1、2006-9-19112006-9-1912本節(jié)課學(xué)習(xí)目標(biāo)：本節(jié)課學(xué)習(xí)目標(biāo)：1 了解管理心理學(xué)的研究對(duì)象了解管理心理學(xué)的研究對(duì)象 2 了解學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義了解學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義3 了解和掌握學(xué)習(xí)和研究管理了解和掌握學(xué)習(xí)和研究管理 心理學(xué)的方法心理學(xué)的方法2006-9-1913第一節(jié)、什么是管理心理學(xué)第一節(jié)、什么是管理心理學(xué)管理心理學(xué)管理心理學(xué)(Management Psychology) ,有時(shí)又稱(chēng)有時(shí)又稱(chēng)組織管理心理學(xué)組織管理心理學(xué)(Organization and Management Psychology)，后又進(jìn)一步發(fā)展成為組織行為學(xué)，后又進(jìn)一步發(fā)展成為組織行為學(xué)（Organiz

2、ational Behavior, OB），它是心理學(xué)），它是心理學(xué)知識(shí)在組織管理工作實(shí)踐中應(yīng)用的結(jié)果。知識(shí)在組織管理工作實(shí)踐中應(yīng)用的結(jié)果。 管理心理學(xué)探討個(gè)體、群體及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，管理心理學(xué)探討個(gè)體、群體及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)改善組織的有效性。它是綜合運(yùn)用各種與以便應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)改善組織的有效性。它是綜合運(yùn)用各種與人的行為有關(guān)的知識(shí)（包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人人的行為有關(guān)的知識(shí)（包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類(lèi)學(xué)、政治學(xué)及其他涉及管理的學(xué)科），研究各類(lèi)工作組織中類(lèi)學(xué)、政治學(xué)及其他涉及管理的學(xué)科），研究各類(lèi)工作組織中人的工作行為規(guī)律，并以此來(lái)改善

3、組織的有效性，提高工作績(jī)?nèi)说墓ぷ餍袨橐?guī)律，并以此來(lái)改善組織的有效性，提高工作績(jī)效的學(xué)科。效的學(xué)科。一、管理心理學(xué)的界定一、管理心理學(xué)的界定2006-9-1914 （1）管理心理學(xué)要吸收與運(yùn)用多種相關(guān)學(xué)科（包括）管理心理學(xué)要吸收與運(yùn)用多種相關(guān)學(xué)科（包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類(lèi)學(xué)、政治學(xué)及其他心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類(lèi)學(xué)、政治學(xué)及其他涉及管理的學(xué)科）的研究成果，用于研究人的心理與行涉及管理的學(xué)科）的研究成果，用于研究人的心理與行為規(guī)律。為規(guī)律。（2）管理心理學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域。它是一個(gè)具有獨(dú)立管理心理學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域。它是一個(gè)具有獨(dú)立知識(shí)和技能的領(lǐng)域。它并不是研究人的一切心理與行為，知

4、識(shí)和技能的領(lǐng)域。它并不是研究人的一切心理與行為，而只是研究在組織中，人的工作行為的決定因素，包括而只是研究在組織中，人的工作行為的決定因素，包括個(gè)體、群體、組織和領(lǐng)導(dǎo)。個(gè)體、群體、組織和領(lǐng)導(dǎo)。 二、管理心理學(xué)的特點(diǎn)二、管理心理學(xué)的特點(diǎn)（3）管理心理學(xué)的研究對(duì)象是組織中人的心理與行為管理心理學(xué)的研究對(duì)象是組織中人的心理與行為規(guī)律，這一定的組織包括：工廠、企業(yè)、商店、機(jī)關(guān)、規(guī)律，這一定的組織包括：工廠、企業(yè)、商店、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、軍隊(duì)等所有的組織。學(xué)校、醫(yī)院、軍隊(duì)等所有的組織。 2006-9-1915 （4 4）管理心理學(xué)把研究個(gè)體、群體、組織和領(lǐng)導(dǎo)的心）管理心理學(xué)把研究個(gè)體、群體、組織和領(lǐng)導(dǎo)的

5、心理和行為規(guī)律運(yùn)用于組織實(shí)踐中，以使組織的工作更理和行為規(guī)律運(yùn)用于組織實(shí)踐中，以使組織的工作更有效。它關(guān)心人們?cè)诮M織中做什么，這種行為如何影有效。它關(guān)心人們?cè)诮M織中做什么，這種行為如何影響組織的績(jī)效，它強(qiáng)調(diào)的是與工作崗位、缺勤、員工響組織的績(jī)效，它強(qiáng)調(diào)的是與工作崗位、缺勤、員工流動(dòng)、生產(chǎn)率、績(jī)效和管理有關(guān)的行為。流動(dòng)、生產(chǎn)率、績(jī)效和管理有關(guān)的行為。 小結(jié)小結(jié)： 管理心理要研究?jī)蓚€(gè)方面的問(wèn)題：一是要研管理心理要研究?jī)蓚€(gè)方面的問(wèn)題：一是要研究工作組織對(duì)其成員工作行為的影響，如工作組織對(duì)成究工作組織對(duì)其成員工作行為的影響，如工作組織對(duì)成員觀察事物的方法，工作態(tài)度和行為方式的影響；另一員觀察事物的方法

6、，工作態(tài)度和行為方式的影響；另一方面要研究工作組織成員的行為方式及其績(jī)效對(duì)整個(gè)組方面要研究工作組織成員的行為方式及其績(jī)效對(duì)整個(gè)組織工作效率和績(jī)效的影響。織工作效率和績(jī)效的影響。2006-9-1916三、三、管理心理學(xué)的性質(zhì)及其與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系管理心理學(xué)的性質(zhì)及其與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系 2、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系（如圖）：、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系（如圖）：1、性質(zhì)：、性質(zhì)：管理心理學(xué)是一門(mén)多學(xué)科、多層次的、交叉管理心理學(xué)是一門(mén)多學(xué)科、多層次的、交叉性的邊緣學(xué)科。是行為科學(xué)在管理領(lǐng)域的應(yīng)用。性的邊緣學(xué)科。是行為科學(xué)在管理領(lǐng)域的應(yīng)用。 組織理論(Organizational Theory,OT)

7、管理心理學(xué)(Management Psychology)組織發(fā)展(Organizational Development) 人力資源管理（Human Resources Management)理論的應(yīng)用的宏觀的微觀的2006-9-1917（1）研究個(gè)體心理：個(gè)體的認(rèn)知、需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度研究個(gè)體心理：個(gè)體的認(rèn)知、需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等方面的差異，同時(shí)也包括人的氣質(zhì)、性格、能力等方等方面的差異，同時(shí)也包括人的氣質(zhì)、性格、能力等方面的差異，同時(shí)還包括組織中個(gè)體具有的共同的心理活面的差異，同時(shí)還包括組織中個(gè)體具有的共同的心理活動(dòng)規(guī)律，如共同的認(rèn)知規(guī)律、共同的需求、態(tài)度改變的動(dòng)規(guī)律，如共同的認(rèn)知規(guī)律、共同的需

8、求、態(tài)度改變的共同規(guī)律等。共同規(guī)律等。 （2）研究群體心理：它是指群體成員在活動(dòng)中表現(xiàn)出研究群體心理：它是指群體成員在活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的心理活動(dòng)及行為特點(diǎn)的總和。來(lái)的心理活動(dòng)及行為特點(diǎn)的總和。 四、管理心理學(xué)的內(nèi)容四、管理心理學(xué)的內(nèi)容（3）研究組織心理：組織心理是指在實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)而研究組織心理：組織心理是指在實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)而組合起來(lái)的兩個(gè)或多個(gè)不同層次、不同職能的群體在組組合起來(lái)的兩個(gè)或多個(gè)不同層次、不同職能的群體在組織環(huán)境影響中所構(gòu)成的心理或行為。織環(huán)境影響中所構(gòu)成的心理或行為。 2006-9-1918（4） 研究領(lǐng)導(dǎo)心理：它揭示領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、行為模式與被領(lǐng)研究領(lǐng)導(dǎo)心理：它揭示領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、行為

9、模式與被領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率的關(guān)系，揭示領(lǐng)導(dǎo)者正確選擇領(lǐng)導(dǎo)方式、提高導(dǎo)者的工作效率的關(guān)系，揭示領(lǐng)導(dǎo)者正確選擇領(lǐng)導(dǎo)方式、提高領(lǐng)導(dǎo)效能的途徑和方法。領(lǐng)導(dǎo)效能的途徑和方法。 注意：注意：美國(guó)心理學(xué)家阿希實(shí)驗(yàn)美國(guó)心理學(xué)家阿希實(shí)驗(yàn)即阿希的從眾行為實(shí)驗(yàn)即阿希的從眾行為實(shí)驗(yàn) 例如：評(píng)先進(jìn)或選班干部，某個(gè)或某幾個(gè)同學(xué)提名，其他同學(xué)例如：評(píng)先進(jìn)或選班干部，某個(gè)或某幾個(gè)同學(xué)提名，其他同學(xué)附和，即使有的人也有自己看法，但看大多數(shù)人都選附和，即使有的人也有自己看法，但看大多數(shù)人都選，即屈，即屈從，順從大潮流。從，順從大潮流。 在任何企業(yè)中，個(gè)體絕不獨(dú)立存在，并非在真空之中，即所在任何企業(yè)中，個(gè)體絕不獨(dú)立存在，并非在真空之

10、中，即所謂個(gè)人受到謂個(gè)人受到“團(tuán)體團(tuán)體”或或“群體群體”的影響，單獨(dú)的一個(gè)人處在團(tuán)體的影響，單獨(dú)的一個(gè)人處在團(tuán)體中，必然受到團(tuán)體規(guī)范的影響。中，必然受到團(tuán)體規(guī)范的影響。2006-9-1919 所以說(shuō)：管理心理學(xué)必須要與個(gè)體心理，群體心理所以說(shuō)：管理心理學(xué)必須要與個(gè)體心理，群體心理結(jié)合起來(lái)加以綜合研究。結(jié)合起來(lái)加以綜合研究。 又例如又例如 學(xué)校是一個(gè)大組織，學(xué)校是一個(gè)大組織， 班級(jí)是一個(gè)群體，班級(jí)是一個(gè)群體， 每個(gè)每個(gè)人則是個(gè)體。工廠是一個(gè)大組織，車(chē)間是一個(gè)群體人則是個(gè)體。工廠是一個(gè)大組織，車(chē)間是一個(gè)群體整個(gè)整個(gè)組織是由群體構(gòu)成的，其要受到群體行為的影響。組織是由群體構(gòu)成的，其要受到群體行為的影

11、響。 例如例如 個(gè)別學(xué)生，是好學(xué)生放在壞的班級(jí)，其學(xué)生也逐個(gè)別學(xué)生，是好學(xué)生放在壞的班級(jí)，其學(xué)生也逐漸變壞，是壞學(xué)生放在好的班級(jí)，受到好的影響有壓力，其漸變壞，是壞學(xué)生放在好的班級(jí)，受到好的影響有壓力，其學(xué)生也逐漸變好。學(xué)生也逐漸變好。 所以個(gè)體受到群體的影響，群體又受到組織的影響；任所以個(gè)體受到群體的影響，群體又受到組織的影響；任何一個(gè)組織要想完成既定的目標(biāo)，除了要調(diào)動(dòng)職工積極性之何一個(gè)組織要想完成既定的目標(biāo)，除了要調(diào)動(dòng)職工積極性之外，還要有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)。外，還要有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)。 例如例如 福日公司，領(lǐng)導(dǎo)具有開(kāi)拓精神福日公司，領(lǐng)導(dǎo)具有開(kāi)拓精神2006-9-19110管理心理學(xué)的研究，強(qiáng)調(diào)推行

12、管理心理學(xué)的研究，強(qiáng)調(diào)推行“合乎人性合乎人性”的管理的管理 -人本管理。人本管理。（1） 在在管理方式管理方式上，強(qiáng)調(diào)要尊重職工的心理和行為規(guī)律，上，強(qiáng)調(diào)要尊重職工的心理和行為規(guī)律，增進(jìn)與職工的感情交流；增進(jìn)與職工的感情交流；1 推進(jìn)管理現(xiàn)代化和科學(xué)化推進(jìn)管理現(xiàn)代化和科學(xué)化( (管理出效益管理出效益) ) 第二節(jié)第二節(jié) 為什么要學(xué)習(xí)管理心理學(xué)為什么要學(xué)習(xí)管理心理學(xué)（2） 在在管理手段管理手段上，強(qiáng)調(diào)各種激勵(lì)機(jī)制，滿(mǎn)足職工個(gè)各上，強(qiáng)調(diào)各種激勵(lì)機(jī)制，滿(mǎn)足職工個(gè)各種需要去激發(fā)人的工作積極性、創(chuàng)造性；種需要去激發(fā)人的工作積極性、創(chuàng)造性；（3） 在在管理制度管理制度上，強(qiáng)調(diào)民主管理，提倡職工參與決策上，

13、強(qiáng)調(diào)民主管理，提倡職工參與決策與管理；與管理；（4） 在在人才的選拔與使用人才的選拔與使用上，強(qiáng)調(diào)根據(jù)人的心理活動(dòng)特上，強(qiáng)調(diào)根據(jù)人的心理活動(dòng)特點(diǎn)和個(gè)性差異合理用人，人盡其才。點(diǎn)和個(gè)性差異合理用人，人盡其才。2006-9-19111視覺(jué)游戲2006-9-19112 心理學(xué)研究表明，人人都有巨大的潛能。對(duì)于每一個(gè)人來(lái)心理學(xué)研究表明，人人都有巨大的潛能。對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，充分發(fā)掘、利用人的潛能，是創(chuàng)造積極人生、走向成功的說(shuō)，充分發(fā)掘、利用人的潛能，是創(chuàng)造積極人生、走向成功的重要條件。重要條件。 人的潛能分為身體潛能和心理潛能。從身體潛能來(lái)說(shuō)，人的潛能分為身體潛能和心理潛能。從身體潛能來(lái)說(shuō)，人在絕境或

14、遇險(xiǎn)時(shí)，往往會(huì)發(fā)揮出不尋常的能力。例如，妻人在絕境或遇險(xiǎn)時(shí)，往往會(huì)發(fā)揮出不尋常的能力。例如，妻子千斤頂下救丈夫；年邁婦女火中搬柜子。子千斤頂下救丈夫；年邁婦女火中搬柜子。 人的身體潛能很大，而心理潛能更大。創(chuàng)造力是人類(lèi)巨人的身體潛能很大，而心理潛能更大。創(chuàng)造力是人類(lèi)巨大潛能表現(xiàn)之一。大潛能表現(xiàn)之一。 人的大腦接受、儲(chǔ)存和整合各種信息的潛能也是巨人的大腦接受、儲(chǔ)存和整合各種信息的潛能也是巨大的，人腦的容量有大的，人腦的容量有?能的能的30%，一般人用不到，一般人用不到10%。 2充分發(fā)掘人的潛能，不斷提高工作績(jī)效充分發(fā)掘人的潛能，不斷提高工作績(jī)效 . 2006-9-19113 人人都有巨大的潛能

15、。這種潛能有待于去開(kāi)發(fā)。研究表明，人人都有巨大的潛能。這種潛能有待于去開(kāi)發(fā)。研究表明，一個(gè)人（組織）的效率或效益一個(gè)人（組織）的效率或效益= =人的積極性人的積極性能力，而人的積能力，而人的積極性的發(fā)揮靠有效的激勵(lì)。管理心理學(xué)通過(guò)研究人的心理活動(dòng)極性的發(fā)揮靠有效的激勵(lì)。管理心理學(xué)通過(guò)研究人的心理活動(dòng)和行為的規(guī)律，以人為中心，以激勵(lì)為主的管理方式和手段，和行為的規(guī)律，以人為中心，以激勵(lì)為主的管理方式和手段，構(gòu)筑充分開(kāi)發(fā)和利用人的潛力的管理體系，因此管理心理學(xué)是構(gòu)筑充分開(kāi)發(fā)和利用人的潛力的管理體系，因此管理心理學(xué)是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一種非物質(zhì)要素的生產(chǎn)力。促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一種非物質(zhì)要素的生產(chǎn)力。 人的潛

16、能分為身體潛能和心理潛能。從身體潛能來(lái)說(shuō)，人的潛能分為身體潛能和心理潛能。從身體潛能來(lái)說(shuō)，人在絕境或遇險(xiǎn)時(shí)，往往會(huì)發(fā)揮出不尋常的能力。例如，妻人在絕境或遇險(xiǎn)時(shí)，往往會(huì)發(fā)揮出不尋常的能力。例如，妻子千斤頂下救丈夫；年邁婦女火中搬柜子。子千斤頂下救丈夫；年邁婦女火中搬柜子。 人的身體潛能很大，而心理潛能更大。創(chuàng)造力是人類(lèi)巨人的身體潛能很大，而心理潛能更大。創(chuàng)造力是人類(lèi)巨大潛能表現(xiàn)之一。大潛能表現(xiàn)之一。 人的大腦接受、儲(chǔ)存和整合各種信息的潛能也是巨大的，人的大腦接受、儲(chǔ)存和整合各種信息的潛能也是巨大的，人腦的容量有人腦的容量有?能的能的30%，一般人用不到，一般人用不到10%。 2006-9-191

17、14 研究表明，一個(gè)人（組織）的效率或效益研究表明，一個(gè)人（組織）的效率或效益= =人的積極性人的積極性能力，而人的積極性的發(fā)揮靠有效的激勵(lì)。管理心理學(xué)通過(guò)研能力，而人的積極性的發(fā)揮靠有效的激勵(lì)。管理心理學(xué)通過(guò)研究人的心理活動(dòng)和行為的規(guī)律，以人為中心，以激勵(lì)為主的管究人的心理活動(dòng)和行為的規(guī)律，以人為中心，以激勵(lì)為主的管理方式和手段，構(gòu)筑充分開(kāi)發(fā)和利用人的潛力的管理體系，因理方式和手段，構(gòu)筑充分開(kāi)發(fā)和利用人的潛力的管理體系，因此管理心理學(xué)是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一種非物質(zhì)要素的生產(chǎn)力。此管理心理學(xué)是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一種非物質(zhì)要素的生產(chǎn)力。 國(guó)外的研究資料表明：在一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)里，在人員合理國(guó)外的研究資料表

18、明：在一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)里，在人員合理配置的情況下，每增加一名合格的體力勞動(dòng)者，可以取得配置的情況下，每增加一名合格的體力勞動(dòng)者，可以取得1 1：1515的經(jīng)濟(jì)效果；每增加一名合格的腦力勞動(dòng)者，可以取得的經(jīng)濟(jì)效果；每增加一名合格的腦力勞動(dòng)者，可以取得1 1：2.52.5的經(jīng)濟(jì)效果；每增加一名有效的管理者，可以取得的經(jīng)濟(jì)效果；每增加一名有效的管理者，可以取得1 1：6 6的的經(jīng)濟(jì)效果。我國(guó)的研究資料表明：我國(guó)的工業(yè)固定資產(chǎn)每增加經(jīng)濟(jì)效果。我國(guó)的研究資料表明：我國(guó)的工業(yè)固定資產(chǎn)每增加1%1%，生產(chǎn)只增加，生產(chǎn)只增加0.2%0.2%，工業(yè)勞動(dòng)力每增加，工業(yè)勞動(dòng)力每增加1%1%，生產(chǎn)增加，生產(chǎn)增加0.75

19、%0.75%，而每增加而每增加1%1%的訓(xùn)練有素、懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)的管理人員，企業(yè)生的訓(xùn)練有素、懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)的管理人員，企業(yè)生產(chǎn)可增加產(chǎn)可增加1.8%1.8%。 美國(guó)心理學(xué)家詹姆斯指出：一般人在正常的情況下，只發(fā)美國(guó)心理學(xué)家詹姆斯指出：一般人在正常的情況下，只發(fā)揮了工作能力的揮了工作能力的20%-30%20%-30%，通過(guò)激勵(lì)，調(diào)動(dòng)了積極性，其能力，通過(guò)激勵(lì)，調(diào)動(dòng)了積極性，其能力可發(fā)揮到可發(fā)揮到80%-90%80%-90%。可見(jiàn)管理心理學(xué)研究激勵(lì)發(fā)掘人的潛能，。可見(jiàn)管理心理學(xué)研究激勵(lì)發(fā)掘人的潛能，提高工作效力非常重要。提高工作效力非常重要。2006-9-19115法國(guó)作家拉瑪?shù)さ脑⒀苑▏?guó)作家拉

20、瑪?shù)さ脑⒀阅巷L(fēng)效益南風(fēng)效益說(shuō)明：真誠(chéng)說(shuō)明：真誠(chéng)友善的方式比簡(jiǎn)單強(qiáng)硬的方式更有效。友善的方式比簡(jiǎn)單強(qiáng)硬的方式更有效。心理學(xué)家卡內(nèi)基說(shuō)：我喜歡吃草莓，魚(yú)喜歡吃蚯蚓，心理學(xué)家卡內(nèi)基說(shuō)：我喜歡吃草莓，魚(yú)喜歡吃蚯蚓，所以垂釣的時(shí)候，我不以草莓而以蚯蚓為魚(yú)餌。所以垂釣的時(shí)候，我不以草莓而以蚯蚓為魚(yú)餌。3 增強(qiáng)思想工作的科學(xué)性與有效性增強(qiáng)思想工作的科學(xué)性與有效性2006-9-19116從心理學(xué)的角度看，做思想工作要考慮到以下幾方從心理學(xué)的角度看，做思想工作要考慮到以下幾方面：面： （1 1） 選擇適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言選擇適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言-良言一句三冬暖，惡語(yǔ)一聲六月寒。良言一句三冬暖，惡語(yǔ)一聲六月寒。 一句話(huà)可以讓人笑，一

21、句話(huà)業(yè)可以讓人跳。一句話(huà)可以讓人笑，一句話(huà)業(yè)可以讓人跳。（2 2） 選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)-聽(tīng)公司同志說(shuō)，秘書(shū)在楊總高興時(shí)聽(tīng)公司同志說(shuō)，秘書(shū)在楊總高興時(shí)報(bào)批材料，楊總大都批了（從秘書(shū)而言，這也是會(huì)做工作）。報(bào)批材料，楊總大都批了（從秘書(shū)而言，這也是會(huì)做工作）。（3 3） 選擇適當(dāng)?shù)娜巳プ龉ぷ鳌＃ㄓ型模嗨频模┠纤惯x擇適當(dāng)?shù)娜巳プ龉ぷ鳌＃ㄓ型模嗨频模┠纤估騽窠登翱偨y(tǒng)就是最好的例子。拉夫勸降前總統(tǒng)就是最好的例子。（4 4） 選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合-慰問(wèn)、節(jié)日家訪(fǎng)等。慰問(wèn)、節(jié)日家訪(fǎng)等。（5 5） 選擇適當(dāng)?shù)姆绞竭x擇適當(dāng)?shù)姆绞?一把鑰匙開(kāi)一把鎖，對(duì)癥下藥。一把鑰匙開(kāi)一把鎖，對(duì)癥

22、下藥。2006-9-19117 現(xiàn)在有一位大學(xué)新生向你提出他不愿意就讀目前學(xué)校錄取現(xiàn)在有一位大學(xué)新生向你提出他不愿意就讀目前學(xué)校錄取的專(zhuān)業(yè)：教育技術(shù)，認(rèn)為這不是他的意愿和興趣（電子），的專(zhuān)業(yè)：教育技術(shù)，認(rèn)為這不是他的意愿和興趣（電子），甚至以馬上打包回家威脅更換專(zhuān)業(yè)但是，要更換專(zhuān)業(yè)學(xué)甚至以馬上打包回家威脅更換專(zhuān)業(yè)但是，要更換專(zhuān)業(yè)學(xué)校沒(méi)有權(quán)利，只有申報(bào)到教育部如果你是他的助理班主校沒(méi)有權(quán)利，只有申報(bào)到教育部如果你是他的助理班主任，請(qǐng)寫(xiě)出你是如何說(shuō)服他。任，請(qǐng)寫(xiě)出你是如何說(shuō)服他。 要求：要求：1、字?jǐn)?shù)不少于。、字?jǐn)?shù)不少于。 2、時(shí)間：、時(shí)間：5分鐘。分鐘。 3、請(qǐng)寫(xiě)清楚自己的姓名和學(xué)號(hào)。、請(qǐng)寫(xiě)清楚

23、自己的姓名和學(xué)號(hào)。課堂作業(yè)課堂作業(yè)2006-9-19118 人的素質(zhì)的木桶原理人的素質(zhì)的木桶原理:人的全面素質(zhì)就像一個(gè)木制的水桶，人的全面素質(zhì)就像一個(gè)木制的水桶，而心理素質(zhì)就是木桶中的底板，桶里能裝多少水取決于水桶的而心理素質(zhì)就是木桶中的底板，桶里能裝多少水取決于水桶的底板。底板。 成功必備的三大心理要素：積極的自我意識(shí)，明確的價(jià)成功必備的三大心理要素：積極的自我意識(shí)，明確的價(jià)值觀念，良好的感情狀態(tài)。值觀念，良好的感情狀態(tài)。 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法問(wèn)題，毛澤東有一段精辟的論述：我們不但關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法問(wèn)題，毛澤東有一段精辟的論述：我們不但要提出任務(wù)，而且要解決完成任務(wù)的方法問(wèn)題。我們的任務(wù)要提出任務(wù)，而且要

24、解決完成任務(wù)的方法問(wèn)題。我們的任務(wù)是過(guò)河，但沒(méi)有橋或沒(méi)有船就不能過(guò)。不解決橋或船的問(wèn)題，是過(guò)河，但沒(méi)有橋或沒(méi)有船就不能過(guò)。不解決橋或船的問(wèn)題，過(guò)河就是一句空話(huà)。不解決方法問(wèn)題，任務(wù)也只是瞎說(shuō)一頓。過(guò)河就是一句空話(huà)。不解決方法問(wèn)題，任務(wù)也只是瞎說(shuō)一頓。（毛澤東選集，（毛澤東選集，1991年版，第一卷第年版，第一卷第139頁(yè)）。頁(yè)）。4 提高領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法，提高領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2006-9-19119 例如例如在研究組織變革的方案時(shí)，就應(yīng)當(dāng)對(duì)整個(gè)在研究組織變革的方案時(shí)，就應(yīng)當(dāng)對(duì)整個(gè)組織系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)關(guān)系作出全面的分析，組織系統(tǒng)中各子系統(tǒng)

25、之間的協(xié)調(diào)關(guān)系作出全面的分析，既要考慮組織結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)技術(shù)之間的關(guān)系，也要考慮既要考慮組織結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)技術(shù)之間的關(guān)系，也要考慮組織結(jié)構(gòu)與目標(biāo)系統(tǒng)的關(guān)系，更要考慮組織結(jié)構(gòu)變化組織結(jié)構(gòu)與目標(biāo)系統(tǒng)的關(guān)系，更要考慮組織結(jié)構(gòu)變化所引起的人事變動(dòng)，所引起的人事變動(dòng)， 以及各類(lèi)人員心理狀況，以及各類(lèi)人員心理狀況， 會(huì)發(fā)會(huì)發(fā)生什么變化。生什么變化。 1. 系統(tǒng)性原則系統(tǒng)性原則一一 管理心理學(xué)的研究原則管理心理學(xué)的研究原則 第三節(jié)第三節(jié) 管理心理學(xué)研究方法管理心理學(xué)研究方法 -主要是指用主要是指用“系統(tǒng)研究的方法系統(tǒng)研究的方法”來(lái)研究人的來(lái)研究人的心理。心理。 2006-9-19120 又例如又例如學(xué)生研究現(xiàn)象，不

26、是孤立存在的，其學(xué)生研究現(xiàn)象，不是孤立存在的，其受到社會(huì)風(fēng)氣的影響。小氣候受到大氣候影響，研受到社會(huì)風(fēng)氣的影響。小氣候受到大氣候影響，研究個(gè)體，要把個(gè)體放之于群體中，群體放在于組織究個(gè)體，要把個(gè)體放之于群體中，群體放在于組織之中，而組織則要放之于社會(huì)之中。之中，而組織則要放之于社會(huì)之中。 “系統(tǒng)性原則系統(tǒng)性原則”的研究法觀點(diǎn)認(rèn)為：的研究法觀點(diǎn)認(rèn)為：一個(gè)大一個(gè)大的組織是由的組織是由(群體群體)團(tuán)體構(gòu)成，（群體）團(tuán)體又由個(gè)體團(tuán)體構(gòu)成，（群體）團(tuán)體又由個(gè)體構(gòu)成，整個(gè)組織也不是孤立的，又是在社會(huì)這個(gè)大構(gòu)成，整個(gè)組織也不是孤立的，又是在社會(huì)這個(gè)大環(huán)境中存在，并與其發(fā)生緊密聯(lián)系的。環(huán)境中存在，并與其發(fā)生緊

27、密聯(lián)系的。 2006-9-19121人的心理現(xiàn)象受外界條件制約，是在各種社會(huì)活動(dòng)中表人的心理現(xiàn)象受外界條件制約，是在各種社會(huì)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)。因此，我們必須從客觀性原則出發(fā)，只有在實(shí)踐活現(xiàn)出來(lái)。因此，我們必須從客觀性原則出發(fā)，只有在實(shí)踐活動(dòng)中，根據(jù)人們的所作所為，才能對(duì)其準(zhǔn)確判斷。動(dòng)中，根據(jù)人們的所作所為，才能對(duì)其準(zhǔn)確判斷。3.3.發(fā)展性原則發(fā)展性原則 世界上任何事物都處于發(fā)展變化之中，心理現(xiàn)象也不世界上任何事物都處于發(fā)展變化之中，心理現(xiàn)象也不例外。因此，我們?cè)诠芾硇睦韺W(xué)的研究中必須遵循發(fā)展性原例外。因此，我們?cè)诠芾硇睦韺W(xué)的研究中必須遵循發(fā)展性原則。則。 例如例如要評(píng)價(jià)一種新的獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)工人生產(chǎn)

28、積極性的影響，就需要評(píng)價(jià)一種新的獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)工人生產(chǎn)積極性的影響，就需要查閱歷史資料（了解第一階段產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗等客觀指標(biāo)要查閱歷史資料（了解第一階段產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗等客觀指標(biāo)和工人滿(mǎn)意感水平等軟指標(biāo)），也需要計(jì)算新制度實(shí)行后，產(chǎn)和工人滿(mǎn)意感水平等軟指標(biāo)），也需要計(jì)算新制度實(shí)行后，產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗等指標(biāo)所發(fā)生的變化，測(cè)量人們對(duì)新制度的態(tài)量、質(zhì)量、消耗等指標(biāo)所發(fā)生的變化，測(cè)量人們對(duì)新制度的態(tài)度，還需要進(jìn)一步確定觀察與追蹤的具體途徑和指標(biāo)，去發(fā)現(xiàn)度，還需要進(jìn)一步確定觀察與追蹤的具體途徑和指標(biāo)，去發(fā)現(xiàn)人們剛剛產(chǎn)生或?qū)?huì)產(chǎn)生的各種新動(dòng)向。人們剛剛產(chǎn)生或?qū)?huì)產(chǎn)生的各種新動(dòng)向。 2.2.客觀性原則客觀性原

29、則2006-9-19122（一）觀察法（一）觀察法在日常生活條件下，觀察者以感在日常生活條件下，觀察者以感官為工具（如：眼、耳等）直接觀察他人的行為，官為工具（如：眼、耳等）直接觀察他人的行為，并把結(jié)果按時(shí)間次序作系統(tǒng)記錄的研究方法，稱(chēng)為并把結(jié)果按時(shí)間次序作系統(tǒng)記錄的研究方法，稱(chēng)為觀察法觀察法。 1、分類(lèi)、分類(lèi) ：二二 管理心理學(xué)的研究方法管理心理學(xué)的研究方法 A.自然觀察：是指完全在自然的條件下所進(jìn)行的觀察，自然觀察：是指完全在自然的條件下所進(jìn)行的觀察， 被觀被觀察者一般并不知道自己正處于被觀察之中。察者一般并不知道自己正處于被觀察之中。例如例如要了解某工人成就動(dòng)機(jī)的水平，要了解某工人成就動(dòng)

30、機(jī)的水平， 可以觀察他在上班、可以觀察他在上班、 打打球、文化考試等各種不同場(chǎng)合的行為。球、文化考試等各種不同場(chǎng)合的行為。 （1）在實(shí)際情境中進(jìn)行觀察時(shí)，可按被觀察者所處的情境特）在實(shí)際情境中進(jìn)行觀察時(shí)，可按被觀察者所處的情境特點(diǎn)分為自然觀察與控制觀察兩種。點(diǎn)分為自然觀察與控制觀察兩種。 2006-9-19123 A.參與觀察：指觀察者直接參與被觀察者的活動(dòng)，并在共同的參與觀察：指觀察者直接參與被觀察者的活動(dòng)，并在共同的活動(dòng)中進(jìn)行觀察的方法稱(chēng)之為參與觀察。活動(dòng)中進(jìn)行觀察的方法稱(chēng)之為參與觀察。 B.非參與觀察：觀察者不參與被觀察者的活動(dòng)，以旁觀者身份非參與觀察：觀察者不參與被觀察者的活動(dòng)，以旁觀

31、者身份進(jìn)行觀察的方法則稱(chēng)之為非參與觀察。進(jìn)行觀察的方法則稱(chēng)之為非參與觀察。 （2）按照觀察者與被觀察者之間的關(guān)系，）按照觀察者與被觀察者之間的關(guān)系， 還可以把觀察分為還可以把觀察分為參與觀察與非參與觀察。參與觀察與非參與觀察。 B.控制觀察：是在限定條件下所進(jìn)行的觀察，控制觀察：是在限定條件下所進(jìn)行的觀察， 被觀察者可能被觀察者可能不了解，也可能了解自己正處于被觀察的地位。不了解，也可能了解自己正處于被觀察的地位。例如例如為了進(jìn)行時(shí)間為了進(jìn)行時(shí)間動(dòng)作分析，觀察者需要系統(tǒng)地觀察工人動(dòng)作分析，觀察者需要系統(tǒng)地觀察工人的操作方式。用攝像機(jī)攝下每一個(gè)工序要多少時(shí)間，多少動(dòng)作，的操作方式。用攝像機(jī)攝下每

32、一個(gè)工序要多少時(shí)間，多少動(dòng)作，總共要多少時(shí)間等。總共要多少時(shí)間等。2006-9-19124 缺點(diǎn)：只能消極等待有關(guān)現(xiàn)象的發(fā)生，難缺點(diǎn)：只能消極等待有關(guān)現(xiàn)象的發(fā)生，難以對(duì)所獲材料進(jìn)行數(shù)量處理，難以確定某種行以對(duì)所獲材料進(jìn)行數(shù)量處理，難以確定某種行為現(xiàn)象的真正原因。為現(xiàn)象的真正原因。 2.優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：使用方便，所得材料真實(shí)優(yōu)點(diǎn)：使用方便，所得材料真實(shí) 2006-9-19125（二）實(shí)驗(yàn)法（二）實(shí)驗(yàn)法是指研究者有目的地在嚴(yán)格控制的環(huán)境中或創(chuàng)設(shè)一定條件的環(huán)境中誘發(fā)被試產(chǎn)生某種心理現(xiàn)象，從而進(jìn)行研究的方法稱(chēng)之為實(shí)驗(yàn)法。 1、分類(lèi)、分類(lèi) ： A. 實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)是在專(zhuān)門(mén)的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行的，

33、一般均可借助各種儀器而取得是在專(zhuān)門(mén)的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行的，一般均可借助各種儀器而取得精確的數(shù)據(jù)。它具有控制條件嚴(yán)格，可以反復(fù)與驗(yàn)證等特點(diǎn)，但精確的數(shù)據(jù)。它具有控制條件嚴(yán)格，可以反復(fù)與驗(yàn)證等特點(diǎn)，但是實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)具有很大的人為性，往往把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，使是實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)具有很大的人為性，往往把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，使所得結(jié)果與實(shí)際情況存在一定的差距。所得結(jié)果與實(shí)際情況存在一定的差距。 B.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)是結(jié)合在實(shí)際工作場(chǎng)所進(jìn)行的。適當(dāng)控制實(shí)驗(yàn)條件進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)是結(jié)合在實(shí)際工作場(chǎng)所進(jìn)行的。適當(dāng)控制實(shí)驗(yàn)條件進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，具有較大的現(xiàn)實(shí)意義，但由于現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)地的具體條件是非實(shí)驗(yàn)，具有較大的現(xiàn)實(shí)意義，但由于現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)

34、地的具體條件是非常復(fù)雜的，所以往往需要有一個(gè)周密的計(jì)劃，并堅(jiān)持長(zhǎng)期觀察研究常復(fù)雜的，所以往往需要有一個(gè)周密的計(jì)劃，并堅(jiān)持長(zhǎng)期觀察研究才能獲得成功。才能獲得成功。 實(shí)驗(yàn)法依試驗(yàn)場(chǎng)地的性質(zhì)差異，可以分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)法依試驗(yàn)場(chǎng)地的性質(zhì)差異，可以分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)兩種。兩種。 2006-9-19126照明度實(shí)驗(yàn)照明度實(shí)驗(yàn)時(shí)間：時(shí)間：1924年年11月月1927年年4月月開(kāi)始試驗(yàn)時(shí)，研究小組設(shè)想，增加照明會(huì)使產(chǎn)量提高。他們選開(kāi)始試驗(yàn)時(shí)，研究小組設(shè)想，增加照明會(huì)使產(chǎn)量提高。他們選擇了二組工人，一組為試驗(yàn)組，另一組為對(duì)照組。在試驗(yàn)組里，照擇了二組工人，一組為試驗(yàn)組，另一組為對(duì)照組。在試驗(yàn)組

35、里，照明作為各種變化，而在對(duì)照組里，照明度保持不變。試驗(yàn)結(jié)果，兩明作為各種變化，而在對(duì)照組里，照明度保持不變。試驗(yàn)結(jié)果，兩個(gè)組的產(chǎn)量幾乎等量上升，看不出改變照明度，對(duì)生產(chǎn)效率有什么個(gè)組的產(chǎn)量幾乎等量上升，看不出改變照明度，對(duì)生產(chǎn)效率有什么影響。影響。例如例如：他們將試驗(yàn)組的照明度從：他們將試驗(yàn)組的照明度從24、46、76燭光逐漸遞增。燭光逐漸遞增。但是讓對(duì)照組保持原來(lái)的照明度。但是讓對(duì)照組保持原來(lái)的照明度。根據(jù)實(shí)驗(yàn)事先預(yù)想，增加照明度，容量會(huì)上升，試驗(yàn)組的容量根據(jù)實(shí)驗(yàn)事先預(yù)想，增加照明度，容量會(huì)上升，試驗(yàn)組的容量不斷上升。可是出現(xiàn)意想不到的情況，對(duì)照組雖然照明度未變，然不斷上升。可是出現(xiàn)意想不

36、到的情況，對(duì)照組雖然照明度未變，然而產(chǎn)量也上去了。實(shí)驗(yàn)進(jìn)行到一半，他們又采取相對(duì)措施，逐漸降而產(chǎn)量也上去了。實(shí)驗(yàn)進(jìn)行到一半，他們又采取相對(duì)措施，逐漸降低試驗(yàn)組的照明度。按研究小組的設(shè)想，試驗(yàn)組的生產(chǎn)效率必然會(huì)低試驗(yàn)組的照明度。按研究小組的設(shè)想，試驗(yàn)組的生產(chǎn)效率必然會(huì)下降。但是實(shí)驗(yàn)結(jié)果卻表明，下降。但是實(shí)驗(yàn)結(jié)果卻表明， 盡管照明度一再下降，盡管照明度一再下降， 從從10.3以至以至降到降到0.06燭光，但產(chǎn)量并沒(méi)有顯著下降，從以上結(jié)果表明：照明強(qiáng)燭光，但產(chǎn)量并沒(méi)有顯著下降，從以上結(jié)果表明：照明強(qiáng)度等物質(zhì)條件與生產(chǎn)效率之間，并不存在線(xiàn)性的因果關(guān)系。度等物質(zhì)條件與生產(chǎn)效率之間，并不存在線(xiàn)性的因果關(guān)系

37、。2006-9-19127 缺點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)室的人為性及對(duì)心理現(xiàn)象的過(guò)分簡(jiǎn)化，缺點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)室的人為性及對(duì)心理現(xiàn)象的過(guò)分簡(jiǎn)化，因而所得結(jié)果與實(shí)際情況存在一定差距。因而所得結(jié)果與實(shí)際情況存在一定差距。 2.優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：研究者處于主動(dòng)地位，可有計(jì)劃引起某種優(yōu)點(diǎn)：研究者處于主動(dòng)地位，可有計(jì)劃引起某種行為現(xiàn)象發(fā)生；研究者可以控制一切無(wú)關(guān)變量，系統(tǒng)行為現(xiàn)象發(fā)生；研究者可以控制一切無(wú)關(guān)變量，系統(tǒng)操縱作為自變量的變化條件；研究者可以使某種行為操縱作為自變量的變化條件；研究者可以使某種行為在相同條件下重復(fù)發(fā)生，反復(fù)觀察驗(yàn)證在相同條件下重復(fù)發(fā)生，反復(fù)觀察驗(yàn)證 。 例如例如：著名的霍桑實(shí)驗(yàn)就是分五個(gè)階段進(jìn)行的，

38、它：著名的霍桑實(shí)驗(yàn)就是分五個(gè)階段進(jìn)行的，它費(fèi)時(shí)長(zhǎng)達(dá)五年零六個(gè)月之久，費(fèi)時(shí)長(zhǎng)達(dá)五年零六個(gè)月之久， 動(dòng)員了以梅約為首的一動(dòng)員了以梅約為首的一批學(xué)者和許多有關(guān)人員參加。因此，這種方法需要投批學(xué)者和許多有關(guān)人員參加。因此，這種方法需要投入較多的人力、物力和財(cái)力。入較多的人力、物力和財(cái)力。 2006-9-19128（三）談話(huà)法（三）談話(huà)法研究者通過(guò)面對(duì)面的談話(huà)，以口頭信息溝通的途徑，直接了解他人心理狀態(tài)的方法稱(chēng)之為談話(huà)法 。 例如例如 ：招工考試中第一次談話(huà)，了解年齡、學(xué)歷等：招工考試中第一次談話(huà)，了解年齡、學(xué)歷等就屬于有組織談話(huà)。就屬于有組織談話(huà)。 1 1、分類(lèi)、分類(lèi) ： A. A.有組織的談話(huà)有組織

39、的談話(huà) 有組織的談話(huà)結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，層次分明，具有固定的有組織的談話(huà)結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，層次分明，具有固定的談話(huà)模式。談話(huà)模式。 B. B.無(wú)組織談話(huà)無(wú)組織談話(huà) 無(wú)組織談話(huà)結(jié)構(gòu)松散、層次交錯(cuò)，無(wú)組織談話(huà)結(jié)構(gòu)松散、層次交錯(cuò)， 氣氛活躍沒(méi)氣氛活躍沒(méi)有一個(gè)固定的模式。有一個(gè)固定的模式。 根據(jù)談話(huà)過(guò)程中結(jié)構(gòu)模式的差異，可以把戲談話(huà)法分為根據(jù)談話(huà)過(guò)程中結(jié)構(gòu)模式的差異，可以把戲談話(huà)法分為兩大類(lèi)兩大類(lèi)有組織的談話(huà)和無(wú)組織的談話(huà)。有組織的談話(huà)和無(wú)組織的談話(huà)。 2006-9-19129 缺點(diǎn)：由于關(guān)于被試者心理狀態(tài)的結(jié)論必須從被試缺點(diǎn)：由于關(guān)于被試者心理狀態(tài)的結(jié)論必須從被試者自己的回答中尋找，所以具有較大局限性。者自己的回答中

40、尋找，所以具有較大局限性。 2.優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：談話(huà)法簡(jiǎn)單易行，便于迅速獲取資料優(yōu)點(diǎn)：談話(huà)法簡(jiǎn)單易行，便于迅速獲取資料。 2006-9-19130（四）問(wèn)卷法（四）問(wèn)卷法運(yùn)用內(nèi)容明確，表達(dá)正確的問(wèn)卷量表，讓被試根據(jù)個(gè)人情況，自行選擇答案的研究方法稱(chēng)之為問(wèn)卷法。 例如例如：你喜歡一個(gè)人單獨(dú)工作嗎？：你喜歡一個(gè)人單獨(dú)工作嗎？ （是）（是） （否）（否） 你為了多拿獎(jiǎng)金而愿意增加工作時(shí)間嗎？你為了多拿獎(jiǎng)金而愿意增加工作時(shí)間嗎？ （是）（是）（否）（否） 1 1、分類(lèi)、分類(lèi) ： A. A.是非法是非法 要求被試對(duì)問(wèn)卷中每個(gè)試題作出要求被試對(duì)問(wèn)卷中每個(gè)試題作出“是是”或或“否否”的回答。的回答。

41、 B. B.選擇法選擇法要求被試從并列的兩種假設(shè)提問(wèn)中，作出選擇。要求被試從并列的兩種假設(shè)提問(wèn)中，作出選擇。例如例如：我有意見(jiàn)就向上級(jí)反應(yīng)。：我有意見(jiàn)就向上級(jí)反應(yīng)。 （） 我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前總感到膽怯。（）我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前總感到膽怯。（） 常用的問(wèn)卷量表有三種形式：是非法、選擇法、等級(jí)排列法。常用的問(wèn)卷量表有三種形式：是非法、選擇法、等級(jí)排列法。 2006-9-19131 缺點(diǎn)：所得材料一般較難進(jìn)行質(zhì)量分析，因而難以缺點(diǎn)：所得材料一般較難進(jìn)行質(zhì)量分析，因而難以把所得結(jié)論直接與被試者的實(shí)際行為進(jìn)行比較把所得結(jié)論直接與被試者的實(shí)際行為進(jìn)行比較 C.等級(jí)排列法等級(jí)排列法要求被試對(duì)多種可供選擇的答案，要

42、求被試對(duì)多種可供選擇的答案，按其重要程度為次序排列。按其重要程度為次序排列。例如例如：我最喜歡的獎(jiǎng)勵(lì)方式是：我最喜歡的獎(jiǎng)勵(lì)方式是：上光榮榜上光榮榜 獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金 脫產(chǎn)學(xué)習(xí)脫產(chǎn)學(xué)習(xí) 調(diào)休調(diào)休 旅游旅游你認(rèn)為管理決策作風(fēng)是：你認(rèn)為管理決策作風(fēng)是：專(zhuān)制專(zhuān)制 民主民主 自由放任自由放任你工作中尋求是什么？你工作中尋求是什么？自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 精神滿(mǎn)足精神滿(mǎn)足 報(bào)酬報(bào)酬 得到人認(rèn)可得到人認(rèn)可 尋求理解者尋求理解者 空虛空虛 2.優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：能夠在短時(shí)間內(nèi)取得廣泛的材料，且能對(duì)結(jié)果優(yōu)點(diǎn)：能夠在短時(shí)間內(nèi)取得廣泛的材料，且能對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)量處理進(jìn)行數(shù)量處理 。2006-9-19132（五）測(cè)驗(yàn)法（五）測(cè)驗(yàn)法采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)驗(yàn)量表或精密采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)驗(yàn)量表或精密的測(cè)量?jī)x器來(lái)測(cè)量被試有關(guān)心理品質(zhì)的研究方法，稱(chēng)的測(cè)量?jī)x器來(lái)測(cè)量被試有關(guān)心理品質(zhì)的研究方法，稱(chēng)為測(cè)驗(yàn)法。為測(cè)驗(yàn)法。 優(yōu)點(diǎn)：可在短時(shí)間內(nèi)了解許多人的一個(gè)或多個(gè)特點(diǎn)，且優(yōu)點(diǎn)：可在短時(shí)間內(nèi)了解許多人的一個(gè)或多個(gè)特點(diǎn)，且能從數(shù)量上比較個(gè)人之間的差異。能從數(shù)量上比較個(gè)人之間的差異。1 1、分類(lèi)、分類(lèi) ： 在采用標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)驗(yàn)工具，應(yīng)該特別視信度和效度在采用標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)驗(yàn)