1、家政服務(wù)業(yè)年度工作總結(jié)工作總結(jié)頻道為大家整理的家政服務(wù)業(yè)年度工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。一、公司簡介湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司，是襄樊市家政行業(yè)的知名企業(yè)，公司法人劉登記是湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會副會長、襄樊市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會籌委會副會長。湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司是在原“襄樊市為民家政服務(wù)社（湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會理事單位）、樊城好姐妹家政服務(wù)中心的基礎(chǔ)上整合注冊成立的家政服務(wù)有 限公司，注冊資金30萬元。湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司，從 XX年開始實行員工制和中介 式雙重家政服務(wù)經(jīng)營模式。 公司現(xiàn)有管理人員18人，教師5人， 固定員工600人，中介式服務(wù)員近 XX人，固

2、定客戶600多家。 公司下設(shè)四個服務(wù)網(wǎng)點：即襄城為民家政服務(wù)社； 好姐妹家政紅 光社區(qū)服務(wù)站；松鶴路為民家政服務(wù)中心； 長虹路好姐妹家政培 訓學校。近年來，在服務(wù)市民，解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村 剩余勞動力就業(yè)方面付出了很大的努力，也取得了一定的收獲， 受到了社會各界、政府各有關(guān)部門和新聞媒體的關(guān)注。XX年，湖北省首次舉行巾幗家政服務(wù)員技能比賽。9月15日，我們公司在襄樊市“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績。烹飪冠軍張杏仙、母嬰護理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜傳英受到襄樊晚報記者的專訪。母嬰護理員阮燕比賽時的圖片被刊登到人民日報 XX年9月16日第十六 版。烹飪冠

3、軍張杏仙在湖北省“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大 賽中還取得了季軍的好成績。我們公司取得了湖北省首屆“木蘭 花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽組織獎。 這次巾幗家政服務(wù)員技能 大賽，我們公司共取得高、中級家政服務(wù)員職業(yè)資格證書各一名， 初級家政服務(wù)員職業(yè)資格證書十二名。XX年4月獲得湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會“誠實守信優(yōu)秀企業(yè)”獎，XX年8月湖北省婦聯(lián)“優(yōu)秀巾幗家政服務(wù)企業(yè)（實體）獎。XX年11月被湖北省商務(wù)廳、 財政廳、總工會命名為湖北省“家政服務(wù)工程”定點培訓機構(gòu)。 從XX年開始，我們就對家政服務(wù)員進行了全面的職業(yè)技能培訓， 家政服務(wù)員都取得了培訓結(jié)業(yè)證和職業(yè)技能資格證書，員工素質(zhì)和實操技能得到了全面提升

4、二、積極開發(fā)服務(wù)市場 尋求就業(yè)崗位。我們根據(jù)家政服務(wù)市場的需求和家政服務(wù)員的個人特長，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)和再就業(yè)的實際情況，對他們進行免費提供就業(yè)咨詢、 職業(yè)技能培訓和崗位介紹。 積極擴大就 業(yè)范圍，尋求就業(yè)崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前 不久，我們又與樊城區(qū)紅光社區(qū)舉辦了第二屆家政服務(wù)培訓班， 參加培訓人員有40多人。給參加培訓的人員講授了法律常識、 職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護理等理論知 識和實操技能，收到了良好的效果。為了擴大宣傳范圍，增加客戶數(shù)量，我們與十多個物業(yè)管理公司 簽訂了合作協(xié)議。在四十多個小區(qū)裝釘了便民服務(wù)“溫馨提示” 牌，與小區(qū)

5、實行資源共享，合作雙贏，以方便業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián) 系，并能請到稱心如意的家政服務(wù)員。 小區(qū)與家政公司對服務(wù)員 實行雙重管理，即規(guī)范了家政服務(wù)員持證上崗， 又有利于小區(qū)的 安全有序管理；即提升了家政公司的聲譽， 又體現(xiàn)了小區(qū)對業(yè)主 熱心周到的服務(wù)；即增加了家政公司的客戶數(shù)量， 又滿足和方便 了小區(qū)業(yè)主的用人需求。這一舉措受到了上級領(lǐng)導的肯定和好 評。三、添置高檔家用設(shè)備 對家政員實行模擬培訓 前些年，由于培訓場地和師資力量不足， 難以對家政服務(wù)人員實 行全方位、綜合性培訓，特別是難以為高端家庭提供合格的家政 服務(wù)員?，F(xiàn)在，我們公司有了自己的師資力量。今年五月，公司 在長虹路租用了 180平米的模擬

6、高端家庭居室作為家政服務(wù)員 培訓教室，投資了七萬多元的教學設(shè)備， 其中有大屏幕液晶彩色 電視機、高級攝像機、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機、洗地機、 吸塵器等。設(shè)置了烹飪實操間（有齊全的灶具、抽油煙機、電冰 箱、電磁爐、微波爐），保潔實操間（有廁所、洗浴器、洗衣機、 洗地機、吸水器），家庭辦公實操間（有電腦、打印機、傳真機、 電視機、影碟機、電話機、照相機、攝像機、飲水機）。對參加培訓的人員進行模擬高端家庭實際技能培訓，使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設(shè)備的使用及操作。使知識培訓與技能培 訓，教學培訓與實操培訓緊密結(jié)合，切實提高從業(yè)人員基本素質(zhì)， 不斷提高服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。四、制訂切實可行的培訓計劃和管理制度公司制訂了辦學章程與