述的主題、意咨詢師將自己所敘述的主題、意見等經組織整理后，以簡明扼要的形見等經組織整理后，以簡明扼要的形式表達出來：式表達

11、出來：“下面我把我剛才講的下面我把我剛才講的內容概括一下內容概括一下” 其目的是讓求助者更清楚咨詢師其目的是讓求助者更清楚咨詢師談話的重點，患聯有關的信息。有時談話的重點，患聯有關的信息。有時還起到過渡、轉換話題的作用。還起到過渡、轉換話題的作用。 比較比較 影響性概述與參與性概述這兩者影響性概述與參與性概述這兩者的不同之處，在于前者概述的是咨的不同之處，在于前者概述的是咨詢師表達的觀點，而后者概述的是詢師表達的觀點，而后者概述的是求助者敘述的內容，因而，前者較求助者敘述的內容，因而，前者較后者對求助者的影響更為主動、積后者對求助者的影響更為主動、積極和深廣。極和深廣。 使用范圍使用范圍 無論

12、是參與性概述，還是影響性無論是參與性概述，還是影響性概述，它們都可以用在：概述，它們都可以用在： 1、一小段時間談話后；、一小段時間談話后； 2、轉為另一個主題時；、轉為另一個主題時； 3、某一次面談結束前；、某一次面談結束前； 4、每一次咨詢開始前；、每一次咨詢開始前； 5、影響性概述也可以放在一個階、影響性概述也可以放在一個階段或者整個咨詢結束時。段或者整個咨詢結束時。 總之，只要咨詢師認為對求助者總之，只要咨詢師認為對求助者所說的某一內容已基本清楚就可作一所說的某一內容已基本清楚就可作一參與性概述；參與性概述； 或者咨詢師認為有必要對自己講或者咨詢師認為有必要對自己講的內容作一個回顧，加

13、深求助者的影的內容作一個回顧，加深求助者的影響，就可作影響性概述。響，就可作影響性概述。 討論討論 前面我們已經學習了內容反映、前面我們已經學習了內容反映、情感反映，它們與參與性概述很相情感反映，它們與參與性概述很相近；同樣，內容表達、情感表達與近；同樣，內容表達、情感表達與影響性概述也很接近，請辨析它們影響性概述也很接近，請辨析它們之間的關系？之間的關系？ 單元小結單元小結 1、參與性概述與影響性概述既可以單、參與性概述與影響性概述既可以單獨使用，也可以合起來使用，先對求助獨使用，也可以合起來使用，先對求助者的敘述內容作一概述，總結求助者的者的敘述內容作一概述，總結求助者的主要問題，原因，以

14、及雙方已經進行的主要問題，原因，以及雙方已經進行的工作，再把咨詢師的意見作一概述。這工作，再把咨詢師的意見作一概述。這樣整個過程脈絡清晰、條理分明，有利樣整個過程脈絡清晰、條理分明，有利于求助者加深印象。于求助者加深印象。 2、概述性的工作也可以由求助者來進、概述性的工作也可以由求助者來進行，這樣咨詢師就可以了解求助者理解行，這樣咨詢師就可以了解求助者理解的程度，咨詢師可在此基礎上作出概述的程度，咨詢師可在此基礎上作出概述或修正?；蛐拚?。第十單元 具體性技術 也可稱為具體化技術、澄清技術。也可稱為具體化技術、澄清技術。 心理咨詢中，我們常會遇到一些求助心理咨詢中，我們常會遇到一些求助者，他們所

15、敘述的思想、情感、事件是者，他們所敘述的思想、情感、事件是模糊、混亂、矛盾、不合理的。這些模模糊、混亂、矛盾、不合理的。這些模糊不清的東西常常是引起他們困擾的重糊不清的東西常常是引起他們困擾的重要原因。要原因。 為此，咨詢師需要使用具體性技術。為此，咨詢師需要使用具體性技術。以以“何人、何時、何地、有何感覺、有何人、何時、何地、有何感覺、有何想法、發生什么事，如何發生何想法、發生什么事，如何發生”等問等問題，協助求助者更清楚、更具體地描述題，協助求助者更清楚、更具體地描述其問題。其問題。 功能功能 具體性技術可以澄清求助者所表達的具體性技術可以澄清求助者所表達的那些模糊不清的觀念、情感以及遇到

16、的那些模糊不清的觀念、情感以及遇到的問題，明了求助者的真實感受、真實事問題，明了求助者的真實感受、真實事件；件； 把話題引向深入，鼓勵求助者表達；把話題引向深入，鼓勵求助者表達； 讓求助者弄清自己的所思所感，明白讓求助者弄清自己的所思所感，明白自己的真實處境，這本身就是助于改善自己的真實處境，這本身就是助于改善求助者的狀態；求助者的狀態； 提供具體性的榜樣。提供具體性的榜樣。 使用范圍使用范圍 1、求助者的問題模糊不清。、求助者的問題模糊不清。 比如，求助者說比如，求助者說“我很煩我很煩”，“我很自卑我很自卑”，當人處于這種狀態時，當人處于這種狀態時，往往會被它所籠罩。往往會被它所籠罩。 咨詢

17、師可以說，咨詢師可以說，“你能否告訴我你能否告訴我你因為什么而自卑。你因為什么而自卑?！蓖ㄟ^分解問題，通過分解問題，就可以清楚是怎么回事，把問題縮小。就可以清楚是怎么回事，把問題縮小。 2、過分概括化。、過分概括化。 一些求助者以偏概全，容易把個一些求助者以偏概全，容易把個別事件擴展開來，使事情越搞越復雜。別事件擴展開來，使事情越搞越復雜。咨詢師使用具體性技術還事情以本來咨詢師使用具體性技術還事情以本來的面目。比如，求助者說的面目。比如，求助者說“人們都不人們都不喜歡我喜歡我”，運用具體性技術，讓他具，運用具體性技術，讓他具體說說是誰不喜歡你，結果發現除了體說說是誰不喜歡你，結果發現除了個別人

18、對他有些看法外，事情遠不像個別人對他有些看法外，事情遠不像他所說的那樣。他所說的那樣。 3、概念不清。、概念不清。 一些求助者一知半解，容易隨便一些求助者一知半解，容易隨便地給自己扣上帽子，比如，地給自己扣上帽子，比如，“我有同我有同性戀性戀”“”“我有抑郁癥我有抑郁癥”。經具體性。經具體性技術，讓求助者具體說明這是什么意技術，讓求助者具體說明這是什么意思，往往發現所謂的同性戀，只是與思，往往發現所謂的同性戀，只是與一位同性朋友比較好，情同手足，關一位同性朋友比較好，情同手足，關系密切。所擺脫的抑郁癥，是因為最系密切。所擺脫的抑郁癥，是因為最近不太開心。與同性戀或抑郁癥相去近不太開心。與同性戀

19、或抑郁癥相去甚遠。甚遠。 提示提示 咨詢師若發現求助者的說話比較咨詢師若發現求助者的說話比較雜亂和空泛時，應用具體性予以澄雜亂和空泛時，應用具體性予以澄清，采用剝筍方法，層層解析，由清，采用剝筍方法，層層解析，由表及里，這也是咨詢的一種基本方表及里，這也是咨詢的一種基本方法。法。 注意事項注意事項 1、當求助者的敘述有多個含糊不、當求助者的敘述有多個含糊不清的地方時，咨詢師可以選擇最關鍵清的地方時，咨詢師可以選擇最關鍵的一個，讓求助者具體化。的一個，讓求助者具體化。 2、咨詢師通過具體性技術，不僅、咨詢師通過具體性技術，不僅要澄清問題，還要讓求助者學習如何要澄清問題，還要讓求助者學習如何就事論

20、事，如何對事不對人。讓其明就事論事，如何對事不對人。讓其明白自己的思維方式是如何影響自己情白自己的思維方式是如何影響自己情緒和行為的。緒和行為的。 3、咨詢師的回答也應該是針對求、咨詢師的回答也應該是針對求助者特殊的助者特殊的,此時此刻的情況此時此刻的情況,不可隨不可隨便地使用一些常見的、普遍的詞匯或便地使用一些常見的、普遍的詞匯或隨便地貼標簽，比如，隨便地貼標簽，比如，“我覺得你很我覺得你很自卑自卑”、“你太情緒化你太情緒化”等。因為咨等。因為咨詢師的不當言語很容易對一部分求助詢師的不當言語很容易對一部分求助者產生消極的暗示作用。者產生消極的暗示作用。討論討論 1、重復技術是讓求助者就敘述中

21、、重復技術是讓求助者就敘述中的某一點展開講，而具體性技術也是的某一點展開講，而具體性技術也是讓求助者更詳細地展開說明，請問這讓求助者更詳細地展開說明，請問這兩者之間有什么區別？兩者之間有什么區別？ 2、作具體性回應時，是否會給求、作具體性回應時，是否會給求助者留下理解力不強、領悟力不高的助者留下理解力不強、領悟力不高的感受，這種擔心和顧慮是否必要？感受，這種擔心和顧慮是否必要？第十一單元 自我開放 自我開放亦稱自我暴露、自我開放亦稱自我暴露、自我表露，是指咨詢師提出自自我表露，是指咨詢師提出自己的情感、思想、經驗與求助己的情感、思想、經驗與求助者共同分擔。者共同分擔。意義意義 自我開放在面談中

22、十分重要。原自我開放在面談中十分重要。原來只強調求助者的自我開放，以后逐來只強調求助者的自我開放，以后逐漸認識到咨詢師的自我開放和求助者漸認識到咨詢師的自我開放和求助者的自我開放有相等的價值。自我開放的自我開放有相等的價值。自我開放可以建立并且促進咨訪關系，能使求可以建立并且促進咨訪關系，能使求助者感到有人分擔了他的困擾，感受助者感到有人分擔了他的困擾，感受到咨詢師是一個普通的人，能借助于到咨詢師是一個普通的人，能借助于咨詢師的自我開放來實現求助者更多咨詢師的自我開放來實現求助者更多的自我開放。的自我開放。 自我開放的兩種形式自我開放的兩種形式 一是咨詢師把自己對求助者一是咨詢師把自己對求助者

23、的體驗感受告訴求助者的體驗感受告訴求助者 二是咨詢師向求助者開放自二是咨詢師向求助者開放自己的經驗、喜怒哀樂己的經驗、喜怒哀樂 一種是咨詢師把自己對求助者的一種是咨詢師把自己對求助者的體驗感受告訴求助者，若告知的信息體驗感受告訴求助者，若告知的信息是積極、正面、贊揚性的，則是正信是積極、正面、贊揚性的，則是正信息，如息，如“對于你剛才的坦率，我非常對于你剛才的坦率，我非常高興。高興。”一般來說，正信息能使求助一般來說，正信息能使求助者得到正強化，能使求助者愉悅和受者得到正強化，能使求助者愉悅和受到鼓勵，促進咨詢關系建立和鞏固，到鼓勵，促進咨詢關系建立和鞏固，激勵其行為以及相應的行為。激勵其行為

24、以及相應的行為。 注意注意 咨詢師傳達的正信息，應該具有：咨詢師傳達的正信息，應該具有： 內容是實事求是的；內容是實事求是的； 態度是真誠欣賞的；態度是真誠欣賞的； 時機是及時合適的；時機是及時合適的； 程度是恰到好處的；程度是恰到好處的； 目標是對方需要的。目標是對方需要的。 若表達的是消極的、反面的、批評性若表達的是消極的、反面的、批評性的信息，則為負信息，如的信息，則為負信息，如“你遲到了你遲到了20分鐘，我覺得有些不愉快。或許你有什分鐘，我覺得有些不愉快?；蛟S你有什么原因，你能告訴我嗎？么原因，你能告訴我嗎？” 注意注意 傳達負信息的自我開放時，應注傳達負信息的自我開放時，應注意到它可

25、能會產生的負作用，也就是意到它可能會產生的負作用，也就是說，不能只顧自己表達情緒而忽視了說，不能只顧自己表達情緒而忽視了體諒求助者的心情，所以，上例中后體諒求助者的心情，所以，上例中后半句是必要的。半句是必要的。 第二種形式第二種形式 咨詢師暴露與求助者所談內容有咨詢師暴露與求助者所談內容有關的個人經驗，借自我開放來表明自關的個人經驗，借自我開放來表明自己理解并愿意分析求助者的情緒，促己理解并愿意分析求助者的情緒，促進求助者更多地自我開放。進求助者更多地自我開放。 如，如，“你所提到的考試前緊張，你所提到的考試前緊張，我以前也有這種體驗，每到大考前，我以前也有這種體驗，每到大考前，我就開始不安

26、、煩躁、晚上睡不我就開始不安、煩躁、晚上睡不好好” 案例分析案例分析 自我開放四層次：自我開放四層次： 第一層次：第一層次：咨詢師自動疏遠求助咨詢師自動疏遠求助者，閉口不談自己的事；如果他提者，閉口不談自己的事；如果他提到自己一些事，也只是想達到自己到自己一些事，也只是想達到自己的目的而已；當咨詢師談自己的事的目的而已；當咨詢師談自己的事時，談得很過分。時，談得很過分。 第二層次：第二層次：咨詢師不主動談咨詢師不主動談自己的事，他中直接回答求助者自己的事，他中直接回答求助者所問的問題，或者回答得很猶豫所問的問題，或者回答得很猶豫及草率，結果求助者只知道他自及草率，結果求助者只知道他自己問的問題

27、而已。己問的問題而已。 第三層次：第三層次：咨詢師真誠地提咨詢師真誠地提出自己對求助者有關的態度和經出自己對求助者有關的態度和經驗，他只提出表面的感覺，沒有驗，他只提出表面的感覺，沒有把內在或特殊的感覺說出；求助把內在或特殊的感覺說出；求助者了解到咨詢師的想法和感覺，者了解到咨詢師的想法和感覺，可能對他處理問題有幫助?？赡軐λ幚韱栴}有幫助。 第四層次：第四層次：在討論求助者關在討論求助者關心的問題時，咨詢師也自愿地談心的問題時，咨詢師也自愿地談到他自己的思想、經驗及感覺。到他自己的思想、經驗及感覺。對咨詢而言，這做法可能含有危對咨詢而言，這做法可能含有危險（可能遭到求助者的拒絕）。險（可能遭

28、到求助者的拒絕）。練習練習功能功能1、增進彼此的信任感、增進彼此的信任感2、鼓勵求助者進一步吐露欲探討問題、鼓勵求助者進一步吐露欲探討問題3、對求助者產生示范作用、對求助者產生示范作用4、協助求助者集中探討問題的關鍵、協助求助者集中探討問題的關鍵5、協助求助者獲得啟示、協助求助者獲得啟示6、讓求助者領司到咨詢師的平凡，愿意、讓求助者領司到咨詢師的平凡，愿意對自己的問題負責。對自己的問題負責。 適用時機適用時機 1、咨詢師與求助者建立了良、咨詢師與求助者建立了良好的關系；好的關系； 2、咨詢師確信開放、表露自、咨詢師確信開放、表露自己的類似經驗，有助于求助者問己的類似經驗，有助于求助者問題的解決

29、。題的解決。 注意事項注意事項 1、自我開放需建立在一定的咨訪、自我開放需建立在一定的咨訪關系上，有一定的變話背景，如果過關系上，有一定的變話背景，如果過于突如其來，可能會超出求助者的心于突如其來，可能會超出求助者的心理準備，反而起不到好效果。理準備，反而起不到好效果。 2、自我開放的內容、深度、廣度、自我開放的內容、深度、廣度都應與求助者所涉及的主題有關都應與求助者所涉及的主題有關,適適可而止?？啥?。 3、咨詢師的自我開放不是目的而、咨詢師的自我開放不是目的而是手段，應始終把重點放在求助者身是手段，應始終把重點放在求助者身上。故開放數量不宜多。咨詢時間視上。故開放數量不宜多。咨詢時間視求助

30、者而定。求助者而定。 4、咨詢師不可借自我開放的時機，、咨詢師不可借自我開放的時機，批評求助者對問題的感覺、想法與行批評求助者對問題的感覺、想法與行為反應。為反應。 5、須避免自己成為咨詢中的主、須避免自己成為咨詢中的主角，使話題重心轉到咨詢師身上。角，使話題重心轉到咨詢師身上。 6、咨詢師的自我開放應協助求、咨詢師的自我開放應協助求助者注意到問題的關鍵，以及求助助者注意到問題的關鍵，以及求助者可以運用的資源上。者可以運用的資源上。 自我開放原則自我開放原則 總之，自我開放應以有助于促進總之，自我開放應以有助于促進咨詢關系、促進求助者進一步自我咨詢關系、促進求助者進一步自我開放和深入地了解自己

31、、加強咨詢開放和深入地了解自己、加強咨詢效果為準則。凡是有悖于此，都要效果為準則。凡是有悖于此，都要避免。避免。 討論討論 自我開放中會暴露咨詢師的某自我開放中會暴露咨詢師的某些個人體驗，其中一些可能有消極些個人體驗，其中一些可能有消極成分，這是否會影響咨詢師在求助成分，這是否會影響咨詢師在求助者心目中的形象？是否有必要注意？者心目中的形象？是否有必要注意？為什么？為什么？第十二單元 面質技術 又稱對立（性）、對質、又稱對立（性）、對質、對峙、對抗、正視現實等，對峙、對抗、正視現實等，是指咨詢師指出求助者身上是指咨詢師指出求助者身上存在的矛盾。存在的矛盾。矛盾的表現矛盾的表現這種矛盾集中表現在

32、以下幾方面：這種矛盾集中表現在以下幾方面：1、言行不一；、言行不一；2、理想與現實不一；、理想與現實不一；3、前后言語不一；、前后言語不一；4、咨詢師與求助者意見不一，等。、咨詢師與求助者意見不一，等。 思考思考 人都是生活在矛盾中的，人都是生活在矛盾中的，既然如此，咨詢師為什么非得既然如此，咨詢師為什么非得要提示矛盾，要作面質呢？要提示矛盾，要作面質呢？ 原理原理 求助者的苦惱和不安一部分來自其求助者的苦惱和不安一部分來自其矛盾心理，求助者往往不能很好地自矛盾心理，求助者往往不能很好地自知；或雖然自知但糾纏不清，也可能知；或雖然自知但糾纏不清，也可能不愿意面對，或面對的力量不夠，方不愿意面對

33、，或面對的力量不夠，方法不當。法不當。 求助者在咨詢過程中，有意無意求助者在咨詢過程中，有意無意會掩蓋、掩飾一些東西，阻礙了自我會掩蓋、掩飾一些東西，阻礙了自我表達，阻礙了咨詢關系建立，阻礙了表達，阻礙了咨詢關系建立，阻礙了咨詢師的影響力。咨詢師的影響力。 咨詢師要揭示這種矛盾，并讓求咨詢師要揭示這種矛盾，并讓求助者清楚。在咨詢師幫助下，面對助者清楚。在咨詢師幫助下，面對矛盾，面對現實，促進咨詢進程，矛盾，面對現實，促進咨詢進程，促進求助者改變。促進求助者改變。 功能功能 1、協助求助者促進對自己的感受、信、協助求助者促進對自己的感受、信念、行為及所處境況的深入了解；念、行為及所處境況的深入了

34、解； 2、激勵求助者放下自己有意無意的防、激勵求助者放下自己有意無意的防衛心理來面對自己和現實，并產生建設衛心理來面對自己和現實，并產生建設性的活動；性的活動； 3、使求助者明了自己所具有而又被自、使求助者明了自己所具有而又被自己掩蓋的能力、優勢、資源，并善加利己掩蓋的能力、優勢、資源，并善加利用；用； 4、通過咨詢師的面質給求助者樹立學、通過咨詢師的面質給求助者樹立學習、模仿面質的榜樣。習、模仿面質的榜樣。 面質層次面質層次 練習練習 根據面質的四層次，對咨詢師的根據面質的四層次，對咨詢師的回答作出評判。回答作出評判。 提示提示 面質雖然不是批評、責備，但仍面質雖然不是批評、責備，但仍然容易

35、引起求助者的反感，故可先配然容易引起求助者的反感，故可先配合通情達理或情感反映技術，再面質。合通情達理或情感反映技術，再面質。其使用務必謹慎、適當。其使用務必謹慎、適當。 過分小心，害怕使用面質，對求過分小心，害怕使用面質，對求助者的成長并不利。助者的成長并不利。 過分使用，則有可能傷害求助者過分使用，則有可能傷害求助者的感情。的感情。 注意事項注意事項 一是面質要有事實根據。一是面質要有事實根據。 二是避免個人發泄或無情攻擊。面質二是避免個人發泄或無情攻擊。面質的目的是為了揭示求助者的矛盾，使求的目的是為了揭示求助者的矛盾，使求助者明了自己的真實，促進求助者的成助者明了自己的真實，促進求助者

36、的成長，故應以求助者的利益為重，不可變長，故應以求助者的利益為重，不可變成咨詢師發泄對求助者的不滿情緒甚至成咨詢師發泄對求助者的不滿情緒甚至攻擊求助者的工具。這既不利咨詢，也攻擊求助者的工具。這既不利咨詢，也是職業道德不容許的。面質時要注意用是職業道德不容許的。面質時要注意用詞和態度，否則不但起不到效果，還會詞和態度，否則不但起不到效果，還會給求助者留下陰影。給求助者留下陰影。 三是可用嘗試性面質。比如，使用三是可用嘗試性面質。比如，使用“好象好象”“”“似乎似乎”等表達，可減少對等表達，可減少對求助者的沖擊力。特別是咨詢關系還求助者的沖擊力。特別是咨詢關系還沒有建立好，咨詢師對自己的面質不沒

37、有建立好，咨詢師對自己的面質不是十分有把握時，或所涉及的內容震是十分有把握時，或所涉及的內容震撼力比較大時，采取嘗試性面質是一撼力比較大時，采取嘗試性面質是一種好辦法。種好辦法。 四是面質應建立在良好的咨訪關四是面質應建立在良好的咨訪關系基礎上。由于面質具有一定的威脅，系基礎上。由于面質具有一定的威脅，因此咨詢師對求助者的尊重、理解、因此咨詢師對求助者的尊重、理解、關懷，就顯得很重要，這也是保證面關懷，就顯得很重要，這也是保證面質取得成效的基礎。質取得成效的基礎。 五是要注意面質求助者言語與非五是要注意面質求助者言語與非言語不一致的地方。言語不一致的地方。 特別提示特別提示 所以，面質在咨詢中

38、既是必所以，面質在咨詢中既是必要的，又是要謹慎的，面質要要的，又是要謹慎的，面質要和支持結合起來。和支持結合起來。 單元小結單元小結 1、面質是必要的，但使用不當會、面質是必要的，但使用不當會給求助者帶來傷害，影響咨詢關系的給求助者帶來傷害，影響咨詢關系的建立和發展。建立和發展。 2、面質的目的是為了促進求助者、面質的目的是為了促進求助者正視自己和自己的問題，并采取健康正視自己和自己的問題，并采取健康的行為方式。的行為方式。 討論討論 1、面質就是要指出求助者自相矛、面質就是要指出求助者自相矛盾或者隱藏、逃避的東西，咨詢師直盾或者隱藏、逃避的東西，咨詢師直截了當地點出來，是否求助者會受不截了當

39、地點出來，是否求助者會受不了，或者有悖于心理咨詢的尊重要求？了，或者有悖于心理咨詢的尊重要求？ 2、Egan教授說：沒有支持的面質教授說：沒有支持的面質是危險的，而沒有面質的支持是蒼白是危險的，而沒有面質的支持是蒼白的。為什么？的。為什么？ 第十三單元 即刻性技術 又稱為直接性、即時性。又稱為直接性、即時性。 案例案例 案例案例1，求助者：老師，我覺得你，求助者：老師，我覺得你沒有能力處理我的問題，因為我講了沒有能力處理我的問題，因為我講了這么多，你還是不明白我的想法，讓這么多，你還是不明白我的想法，讓我很遺憾。我很遺憾。 案例案例2，求助者：中學時，我是，求助者：中學時，我是學校里的知名人士

40、，大害都很喜歡學校里的知名人士，大害都很喜歡我，我，那時候真是輝煌??！我真那時候真是輝煌??！我真的很想再回到從前去，我很想念我的很想再回到從前去，我很想念我的中學同學、教師，想念那種令人的中學同學、教師，想念那種令人斗志昂揚、心情舒暢的日子斗志昂揚、心情舒暢的日子 兩個含義兩個含義 一是當涉及咨詢關系時，咨詢師一是當涉及咨詢關系時，咨詢師對此作出的反應。對此作出的反應。 二是指咨詢師幫助求助者注意此二是指咨詢師幫助求助者注意此時此刻的狀況，而不要過分地注意過時此刻的狀況，而不要過分地注意過去和未來。去和未來。 第一個含義第一個含義 當求助者涉及到咨詢關系時，咨當求助者涉及到咨詢關系時，咨詢師對

41、此作出的反應。詢師對此作出的反應。 咨詢中，不僅有咨詢師對求助者咨詢中，不僅有咨詢師對求助者的情感反應，也有求助者對咨詢師的的情感反應，也有求助者對咨詢師的情感反應，這時，咨詢師會面臨求助情感反應，這時，咨詢師會面臨求助者對咨詢師角色與能力的評判，這對者對咨詢師角色與能力的評判，這對咨詢師而言是一種嚴峻的考驗。咨詢師而言是一種嚴峻的考驗。 兩種可能性兩種可能性 1、假如咨詢師逃避或采取自我防、假如咨詢師逃避或采取自我防衛，就可能被求助者視為能力不夠、衛，就可能被求助者視為能力不夠、軟弱、壞榜樣，而且他們間的關系也軟弱、壞榜樣，而且他們間的關系也會受到嚴重的威脅；會受到嚴重的威脅； 2、假如咨詢

42、師是開放的、講理的、假如咨詢師是開放的、講理的、關心的，即使求助者覺得他們的關系關心的，即使求助者覺得他們的關系不夠完美，咨詢師仍被視為合格的、不夠完美，咨詢師仍被視為合格的、強大的、一個好的榜樣。如果咨詢師強大的、一個好的榜樣。如果咨詢師能通過此考驗，那么雙方關系才會繼能通過此考驗，那么雙方關系才會繼續并得以加強。續并得以加強。即刻性四層次即刻性四層次練習練習即刻性層次。即刻性層次。 提示提示 假如咨訪關系尚未建立，那么咨假如咨訪關系尚未建立，那么咨詢之間的互動應著重在求助者身上，詢之間的互動應著重在求助者身上，而非兩者間的關系，即咨詢師所給予而非兩者間的關系，即咨詢師所給予的反應側重在引發

43、反應方面，而在即的反應側重在引發反應方面，而在即刻性反應上只要層次二的程度即可，刻性反應上只要層次二的程度即可，若太早把注意力轉移到此時此刻關系若太早把注意力轉移到此時此刻關系上，則以前所建立的關系基礎就會被上，則以前所建立的關系基礎就會被破壞。層次三和層次四須等到彼此間破壞。層次三和層次四須等到彼此間關系已經很好，才有效益。關系已經很好，才有效益。用途用途1、鞏固相互的信任關系；、鞏固相互的信任關系；2、處理相互之間的投射與移情問題；、處理相互之間的投射與移情問題；3、處理求助者的依賴問題；、處理求助者的依賴問題；4、處理求助者在原地打轉或同有完成、處理求助者在原地打轉或同有完成任務問題；任

44、務問題；5、處理開始與結束階段求助者不舒服、處理開始與結束階段求助者不舒服的感覺。的感覺。 第二個含義第二個含義 咨詢師幫助求助者注意此時此地咨詢師幫助求助者注意此時此地的狀況，而不要過分地注意過去和的狀況，而不要過分地注意過去和未來。未來。 咨詢中，常會發現有的求助者一咨詢中，常會發現有的求助者一味地講述過去的經歷以及對未來的味地講述過去的經歷以及對未來的種種看法，卻自覺不自覺地淡化、種種看法，卻自覺不自覺地淡化、回避現在?；乇墁F在。 原因原因 1、求助者不夠坦率、不敢自我暴、求助者不夠坦率、不敢自我暴露；露； 2、借過去和未來來逃避現在；、借過去和未來來逃避現在； 3、求助者本身的思路不清

45、楚或人、求助者本身的思路不清楚或人際交往能力欠缺。際交往能力欠缺。 為此，咨詢師應幫助求助者表達為此，咨詢師應幫助求助者表達出他們現在和此時此地的想法和感受。出他們現在和此時此地的想法和感受。 分析分析 不同咨詢流派對即刻性的看法不同：不同咨詢流派對即刻性的看法不同： 精神分析比較重視過去的經驗；精神分析比較重視過去的經驗； 完形學派和現實主義療法注重現在，完形學派和現實主義療法注重現在，特別是此時此地的反映；特別是此時此地的反映； 行為主義向過去挖掘，但對影響求助行為主義向過去挖掘，但對影響求助者未來的自我表現有興趣。者未來的自我表現有興趣。 事例比較事例比較 求助者：我很害怕。求助者：我很

46、害怕。 精神分析：請你自由聯想你過去生活精神分析：請你自由聯想你過去生活中與這種感覺有關的經驗。中與這種感覺有關的經驗。 完形學派：你很害怕，這對現在此刻完形學派：你很害怕，這對現在此刻的你有何意義？的你有何意義？ 現實療法：你做了什么，而使你害怕？現實療法：你做了什么，而使你害怕？ 行為主義：那你打算怎么辦？行為主義：那你打算怎么辦？ 分析分析 每種方式都可使求助者有更具體每種方式都可使求助者有更具體的表現，但卻是以不同的時態去觀察的表現，但卻是以不同的時態去觀察世界的。世界的。 實際上，有效的咨詢都是兼顧過實際上，有效的咨詢都是兼顧過去、現在和未來的。去、現在和未來的。 咨詢的目標就是要把

47、過去、現在咨詢的目標就是要把過去、現在乃至將來的經驗作一整合。乃至將來的經驗作一整合。 例如例如 精神分析以過去開頭而工作目標精神分析以過去開頭而工作目標卻是朝著現在的，產生現在和過去的卻是朝著現在的，產生現在和過去的整合；整合； 完形學派以現在的經驗作開始，完形學派以現在的經驗作開始，當咨詢有進展時，來幫助求助者了解當咨詢有進展時，來幫助求助者了解他現在的經驗如何受過去的影響。他現在的經驗如何受過去的影響。 這種現在與過去整合是許多咨詢這種現在與過去整合是許多咨詢方法的特征。方法的特征。 事例事例 咨詢師：你能不能告訴我，當你丈夫盯咨詢師：你能不能告訴我，當你丈夫盯著別的女人時，你心里覺得怎

48、么樣？著別的女人時，你心里覺得怎么樣？ 求助者：傷害求助者：傷害我覺得惡心、痛苦。我覺得惡心、痛苦。 咨詢師：即使是此刻，我仍能感受到你咨詢師：即使是此刻，我仍能感受到你的痛苦和傷害。我猜想你的身體正在傳達的痛苦和傷害。我猜想你的身體正在傳達什么樣的信息給你。什么樣的信息給你。 求助者：我一直受到傷害，包括過去和求助者：我一直受到傷害，包括過去和現在。什么信秘現在。什么信秘他沒有以我所希望的他沒有以我所希望的方式對待我，所以才讓我很傷心。方式對待我，所以才讓我很傷心。 單元小結單元小結第十四單元 結構化技術 含義含義 結構化技術是咨詢師對求助結構化技術是咨詢師對求助者說明與界定咨詢開始到咨詢結

49、者說明與界定咨詢開始到咨詢結束之間所涉及的要素，包括理論束之間所涉及的要素，包括理論框架、咨詢關系、咨詢環境與相框架、咨詢關系、咨詢環境與相關程序。關程序。四要素四要素1、理論框架：咨詢師用來解釋求助者行、理論框架：咨詢師用來解釋求助者行為，引導求助者產生正面改變所依據的為，引導求助者產生正面改變所依據的理論。理論。2、咨詢關系：咨詢師與求助者在咨詢關、咨詢關系：咨詢師與求助者在咨詢關第中所扮演的角色，與對該角色的期待。第中所扮演的角色，與對該角色的期待。3、咨詢環境：可以協助求助者處理問題、咨詢環境：可以協助求助者處理問題的環境。的環境。4、相關程序：咨詢師與求助者進行咨詢、相關程序：咨詢師

50、與求助者進行咨詢的依據。的依據。 理論框架與咨詢關系理論框架與咨詢關系 理論框架與咨詢關系息息相關。理論框架與咨詢關系息息相關。不同理論框架有不同的哲學觀和人不同理論框架有不同的哲學觀和人性觀，對人性內涵、問題行為的形性觀，對人性內涵、問題行為的形成有不同的解釋，因此對問題的處成有不同的解釋，因此對問題的處理方式、咨詢關系的態度也有所差理方式、咨詢關系的態度也有所差異。異。 求助者中心療法以情感為取向，求助者中心療法以情感為取向，咨詢重點放在處理求助者的認知反應。咨詢重點放在處理求助者的認知反應。該方法具有挑戰性和危險性，又強調該方法具有挑戰性和危險性，又強調積極互動，故咨詢關系常常面臨挑戰。

51、積極互動，故咨詢關系常常面臨挑戰。 行為主義療法以行為為取向，咨行為主義療法以行為為取向，咨詢重點為直接處理求助者的行為問題。詢重點為直接處理求助者的行為問題。不十分強調咨詢關系。但咨詢師必須不十分強調咨詢關系。但咨詢師必須是求助者的教練，須獲得求助者的信是求助者的教練，須獲得求助者的信任，故也要有良好的咨詢關系。任，故也要有良好的咨詢關系。 咨詢環境：咨詢環境：使人感到安全、使人感到安全、舒服與放松。具體說，房間要保舒服與放松。具體說，房間要保障隱私；位置清靜；空氣流通，障隱私；位置清靜；空氣流通，光線充足，使人心神穩定，集中光線充足，使人心神穩定，集中思緒；桌椅擺設易使人溝通、地思緒；桌椅

52、擺設易使人溝通、地位平等，簡潔等等。位平等，簡潔等等。 相關程序：相關程序：咨詢間隔時間；如何咨詢間隔時間；如何聯系；保密；危急時刻；何時結束；聯系；保密；危急時刻；何時結束；費用及如果支付等。簽訂協議書。費用及如果支付等。簽訂協議書。 適用時機適用時機 任何時機。開始時，說明從開始任何時機。開始時，說明從開始到結束的要素。過程中，進行一項活到結束的要素。過程中，進行一項活動前，有必要說明活動方式、角色等，動前，有必要說明活動方式、角色等，讓求助者決定是否參加。讓求助者決定是否參加。 功能功能 1、減少求助者的疑惑與不切實際的期望、減少求助者的疑惑與不切實際的期望 比如：咨詢師是萬能的，有能力

53、幫助其解比如：咨詢師是萬能的，有能力幫助其解決任何問題；自己只需等待咨詢師的建議；決任何問題；自己只需等待咨詢師的建議；問題很快就會獲得解決；咨詢過程就是聽咨問題很快就會獲得解決；咨詢過程就是聽咨詢師分析，找出問題原因等。咨詢師要協助詢師分析，找出問題原因等。咨詢師要協助求助者了解自己和咨詢師的角色與責任。求助者了解自己和咨詢師的角色與責任。 2、協助求助者了解咨詢過程，以減少其、協助求助者了解咨詢過程，以減少其焦慮。焦慮。 3、協助求助者作好準備，以利咨詢順利、協助求助者作好準備，以利咨詢順利進行。進行。第十五單元 信息提供技術 含義含義 咨詢過程中，咨詢師為了協助求咨詢過程中，咨詢師為了協

54、助求助者了解問題、作決定，或規劃行助者了解問題、作決定，或規劃行動解決問題時，在必要的情況下，動解決問題時，在必要的情況下，提供給求助者相關的資料信息。是提供給求助者相關的資料信息。是咨詢必然的一環。咨詢必然的一環。 比較比較 信息提供技術與自我表達技術的信息提供技術與自我表達技術的關系關系 信息提供的方式信息提供的方式 直接由咨詢師提供直接由咨詢師提供 咨詢師告訴求助者從何處、用什咨詢師告訴求助者從何處、用什么方式獲得么方式獲得 時機時機 任何時機。如果資料信息能夠幫任何時機。如果資料信息能夠幫助求助者順利進入咨詢、了解咨詢助求助者順利進入咨詢、了解咨詢過程、了解咨詢師的可能做法、了過程、了

55、解咨詢師的可能做法、了解問題形成的可能原因與處理方法解問題形成的可能原因與處理方法等等，就都可以使用。等等，就都可以使用。 注意事項注意事項 1、如由咨詢師提供資料，要避免、如由咨詢師提供資料，要避免助長求助者的依賴心理；助長求助者的依賴心理； 2、如資料需求助者親自去獲得，、如資料需求助者親自去獲得，咨詢師要告訴獲取信息的技巧；咨詢師要告訴獲取信息的技巧； 3、要告知資料如何使用；、要告知資料如何使用； 4、特別是要探討閱讀資料后的體、特別是要探討閱讀資料后的體會。會。 功能功能 1、協助求助者進一步了解自己、協助求助者進一步了解自己或自己的問題；或自己的問題； 2、協助求助者解決問題；、協

56、助求助者解決問題； 3、養成求助者為問題主動負責、養成求助者為問題主動負責的行為。的行為。第十六單元 解釋技術 含義含義 所謂解釋即咨詢師運用有關理論來描所謂解釋即咨詢師運用有關理論來描述求助者的思想、情感和行為的原因、述求助者的思想、情感和行為的原因、過程、實質等，以加深求助者對自身的過程、實質等，以加深求助者對自身的行為、思想和情感的了解，從而產生領行為、思想和情感的了解，從而產生領悟，提高認識，促進變化。當咨詢師對悟，提高認識，促進變化。當咨詢師對求助者的基本情況掌握后，咨詢師應當求助者的基本情況掌握后，咨詢師應當結構理論對求助者的心理問題的來龍去結構理論對求助者的心理問題的來龍去脈做出系統的說明、科學的解釋。應該脈做出系統的說明、科學的解釋。應該視不同的求助者，采用對方能理解的理視不同的求助者，采用對方能理解的理論和語言來解釋，讓對方明白和可信。論和語言來解釋，讓對方明白和可信。解釋內容解釋內容 1、是否有心理問題及其性質、是否有心理問