1、高品質文檔大學生暑假物流實踐報告9-91:33:15韓榮建一討論動機：經過兩學期物流基礎的學習，對物流的定義、基本功能、各個作業流程有了肯定的理論基礎，通過實習將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用學問的力量。二討論目的：了解第三方物流服務的特點、主要設備和作業流程，對其進行分析，并結合所學的理論提出改進意見。三討論方法：訪問法、資料收集法。四公司概況1.基本狀況：奇瑞長遠物流中心位于安徽省蕪湖市經濟技術開發區龍山路1號。物流中心占地面積較大，擁有大小庫，且還有一條輪胎線。2.公司簡介：蕪湖奇瑞長遠物流有限公司成立于XX年11月，由奇瑞汽車物流有限公司、和長期物流有限公司共同投資組成，

2、是唯一一家為奇瑞汽車有限公司供應專業服務的底三方物流企業，服務內容包括零部件存儲、配送、分裝、工位器具和物流詢問等。3.主要設施：,鏟車，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用叉車多輛。手推平板車，擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車6輛，以及國際標準1m*1.2m地臺板。運輸車輛，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時擁有2個聯盟型車隊，可調動車輛近百輛。集裝箱場地，擁有1萬平方米集裝箱場地，龍門吊負載力量為10噸至20噸，適合金屬類商品以及集裝箱儲存業務。通過公司各處的實習，我對各處的物流

3、管理狀況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物流管理工作中的詳細業務學問，豐富了所學的專業學問。為以后正常工作的綻開奠定了堅實的基礎。在實習期間，我深深體會到了長遠物流的優勢，以及在日照的影響地位。雖然長遠物流僅經過了短短幾年的進展，卻取得了如此大的成果，這與長遠物流人辛勤工作勇于創新，敢于挑戰的精神是分不開的。但在看到成果的同時，我也發覺了這其中存在的一些影響長遠物流進展的問題，現總結整理如下。第一，內部管理不規范。首先，長遠物流受日照整個物流管理進展的影響，幾處的物流管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規范化的工作流程，大部分進行著簡潔粗放的的管理

4、。其次，由于物流管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關系錯綜簡單，需要協調、處理的關系眾多，使得各物流處把大量的精力放在處理各種關系上，包括處理物流處與奇瑞汽車之間的關系，物流與行政部門的關系，與有關業主之間的關系。處理好這些關系當然有利與物流管理的進展，但當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物流管理的健康進展。第二，責權利不明。責權利不明，是影響企業進展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物流處與總公司之間。由于我公司物流管理的特別性，各處的物流管理，均是由作為開發商的總公司籌備建立的，物流管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調配的人員，這就導致了建設與

5、管理不分的局面，無形之中增加了物流管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物流管理帶來過肯定的好處，例如，一些房屋修理問題、設備設施配備問題，都可以較好的協商解決。但更多的卻是使物流管理工作無法獨立開展。很多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物流管理的服務質量的提高和物流管理企業的健康進展。另一方面，是各物流管理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。第三，基礎薄弱，正常運行困難。首先由于部分物業開發較早，設備、設施老化，使修理難度加大，修

6、理成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物流管理僅憑自己的力氣難以解決。物流管理與開發商之間，與建設單位之間，與業主之間沖突重重，物流管理收入微薄，使物流管理收入不抵支出難以正常運行，企業舉步維艱。這就使得物流管理難以改進設備，改善服務，導致了服務水平低。這樣就使得物流管理陷入了惡性循環之中。第四，缺乏專業的管理人員。由于企業從業人員，相對缺少專業學問，大部分是中途搞物流管理，盡管閱歷相對豐富，但缺乏系統的理論學問。并且由于觀念、資金等問題，企業很少引進專業的管理人員，這就導致了，服務意識較差，觀念創新匱乏，使得物流管理難以進入良性進展的軌道。這些問題，影響著長遠物流的進

7、展，為改善我公司的物業管理狀況，樹立公司物業管理品牌，不妨實行以下措施，以促進企業快速、健康進展。1.明晰權力和責任。長遠物流欲走品牌之路，就必需走獨立進展之路，明確與總公司之間的關系，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，擔當其作為物流管理企業應負的責任。另外，各物業處也應加強自身的管理，合理劃分部門，科學支配崗位，規范各部門的職責，做到“人人有事關，事事有人關”理順物流管理流程，明確各部門員工的職責與權利。2.建立、健全規章、制度。一個勝利的企業肯定要有一套科學、合理、適合本企業特點的規章、制度，來規范員工的行為。要樹立長遠物流品牌，必需要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度

8、、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物流管理服務工作流程、投訴受理程序、報修修理程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規范。只有健全這些規章、制度，并樂觀落實，才能打造一個勝利的企業，才能樹立長遠物流品牌。3.改善物流管理環境。改善管理環境，就要理順各方面的關系，使得各部門可以協調協作。削減在不必要的環節上的開支，用于改善設備、設施。在資金有限的狀況下，最大限度的供應優質服務，盡最大努力滿意業主的合理要求，以提高收費率，增加企業收入，使企業走上良性循環的道路，能夠獨立正常運作。4.提高員工素養。只有提高員工整體素養，才能形成優秀的團隊，才能打造勝利的企業，才可以樹立

9、海納物業品牌。提高員工素養可以從以下幾個方面入手，一方面，內部培訓。常常開展業務學問、專業學問、服務意識學習活動，整體提高員工的業務水平和服務意識；另一方面，就是從優秀的物業公司，請專業學問淵博，實踐閱歷豐富的專家，進行培訓，學習優秀物業管理企業的勝利閱歷；最終，引進人才。企業應引進部分專業學問豐富的優秀人才，以補充新奇血液，提高企業的活力和創新力，促進企業的進展和品牌的樹立。5.建立企業文化。物業管理企業的服務特性打算了必需從文化層面上去提高員工素養，只有建立起適合本企業特點的企業文化，從文化的高度和層面來突出企業價值觀，以此規范員工的服務水平、服務態度和服務意識。這樣才能促進企業的正常運行、高速進展。總之，長遠物流走品牌之路，就應全面改善管理，明確公司之間、部門