1、IE在制造制造企業管理中的應用摘要：IE在制造中已經得到了廣泛的應用，并且在經濟效益和社會效益獲 得顯著的效果，工業工程技術的迅猛發展及廣泛應用，極大的改變了企業的生產 經營環境，對制造企業管理產生了積極的、深遠的、多層次、多角度的影響。本 文對此進行了全面、系統的探討，并提出了在工程工業技術的影響下，現代制造 企業管理的發展趨勢。關鍵詞：IE技術 制造企業管理企業信息化近半個世紀以來，經濟競爭已成為世界各國國力競爭的一個焦點和世界發展 的重要推動力。與此同時，如何拓展一個可持續發展的全球經濟也即是拓展一個 具有無限支撐能力的全球經濟是人類面臨的巨大挑戰。隨著世界經濟的高速發展和人們生活水平的

2、不斷提高，制造業間的競爭日趨激烈.其競爭的范圍也從局部 地區擴展到全球范圍。全新的競爭環境和空前激烈的市場競爭給制造企業的生存 與發展帶來了極大的沖擊，適者生存的嚴峻挑戰和前所未有的發展機遇同時擺在 了企業的面前。隨著現代信息技術的發展，計算機的應用領域以拓展到政治、經濟、文化、 軍事、科技等人類社會活動的各個方面.既然信息社會的到來對人類社會的各種 活動都產生巨大影響，那么，制造企業管理作為人類社會重要的和基本的經濟活 動，自然面臨著巨大的變革。從1954年美國通用電器公司將電子計算機用于工 資計算開創電子計算機輔助管理新紀元開始， 至今世界上80%勺計算機是用于管 理領域，尤其是現代制造企

3、業管理的理論、思想和方法多是以現代化大生產的工 業社會為背景產生的，不可否認，信息社會給制造企業管理帶來了巨大的變革。 一:有關概念的界定（一）工業工程的概念所謂工業工程是對人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統進行設 計、改善和實施的工程技術，在信息科學的基本原理和方法的指導下擴展人類信 息功能的技術。它綜合運用數學、物理學和社會科學方面的專門知識和技術，以 及工程分析和設計的原理與方法，對該系統所取得的成果進行確定、預測和評價。 一般來說，工業工程是以電子計算機和現代通信為主要手段實現信息的獲取，加工，傳遞和利用等功能的技術總和.（二）制造企業管理的概念制造企業管理是指對企業的管理，

4、工商管理通常也指工商企業的管理。制造 企業管理（Business ManagemenJ是對企業的生產經營活動進行組織、計劃、 指揮、監督和調節等一系列職能的總稱。制造企業管理是社會化大生產發展的客 觀要求和必然產物，是由人們在從事交換過程中的共同勞動所引起的。在社會生產發展的一定階段，一切規模較大的共同勞動，都或多或少地需要進行指揮，以協調個人的活動；通過對整個勞動過程的監督和調節，使單個勞動服從生產總體 的要求，以保證整個勞動過程按人們預定的目的正常進行。尤其是在科學技術高 度發達、產品日新月異、市場瞬息萬變的現代社會中 ，制造企業管理就顯得愈益 重要。二、制造企業管理中的IE研究背景及IE

5、的發展現狀（一）制造企業管理中的IE研究背景過去的工業生產很少有生產計劃的組織，生產一線的管理人員對工工作業只 是口頭上的指導，很少進行訓練，作業方法很少得到改進和提高，即使有所改進 也完全是由工人自發、分散的個人行動，管理人員的工作方法缺乏科學性和系統 性，主要憑經驗辦事，很少有人注意一個工廠或一種工藝過程的改進和協調 ，因而 效率低，浪費大.以泰勒和吉爾布雷斯為代表的一大批科學管理先驅者為改變這 種狀況，以提高工作效率、降低成本為目標，進行了卓有成效的工作，開創了科 學管理，為工業工程的產生奠定了基礎，開辟了道路.隨著經濟的深入發展，企業 對工業工程管理日益重視.工業工程作為制造企業管理的

6、一項重要內容，已上升 至企業的戰略位置，特別是在當今經濟全球化的環境下，工業工程管理發展為制 造企業管理的核心環節，它從各個方面影響著企業的發展，成為企業增強競爭力 的一個重要手段。工業工程改變產業結構，改變產品和生產過程，改變企業和產業，也改變傳 統的競爭方式。工業工程改變產業結構是指它增強餓了供方和買方的競價能力， 因為供方和買方通過互聯網或其它電子手段可以更加容易地進行產品價格、技術性能和顧客服務等的比較，從而更有效地進行討價還價 .產業結構的改變還體現 在進入壁壘的加強。因為，現有企業已經在工業工程和硬件方面做出了大量投入。 進入者面對成本劣勢是不肯輕易進入市場的。計算機輔助設計、計算

7、機集成制造 方面的技術使替代產品望而止步，因為，這些技術可以更快、更容易地將不同的 特點加入現有產品之中.訂貨和賬單自動處理系統引起了配銷企業之間的劇烈競 爭，自動系統不僅提高了固定成本，還造成人員過剩，因此，配銷企業不得不更加 關注增值量。另外，工業工程使規模生產和柔性生產并舉，自動化再也不是產品 生產僵化的同義詞。由于我國的IE開展時間較短普及程度也不高，缺乏系統 性 的應用，其次還有，我們對現有IE的應用在很大程度上是一種無意識的行為，缺 乏規劃和持續改善，最終導致應用效果不佳。（二）IE發展現狀工業工程是企業成功之術，是一門“技 術+管理+系統”的科學。它是一門 對整體系統進行設計、改

8、進和實施的科學，具組成成員包括有關人員、物質、設 備、能源和信息等。它致力于提高企業生產效率和產品質量，降低生產成本，加強企業對市場的快速響應能能力，優化企業組織機構和運作管理方式，促進現代 化企業的改革方向.當今的時代，企業若想在新市場、新需求、新技術、新知識、 新產品、新思維的不斷涌現的環境中下，并在伴有互相追逐瞬息萬變的市場競爭 中捷足先登，搶占制高點，僅憑擁有資源是不夠的，還應講究效率、有速度.我國絕 大多數企業在競爭中落后于別人，主要原因是基礎差、歷史短、不具有知名度.要講質量、講效益，更要講效率。趕上和超過別人的必由之路就是提高時間的價 值，即講效率.以海爾為例，無論是在資本、技術

9、還是在企業規模上，它都 無法 和國外大企業相比。可海爾的效率優勢是其他企業所無法達到的，這使它能盡快占領市場、滿足市場需求。例如，海爾僅僅用了17個小時就把一家美國客商無意中流露出對一種新產品的需求，第二天就送到了客商面前。海爾占領了一個又 一個商機，且不斷地縮小與外國大企業之間的差距，主要是就是憑借著這種時間觀念和這種開發創新效率。再如，舉世聞名的英特爾公司之所以成為全球芯片產業更新換代的領頭羊，并獲得了令世人矚目的業績，就是憑借其快速開發的 能 力。越來越多企業的目標選擇定在了爭取速度上。特別是在高科技競爭的企業 中，速度已成為其重要優勢。三、傳統生產制造企業面對的種種挑戰與問題制造業既包

10、含了采購和銷售，也包含著將低價值的物料轉換成高附加值產品 的生產制造。快速響應（Quick Response）和敏捷（Agility ）是制造業成功的關 鍵因素。與以往不同，現代企業的競爭優勢依賴于計劃過程的高度靈活性、貨物交付的準確及時性以及強有力的質量保障體系，這使得包含了生產環節的制造型 企業面對的挑戰遠遠多于其他類型企業。生產管理問題變得復雜起來，除了包括 通常意義的需求預測困難、前置時間短而交貨緊迫、供應商物料品質不穩定和交 貨期難以控制外，還包括：（一）設計變更難以控制目前社會需求的商品是多品種、中小批量。這種生產模式適用于資源、資金 缺乏，難以形成高度專業化生產線的情況，以把制造

11、過程中的浪費降到最低程度 為目標。當產品的設計、品質出現問題或客戶偏好發生變化時， 需要進行變更設 計，它涉及營銷、研發、生產、采購、庫存、會計、服務等方面，協調復雜、控制困難。（二）生產流程不穩定由于企業組織之間存在的信息私有化、 業務分離的缺陷，導致制造信息在流 經的產品設計、制造設計、訂單輸入、采購、制造現場等業務環節時可能被延時、 中斷或失真。信息因而相關業務缺乏集成影響了生產的計劃和控制能力，使企業無力對市場變化發展做出迅速有效的反應，顧客改變訂單交期、供應商改變交貨 日期、員工不預警的曠工、機器故障、品質變化等都將使企業很難維持一個穩定 的生產排程表。（三）制造現場數據難于獲取這是

12、由于現場數據與管理信息分離造成的，包括作業數據和績效衡量數據， 使得計算機系統難于管理生產現場而影響決策。（四）生產成本經常變化產品的改變使得零部件的成本紀錄經常隨之而變，包括物料表、在途表和物 料主文件。而且，生產中斷和品質問題也將導致生產成本核算困難。 四、IE在制造企業管理中的作用對制造企業管理產生的影響（一）IE在制造企業管理中的作用工業工程與其他管理理論的最大差異， 就在于工業工程學科。它應用工程學 的方法解決企業和社會問題。工業工程對企業管理的主要作用體現兩個方面：其 一是企業管理基礎的形成、鞏固和不斷提升，這是企業各項工作開展與新技術有 效實施的基礎。其二是直接通過有效利用其中各

13、種專門和企業管理知識，協助企業不斷適應外部環境變化，提高自身能力，實現企業低成本、高效益、高質量的 競爭目標，也就是全面提高企業的競爭能力。1、管理基礎的改善與快速累計企業要提高經濟效益，必須運用IE全面研究，解決生產和經營中的各種問題。 這里，既有技術問題，又有管理問題；既有物的問題，又有人的問題。這是IE區別于其他技術的最重要的功能。IE應用規劃設計、計劃控制與分析評價三大類技 術，通過對現場作業的改善、規范、保持與提高，實現對企業目標持續的支持。 也應用更為先進的管理技術提供了基本前提.管理需要累計。累計的程度越高的企業，冠利基礎就越好，管理創新的能力 就越強，競爭力也就越高.縱觀西方發

14、達國家的經濟發展過程，可以發現 IE是實 現管理基礎累計的規律性管理手段，在管理累計的過程中發揮著不可替代的作 用，還不能形成高水平的生產力和競爭力。臺灣清華大學的陳茂生教授提出的“水 桶理論”可能很好地說明IE技術與專業IE技術以及管理目標間的關系：將生產力 比作水桶中的水（D）,專業IE技術比作水桶的一個耳子（A）,而IE應是另一個耳子 （B）,C為管理。管理目標是多提水，但如果缺乏IE,水桶只有一個耳子（A），技術 上再下功夫，也只能提半桶水，不可能提滿桶水。事實上，幾乎所有國外大公司都設有專職的IE部門，而這一現象也隨著其進 入國家內市場在國內的外資合資企業得到延續并而擴大到國內的部分

15、企業，如上海大眾、Motorola、韓國三星集團等也都使用IE的理論與方法來提高企業的管理 基礎，國企中的一汽集團的精益生產系統、廣東科龍冰箱公司的IE開發與應用體系的應用等都是創造性應用IE改善企業的管理水平的典型例。2、提升企業競爭力美國工業工程手冊指出：“如果要用一句話來表明工業工程師的抱負那 就是提高生產率.”也就是說，提高生產率是IE的出發點的最終目的，是工業工 程師的第一使命。管理是一門實踐性的科學，其產生、發展、完善的整個過程始 終是適應企業發展需要，為企業目標服務的。IE的綜合性集中體現在技術和管理 的結合上。通常，人們習慣于把技術稱作硬件，把管理稱作軟件，由于兩者的性 質和功

16、能不同，容易形成分離的局面.IE從提高生產率的目標出發，不僅要研究 和發展硬件部分，即制造技術和工具，而且要提高軟件水平，即改善各種管理方 法與控制程序，使人和其他各種要素（技術、機器、信息等）有機地協調，使硬件 各部分發揮出最佳效用.作為管理目標實現的基本支撐性技術，IE從產生以來就 始終以低成本高效率作為其存在的基本宗旨。 在知識經濟時代，IE的服務目標也 擴展為OQCSE方位的支持.以企業需求為導向，結合企業實際，有效開展IE的應 用并不斷創新，可以顯著提高企業的競爭力.以日本豐田公司為例，它用30多年的時間創造出來的豐田生產方式，從 60 年代就開始造就了日本公司比任何大量生產方式的公

17、司都占有巨大優勢，使得日本能夠在長達20年的時期內，穩定地擴大其在世界汽車量中的份額。而日本其 它工業采用這一優越的體制后，日本也很快取代美國，在80年代取得了經濟中的領先地位。而豐田生產方式的核心就是 IE技術與日本文化的有機結合。3、協調人機關系，促進人的發展現彳t IE發展到今天的一個非常突出的特征是其已成為一種哲理 ，尤其強調 發揮 系統中人的作用，不再只是一種工程技術了，把人作為重要的研究因素也存 在于早期的工業工程中，現代IE也在不斷深入地探索生產要素優化組合新規 律，對人和其他生產要素之間的關系研究為其中心問題.現代工業工程的重要研 究領域包括人，機器和設施的最佳組合，人在變速、

18、高速系統中的適應性，環境對 人的影響等。人機工程和人機一體化系統是工業工程對人的主要研究。工效學所 謂的人機工程或人因工程，若要設計出最佳的人、機、環境系統，并使生產效 率 得到提高與改善，需采用心理學、行為科學、工程技術的方法研究人與機器，環 境的關系，研究勞動強度與人體疲勞強度。 人機一體化系統以人為主，從更深的 層次研究人的作用，為使其成為高效高性能的新一代工作機械和制造系統 ，采 取 了人一機器一體化的技術路線，建立了一種新型的人與機器的協作關系，各自執 行擅長的工作.人的安全性、友好性和創新性，資源的再生性及社會性為人機 一 體化系統的強調內容.另外，工業工程中還包含組織設計與重構、

19、 人員評價、 激 勵手段等研究。協調了人與機器的關系，讓人由機器奴隸的被動地位成為了及 其 主人的主動地位，這都要歸功于工業工程對生產系統人的研究.并且此研究還對 人的工作環境和生存狀態有所改善，對人與社會經濟的和諧發展有促進作用，從而推動了社會的可持續發展。4、協調了制造企業內部的各項管理現代人力資源管理已將傳統工業工程的的工作評價與考核融入自身。只注 重提高人的工作效率卻，忽視人在工作中的身體和精神狀態的錯誤觀念在人力資 源管理中得到改變，它更注重強調人在生產過程中的關鍵作用， 并通過工作分析、 培訓、績效考核、薪酬設計等手段，提高了企業利潤，確保企業員工的全面發展， 還使企業獲得了持續穩

20、定的發展。 提高人口素質，緩解人口壓力并且為經濟結構 調整提供有力的人力資源保障。生產率和收入水平的提高可為人們生活質量的提 高提供經濟保障，而此前提是人口素質要提高。現代工業工程研究的一個重要組 成內容就是訂制化。適應市場環境變化，滿足顧客對產品品種、質量、成本、交 貨期、服務速度多變的個性化要求，逐漸提高產品個性化為其生產經營模式： 強 調企業按顧客需求，提供豐富多彩的產品和服務這種先進經營模式，把企業與消費者的關系由傳統的以產品為中心的提供者和接受者關系，轉交為以服務為中心的服務者和被服務者關系。（二）工業工程的應用對制造企業管理產生的影響1.工業工程對組織結構的影響任何企業，作為一個組

21、織其管理結構可分為戰略層、戰術層和作業層三個層 次.隨著工業工程的發展和應用，傳統的自上而下的“金字塔”式組織結構阻礙 了企業績效的提升，不能夠適應經濟全球化的要求。因此，塔形結構正在向扁平 化、分散化、網絡化、小型化轉變，逐步呈現出管理層次少、權力下放、橫向聯 系加強的局面。在這種組織結構中，中層管理的作用將大大降低、中層管理人員 數目減少、機構規模大大縮減.加大了高層管理者的管理幅度，拉近了企業的戰 略層與作業層之間的距離。2。工業工程對管理思想和企業文化的影響文化是一種價值觀，企業文化及時給企業外部公眾的第一感覺， 也是企業員 工的一種因自豪而來的約束。在工業工程廣發應用的今天，企業文化

22、的內容有了很大的變化。 首先，鼓勵 員工追求自身的價值。工業工程的發展使得企業成員從單調、重復、乏味的工作 中解放出來，有更多的精力投入到更加富有創造性的工作中去。其次，更加重視 民主和平。發達的信息媒介和暢通的溝通渠道使領導者與員工、員工與員工之間可以進行充分的信息交流，共商企業發展之大計，民主和平等進一步得到重視和 強調。.。最后，崇尚合作與團隊精神.在新的企業文化氛圍中，每個員工能共享 企業遠景目標，關心企業的命運，企業領導者從工作監督者、控制者變為了企業 的感情聯絡者.在管理思想方面，企業為了獲得穩定、持續的發展，必須時刻進行自我調整 與改造，以適應變化著的環境。在科技高速發展的現代，

23、工業工程的開發和應用 比以往任何時候都更依賴于人，新技術不管如何高級，如果沒有人的介入，都不 能改變人的行為。知識經濟是知識和人才的時代，掌握了人才等于掌握了最佳資 源.3。工業工程對管理策略的影響面對變化莫測、激烈競爭的市場，戰略管理成為企業的生命線，工業工程的 發展影響著企業戰略的制定、規劃、實施、評價和修正。工業工程為企業的生存 和發展提供了有利條件：企業可以利用信息系統及時的了解市場需求和各種資源 大大提高了企業決策層的快速反應能力；還可以隨時了解決策的執行情況，并根據企業內外環境及時做出戰略調整。這不僅提高了企業的整體應變能力還可以使 企業抓住有利時機開發新產品、開拓新市場。結論綜上

24、所訴，工業工程在制造企業管理中的應用，對企業的發展產生了積極的 影響.不僅提高了管理水平，帶來了新的生產方式和管理模式，更降低了企業的生產成本.能夠使企業及時滿足客戶多樣化的需求，更體現出現代化企業的專業 化服務。工業工程的應用，提高了工作效率，改變了商業運作模式。更好重要的 是能夠為企業帶來更大的利益，是企業不斷的發展，為社會長早更大的財富.普及工業工程思想是個系統工程，需要各方力量的配合和支持。其中政府應 該扮演發動機的角色，制定工業工程的相關政策，加大獎懲力度；鼓勵和資助企 業與大學及科研院所建立合作機制；組織工業工程發展快、潛力大的企業進行工 業工程的展覽；促進企業之間的交流、組織考察學習等。行業協會應該協助政府 制定行業政策和標準，組織學習國外先進的工業工程經驗， 做好技術引進與消化 再吸收等基礎性工作，全方位的推動工業工程大變革。對于中國的制造公司來說，資源浪費占了成本很大的比重。節能節耗是現代 社會發展主題，我們必須在發展公司的同時要避免浪費資源。 現在的現象是