1、人力資源手冊（2012-01 ）安徽南北快運有限責(zé)任公司人事管理手冊版次：2012-01編制：蔡新龍1人力資源手冊（2012-01 ）簽發(fā)：2目錄手冊說明 - 03手冊內(nèi)容 - 03手冊的編制與管理 - 03人事操作規(guī)范 - 04人員編制 - 04人員增補申請 - 04招聘管理 - 05入職和崗前培訓(xùn) - 06試用管理 - 07轉(zhuǎn)正管理 - 08職位調(diào)動（平級） - 09晉升和降級 - 10離職管理 - 11考勤管理規(guī)范 - 14出勤及請銷假流程 - 14各種假期及勞動紀律的管理- 14員工休息 - 17考勤違紀 - 17考勤統(tǒng)計 - 18薪酬與考核管理規(guī)范 - 19薪酬 - 19考核 - 1

2、9獎懲條例 - 20輕微過失 - 21重大過失 - 22特大過失 - 23操作過失 - 24損失賠償 - 24主管問責(zé)懲處 - 25處罰流程 - 25獎勵 - 25獎勵流程 - 26人力資源管理流程圖匯編- 27人力資源管理表格匯編 - 38- 3 -人力資源手冊（2012-01 ）手冊說明一、手冊內(nèi)容本手冊是結(jié)合本公司的實際情況編制而成，其內(nèi)容包括：1.1 本公司人力資源管理體系的范圍，包括了人力資源管理的全部要求；1.2 人力資源管理標準和本公司人力資源管理體系要求的所有程序文件；1.3 對人力資源管理體系所包括的程序和相互作用的描述。二、手冊的編制與管理2.1 本手冊為本公司法規(guī)性文件，

3、由人力資源中心編制，總經(jīng)理批準。本手冊自實施之日起，本公司所有員工必須嚴格遵守手冊的規(guī)定，規(guī)范各類活動。2.2 手冊持有者必須妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。未經(jīng)批準，任何人不得將手冊提供給公司以外人員。手冊持有者調(diào)離原工作崗位時，應(yīng)將手冊交還人事部門后，才辦理手續(xù)。2.3 本手冊使用期間， 人事部門對各使用部門及人員提出的修改意見及時匯總，以定期評審手冊的適宜性和有效性。手冊的修改應(yīng)嚴格按照控制程序執(zhí)行。- 4 -人力資源手冊（2012-01 ）人事操作規(guī)范一、人員編制為使各組織機構(gòu)、各部門的設(shè)置更高效，人員團隊更精干，公司實行定崗定編，并作為人員招聘依據(jù)和支持。1.1 每年 12 月份

4、，各部門需根據(jù)定崗定編、現(xiàn)有人員的配備情況、結(jié)合下一年度及各季度的工作目標，擬定下一年度人員編制表，經(jīng)審批后執(zhí)行。1.2 因業(yè)務(wù)發(fā)展等需求，需要增加人員編制，部門必須有足夠理由，需上報人事部審核、總經(jīng)辦審批通過，人事部重新下發(fā)人員編制表。1.3 因成本控制等原因，需要減少人員編制，部門須有原因說明，上報人事部審核，人事部重新下發(fā)人員編制表。1.4 人事部不定期核查人員編制，發(fā)現(xiàn)可縮減編制，可告知部門，并重新核定，下發(fā)人員編制表 。二、人員增補申請21 各部門產(chǎn)生人員招聘需求，需按以下程序辦理招聘申請：2.1 1 按現(xiàn)有編制需要予以補充人員（含員工異動造成空缺或替換人員），用人部門填寫增補人員申

5、請表經(jīng)部門（大區(qū)）審批、人事部審核后即可安排增補（經(jīng)理級需經(jīng)總經(jīng)辦批準） 。需擴大現(xiàn)有的人員規(guī)模及編制時， 應(yīng)向人事部先行申報人員編制變更，經(jīng)批準后填寫增補人員申請表 ，經(jīng)部門審批人事部審核后即可安排招聘。因企業(yè)發(fā)展，需設(shè)置新的機構(gòu)或創(chuàng)辦新的事業(yè)部，由總經(jīng)辦安排- 5 -人力資源手冊（2012-01 ）籌建人員填寫增補人員申請表 ，經(jīng)總經(jīng)辦批準后即可安排招聘。2.2對人員招聘申請人事部需對照人員編制及公司人力資源戰(zhàn)略嚴格把關(guān)，凡超編申請無合理解釋一律退回，凡未經(jīng)批準的超編申請一律不得安排增補，凡不符合招聘申請流程的申請和計劃一律無效。三、招聘管理3.1人事部在增補人員申請表審核通過，一般性崗位

6、15 日內(nèi)完成增補工作，特殊崗位 1 個月內(nèi)完成增補工作。3.2人員增補首先考慮內(nèi)部晉升或調(diào)動，各部門、大區(qū)有合適的調(diào)動或晉升的員工可主動推薦，經(jīng)人事部審核后方可辦理。3.3內(nèi)部無法安排時進行招聘，主要有外部招聘及員工推薦兩種模式。3.4 外部招聘有多種方式：網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、校園招聘、網(wǎng)店招聘、獵頭等- 6 -人力資源手冊（2012-01 ）方式，主要由人事部組織完成。3.5公司員工均有義務(wù)為公司推薦公司所需招聘的人才，可將符合條件者直接引薦至人事部或相應(yīng)部門，其面試程序參照外部招聘。員工推薦人員需如實告知與被推薦人真實的關(guān)系，并且不得干擾人事部、用人部門對被推薦人的考核評價，否則將取消被

7、推薦人的面試和錄用資格。員工推薦自己親屬不可以在同一部門或同一二級公司工作（搬運工除外）。主要管理人員（經(jīng)理及以上）介紹直系親屬，需報總經(jīng)辦備案。3.6招聘人員需要經(jīng)過面試考核，通- 7 -人力資源手冊（2012-01 ）過方可辦理入職手續(xù)。一般員工由部門主管和人事部負責(zé)面試，并確定是否錄用。各大區(qū)在就地招聘人員（一般員工），面試合格必須當(dāng)日上報人事部審核，通過后方可錄用。主管級員工由人事總監(jiān)和部門負責(zé)人共同面試，并確定是否錄用。經(jīng)理級以上人員由人事總監(jiān)初試、總經(jīng)理復(fù)試，由總經(jīng)理確定是否錄用。重要崗位需進行背景調(diào)查，包括管理崗位、財務(wù)人員、長途駕駛員等。3.7 以下人員不予錄用：a、在應(yīng)聘過程

8、中存在欺騙、 隱瞞行為及使用虛假證件者；- 8 -人力資源手冊（2012-01 ）b、有攻擊政府言論、對社會極度不滿者；c、曾被公司開除者；d、患有嚴重疾病或攜帶傳染病者。四、入職和崗前培訓(xùn)4.1 確定擬錄用人員后，由人事部（大區(qū)就地招聘由相關(guān)人員負責(zé)）電話通知錄用人員前來報到，并告知用人部門新人入職日期，做好相應(yīng)準備工作。4.2 新員工入職時需填寫入職員工登記表一份，提供相關(guān)證件、材料，并建立人事檔案。包括：身份證；一寸- 9 -人力資源手冊（2012-01 ）免冠近照；?？埔陨蠈W(xué)歷需提供學(xué)歷證書；各項技能崗位需提供相應(yīng)的資質(zhì)證件，如：駕駛員必須提供駕駛證、從業(yè)資格證。新員工在各大區(qū)直接入職

9、必須在當(dāng)日上報人事部，并收集其資料、簡歷、入職表等回寄給人事部。4.3 新員工入職一周內(nèi)需與公司簽訂勞動合同，拒簽者不予錄用，已錄用者予以辭退。4.4 新員工入職后必須進行崗前培訓(xùn)，堅持先培訓(xùn)后上-10-人力資源手冊（2012-01 ）崗的原則，凡培訓(xùn)不合格者不可上崗工作。總部集中招聘人員由人事部負責(zé)崗前培訓(xùn)，各大區(qū)就地招聘人員由人事部主辦人員或大區(qū)相關(guān)人員負責(zé)崗前培訓(xùn)。入職培訓(xùn)主要包括：企業(yè)文化簡介、 行業(yè)簡介、規(guī)章制度、操作規(guī)范、業(yè)務(wù)知識、系統(tǒng)操作、崗位見習(xí)等。4.5 人事部為新員工統(tǒng)一辦理工作證、工資卡等。五、試用管理-11-人力資源手冊（2012-01 ）5.1 新員工通過崗前培訓(xùn)后安

10、排至相應(yīng)的崗位實習(xí)，進入試用期，一般為 1-3 個月（特殊崗位除外）。5.2 試用期指導(dǎo)實習(xí)部門需安排專人進行學(xué)習(xí)指導(dǎo)，安排其實習(xí)任務(wù)、指導(dǎo)其工作和學(xué)習(xí)，并定期和不定期向上級和人事部匯報試用員工學(xué)習(xí)情況。定期匯報包括試用員工實習(xí)滿一周、滿半個月以及每月月底。試用員工要認真執(zhí)行安排的實習(xí)任務(wù)，并不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提升自身業(yè)務(wù)-12-人力資源手冊（2012-01 ）能力，每月月底提交實習(xí)報告。實習(xí)指導(dǎo)及部門負責(zé)人需認真審核試用員工試用期表現(xiàn)和提交的實習(xí)報告，并作為轉(zhuǎn)正的重要依據(jù)。5.3 試用期間，試用員工有以下情況之一，用人部門應(yīng)立即書面匯報人事部，由人事部作預(yù)離職面談，情況屬實立即辭退，嚴重者可

11、予以開除。a、被證明不勝任試用崗位；b、不服從上級安排；c、事假 5 天以上（含 5天）；-13-人力資源手冊（2012-01 ）d、特大工作過失；e、與同事相處不和， 發(fā)生嚴重爭執(zhí)者；f 、違反規(guī)章制度應(yīng)予以辭退行為；g、其他應(yīng)予以辭退行為。5.4 試用員工由總部派往工作地點可乘坐公司車輛，若公司無直達車輛可安排乘坐客車、火車，在員工實習(xí)滿 1 個月后可予以報銷。六、轉(zhuǎn)正管理6.1 經(jīng)試用合格的試用員工可申請轉(zhuǎn)為正式員工稱為轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正程序一般由員工提起，按固定流程報用人部門、人事部審批。-14-人力資源手冊（2012-01 ）試用員工申請轉(zhuǎn)正時，須填寫轉(zhuǎn)正申請表，并同步提交一份實習(xí)總結(jié)，對試

12、用期工作、學(xué)習(xí)進行系統(tǒng)的回顧。用人部門接到試用員工轉(zhuǎn)正申請后，應(yīng)立即組織對其崗位技能測試，結(jié)合日常表現(xiàn)及總結(jié)報告，判定是否勝任崗位，填寫試用員工評價表。人事部則根據(jù)用人部門上報的資料進行轉(zhuǎn)正審核，凡缺少資料的、與日常記錄不符者、未達到轉(zhuǎn)正標準者不予受理。6.2 轉(zhuǎn)正條件試用期表現(xiàn)優(yōu)異可提前申請，必需具備以下全部條件：a、已能獨立勝任工作；b、工作中無明顯工作過失；c、試用期滿 1 月以上；d、試用期間無遲到、早退、因私外出、請假未超過一天；e、與同事相處融洽。試用期滿申請轉(zhuǎn)正，需具備以下條件：a、試用期滿；b、基本勝任工作。6.3 當(dāng)試用員工試用期已滿如有以下情況之一，可考慮延長試用期，由用人

13、部門、人事部審核：a、試用期內(nèi)暫無法判斷是否勝任崗位；b、試用期間重大工作過失；c、勝任崗位，但與同事相處不和睦；d、其他應(yīng)延長試用期的情況。6.4 員工自轉(zhuǎn)正之日起，即為受聘于公司的正式員工，開始享受公司給予-15-人力資源手冊（2012-01 ）員工全部福利待遇。七、職位調(diào)動（平級）7.1 因業(yè)務(wù)發(fā)展需求、員工個人意愿、輪崗等原因可安排職位調(diào)動 （平級），原則上必須遵守以下原則：a、被調(diào)動員工必需具備任職的基本條件和能力；b、基本尊重員工個人意愿；c、親屬關(guān)系予以回避；d、不影響調(diào)出部門的正常工作；e、先申請后調(diào)動。7.2 員工調(diào)職一般由接受部門或人事部提起，填寫員工異 動審批表，并辦理審

14、批手續(xù)。本部門（大區(qū)）內(nèi)一般員工調(diào)職需部門（大區(qū)）負責(zé)人批準，員工本人同意，報人事部備案即可。部門（大區(qū)）間一般員工調(diào)職需調(diào)出部門（大區(qū)）和接受部門（大區(qū)）負責(zé)人均予以批準，員工本人同意，報人事部備案即可。主管級員工調(diào)職需調(diào)出部門（大區(qū)）和接受部門（大區(qū)）負責(zé)人均予以批準，員工本人同意，報人事部審核后執(zhí)行。經(jīng)理及以上員工調(diào)職需調(diào)出部門（大區(qū)）和接受部門（大區(qū)）負責(zé)人均予以批準，員工本人同意，報人事部審核，報總經(jīng)辦批示后執(zhí)行。7.3 經(jīng)過審批后，由人事部下發(fā)調(diào)動決議至被調(diào)動員工，同步通知調(diào)出部門和接受部門。主管以上崗位則下發(fā)任命書。7.4 員工自接到調(diào)動決議之日起需做好原崗位的交接工作，并在交接

15、-16-人力資源手冊（2012-01 ）完成的前提下按指定日期至新崗位報道。八、晉升和降級8.1 職務(wù)晉升員工職務(wù)晉升必須符合以下條件：a、必須具備擬晉升職務(wù)的任職資格、能力；b、年度內(nèi)重大過失以上處罰記錄；c、年度內(nèi)無曠工、事假不超過15 天；d、員工關(guān)系良好；e、積極參加培訓(xùn)，主動追求上進f 、其他晉升必需條件員工晉升一般由任職部門或人事部提議，人事部組織對晉升人員經(jīng)行考核，通過后提交員工異動審批表 （晉升），需經(jīng)部門（大區(qū)）及人事部審核、總經(jīng)辦批準。員工晉升獲批準后，人事部組織對其進行晉升崗前培訓(xùn)，如培訓(xùn)考核未通過，則取消晉升。晉升員工培訓(xùn)通過后，人事部下發(fā)任命書，需做好原崗位的交接工作

16、，并在交接完成的前提下按指定日期至新崗位報道，一般有1-3 個月實習(xí)期，實習(xí)期享受晉升前崗位薪酬標準。晉升實習(xí)期滿經(jīng)考核合格（崗位勝任） ，予以正式任職，開始享受晉升崗位薪酬標準。8.2 職務(wù)降級一般由用人部門負責(zé)人或人事部提議，提交員工異動審批表（降-17-人力資源手冊（2012-01 ）級），經(jīng)部門（大區(qū)）及人事部審核、總經(jīng)辦批準。審批通過后由行政人事部下發(fā)調(diào)動決議（降職通知）和任免公告。員工自接到調(diào)動決議（降職通知）起應(yīng)及時做好原崗位交接工作，按期履職，并自下發(fā)調(diào)動決議 （降職通知）之日起按所任新職務(wù)計算待遇及福利。九、離職9.1 離職是指公司與員工解除勞動關(guān)系，包括：辭職、辭退、自離、

17、開除。9.2 辭職是指員工由于自身原因而提出并得到公司同意而終止勞動關(guān)系的方式。正式員工需提前一個月提出辭職，試用期員工需提前3 天提出辭職，一般需提前向直屬領(lǐng)導(dǎo)遞交書面的辭職申請。直屬領(lǐng)導(dǎo)接到辭職申請后應(yīng)立即與其溝通，了解其離職的原因，判斷是否有挽留的可能及必要， 若同意員工離職， 需簽署意見上報部門 （大區(qū)）負責(zé)人、人事部。預(yù)離期滿或人事部安排提前離崗，離職員工需認真交接工作，并填寫離職審批表，辦理離職審批。辭職員工無未了結(jié)事項，未結(jié)算工資按公司正常薪資發(fā)放日發(fā)放。辭職員工離職當(dāng)月考核工資及各種補助予以取消，其他部分按規(guī)定發(fā)放。9.3 辭退是指公司由于季節(jié)性用工調(diào)整，員工不符合崗位要求、試

18、用期內(nèi)試用不合格或違反公司規(guī)章制度，由公司提出終止勞動合同關(guān)系。辭退一般由用人部門提出，填寫人員辭退審批表，報人事部、-18-人力資源手冊（2012-01 ）總經(jīng)辦批準后交人事部執(zhí)行。因員工違紀被辭退者，可由人事部直接提起人員辭退審批表。人事部負責(zé)通知被辭退人員和用人部門，安排被辭退人員執(zhí)行離職程序填寫（離職審批表），配合用人部門安排人員接替工作。辭退員工三天內(nèi)完成移交工作，離職審批后于規(guī)定時間發(fā)放薪資。9.4 自離是指員工未經(jīng)公司批準擅自脫離工作崗位的行為，凡連續(xù)曠工三日或年度累計曠工六日即視為自離。自離員工視為自動放棄未結(jié)算工資。9.5 對于嚴重違反公司的規(guī)章制度、工作嚴重失職、徇私舞弊、

19、貪污等重要惡意行為的員工，公司將予以開除處理，并永不錄用，情況尤其惡劣者公司保留追究法律責(zé)任。開除員工由行政人事部責(zé)令其即刻離崗，與用人部門共同清理未盡工作。開除員工當(dāng)月僅發(fā)放基本工資，對于給公司造成損失者保留追償。9.6 員工離職不得攜帶或拷貝公司資料，記載公司相關(guān)工作信息的筆記本必需移交接收人或上級領(lǐng)導(dǎo)，離職后必需遵守相應(yīng)保密協(xié)議。9.7 員工離職無論是否按約定時間離崗，凡不辦理離職審批或不辦理完離職審批，以及有未結(jié)事項的，一律暫不予結(jié)算薪資。-19-人力資源手冊（2012-01 ）考勤管理規(guī)范一、出勤及請銷假流程1.1 出勤：員工應(yīng)嚴格遵守工作時間規(guī)定，上下班員工要及時簽到、簽退。上班必

20、須帶工牌上崗，上班期間不得擅離崗位，不準辦私事，玩游戲、帶小孩等與工作無關(guān)的事情。1.2 請假：員工本人要填寫請假條 ，三天以內(nèi)的由部門主管審批即可，超過 3 天的應(yīng)先報部門主管簽字， 必須由部門經(jīng)理審批同意方可。主管級請假應(yīng)由部門經(jīng)理批準報人力資源部備案，部門經(jīng)理請假需報總經(jīng)理處批準。無特殊情況不得代請假、更不得先執(zhí)行后補假，否則按曠工處理。1.3 銷假：請假期滿后，員工要以口頭或書面形式到人力資源部或部門處銷假，若期滿后未到崗的也未有續(xù)假手續(xù)的，按照曠工處理。續(xù)假：要提前一天報部門經(jīng)理同意方可（當(dāng)事人不在本地的可以打電話請假），事后補寫請假條；否則按曠工處理（曠工一天罰款按日工資的兩倍扣除

21、），累計三天以上者予以辭退。二、各種假期及勞動紀律的管理2.1 事假：事假一律要有請假條 ，按規(guī)定的流程審批，不準請霸王假，逾假不歸。凡批準的事假，當(dāng)月要扣除實際請假天數(shù)的工資。2.2 病假病假的申請：因病休息，需持有市級以上醫(yī)院開具的病假休假證明書，經(jīng)所在部門最高領(lǐng)導(dǎo)核實，將休假證明報人力資源部確認方可按病假測算工資，否則按事假處理。病假期間員工薪資按其基本工資的一半發(fā)放，累計超過一個月（含-20-人力資源手冊（2012-01 ）病假手續(xù)齊全），公司將不再支付工資及其他費用。2.3 婚假婚假的期限：符合法定年齡（女 20 周歲，男 22 周歲）結(jié)婚的員工提供 3 天的婚假；晚婚（女 23 周

22、歲，男 25 周歲的初婚）的婚假為 10 天（婚假 3 天+晚婚假 7 天）。假期要一次性休完，休假期間發(fā)放基本工資。員工如申請婚假，須提供結(jié)婚證書復(fù)印件，并按規(guī)定履行請假手續(xù)，以便協(xié)調(diào)安排工作。2.4 產(chǎn)假已婚女員工生育時，按照醫(yī)務(wù)證明。 （1）女職工產(chǎn)假為90 天（其中產(chǎn)前休假 15 天）；（2）難產(chǎn)（包括剖腹產(chǎn)），增加產(chǎn)假 15 天；（3）多胞胎生育的，每多生個嬰兒，增加產(chǎn)假15 天；（4）晚育（24 周歲以上）的初產(chǎn)婦，增加產(chǎn)假 30 天；（5）計劃內(nèi)懷孕個月以內(nèi)流產(chǎn)的，休假20 天； 3 個月以上至 7 個月以下流產(chǎn)的，給予42 天產(chǎn)假。法定節(jié)假日和公休日均含在內(nèi)，超期休假按事假處理

23、。產(chǎn)假期間發(fā)基本工資。初婚頭胎男員工可享受3 天護理假，并享受基本工資。2.5 喪假員工直系親屬（祖父、祖母、外祖父、外祖母、父親、母親、丈夫、妻子，子、女、弟、妹，孫子、孫女、外孫、外孫女）死亡，享有3 天喪假，基本工資照發(fā)。員工旁系親屬死亡，享有1 天喪假，基本工資照發(fā)。2.6 工傷假：員工按規(guī)范流程操作時因工受傷，由分公司經(jīng)理根據(jù)實際情況和醫(yī)院提供的休息證明決定是否需要休息及休息時間。工傷休養(yǎng)期間工-21-人力資源手冊（2012-01 ）資按其基本工資發(fā)放， 醫(yī)療費根據(jù)工傷認定報銷 （藥費要提供所拿藥的明細） 。其他按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.7 節(jié)假日：元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國

24、慶等國家法定節(jié)日，依照國家規(guī)定和企業(yè)實際情況確定休息時間。各分公司（部門）人員可安排輪休，原則上要保證各崗位有人值班，不能影響到工作的正常運轉(zhuǎn)。2.8 年休假：工作地距家在1000 公里以內(nèi)的公司所有員工沒有年休假。在不影響工作、報經(jīng)本部門經(jīng)理同意的情況下，可以按連續(xù)工作半月休息兩天或連續(xù)工作一月休息四天集中休息。超出時間皆為事假。工作地距家在1000 公里以外的員工年休：主管以下員工年休必須經(jīng)部門（大區(qū)）負責(zé)人同意，并報人事部備案；主管（含主管）以上人員必須經(jīng)部門（大區(qū)）負責(zé)人、人事部同意報總經(jīng)理批準。時間規(guī)定如下（含來回途中）：職級工作時間年休天數(shù) /年1 年13 天員工級2 年15 天3

25、 年及以上17 天1 年15 天經(jīng)理、主管級2 年17 天3 年及以上20 天備注需一次修完-22-人力資源手冊（2012-01 ）三、員工休息3.1 行政人員原則上每周安排休息一天，休息時間盡可能安排在雙休日，特殊情況、特殊崗位不能在雙休日休息可由各分公司（部門）根據(jù)自己的工作情況自行安排，但要保證公司各崗位的正常運轉(zhuǎn)。3.2 一線員工（特殊崗位除外：搬運工、理貨員等）一般每月安排休息四天，由直屬主管統(tǒng)一安排，主管以上員工須報部門（大區(qū)）負責(zé)人、人事部備案，經(jīng)理以上員工須報部門（大區(qū)）負責(zé)人、人事部審批、總經(jīng)辦備案。3.3 員工當(dāng)月休息，無特殊情況不可累計至下月。四、考勤違紀4.1 遲到、早

26、退：員工上班：原則上應(yīng)提前10 分鐘到崗，做好上班前的準備。下班前應(yīng)將所用物品整理整齊方可離開。遲到 30 分鐘內(nèi)，每分鐘罰款1 元，如遲到 6 分鐘，罰款 6 元，遲到 7 分鐘，罰款 7 元，以此類推。遲到、早退 30 分鐘以上、 60 分鐘以內(nèi)按曠工半天處罰，遲到60分鐘以上按曠工1 天處罰。4.2 員工曠工，記扣曠工時常的2 倍工資。以下情形記為曠工：a、無故不出勤者。b、工作期間擅離職守（離崗一小時算半天曠工，超過一小時的算一天曠工）。c、每月累計 5 次遲到或早退的，視為曠工一天。d、假期已滿無故逾期不歸者。4.3 員工及管理人員虛報瞞報考勤獎視作重大過失，造成薪酬核算差額由-23

27、-人力資源手冊（2012-01 ）相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。五、考勤統(tǒng)計5.1 每月 5 日前，各部門（大區(qū)）需整理出員工（含主管）考勤考核并張貼公示，發(fā)現(xiàn)錯誤即刻修正。5.2 各部門（大區(qū)）在考勤考核確認無誤后在7 日前上報上月考勤考核到人事部。若各部門（大區(qū)）未按時上報，視為工作失誤，可以追究負責(zé)人管理責(zé)任，取消當(dāng)月考核獎金。5.3 人事部需于每月10 日前完成考勤審核及匯總，并制表存檔。-24-人力資源手冊（2012-01 ）薪酬與考核管理規(guī)范一、薪酬1.1 根據(jù)物流行業(yè)特性和現(xiàn)代薪酬管理的科學(xué)性，本制度不規(guī)定風(fēng)險年薪、提成薪酬、計件薪酬、加班薪酬、獎勵薪酬及其他薪酬等（上述按當(dāng)年現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行），

28、僅規(guī)定和規(guī)范基本薪酬（基本月薪）管理；1.2 基本月薪發(fā)放標準和今后的加薪條件根據(jù)級別職別、地區(qū)差異、工作年限及其他特殊情況制定；1.3 每年元月和 7 月，人力資源部根據(jù)員工個人工作能力、日常工作表現(xiàn)、工作地區(qū)、工作年限等進行全員基本月薪普調(diào)（注：不含主管級，也并非人人都調(diào)），操作時間為每年2 月份和 8 月份；1.4 主管級采取年薪制，分為基本年薪和風(fēng)險年薪，基本年薪分解為按月發(fā)放的基本月薪，每年年初進行統(tǒng)一調(diào)整，原則上調(diào)整后當(dāng)年度不再調(diào)整（含轉(zhuǎn)任職位、職務(wù)等，特殊情況的須經(jīng)總經(jīng)理特批增加其基本年薪）；1.5 本制度僅適用主管級、前臺類、倉儲類、行政管理類、業(yè)務(wù)類等職位與崗位，駕駛員、搬運

29、工、叉車工、修理工等特殊崗位以及部分業(yè)務(wù)類提成的，按當(dāng)年度獨立標準執(zhí)行。二、考核2.1 員工（含主管、經(jīng)理）考核依據(jù)逐級考核的原則和公司的統(tǒng)一規(guī)定進行。2.2考核結(jié)果分為 A/B/C 三個等級，各等級為該部門的 20%/60%/20%。2.3當(dāng)月病事假、婚假等各種假期大于等于 3 天，當(dāng)月有重大罰款，當(dāng)月-25-人力資源手冊（2012-01 ）有重大事故，均不參加考核。2.4 當(dāng)月有重要罰款的員工考核不能為A，有重大事故的不參加當(dāng)月考核。2.5各部門（大區(qū)）需在每月10 日為上報上月考核，應(yīng)真實填寫部門內(nèi)所有員工（含主管）當(dāng)月的考核結(jié)果，逾期者取消部門（大區(qū)）最高負責(zé)人當(dāng)月考核及獎金。-26-

30、人力資源手冊（2012-01 ）獎懲條例為保證工作的正常運作，保障企業(yè)健康有序的發(fā)展，體現(xiàn)公平公正、獎懲分明，特制定本獎懲制度。本制度適用公司全體員工，對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。員工應(yīng)遵守日常工作紀律，對有違規(guī)行為的員工進行以下懲處：一、輕微過失：給予批評教育責(zé)令改正，并處以不低于20 元罰款，如以下情形：11、儀態(tài)舉止未能達到公司要求；1. 2 、上班時衣冠不整，未按規(guī)定著裝；1. 3 、在辦公場地大聲喧嘩；1. 4 、下班后無故在公司范圍內(nèi)逗留；1. 5 、未能保持工作臺或工作場所的整潔；1. 6 、工作時嚼口香糖或吃零食；1. 7 、使用內(nèi)部電話辦理私人

31、事務(wù)；1. 8 、工作時，收聽收音機、錄音機或看與工作無關(guān)的書刊、網(wǎng)站；1. 9 、隨地吐痰，亂扔垃圾或亂寫亂畫，破壞衛(wèi)生整潔；1. 10 、不禮貌地高聲與客人、上司、同事對話；1. 11 、當(dāng)月遲到三次；1. 12 、工作或工作效率欠佳，工作粗心大意；1. 13 、違反部門常規(guī)；1. 14 、不熟悉相關(guān)的工作程序；1. 15 、其他應(yīng)列為輕微過失的行為。-27-人力資源手冊（2012-01 ）二、重大過失：予以通報批評，以觀后效，并處以100 元的罰款，如以下情形：2. 1 、擅自私調(diào)工作臺或在柜內(nèi)存放任何公司物品（發(fā)放除外）；2. 2 、對同事違紀行為隱瞞不報；2. 3 、對主管、同事、客

32、人不禮貌；2. 4 、私自攜友或其它人士到公司內(nèi)；2. 5 、吵鬧粗言穢語或擾亂公司安寧；2. 6 、私自使用車輛而未登記，辦理手續(xù)的；2. 7 、違反吸煙條例，在禁煙區(qū)吸煙；2. 8 、損耗損壞公司設(shè)施；2. 9 、挑撥打架事件；2. 10 、在公司內(nèi)售賣或兜售私人物品；2. 11 、不服從上級的工作安排，故意消極怠工；2. 12 、發(fā)表虛假或誹謗的言論，影響其它員工聲譽；2. 13 、在上班時間，擅自離開工作崗位或到其它部門閑蕩；2. 14 、提供虛假資料或不實報告；2. 15 、對下屬監(jiān)管不嚴，致使下屬過失給公司造成重大損失（3000 元以上）；216、懈怠疏忽而造成工作損失；2. 17

33、 、非因工作而私自在公司范圍內(nèi)會友；2. 18 、輕微過失屢教不改者出現(xiàn) 3 次類似行為者，升級為重大過失；2. 19 、其他應(yīng)列為重大過失的行為。-28-人力資源手冊（2012-01 ）三、特大過失：予以終止合同或辭退， 并可處以 500 元的罰款，情節(jié)嚴重觸犯法律的將移交司法部門，公司有權(quán)對其進行起訴、損失追償，如以下情形：3. 1 、利用病事假期間在外從事兼職工作；3. 2 、危害公司內(nèi)任何人士；3. 3 、未經(jīng)行政主管批準私自配鑰匙；3. 4 、毆打他人或互相打斗；3. 5 、向客戶或同事索取或接受金錢或其他報酬及任何形式的賄賂；3. 6 、攜帶或收藏一切禁品，如槍械、毒品、黃色書刊等

34、；3. 7、泄露公司機密情報， 包括但不限于以下描述： 內(nèi)部政策，行政架構(gòu)、客戶資料、其它有關(guān)業(yè)務(wù)商業(yè)秘密等；3. 8 、調(diào)戲或侮辱他人；3. 9 、偷竊公司或同事的財物；3. 10 、偽造文件意圖行騙；3. 11 、賭博或圍觀賭博；3. 12 、蓄意破壞公司設(shè)施；3. 13 、利用職權(quán)收取回扣，損害公司利益；3. 14 、觸犯國家任何刑事法律；3. 15 、利用職權(quán)提供方便于親友，損害公司利益；3. 16 、當(dāng)班聚眾鬧事，煽動或參與怠工或罷工；3. 17 、連續(xù)曠工三日以上或年度內(nèi)累計曠工達5 天；3. 18 、遺失公司貴重物品造成經(jīng)濟損失；-29-人力資源手冊（2012-01 ）3. 19

35、 、值班時睡覺；3. 20 、其他應(yīng)列為特大過失的行為。四、操作過失：員工未按照相關(guān)流程和規(guī)范操作及視為操作過失，按照相關(guān)文件經(jīng)行處罰，如無相應(yīng)規(guī)定則：4. 1 、未造成經(jīng)濟損失，未影響下一環(huán)節(jié)工作，按輕微過失處罰；4. 2 、未造成經(jīng)濟損失，但已影響下一環(huán)節(jié)工作，按重大過失處罰；4. 3 、造成經(jīng)濟損失（ 3000 元以內(nèi)），按重大過失處罰；4. 4 、引起客戶投訴，按重大過失處罰；4. 5 、造成重大經(jīng)濟損失（ 3000 元以上），按特大過失處罰。五、損失追償：5. 1 、因員工過失造成經(jīng)濟損失，過失員工需承擔(dān)損失金額的90%，公司承擔(dān) 10%；5. 2 、非員工主觀過失引起的損失，相關(guān)員

36、工承擔(dān)損失金額的10%，公司承擔(dān) 90%。5. 3、員工因過失造成損失，被停職或申請離職時其工資暫停發(fā)放，直至相關(guān)過失處理完畢。六、主管問責(zé)懲處 ：6. 1、部門出現(xiàn)重大商務(wù)事故、安全責(zé)任事故等造成公司經(jīng)濟損失的，該部門主管承擔(dān)連帶問責(zé)，視情形給予處罰。-30-人力資源手冊（2012-01 ）6. 2、部門出現(xiàn)多人次或一人多次重 （特）大過失的，視為部門管理不善，可按重大過失處罰部門主管，必要是予以撤換。6. 3、部門主管必須嚴格監(jiān)督下屬，若下屬過失不予追究或無法確認過失責(zé)任人，則部門主管承擔(dān)過失處罰。七、處罰流程7. 1、部門主管發(fā)現(xiàn)員工過失，應(yīng)立即予以指正，輕微過失（含操作過失按輕微過失處

37、理）部門主管直接開具員工過失勸誡單作出處罰決定，交過失員工簽字確認，當(dāng)日上報大區(qū)經(jīng)理（總部職能部門直接交至人事部）和人事部。重（特）大過失部門主管及時上報大區(qū)經(jīng)理（部門），大區(qū)經(jīng)理（部門）需立刻向人事部、總經(jīng)辦回報有關(guān)情況。人事部5 個工作日內(nèi)作出處罰決定，并全公司予以通報。7. 2 、員工不服從主管處罰， 1 個工作日內(nèi)可向上級部門或人事部投訴，但不可以任何理由拒簽員工過失單，拒簽者視為放棄投訴權(quán)，并按雙倍處罰。7. 3、員工投訴部門主管處罰不當(dāng)，情況屬實者，撤銷其處罰決定，并以其罰款金額處罰責(zé)任主管。7. 4、因過失造成經(jīng)濟損失，由相關(guān)部門核查損失金額，報總經(jīng)辦、質(zhì)管部審核，與處罰通報同步

38、下發(fā)賠償金額。八、獎勵8. 1、無上述違規(guī)行為或一般性違規(guī)行為的員工，年終均可參加公司的先-31-人力資源手冊（2012-01 ）進評選活動，公司根據(jù)當(dāng)年度規(guī)定予以現(xiàn)金獎勵和頒發(fā)證書；8. 2、無上述違規(guī)行為或一般性違規(guī)行為的員工，公司將視情形選拔給予儲備干部培訓(xùn)、基層骨干培訓(xùn)和選送至外部培訓(xùn)等特殊培訓(xùn)獎勵；8. 3 、連續(xù)三個月考核為 A 的員工給予獎勵 100 元；8. 4 、舉報盜竊等不良行為的員工，經(jīng)查實后給予200 元-1000 元現(xiàn)金獎勵；8. 5、長期堅持工作流程和公司規(guī)章制度，表現(xiàn)優(yōu)異的員工或者班組，給予獎勵 50-200 元；86、員工個人行為給公司避免了重大經(jīng)濟損失的，公司根據(jù)情形給予獎勵 200