1、2006-9-19112006-9-1912本節課學習目標：本節課學習目標：1 了解管理心理學的研究對象了解管理心理學的研究對象 2 了解學習管理心理學的意義了解學習管理心理學的意義3 了解和掌握學習和研究管理了解和掌握學習和研究管理 心理學的方法心理學的方法2006-9-1913第一節、什么是管理心理學第一節、什么是管理心理學管理心理學管理心理學(Management Psychology) ,有時又稱有時又稱組織管理心理學組織管理心理學(Organization and Management Psychology)，后又進一步發展成為組織行為學，后又進一步發展成為組織行為學（Organiz

2、ational Behavior, OB），它是心理學），它是心理學知識在組織管理工作實踐中應用的結果。知識在組織管理工作實踐中應用的結果。 管理心理學探討個體、群體及結構對組織內部行為的影響，管理心理學探討個體、群體及結構對組織內部行為的影響，以便應用這些知識來改善組織的有效性。它是綜合運用各種與以便應用這些知識來改善組織的有效性。它是綜合運用各種與人的行為有關的知識（包括心理學、社會學、社會心理學、人人的行為有關的知識（包括心理學、社會學、社會心理學、人類學、政治學及其他涉及管理的學科），研究各類工作組織中類學、政治學及其他涉及管理的學科），研究各類工作組織中人的工作行為規律，并以此來改善

3、組織的有效性，提高工作績人的工作行為規律，并以此來改善組織的有效性，提高工作績效的學科。效的學科。一、管理心理學的界定一、管理心理學的界定2006-9-1914 （1）管理心理學要吸收與運用多種相關學科（包括）管理心理學要吸收與運用多種相關學科（包括心理學、社會學、社會心理學、人類學、政治學及其他心理學、社會學、社會心理學、人類學、政治學及其他涉及管理的學科）的研究成果，用于研究人的心理與行涉及管理的學科）的研究成果，用于研究人的心理與行為規律。為規律。（2）管理心理學是一個研究領域。它是一個具有獨立管理心理學是一個研究領域。它是一個具有獨立知識和技能的領域。它并不是研究人的一切心理與行為，知

4、識和技能的領域。它并不是研究人的一切心理與行為，而只是研究在組織中，人的工作行為的決定因素，包括而只是研究在組織中，人的工作行為的決定因素，包括個體、群體、組織和領導。個體、群體、組織和領導。 二、管理心理學的特點二、管理心理學的特點（3）管理心理學的研究對象是組織中人的心理與行為管理心理學的研究對象是組織中人的心理與行為規律，這一定的組織包括：工廠、企業、商店、機關、規律，這一定的組織包括：工廠、企業、商店、機關、學校、醫院、軍隊等所有的組織。學校、醫院、軍隊等所有的組織。 2006-9-1915 （4 4）管理心理學把研究個體、群體、組織和領導的心）管理心理學把研究個體、群體、組織和領導的

5、心理和行為規律運用于組織實踐中，以使組織的工作更理和行為規律運用于組織實踐中，以使組織的工作更有效。它關心人們在組織中做什么，這種行為如何影有效。它關心人們在組織中做什么，這種行為如何影響組織的績效，它強調的是與工作崗位、缺勤、員工響組織的績效，它強調的是與工作崗位、缺勤、員工流動、生產率、績效和管理有關的行為。流動、生產率、績效和管理有關的行為。 小結小結： 管理心理要研究兩個方面的問題：一是要研管理心理要研究兩個方面的問題：一是要研究工作組織對其成員工作行為的影響，如工作組織對成究工作組織對其成員工作行為的影響，如工作組織對成員觀察事物的方法，工作態度和行為方式的影響；另一員觀察事物的方法

6、，工作態度和行為方式的影響；另一方面要研究工作組織成員的行為方式及其績效對整個組方面要研究工作組織成員的行為方式及其績效對整個組織工作效率和績效的影響?？椆ぷ餍屎涂冃У挠绊憽?006-9-1916三、三、管理心理學的性質及其與相關學科的關系管理心理學的性質及其與相關學科的關系 2、管理心理學與相關學科的關系（如圖）：、管理心理學與相關學科的關系（如圖）：1、性質：、性質：管理心理學是一門多學科、多層次的、交叉管理心理學是一門多學科、多層次的、交叉性的邊緣學科。是行為科學在管理領域的應用。性的邊緣學科。是行為科學在管理領域的應用。 組織理論(Organizational Theory,OT)

7、管理心理學(Management Psychology)組織發展(Organizational Development) 人力資源管理（Human Resources Management)理論的應用的宏觀的微觀的2006-9-1917（1）研究個體心理：個體的認知、需要、動機、態度研究個體心理：個體的認知、需要、動機、態度等方面的差異，同時也包括人的氣質、性格、能力等方等方面的差異，同時也包括人的氣質、性格、能力等方面的差異，同時還包括組織中個體具有的共同的心理活面的差異，同時還包括組織中個體具有的共同的心理活動規律，如共同的認知規律、共同的需求、態度改變的動規律，如共同的認知規律、共同的需

8、求、態度改變的共同規律等。共同規律等。 （2）研究群體心理：它是指群體成員在活動中表現出研究群體心理：它是指群體成員在活動中表現出來的心理活動及行為特點的總和。來的心理活動及行為特點的總和。 四、管理心理學的內容四、管理心理學的內容（3）研究組織心理：組織心理是指在實現同一目標而研究組織心理：組織心理是指在實現同一目標而組合起來的兩個或多個不同層次、不同職能的群體在組組合起來的兩個或多個不同層次、不同職能的群體在組織環境影響中所構成的心理或行為?？棴h境影響中所構成的心理或行為。 2006-9-1918（4） 研究領導心理：它揭示領導者的素質、行為模式與被領研究領導心理：它揭示領導者的素質、行為

9、模式與被領導者的工作效率的關系，揭示領導者正確選擇領導方式、提高導者的工作效率的關系，揭示領導者正確選擇領導方式、提高領導效能的途徑和方法。領導效能的途徑和方法。 注意：注意：美國心理學家阿希實驗美國心理學家阿希實驗即阿希的從眾行為實驗即阿希的從眾行為實驗 例如：評先進或選班干部，某個或某幾個同學提名，其他同學例如：評先進或選班干部，某個或某幾個同學提名，其他同學附和，即使有的人也有自己看法，但看大多數人都選附和，即使有的人也有自己看法，但看大多數人都選，即屈，即屈從，順從大潮流。從，順從大潮流。 在任何企業中，個體絕不獨立存在，并非在真空之中，即所在任何企業中，個體絕不獨立存在，并非在真空之

10、中，即所謂個人受到謂個人受到“團體團體”或或“群體群體”的影響，單獨的一個人處在團體的影響，單獨的一個人處在團體中，必然受到團體規范的影響。中，必然受到團體規范的影響。2006-9-1919 所以說：管理心理學必須要與個體心理，群體心理所以說：管理心理學必須要與個體心理，群體心理結合起來加以綜合研究。結合起來加以綜合研究。 又例如又例如 學校是一個大組織，學校是一個大組織， 班級是一個群體，班級是一個群體， 每個每個人則是個體。工廠是一個大組織，車間是一個群體人則是個體。工廠是一個大組織，車間是一個群體整個整個組織是由群體構成的，其要受到群體行為的影響。組織是由群體構成的，其要受到群體行為的影

11、響。 例如例如 個別學生，是好學生放在壞的班級，其學生也逐個別學生，是好學生放在壞的班級，其學生也逐漸變壞，是壞學生放在好的班級，受到好的影響有壓力，其漸變壞，是壞學生放在好的班級，受到好的影響有壓力，其學生也逐漸變好。學生也逐漸變好。 所以個體受到群體的影響，群體又受到組織的影響；任所以個體受到群體的影響，群體又受到組織的影響；任何一個組織要想完成既定的目標，除了要調動職工積極性之何一個組織要想完成既定的目標，除了要調動職工積極性之外，還要有一個好的領導。外，還要有一個好的領導。 例如例如 福日公司，領導具有開拓精神福日公司，領導具有開拓精神2006-9-19110管理心理學的研究，強調推行

12、管理心理學的研究，強調推行“合乎人性合乎人性”的管理的管理 -人本管理。人本管理。（1） 在在管理方式管理方式上，強調要尊重職工的心理和行為規律，上，強調要尊重職工的心理和行為規律，增進與職工的感情交流；增進與職工的感情交流；1 推進管理現代化和科學化推進管理現代化和科學化( (管理出效益管理出效益) ) 第二節第二節 為什么要學習管理心理學為什么要學習管理心理學（2） 在在管理手段管理手段上，強調各種激勵機制，滿足職工個各上，強調各種激勵機制，滿足職工個各種需要去激發人的工作積極性、創造性；種需要去激發人的工作積極性、創造性；（3） 在在管理制度管理制度上，強調民主管理，提倡職工參與決策上，

13、強調民主管理，提倡職工參與決策與管理；與管理；（4） 在在人才的選拔與使用人才的選拔與使用上，強調根據人的心理活動特上，強調根據人的心理活動特點和個性差異合理用人，人盡其才。點和個性差異合理用人，人盡其才。2006-9-19111視覺游戲2006-9-19112 心理學研究表明，人人都有巨大的潛能。對于每一個人來心理學研究表明，人人都有巨大的潛能。對于每一個人來說，充分發掘、利用人的潛能，是創造積極人生、走向成功的說，充分發掘、利用人的潛能，是創造積極人生、走向成功的重要條件。重要條件。 人的潛能分為身體潛能和心理潛能。從身體潛能來說，人的潛能分為身體潛能和心理潛能。從身體潛能來說，人在絕境或

14、遇險時，往往會發揮出不尋常的能力。例如，妻人在絕境或遇險時，往往會發揮出不尋常的能力。例如，妻子千斤頂下救丈夫；年邁婦女火中搬柜子。子千斤頂下救丈夫；年邁婦女火中搬柜子。 人的身體潛能很大，而心理潛能更大。創造力是人類巨人的身體潛能很大，而心理潛能更大。創造力是人類巨大潛能表現之一。大潛能表現之一。 人的大腦接受、儲存和整合各種信息的潛能也是巨人的大腦接受、儲存和整合各種信息的潛能也是巨大的，人腦的容量有大的，人腦的容量有?能的能的30%，一般人用不到，一般人用不到10%。 2充分發掘人的潛能，不斷提高工作績效充分發掘人的潛能，不斷提高工作績效 . 2006-9-19113 人人都有巨大的潛能

15、。這種潛能有待于去開發。研究表明，人人都有巨大的潛能。這種潛能有待于去開發。研究表明，一個人（組織）的效率或效益一個人（組織）的效率或效益= =人的積極性人的積極性能力，而人的積能力，而人的積極性的發揮靠有效的激勵。管理心理學通過研究人的心理活動極性的發揮靠有效的激勵。管理心理學通過研究人的心理活動和行為的規律，以人為中心，以激勵為主的管理方式和手段，和行為的規律，以人為中心，以激勵為主的管理方式和手段，構筑充分開發和利用人的潛力的管理體系，因此管理心理學是構筑充分開發和利用人的潛力的管理體系，因此管理心理學是促進企業發展的一種非物質要素的生產力。促進企業發展的一種非物質要素的生產力。 人的潛

16、能分為身體潛能和心理潛能。從身體潛能來說，人的潛能分為身體潛能和心理潛能。從身體潛能來說，人在絕境或遇險時，往往會發揮出不尋常的能力。例如，妻人在絕境或遇險時，往往會發揮出不尋常的能力。例如，妻子千斤頂下救丈夫；年邁婦女火中搬柜子。子千斤頂下救丈夫；年邁婦女火中搬柜子。 人的身體潛能很大，而心理潛能更大。創造力是人類巨人的身體潛能很大，而心理潛能更大。創造力是人類巨大潛能表現之一。大潛能表現之一。 人的大腦接受、儲存和整合各種信息的潛能也是巨大的，人的大腦接受、儲存和整合各種信息的潛能也是巨大的，人腦的容量有人腦的容量有?能的能的30%，一般人用不到，一般人用不到10%。 2006-9-191

17、14 研究表明，一個人（組織）的效率或效益研究表明，一個人（組織）的效率或效益= =人的積極性人的積極性能力，而人的積極性的發揮靠有效的激勵。管理心理學通過研能力，而人的積極性的發揮靠有效的激勵。管理心理學通過研究人的心理活動和行為的規律，以人為中心，以激勵為主的管究人的心理活動和行為的規律，以人為中心，以激勵為主的管理方式和手段，構筑充分開發和利用人的潛力的管理體系，因理方式和手段，構筑充分開發和利用人的潛力的管理體系，因此管理心理學是促進企業發展的一種非物質要素的生產力。此管理心理學是促進企業發展的一種非物質要素的生產力。 國外的研究資料表明：在一個現代化企業里，在人員合理國外的研究資料表

18、明：在一個現代化企業里，在人員合理配置的情況下，每增加一名合格的體力勞動者，可以取得配置的情況下，每增加一名合格的體力勞動者，可以取得1 1：1515的經濟效果；每增加一名合格的腦力勞動者，可以取得的經濟效果；每增加一名合格的腦力勞動者，可以取得1 1：2.52.5的經濟效果；每增加一名有效的管理者，可以取得的經濟效果；每增加一名有效的管理者，可以取得1 1：6 6的的經濟效果。我國的研究資料表明：我國的工業固定資產每增加經濟效果。我國的研究資料表明：我國的工業固定資產每增加1%1%，生產只增加，生產只增加0.2%0.2%，工業勞動力每增加，工業勞動力每增加1%1%，生產增加，生產增加0.75

19、%0.75%，而每增加而每增加1%1%的訓練有素、懂管理、會經營的管理人員，企業生的訓練有素、懂管理、會經營的管理人員，企業生產可增加產可增加1.8%1.8%。 美國心理學家詹姆斯指出：一般人在正常的情況下，只發美國心理學家詹姆斯指出：一般人在正常的情況下，只發揮了工作能力的揮了工作能力的20%-30%20%-30%，通過激勵，調動了積極性，其能力，通過激勵，調動了積極性，其能力可發揮到可發揮到80%-90%80%-90%?？梢姽芾硇睦韺W研究激勵發掘人的潛能，?？梢姽芾硇睦韺W研究激勵發掘人的潛能，提高工作效力非常重要。提高工作效力非常重要。2006-9-19115法國作家拉瑪丹的寓言法國作家拉

20、瑪丹的寓言南風效益南風效益說明：真誠說明：真誠友善的方式比簡單強硬的方式更有效。友善的方式比簡單強硬的方式更有效。心理學家卡內基說：我喜歡吃草莓，魚喜歡吃蚯蚓，心理學家卡內基說：我喜歡吃草莓，魚喜歡吃蚯蚓，所以垂釣的時候，我不以草莓而以蚯蚓為魚餌。所以垂釣的時候，我不以草莓而以蚯蚓為魚餌。3 增強思想工作的科學性與有效性增強思想工作的科學性與有效性2006-9-19116從心理學的角度看，做思想工作要考慮到以下幾方從心理學的角度看，做思想工作要考慮到以下幾方面：面： （1 1） 選擇適當的語言選擇適當的語言-良言一句三冬暖，惡語一聲六月寒。良言一句三冬暖，惡語一聲六月寒。 一句話可以讓人笑，一

21、句話業可以讓人跳。一句話可以讓人笑，一句話業可以讓人跳。（2 2） 選擇適當的時機選擇適當的時機-聽公司同志說，秘書在楊總高興時聽公司同志說，秘書在楊總高興時報批材料，楊總大都批了（從秘書而言，這也是會做工作）。報批材料，楊總大都批了（從秘書而言，這也是會做工作）。（3 3） 選擇適當的人去做工作。（有威望的，相似的）南斯選擇適當的人去做工作。（有威望的，相似的）南斯拉夫勸降前總統就是最好的例子。拉夫勸降前總統就是最好的例子。（4 4） 選擇適當的場合選擇適當的場合-慰問、節日家訪等。慰問、節日家訪等。（5 5） 選擇適當的方式選擇適當的方式-一把鑰匙開一把鎖，對癥下藥。一把鑰匙開一把鎖，對癥

22、下藥。2006-9-19117 現在有一位大學新生向你提出他不愿意就讀目前學校錄取現在有一位大學新生向你提出他不愿意就讀目前學校錄取的專業：教育技術，認為這不是他的意愿和興趣（電子），的專業：教育技術，認為這不是他的意愿和興趣（電子），甚至以馬上打包回家威脅更換專業但是，要更換專業學甚至以馬上打包回家威脅更換專業但是，要更換專業學校沒有權利，只有申報到教育部如果你是他的助理班主校沒有權利，只有申報到教育部如果你是他的助理班主任，請寫出你是如何說服他。任，請寫出你是如何說服他。 要求：要求：1、字數不少于。、字數不少于。 2、時間：、時間：5分鐘。分鐘。 3、請寫清楚自己的姓名和學號。、請寫清楚

23、自己的姓名和學號。課堂作業課堂作業2006-9-19118 人的素質的木桶原理人的素質的木桶原理:人的全面素質就像一個木制的水桶，人的全面素質就像一個木制的水桶，而心理素質就是木桶中的底板，桶里能裝多少水取決于水桶的而心理素質就是木桶中的底板，桶里能裝多少水取決于水桶的底板。底板。 成功必備的三大心理要素：積極的自我意識，明確的價成功必備的三大心理要素：積極的自我意識，明確的價值觀念，良好的感情狀態。值觀念，良好的感情狀態。 關于領導方法問題，毛澤東有一段精辟的論述：我們不但關于領導方法問題，毛澤東有一段精辟的論述：我們不但要提出任務，而且要解決完成任務的方法問題。我們的任務要提出任務，而且要

24、解決完成任務的方法問題。我們的任務是過河，但沒有橋或沒有船就不能過。不解決橋或船的問題，是過河，但沒有橋或沒有船就不能過。不解決橋或船的問題，過河就是一句空話。不解決方法問題，任務也只是瞎說一頓。過河就是一句空話。不解決方法問題，任務也只是瞎說一頓。（毛澤東選集，（毛澤東選集，1991年版，第一卷第年版，第一卷第139頁）。頁）。4 提高領導者自身素質，改進領導方法，提高領導者自身素質，改進領導方法，講究領導藝術講究領導藝術2006-9-19119 例如例如在研究組織變革的方案時，就應當對整個在研究組織變革的方案時，就應當對整個組織系統中各子系統之間的協調關系作出全面的分析，組織系統中各子系統

25、之間的協調關系作出全面的分析，既要考慮組織結構與生產技術之間的關系，也要考慮既要考慮組織結構與生產技術之間的關系，也要考慮組織結構與目標系統的關系，更要考慮組織結構變化組織結構與目標系統的關系，更要考慮組織結構變化所引起的人事變動，所引起的人事變動， 以及各類人員心理狀況，以及各類人員心理狀況， 會發會發生什么變化。生什么變化。 1. 系統性原則系統性原則一一 管理心理學的研究原則管理心理學的研究原則 第三節第三節 管理心理學研究方法管理心理學研究方法 -主要是指用主要是指用“系統研究的方法系統研究的方法”來研究人的來研究人的心理。心理。 2006-9-19120 又例如又例如學生研究現象，不

26、是孤立存在的，其學生研究現象，不是孤立存在的，其受到社會風氣的影響。小氣候受到大氣候影響，研受到社會風氣的影響。小氣候受到大氣候影響，研究個體，要把個體放之于群體中，群體放在于組織究個體，要把個體放之于群體中，群體放在于組織之中，而組織則要放之于社會之中。之中，而組織則要放之于社會之中。 “系統性原則系統性原則”的研究法觀點認為：的研究法觀點認為：一個大一個大的組織是由的組織是由(群體群體)團體構成，（群體）團體又由個體團體構成，（群體）團體又由個體構成，整個組織也不是孤立的，又是在社會這個大構成，整個組織也不是孤立的，又是在社會這個大環境中存在，并與其發生緊密聯系的。環境中存在，并與其發生緊

27、密聯系的。 2006-9-19121人的心理現象受外界條件制約，是在各種社會活動中表人的心理現象受外界條件制約，是在各種社會活動中表現出來。因此，我們必須從客觀性原則出發，只有在實踐活現出來。因此，我們必須從客觀性原則出發，只有在實踐活動中，根據人們的所作所為，才能對其準確判斷。動中，根據人們的所作所為，才能對其準確判斷。3.3.發展性原則發展性原則 世界上任何事物都處于發展變化之中，心理現象也不世界上任何事物都處于發展變化之中，心理現象也不例外。因此，我們在管理心理學的研究中必須遵循發展性原例外。因此，我們在管理心理學的研究中必須遵循發展性原則。則。 例如例如要評價一種新的獎勵制度對工人生產

28、積極性的影響，就需要評價一種新的獎勵制度對工人生產積極性的影響，就需要查閱歷史資料（了解第一階段產量、質量、消耗等客觀指標要查閱歷史資料（了解第一階段產量、質量、消耗等客觀指標和工人滿意感水平等軟指標），也需要計算新制度實行后，產和工人滿意感水平等軟指標），也需要計算新制度實行后，產量、質量、消耗等指標所發生的變化，測量人們對新制度的態量、質量、消耗等指標所發生的變化，測量人們對新制度的態度，還需要進一步確定觀察與追蹤的具體途徑和指標，去發現度，還需要進一步確定觀察與追蹤的具體途徑和指標，去發現人們剛剛產生或將會產生的各種新動向。人們剛剛產生或將會產生的各種新動向。 2.2.客觀性原則客觀性原

29、則2006-9-19122（一）觀察法（一）觀察法在日常生活條件下，觀察者以感在日常生活條件下，觀察者以感官為工具（如：眼、耳等）直接觀察他人的行為，官為工具（如：眼、耳等）直接觀察他人的行為，并把結果按時間次序作系統記錄的研究方法，稱為并把結果按時間次序作系統記錄的研究方法，稱為觀察法觀察法。 1、分類、分類 ：二二 管理心理學的研究方法管理心理學的研究方法 A.自然觀察：是指完全在自然的條件下所進行的觀察，自然觀察：是指完全在自然的條件下所進行的觀察， 被觀被觀察者一般并不知道自己正處于被觀察之中。察者一般并不知道自己正處于被觀察之中。例如例如要了解某工人成就動機的水平，要了解某工人成就動

30、機的水平， 可以觀察他在上班、可以觀察他在上班、 打打球、文化考試等各種不同場合的行為。球、文化考試等各種不同場合的行為。 （1）在實際情境中進行觀察時，可按被觀察者所處的情境特）在實際情境中進行觀察時，可按被觀察者所處的情境特點分為自然觀察與控制觀察兩種。點分為自然觀察與控制觀察兩種。 2006-9-19123 A.參與觀察：指觀察者直接參與被觀察者的活動，并在共同的參與觀察：指觀察者直接參與被觀察者的活動，并在共同的活動中進行觀察的方法稱之為參與觀察?；顒又羞M行觀察的方法稱之為參與觀察。 B.非參與觀察：觀察者不參與被觀察者的活動，以旁觀者身份非參與觀察：觀察者不參與被觀察者的活動，以旁觀

31、者身份進行觀察的方法則稱之為非參與觀察。進行觀察的方法則稱之為非參與觀察。 （2）按照觀察者與被觀察者之間的關系，）按照觀察者與被觀察者之間的關系， 還可以把觀察分為還可以把觀察分為參與觀察與非參與觀察。參與觀察與非參與觀察。 B.控制觀察：是在限定條件下所進行的觀察，控制觀察：是在限定條件下所進行的觀察， 被觀察者可能被觀察者可能不了解，也可能了解自己正處于被觀察的地位。不了解，也可能了解自己正處于被觀察的地位。例如例如為了進行時間為了進行時間動作分析，觀察者需要系統地觀察工人動作分析，觀察者需要系統地觀察工人的操作方式。用攝像機攝下每一個工序要多少時間，多少動作，的操作方式。用攝像機攝下每

32、一個工序要多少時間，多少動作，總共要多少時間等。總共要多少時間等。2006-9-19124 缺點：只能消極等待有關現象的發生，難缺點：只能消極等待有關現象的發生，難以對所獲材料進行數量處理，難以確定某種行以對所獲材料進行數量處理，難以確定某種行為現象的真正原因。為現象的真正原因。 2.優缺點：優缺點： 優點：使用方便，所得材料真實優點：使用方便，所得材料真實 2006-9-19125（二）實驗法（二）實驗法是指研究者有目的地在嚴格控制的環境中或創設一定條件的環境中誘發被試產生某種心理現象，從而進行研究的方法稱之為實驗法。 1、分類、分類 ： A. 實驗室實驗實驗室實驗是在專門的實驗室內進行的，

33、一般均可借助各種儀器而取得是在專門的實驗室內進行的，一般均可借助各種儀器而取得精確的數據。它具有控制條件嚴格，可以反復與驗證等特點，但精確的數據。它具有控制條件嚴格，可以反復與驗證等特點，但是實驗室實驗具有很大的人為性，往往把復雜的問題簡單化，使是實驗室實驗具有很大的人為性，往往把復雜的問題簡單化，使所得結果與實際情況存在一定的差距。所得結果與實際情況存在一定的差距。 B.現場實驗現場實驗是結合在實際工作場所進行的。適當控制實驗條件進行的現場是結合在實際工作場所進行的。適當控制實驗條件進行的現場實驗，具有較大的現實意義，但由于現實工作場地的具體條件是非實驗，具有較大的現實意義，但由于現實工作場

34、地的具體條件是非常復雜的，所以往往需要有一個周密的計劃，并堅持長期觀察研究常復雜的，所以往往需要有一個周密的計劃，并堅持長期觀察研究才能獲得成功。才能獲得成功。 實驗法依試驗場地的性質差異，可以分為實驗室實驗和現場實驗實驗法依試驗場地的性質差異，可以分為實驗室實驗和現場實驗兩種。兩種。 2006-9-19126照明度實驗照明度實驗時間：時間：1924年年11月月1927年年4月月開始試驗時，研究小組設想，增加照明會使產量提高。他們選開始試驗時，研究小組設想，增加照明會使產量提高。他們選擇了二組工人，一組為試驗組，另一組為對照組。在試驗組里，照擇了二組工人，一組為試驗組，另一組為對照組。在試驗組

35、里，照明作為各種變化，而在對照組里，照明度保持不變。試驗結果，兩明作為各種變化，而在對照組里，照明度保持不變。試驗結果，兩個組的產量幾乎等量上升，看不出改變照明度，對生產效率有什么個組的產量幾乎等量上升，看不出改變照明度，對生產效率有什么影響。影響。例如例如：他們將試驗組的照明度從：他們將試驗組的照明度從24、46、76燭光逐漸遞增。燭光逐漸遞增。但是讓對照組保持原來的照明度。但是讓對照組保持原來的照明度。根據實驗事先預想，增加照明度，容量會上升，試驗組的容量根據實驗事先預想，增加照明度，容量會上升，試驗組的容量不斷上升。可是出現意想不到的情況，對照組雖然照明度未變，然不斷上升?？墒浅霈F意想不

36、到的情況，對照組雖然照明度未變，然而產量也上去了。實驗進行到一半，他們又采取相對措施，逐漸降而產量也上去了。實驗進行到一半，他們又采取相對措施，逐漸降低試驗組的照明度。按研究小組的設想，試驗組的生產效率必然會低試驗組的照明度。按研究小組的設想，試驗組的生產效率必然會下降。但是實驗結果卻表明，下降。但是實驗結果卻表明， 盡管照明度一再下降，盡管照明度一再下降， 從從10.3以至以至降到降到0.06燭光，但產量并沒有顯著下降，從以上結果表明：照明強燭光，但產量并沒有顯著下降，從以上結果表明：照明強度等物質條件與生產效率之間，并不存在線性的因果關系。度等物質條件與生產效率之間，并不存在線性的因果關系

37、。2006-9-19127 缺點：實驗室的人為性及對心理現象的過分簡化，缺點：實驗室的人為性及對心理現象的過分簡化，因而所得結果與實際情況存在一定差距。因而所得結果與實際情況存在一定差距。 2.優缺點：優缺點： 優點：研究者處于主動地位，可有計劃引起某種優點：研究者處于主動地位，可有計劃引起某種行為現象發生；研究者可以控制一切無關變量，系統行為現象發生；研究者可以控制一切無關變量，系統操縱作為自變量的變化條件；研究者可以使某種行為操縱作為自變量的變化條件；研究者可以使某種行為在相同條件下重復發生，反復觀察驗證在相同條件下重復發生，反復觀察驗證 。 例如例如：著名的霍桑實驗就是分五個階段進行的，

38、它：著名的霍桑實驗就是分五個階段進行的，它費時長達五年零六個月之久，費時長達五年零六個月之久， 動員了以梅約為首的一動員了以梅約為首的一批學者和許多有關人員參加。因此，這種方法需要投批學者和許多有關人員參加。因此，這種方法需要投入較多的人力、物力和財力。入較多的人力、物力和財力。 2006-9-19128（三）談話法（三）談話法研究者通過面對面的談話，以口頭信息溝通的途徑，直接了解他人心理狀態的方法稱之為談話法 。 例如例如 ：招工考試中第一次談話，了解年齡、學歷等：招工考試中第一次談話，了解年齡、學歷等就屬于有組織談話。就屬于有組織談話。 1 1、分類、分類 ： A. A.有組織的談話有組織

39、的談話 有組織的談話結構嚴密，層次分明，具有固定的有組織的談話結構嚴密，層次分明，具有固定的談話模式。談話模式。 B. B.無組織談話無組織談話 無組織談話結構松散、層次交錯，無組織談話結構松散、層次交錯， 氣氛活躍沒氣氛活躍沒有一個固定的模式。有一個固定的模式。 根據談話過程中結構模式的差異，可以把戲談話法分為根據談話過程中結構模式的差異，可以把戲談話法分為兩大類兩大類有組織的談話和無組織的談話。有組織的談話和無組織的談話。 2006-9-19129 缺點：由于關于被試者心理狀態的結論必須從被試缺點：由于關于被試者心理狀態的結論必須從被試者自己的回答中尋找，所以具有較大局限性。者自己的回答中

40、尋找，所以具有較大局限性。 2.優缺點：優缺點： 優點：談話法簡單易行，便于迅速獲取資料優點：談話法簡單易行，便于迅速獲取資料。 2006-9-19130（四）問卷法（四）問卷法運用內容明確，表達正確的問卷量表，讓被試根據個人情況，自行選擇答案的研究方法稱之為問卷法。 例如例如：你喜歡一個人單獨工作嗎？：你喜歡一個人單獨工作嗎？ （是）（是） （否）（否） 你為了多拿獎金而愿意增加工作時間嗎？你為了多拿獎金而愿意增加工作時間嗎？ （是）（是）（否）（否） 1 1、分類、分類 ： A. A.是非法是非法 要求被試對問卷中每個試題作出要求被試對問卷中每個試題作出“是是”或或“否否”的回答。的回答。

41、 B. B.選擇法選擇法要求被試從并列的兩種假設提問中，作出選擇。要求被試從并列的兩種假設提問中，作出選擇。例如例如：我有意見就向上級反應。：我有意見就向上級反應。 （） 我在上級領導面前總感到膽怯。（）我在上級領導面前總感到膽怯。（） 常用的問卷量表有三種形式：是非法、選擇法、等級排列法。常用的問卷量表有三種形式：是非法、選擇法、等級排列法。 2006-9-19131 缺點：所得材料一般較難進行質量分析，因而難以缺點：所得材料一般較難進行質量分析，因而難以把所得結論直接與被試者的實際行為進行比較把所得結論直接與被試者的實際行為進行比較 C.等級排列法等級排列法要求被試對多種可供選擇的答案，要

42、求被試對多種可供選擇的答案，按其重要程度為次序排列。按其重要程度為次序排列。例如例如：我最喜歡的獎勵方式是：我最喜歡的獎勵方式是：上光榮榜上光榮榜 獎金獎金 脫產學習脫產學習 調休調休 旅游旅游你認為管理決策作風是：你認為管理決策作風是：專制專制 民主民主 自由放任自由放任你工作中尋求是什么？你工作中尋求是什么？自我價值的實現自我價值的實現 精神滿足精神滿足 報酬報酬 得到人認可得到人認可 尋求理解者尋求理解者 空虛空虛 2.優缺點：優缺點： 優點：能夠在短時間內取得廣泛的材料，且能對結果優點：能夠在短時間內取得廣泛的材料，且能對結果進行數量處理進行數量處理 。2006-9-19132（五）測驗法（五）測驗法采用標準化的心理測驗量表或精密采用標準化的心理測驗量表或精密的測量儀器來測量被試有關心理品質的研究方法，稱的測量儀器來測量被試有關心理品質的研究方法，稱為測驗法。為測驗法。 優點：可在短時間內了解許多人的一個或多個特點，且優點：可在短時間內了解許多人的一個或多個特點，且能從數量上比較個人之間的差異。能從數量上比較個人之間的差異。1 1、分類、分類 ： 在采用標準化的測驗工具，應該特別視信度和效度在采用標準化的測驗