1、高品質文檔“三嚴三實”綠化工作職員述職報告范文20xx年以來，在處部和科室領導的正確帶領和指導關心下，在各位同事們的幫助緊密協作下，我根據科室業務分工，仔細履職、專心學習，努力工作，完成了全年所轄各項工作任務，在業務技能、工作水平、分管業務管理等方面都有了肯定的提高和進步，保證了自己所管的各項生產服務指令傳達、執行到位，落實效果較好，現將本人20xx履職狀況匯報如下:一、工作指標完成狀況：1、物業服務： 處部年度方案指標為物業服務滿足率保持在95%以上，住戶投訴率不超過3%;工業物業服務滿足度保持在90%以上; 20xx年度我處小區住戶在礦區事業部投訴4起，投訴率為0.06%，掌握在了事業部3

2、%指標之內。 20xx年上半年物業服務綜合滿足率測評考核結果為96.58%，在礦區排名第二，完成了處部物業服務滿足率保持在95%以上目標。2、綠化服務： 處部年度方案指標為小區新種本地樹木成活率不低于95%，外地樹木成活率不低于85%;實際本地樹木成活率98%，外地樹木成活率92%。 20xx年綠化新植苗木成活率94.5%，比礦區事業部要求指標提高了4.5個百分點。全處綠化掩蓋率20xx年已達36.77%，較20xx年33.2%，增加了3.57%，完成處部小區綠化掩蓋率達到36%的全年綠化工作目標。3、調度室工作任務指標： 供水指標：年度方案供水159萬立方米，實際供水143.86萬立方米，與

3、方案相比節余15.14萬方，與往年同期相比下降6.06萬立方米。(20xx年實際149.92); 供電指標：年度方案轉供電1266萬度，實際轉供電1255.84萬度，與方案相比節余10.16萬度，與往年同期相比下降506.03萬度。(20xx年實際1761.87); 供氣指標：年度方案供應液化氣408噸，實際供應液化氣405.1噸，與方案相比節余2.9噸，與往年同期相比下降163.64噸。(20xx年實際568.74); 耗煤指標：年度方案耗煤3.78萬噸，實際耗煤3.776萬噸，與方案相比節余0.004萬噸，與往年同期相比上升0.06萬噸。(20xx年實際3.8); 全年未發生”水、電、暖”

4、類非方案停供大事。二、所做的主要工作：為了適應處部的進展要求及本崗位工作管理要求，我不斷加強業務學習，準時學習相關文件精神、管理制度、業務學問等等，虛心學習領導、同事們的工作方法閱歷及待人處事等。從中學習了很多的業務技能，在熬煉了自己、拓展了自己的同時也使自己的整體素養得到了進一步提高，工作水平及管理服務方法也得到了有效的提高。 物業服務工作方面：1、參與處部平安社區創建及礦區物業服務管理人員管家工作培訓學習活動2次，參與科室學習活動6次，負責起草撰寫科室各類月度、年度總結、會議匯報總結材料25篇，負責撰寫科室宣揚報道稿件27篇，拍攝科室相關各類工作照片XX余張，通過宣揚報道，有力準時的呈現了

5、科室工作業績及科室人員的工作精神風貌。2、參加督導檢查基層站季度物業服務、生產運行綜合業績考核、物業服務標準規范對標考核、及各項工作檢查及抽查共30余次，并對基層單位對應歸口部門工作人員根據工作規范化標準提出了部分工作要求，使自己分管的物業服務及大班調度工作運行平穩、服務水平不斷提升，步入了規范化、專業化、標準化的運行軌道。3、收集整理審定了三個物業服務站的 “示范小區”創建工作方案和多媒體，對基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議，之后3次組織參加了三個示范小區的創建方案次處務會審定爭論，增加提升了方案的有用性、可操作性、為示范小區創建工作實施打下了堅實的前提保障。4、關于窗口服務質量主題活

6、動工作。一是3月份組織支配召開了處部關于改善窗口服務態度 持續提升服務質量主題活動支配動員會。處各部門負責人及工作服務人員共計80人參與了本次會議。隨后對各基層單位關于礦區事業部窗口服務主題活動配套制度窗口服務隱形監督實施方法及窗口服務質量投訴管理方法爭論稿意見進行了準時的收集整理，并向事業部相關部門進行了準時上報，主題活動期間10次對基層單位主題活動開展狀況進行了檢查與督辦。二是支配組織各單位部門參與了處部主題活動推動會，并收集整理了基層單位的階段性總結及服務窗口與服務個人材料，會上，各單位就本單位窗口主題活動開展進行了階段性總結;20xx年底參加了科室對各單位窗口主題活動工作全年的檢查考核

7、，向礦區事業部上報了處部20xx年度窗口服務主題活動工作總結，收集上報處部先進服務窗口及服務明星事跡材料。5、綠化管理服務工作。一是編制了處部20xx年綠化工作方案、20xx年綠化工作支配及綠化苗木明細表。收集匯總修訂了基層各單位的綠化工作方案(電子版及多媒體匯報)及苗木栽種明細表，為處部20xx年綠化工作實施做好了前期保障工作，為處部全年綠色社區建設工作開展實施打下了堅實基礎。二是經過前期與綠化公司聯系，4月初策劃了處部綠化調研工作支配，參加處部8人組成的綠化考察調研小組，對陜西西安周邊地區、平涼地區、慶陽市相關8家綠化園林公司及其苗圃基地進行考察工作，為處部科學、合理、順當實施綠化工作、選定綠化施工單位供應了詳盡、牢靠的參考依據。三是4月份組織支配來自機關部門科室、各基層服務站主管領導、物管辦負責人、綠化主辦人員及有關綠化公司人員，共34人參加完成了處部20xx年春季綠化支配暨施工招標會。4月21日參加組織支配處部各單位部門人員在鳳城園六區開展了 “百人綠化會戰活動”，來自處機關干部職工、各基層服務站負責人與崗位員工及綠化公司120余名人員參加了當日的綠化義務植樹活動。四是在綠化施工工作結束后，與相關部門及人員組織參加完成了綠化工作初次預驗收及二次正式驗收及綠化養護工作交接，參加組織召開了綠化養護服務工作溝通總結會議2次，